关于话务员工作计划的优秀范文格式

关于话务员工作计划的优秀范文格式 xx年8月日 对于很多人来说只是普通的一天 但是对于我来说 却是人生的一次重要转折点 因为就在这一天 我成为了 服务 热线的一员 站在新年的开端 透视过去的一年 工作的点点滴滴 时时在眼前隐现 个月的时间让我从一名电台主持人转变成了一名 座席代表 又从一名座席代表转变成了一名培训员 两次的华丽转 身 有苦有累 有欢笑也有感动 更有对未来工作的不断探索 从对业务知识的一知半解到了如指掌 从遇到疑难问题的害怕 到现在的从容应对 从接到骚扰电话的愤怒到平静 从大家对我的 不了解到认可 我想说 xx年对我来说 是学习的一年 也是转变 的一年 今年9月份 在领导的信任和栽培下 我成为了话务班的培训员 又一次接受了新的挑战 俗话说 隔行如隔山 对培训毫无头绪 的我感到了前所未有的压力 但我天生就是个犟脾气 好强不服输 的性格促使我严格要求自己 事事走在前面 在平时的工作中 对 于新的文件 新的知识点我都认真学习并且牢记 对于一些基础业务 知识 我经常会翻出来看看 做到温故而知新 熟能生巧 这样我 才能确保 当话务代表有问题时 我可以第一时间 准确无误的给 出答案及解决方向 除了对于在岗人员的培训外 我还需要对新进人员进行培训 短短的四个月时间 我已经培训了四名新人 现在均已独立上岗 为了让新人更快更好的为市民服务 我制定了详细的岗前