公司行政前台个人工作计划

公司行政前台个人工作计划 20 xx年即将过去 我作为公司的一名新人 对未来充满了热情 和激情 前台文员是我踏出大学校门的第一份工作 虽然来公司只 有短短的两周时间 但是在各领导的关心及同事的帮助下 我迅速 地融入了公司集体与部门团队中 我也积极学习了公司的文化与制 度 努力提升自己的专业素质 认真完成各项工作 前台是展示公司的形象 服务的起点 对于客户来说 前台是 他们接触我们公司的第一步 因此前台的工作是非常重要的 所以 前台在一定程度上代表了公司的形象 同时 公司对客户的服务 从前台迎客开始 好的开始是成功的一半 有了对其重要性的认识 所以我一定要认真的做好本职工作 一 加强自身修养 提高服务质量 1 负责前台服务热线的接听和电话转接 做好来电咨询工作 重要 事项认真记录并传达给相关人员 不遗漏 延误 2 负责来访客户的接待 基本咨询和引见 严格执行公司的接 待服务规范 保持良好的礼节礼貌 3 负责拟制并做好上级领导或合作商的交流 视察 汇报的接 待工作 4 熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪 做好基本的接待工 作 增强主动服务意识 能够积极有效的完成各项工作 5 对工作有强烈的责任心 不怕苦不怕累 能高效快速完成各 项工作 二 注意前台的卫生和形象 按时提醒卫生人员打扫 清洁 1 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放 并保持 干净整洁 2 负责区域卫生和绿植日常维护 三 学习公司企业文化 做好企业文化宣传工作 1 对公司内部刊物 稿件的投送工作 2 前期的稿件征集 收集稿件 编辑并且打印出版 进行后期 的刊物发放 3 创建公司企业文化宣传园地 对其进行制作和更新 让公司 员工在工作之余学习一些课外知识 感受公司的企业文化和精神 4 能够熟练公司的各种文化建设 并且能对员工和外界人员的 宣传做到准确 详尽 让自己成为公司文化的宣传者和传播者 四 完善考勤管理制度 考勤管理是企业管理的基础 客观 公正的考勤 能为薪酬制 度 奖罚制度的实施提供可靠的依据 对调动员工工作的积极性具 有重要的意义 1 人事考勤表制作和复核 2 进行各部门工作人员上班下班复核工作 主要察看迟到早退 现象 3 上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等 进行详 细记录 4 对于请事假 病假 因公出差 法定休假等详细记录 5 对打卡指纹进行统计 整理 核对 及未打卡进行记录 五 员工日常行为的规范管理 严格按照公司规章制度的要求 执行 1 每日早晨对各部门工作服 工牌 早餐 办公室卫生等基本 情况的监督 检查 并详细记录定期汇总 2 每日工作时间内有无玩手机 聚众闲聊 吃零食等无关事件 的监督及记录 3 对各部门员工在工作时间有无脱岗 串岗及其他岗位渎职的 情况进行记录 六 协助部门领导及其他部门完成各项工作 1 进行各类通知 通报 联络单的签收工作 2 负责公司文件处理工作 日常的打印 复印 扫描 传真等 工作 3 负责各类信件 包裹 报刊杂志的签收及发送工作 4 协助人事专员进行招聘 面试 新员工入职等人事工作 5 协助行政人员进行公司各项培训工作 宣传工作及公司开展 的大型活动等 七 拓展知识面 不断完善自我 1 业余时间多看有关工作方面的书籍 不断给自己充电 拓宽 知识面 减少工作中的空白和失误 2 要熟练掌握各类办公软件 提升各类公文的撰写能力 3 制定工作计划 逐一完成各项目标 从中积累经验 不断提 升自我 作为一名公司前台文员 我会努力提高自己的礼仪修养 文化 知识认知度 加强自己的听 说 读 写能力 把自己培养成一个 综合素质的人才 在未来的工作中 我会不断的总结经验 用谦虚 的态度和饱满的热情做好我的本职工作 发挥自己的潜力为公司的 建设与发展贡献自己的力量 进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关 工作和我的本职位工作 五天工作下来 能按时完成上级交代工作 虽然不很熟练 经过和领导 员工的交流 也在网上也有查阅一 些前台文员的工作 根据公司的实际情况 据此也有了我下一年度 的工作构想和计划 第一 日常工作 保质保量的按时完成 一 仪表 着装 加强规范自身的仪表 着装 尽量是职业装 重点是端庄大方 二 电话接听和转接 收发传真 信件和报刊 1 做到迅速辨别来者者地目的 问清对方姓名 再给领导 同 事传达简洁准确信息 做好记录 不遗漏 延误 2 及时将收到的邮件送到主人手中 三 客户的接待 1 基本咨询和引见 端茶送水 保持良好的礼节礼貌并通报相 关接见人员 2 及时打扫会客后的垃圾 四 卫生 1 尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域 2 咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放 并保持整洁干净 3 制定合理 科学的卫生轮值安排表 并督促同事们完成 4 定期抽空让各部门用业余时间大扫除 五 办公用品 1 必须定期安排检查库存 以便能及时补充办公用品 2 做好物品领用 购进的登记 3 做好低值易耗品的分类整理工作 4 管理维修打印机 传真机 复印机等办公器材 5 做好办公室设备的维护和保养工作 六 打印 复印文件和管理各种表格文件 1 文档要格式规范 打印复印要尽量节约成本 2 做好了各类公文的登记 上报 下发等工作 3 把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文 件夹内 七 通知公告 根据上级意思 发布通知和公告 并督促大家执行 完成 八 员工考勤和外出登记 1 对于出差人员的出入时间事件地点的登记 2 力所能及的主动承接外出人员的工作 九 接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作 完成各种临时的指派工作 让工作有条不紊的进行 十 安排约会 会议室及差旅预定 将事件按照标准 重轻急缓程度 排先后顺序 并及时与与会 者沟通时间安排 十一 保管各种手续 手册 做好专门的存档记录 十二 更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 1 及时的变更通讯资料 加强联系 2 温馨的 人性化的 留意同事的生日 及时送上生日祝福 十三 配合上级领导与各部门的协助工作 组织好公司活动 1 协助上级做好节假日的排班 值班等工作 确保节假期间公 司的安全保卫工作 2 认真 按时 高效率地做好领导交办的其它工作 3 积极调动人员的参与 十四 沟通 1 做好各部门服务 加强与各部门之间人员的联络与沟通 系 统的 快速的传递信息 保证信息在公司内部及时准确的传递到位 2 做好员工服务 及时的将公司员工的信息向公司领导反馈 做好员工与领导沟通的桥梁 3 协助公司上级领导完善公司各项规章制度 不懂就虚心问 合理的提出想法 第三 其他工作 1 留心检查洗手间 橱柜 电器等损耗 及时联系物业维修 督促检查饮水情况 2 就算不是本职工作 如果有时间主动请求给领导 同事帮忙 3 主动负责承接领导 同事不在而发生的一些简单的日常工作 第四 爱岗敬业 合格员工的基本条件 1 积极工作 尽可能每天超额完成一件任务 2 每天下班写好日报 每周五交周报 积极的提出意见和看法 3 下班后要做好第二天的工作预备以及计划 有计划有着重点 的工作 4 严格按照办公室的各项规章制度办事 5 工作之余 提高个人修养和业务能力方面 积极参加公司安 排的基础性管理培训 提升自身的专业工作技能 多阅读相关管理的 书刊 多学习一些简单水电器的维修 向领导和同事学习工作经验 和方法 快速提升自身素质 更好的服务于同事们的工作 6 加强和同事们的沟通协作 尽管前台文员的工作是繁杂的小事多 但是任何事情都有个累 积 小事顾全了才能做大事 沉淀到了个度 就是质的飞跃 将根 据实际情况进行合理分工 合理安排 认真落实岗位责任制 确保 工作井然有序 还要创造性地工作 不断探索工作的新思路 新办法 和新经验 增强工作创造性的同时 礼貌 诚实待人 放下面子 才 能挣回 面子 这是我的大概计划 许多都是文字性的说教 计 划是静态的 我会用我的行动证明我每天的进步 在公司工作了已经有三个年头了 虽然我还是一个公司最普通 的文员 但是我已经完全的掌握了我的工作方向 相信只要我再接 再厉 在接下来的一年中 我会做的更加的出色 新的一年是一个充满挑战 机遇与压力开始的一年 在这里工 作已过3 个年头了 在此 我订立了20 xx年度工作计划 以便使自己 在新的一年里有更大的进步和成绩 1 发扬吃苦耐劳精神 面对仓库中事务杂 任务重的工作性质 不怕吃苦 主动找事干 做到眼勤 嘴勤 手勤 腿勤 积极适 应各种环境 在繁重的工作中磨练意志 增长才干 2 发扬孜孜不倦的进取精神 加强学习 勇于实践 博览群书 在向书本学习的同时注意收集各类信息 广泛吸取各种营养 同时 讲究学习方法 端正学习态度 提高学习效率 努力培养自己具 有扎实的工作基础 辩证的思维方法 正确的思想观点 力求把工 作做得更好 树立本部门良好形象 3 当好助手 对主管交待的工作努力完成并做好 增强责任感 增强团队意识 积极主动地把工作做到点上 落到实处 我将尽我 的能力减轻领导的压力 完成自已份内工作的同时能够主动帮主管 或同事分担一些工作 和同事互帮互助 共同维持和谐的工作环境 4 熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革 订立了新的规定 特别在公司目前正在进行的7S推行工作中 作为 公司一名老职员 必须以身作责 在遵守公司规定的同时全力配合