人口和计划生育服务中心.doc

人口和计划生育服务中心文明规范用语红耀乡人口和计划生育服务中心在日常工作中坚持“严格执法、热情服务”八字方针，将国家公务员行为规范“十要十不准”、行政执法文明规范、文明用语、工作忌语和接待规范张贴在办公场所醒目位置，方便群众办事，接受群众监督，切实转变工作作风，在全乡计生系统掀起争创文明规范岗位标兵活动，受到广大群众的一致好评。一、认真执行国家公务员公务行为规范“十要十不准”一要忠于职守。履行岗位职责,认真完成任务,勤于思考,勇于创新, 积极开展工作。不准脱岗,迟到早退,无故缺勤。二要依法行政。遵守法律,执行政令,按照职责权限和程序执行公务。不准滥用职权,以权代法,徇私枉法,泄露工作机密。三要清正廉洁。严于律己,秉公办事,一身正气,两袖清风。不准以权谋私,接受可能影响公正执行公务的宴请和馈赠。四要热情服务。严格执行优化环境“五条禁令”,增强服务意识 , 做到热心办、马上办、办得好。不准态度蛮横,推诿扯皮,办事拖拉。五要勤奋工作。转变作风,勇于创新,讲究效率,提高质量。不准摆花架子,搞形式主义,欺上瞒下,弄虚作假。六要努力学习。认真学习实践邓小平理论、“三个代表”重要思想,不断提高政治和业务素质,学以致用,与时俱进。不准因循守旧, 不思进取,照抄照转,敷衍塞责。七要勤俭节约。办一切事情都要遵循勤俭节约、艰苦奋斗的原则,吃苦在前,享受在后。不准奢侈浪费,讲排场,比阔气,追求享受。八要团结协作。认真执行上级决定,服从大局,宽厚容人,互谅互让,搞好工作。不准歪曲事实,拨弄是非,贬低别人,抬高自己。九要遵纪守法。维护政府形象,做遵守政纪的模范,维护法律尊严,同一切违法现象作斗争。不准贪污受贿、赌博、参与其他非法活动及涉足经营性娱乐场所。十要文明办公。举止端庄,仪表整洁,态度和蔼,语言文明,坚持文明办公“五步曲”。不准语言粗暴,衣冠不整,施浓妆,穿拖鞋,着短裤短裙。二、行政执法文明规范忠于法律 依法行政 严格执法 不枉不纵主体合格 权明责清 持证上岗 公开公正态度和蔼 举止文明 严格程序 依法取证证据确凿 处罚合法 告之诉权 方便群众重大处罚 集体决定 违法必究 不徇私情拒请拒赌 清正廉明 献身法制 为政增荣三、行政执法文明用语1、您好2、请，请坐3、谢谢4、对不起5、不用谢6、麻烦您了7、请收好，你慢走8、请对我们的工作多提意见9、欢迎您再来10、欢迎各位光临指导11、请问您需要什么帮助12、请问你要办什么事13、对不起，这事请到局（科、股）办理14、刚才怠慢您，请原谅15、很抱歉，他不在，请您坐下，喝杯水16、对不起，让您久等了17、请稍等，我先办完这一件再给您办18、条件有限，请多包涵19、请放心，我们一定要解决好这个问题。20、请您将联系电话留下，有事我们再通知您。21、非常抱歉，让您多跑一趟22、对不起，这位同志有急事，我们先给他办好吗？23、不客气，这是我们应该做的24、您的建议很好，我们一定采纳25、您的心意我们领了，但不能违反原则，请原谅26、对不起，请按规定交费27、谢谢合作，再见28、同志，你走好四、工作忌语1、不知道2、问别人去3、着什么急？没看我正忙着吗？4、告诉你电话打通了，怎么还要问？5、你是哪的，找谁？6、我这正忙着呢，有事快说？7、走吧，不送了。8、不是告诉你了吗？你怎么还不明白。9、该下班了，早干什么来着？10、我说不行就不行，找谁也不行！11、喂！你找谁，有啥事说吧。12、这事你去找领导吧！13、这事不能办，别说了。14、墙上都贴着呢，你不会自己去看！15、少罗嗦，说不能办就不能办。16、怎么，我就这态度，有意见找领导去。17、今天没有时间，明天再说。18、你懂不懂规矩？19、我解决不了，该找谁找谁去。20、这几天顾不上，等等再说吧。五、接待规范接待外来办事人员“六个一”进门打一声招呼，送一张笑脸，让一个座位，倒一杯开水，临别时说一声慢走，道一声再见。