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体系培训系列之二,原因分析与纠正措施的编写,1,前言,1,不合格项的正确理解,2,原因分析的正确编写,3,纠正措施的正确编写,4,对不合格项的考核,5,考题,6,目 录,2,前言,你有没有这样的困惑,怎么又有不合格项,原因分析和纠正措施 写什么才符合要求,不合格项再次发生， 不能有效防止怎么办,3,如何认识不合格项,大家眼中的不合格项是这样的：,吃饱了撑的,看我们 不顺眼,针对我们,4,如何认识不合格项,其实不合格项是这样的：,1.发现问题,2.协助解决问题,结果： 减少重复工作，提高工作效率，持续改进,5,如何认识不合格项,例子： 不合格事实描述：量仪设备未校准 可能的原因：人员忘记 纠正：进行校准 纠正措施：整理定期工作，做成日程表/提示表，每月跟进 结果：定期工作得到规范，为其他工作提供新的工作思路,您理解了吗,6,原因分析怎么写,不合 格项,备注：此方法也适用于其他问题,人员,物料,机器,环境,方法,测量,5M1E,7,原因分析怎么写,人-MAN：人员胜任能力、培训情况、人员素质 机-MACHINE：设备的运转 料-MATERIAL：物料，半成品、配件、原料等产品用料 法-METHOD：工艺指导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程 环-ENVIRONMENT：工作环境、测量环境 测-MEASUREMENT：生产统计和计量,5M1E,8,原因分析怎么写,例子 问题描述： 查电路板焊接操作人员小李的特种作业操作证，证号为44010100131184，有效日期为2003年12月至2009年12月，未找到2012年度有效证件。 原因分析： 由于该员工新证件还在办理中，故2012年度有效证件还未发放。,您写对了吗,9,纠正措施怎么写,纠正,纠正措施,指消除不合格本身所采取的行动或措施,指消除不合格的原因所采取的行动或措施,小孩落水,10,纠正措施怎么写,问题 解决,人,机,料,法,环,测,11,纠正措施怎么写,例子 纠正：将电路板焊接操作人员更换为生产部小张。 纠正措施： 行政部以后在办理员工入职时将严格审查相关证件及证件的有效日期。 行政部将每半年核查特殊岗位及关键工序人员的操作证，授权书是否在有效期限内，并及时更新（附授权人员证件核查表）。,您写对了吗,点评,5W1H原则：who when where what why how,12,纠正措施怎么写,5W1H,13,不合格项的考核,1.外审：限定不合格项数量（0严重）,2.内审：“不合格项重复发生”改为“未按要求完成整改”（-5）,14,考题,题目：根据考题中描述的每个部门的不合格项，完成纠正和纠正措施的编写，并后附须提交的纠正材料和纠正措施材料清单。 要求：4月28日17:00前提交至讲师。,您记住了吗,15,谢谢大家,希望在大家的支持和共同努力下，QMS能对各部门的工作起到帮助，让我们共同保持QMS的符合性和有效性，促进QMS工作的持续进步！,16,
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