药品经营企业销售人员培训试题.doc

销售人员制度、职责、操作规程培训试题部门：_ 姓名: _ 分数：_填空题：（每空2 分，共70分）1、我公司的质量方针是_ _2、药品应销售给合法购货单位，并对购货单位的_、_及_ 身份证明的进行核实，保证药品销售流向_、_。并严格审核购货单位的生产范围、_范围或者_范围，并按照相应的范围销售药品。3、企业销售药品，应当如实开具，做到_、账、货、_一致。4、企业应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理_，内容包括_及方式、档案记录、_、处理措施、反馈和_等。5、企业应当做好药品销售记录。销售记录应当包括药品的_、规格、剂型、_、有效期、生产厂商、_、销售数量、单价、金额、_等内容。进行药品直调的，应当建立_的销售记录。6、企业应当加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入_。7、企业应当配备_人员负责投诉管理，对投诉的质量问题_，采取有效措施及时_和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货单位及药品生产企业。8、企业应当及时将_及_等信息记入档案，以便_和跟踪。9、企业发现已售出药品有严重质量问题，应当立即通知购货单位_、_并做好记录，同时向_部门报告。10、企业应当协助药品生产企业履行召回义务，按照_的要求及时_、_药品召回信息，控制和收回存在_的药品，并建立_记录。11、企业质量管理部门应当配备_人员，按照国家有关规定承担药品不良反应_和_工作。二简答题30分简述本人在公司所处职位需要履行的岗位职责？新版GSP:销售人员培训答案填空题：2、证明文件；采购人员；提货人员；真实、合法、经营；诊疗3、发票；票；款4、操作规程；投诉渠道；调查与评估；事后跟踪5、通用名称；批号；购货单位；销售日期；专门6、假冒药品。7、专职或兼职；查明原因；处理8、投诉；处理结果；查询9、停售；追回；药品监督管理10、召回计划；传达；反馈；安全隐患；药品召回11、专职或兼职；监测；报告