《目标管理》课程培训总结.doc

工作总结/培训工作总结 目标管理课程培训总结 今天很荣幸参加了本次杭州目标管理课程，下面是我对今天一天来所学的课程的小结。首先，连老师给我们讲解了什么是管理?其说的管理主要分为三个层面：一，管管理资源;二，理理顺秩序;三，透过他人达成企业目标。其中最重要的是透过他人达成企业目标。这也是我们一直没有领悟到的一点。结合我们公司来看，首先，在管理资源上，我觉得我们把人力资源用的还不够精，培训会上说到，人的潜在能力一般占个人的能力的80%，如何挖掘这潜在的80%则是我们管理者考虑的事情了。对于物资的话，我们公司还是做的比较不错的。其次，在理顺秩序上，我觉得我们这群带头人都需要好好理理头绪。现在我们抓住了我们大的目标，即在公司的培训和活动上面。但是在一些细枝末节的地方，我们的头绪是非常混乱的。这也是我们需要整理的地方。最后，在透过他人达成企业目标上来说，我觉得我们是做的最不够的。一直以来，我们认为完成目标，完成任务是区域经理的责任，区域没有完成任务，我们就去责问区域经理甚至店长。上了这节课之后，我终于明白，这些都是我们管理者自己的目标，区域经理，店长，店员都是我们达成目标的一个帮手，我们是需要透过他们来达成我们，更深一层就是企业的目标了。其次，老师教我们运用pdca来实施管理者的工作的时候。在计划，行动，检查，调整方面，我觉得我们在计划和检查上面做的很不到位，以至于在行动上面会有很大的脱节。当然，这其中的很大一部分责任在我的身上。一直以来，关于活动落实不下去，我把责任全部归结于区域经理的执行力上面去了。直到在两个小时前，我和北京的姗姗姐和马阿敏马姐在做老师给我们留下的课下作业的时候，即发问的练习构架和她们一直用到的做头脑风暴给我很大的启发。我才深刻的意识到，我的监督疏忽导致所有的准备都是无用的，我的方案不够细化，导致区域经理在给店面传达活动信息不完备，活动准备不充分。在之后的工作中，我会在策划上更加优化，只有在完善的基础上才能够讲求创新。还有，必须落实check制度，没有检查一切白费!其中，老师讲到的一个很关键的词语“破冰”，对我的印象非常深刻。破冰即我们的店员在很短的时间内跟走进我们店面的顾客建立良好的交流环境。当老师提到这一点的时候，我的脑海里突然回想起了我们店员平时招呼顾客的情景。“你好，欢迎走进lotionspa.纯植物护肤品”。给人是很有礼貌，但是缺乏亲和力，给顾客有距离感。其实偶尔用用我们的口头语也许可以起到拉近顾客与我们美导的距离。比如“靓女，你真漂亮，可以让我为你服务吗?”当老师说道一个管理者大多数关注更多的是“商业行为”和“客户”，往往忘记了“团队”意识。这也是我们华南急需改善的，也是您经常提及的。我们对我们华南这个大的团队意识非常强烈，但是，作为区域经理，我感觉对于区域的团队建设方面是比较缺乏的。您之前也说到过这个问题。所以，我想在今后的我们自己的培训中，可以强调区域的团队精神的塑造。让区域之间有比较，有动力。说道关于“给”和“取”的区别的问题的时候，我当时比较弄不明白其中的区别。后来经过老师的讲解之后，我终于懂得，我们以前的培训很多都是“给”的过程，但是吸收不吸收，我们就很难判断了。但是“取”就不一样了，就好比区域经理自己分配任务，自己给自己订目标，像上次我们在8月25日的培训会上自己给自己讲解课件，自己给自己做工作计划，自己给大家分析计划可行性，我们只用在他们身上有所“取”的话，那么，他们的收获是翻倍的。在卓越的领导力模型训练上，我通过自我分析，还发现，40%我是充当指挥官在做事，30%是扮演英雄的形象在带着区域经理做，而教练只占20%，教师型占10%。我自认为自己比较小，跟教练，启发型的人的距离还有很大的距离。但是，我对自己的工作目标是：指挥官占20%，英雄占20%，教师10%，教练型占50%。