2019年行政前台个人一周工作计划

2019年行政前台个人一周工作计划 第一 日常工作 保质保量的按时完成 一 仪表 着装 加强规范自身的仪表 着装 尽量是职业装 重点是端庄大方 二 电话接听和转接 收发传真 信件和报刊 1 做到迅速辨别来者者地目的 问清对方姓名 再给领导 同 事传达简洁准确信息 做好记录 不遗漏 延误 2 及时将收到的邮件送到主人手中 三 客户的接待 1 基本咨询和引见 端茶送水 保持良好的礼节礼貌并通报相 关接见人员 2 及时打扫会客后的垃圾 四 卫生 1 尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域 2 咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放 并保持整洁干净 3 制定合理 科学的卫生轮值安排表 并督促同事们完成 4 定期抽空让各部门用业余时间大扫除 五 办公用品 1 必须定期安排检查库存 以便能及时补充办公用品 2 做好物品领用 购进的登记 3 做好低值易耗品的分类整理工作 4 管理维修打印机 传真机 复印机等办公器材 5 做好办公室设备的维护和保养工作 六 打印 复印文件和管理各种表格文件 1 文档要格式规范 打印复印要尽量节约成本 2 做好了各类公文的登记 上报 下发等工作 3 把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文 件夹内 七 通知公告 根据上级意思 发布通知和公告 并督促大家执行 完成 八 员工考勤和外出登记 1 对于出差人员的出入时间事件地点的登记 2 力所能及的主动承接外出人员的工作 九 接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作 完成各种临时的指派工作 让工作有条不紊的进行 十 安排约会 会议室及差旅预定 将事件按照标准 重轻急缓程度 排先后顺序 并及时与与会 者 1 发扬吃苦耐劳精神 面对仓库中事务杂 任务重的工作性质 不怕吃苦 主动找事干 做到 眼勤 嘴勤 手勤 腿勤 积极 适应各种环境 在繁重的工作中磨练意志 增长才干 2 发扬孜孜不倦的进取精神 加强学习 勇于实践 博览群书 在向书本学习的同时注意收集各类信息 广泛吸取各种 营养 同 时 讲究学习方法 端正学习态度 提高学习效率 努力培养自己 具有扎实的工作基础 辩证的思维方法 正确的思想观点 力求把 工作做得更好 树立本部门良好形象 3 当好助手 对主管交待的工作努力完成并做好 增强责任感 增强团队意识 积极主动地把工作做到点上 落到实处 我将尽我 的能力减轻领导的压力 完成自已份内工作的同时能够主动帮主管 或同事分担一些工作 和同事互帮互助 共同维持和谐的工作环境 4 熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革 订立了新的规定 特别在公司目前正在进行的7S推行工作中 作为 公司一名老职员 必须以身作责 在遵守公司规定的同时全力配合 前台的主要工作是接待客人 转接电话 收发传真 复印做好 登记 人员出入也要做个大概了解 一 上下班时要整理好前台的物品 察看一切电器是否完好 是否关闭好电源 当天看看备忘录还有什么事情要做 前台大厅是 随时都要保持整洁大方 每天报纸要整理好 饮用水桶数发现不够 时要及时叫罗先生送水 前台所需物品不够时 都要及时申请购买 如 纸巾 复印纸等 摆在会客厅 前台大厅里的宣传册不够时也 要及时添加 传真机 复印机 打印机没有墨时 要电话通知赵先 生加墨 如果前台的物品坏了如 窗帘坏了就要叫维修工维修 如 果电话线路有问题就要求助电信局 有什么问题都要想办法解决 二 接收传真 要注意对方传给谁 问清传真内容 以免接收 到垃圾信息 接受到传真要及时转交给相关人员 要查收传真有无 缺漏 如果对方是自动传真 可以不接收 发传真后要注意对方有 无收到 是否完整清晰 复印时要注意复印的资料完整否 避免复 印资料缺漏 收发传真 复印都要做好登记 如有信件也要及时交 给相关人员 三 前台接待客人 做好这项工作 最重要的是服务态度和服 务效率 看到有来访客人 要立即起身主动问好 对第一次来访客 人要问清楚对方贵姓 找谁有什么事 了解来访者的目的后通知相 关负责人 其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室 还 是引客到负责人办公室 会客室 接待客人要笑脸相迎 耐心细致 亲切大方 引客入座后倒上茶水 告知客人已通知相关负责人 请稍等 会客室夏天时开空调 冬天开窗 同时要让会客室无异味 空气流畅 四 转接电话 要注意礼貌用语 使用公司的标准用语 您好 佛山邦普公司 之后问有什么可以帮到您的 问清楚对方找哪位 贵姓有什么事情 了解情况后转给相关人员 熟悉公司内部人员 的办公电话短号 如果来电方是作广告 推销 网络这些都是与公 司无关的来电就要拒绝 如果有人找李总 要注意对方是不是真的 有关公司的事情找李总 如果无法判断可转给祝莹 找李助理 余 经理等领导的电话也要问清楚 领导们的电话号码也要记清楚 看 到领导来电也可亲切问候 做前台工作也有四个月多了 工作范围较小 工作内容也比较 少 但自己也有不足的地方 工作时集中力不够 会犯迷糊 我希 望以后能够更认真上班工作 勤力做事 为公司做的多些 在xx年里要不断提高自身形象 工作质量 效率 还有责任心 1 努力提高服务质量 做事麻利 有效率 不出差错 服务 态度要良好 接待客人要不断积累经验 要给客人留下良好印象 接电话时 也要不断提高用语技巧 巧妙的问答客人 尽量让每一 个客户满意 2 加强礼仪知识学习 如业余时间认真学习礼仪知识 公共 关系学 了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识 包括坐姿 站 姿 说话口气 眼神 化妆 服饰搭配 以及回答客户提问技巧等 等 也可以上像美莲凯的课 讲的知识都是很实用的 上了课后会 让人更自信 令一个人有气质 3加强与公司各部门的沟通 了解公司的发展状况和各部门的 工作内容 有了这些知识储备 一方面能及时准确地回答客户的问 题 准确地转接电话 如果知识某个部门没人 会提醒来电方 并 简要说明可能什么时间有人 或者在力所能及的范围内 简要回答 客户的问题 同时也能抓住适当机会为公司作宣传 4 努力打造良好的前台环境 要保持好公司的门面形象 不 仅要注意自身的形象 还要保持良好的环境卫生 让客户有种赏心 悦目的感觉 1 在日常事物工作中 我将做好以下几点 1 协助各了公文的登记 上报 下发等工作 并把原来整理 的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内 行政前台工作计划 2 了信件的收发工作 3 低值易耗品的分类整理工作 4 于各协助工作 5 办公用品的管理工作 办公用品领用登记 按需所发 不 浪费 按时清点 以便能补充办公用品 大家工作的需要 6 办公室设备的和保养工作 7 协助节假日的排班 值班等工作 节假期间公司的安全保 卫工作 8 按时 高地交办的其它工作 在日常事物工作中 我遵循精 细 准的原则 精心 精细安 排 细致工作 干标准活 站标准岗 办公室的规章制度办事 2 在行政工作中 我将做好以下几点 1 各服务 与各之间信息员的联络与沟通 系统的 的传递 信息 信息在公司内部的传递到位 2 员工服务 的将公司员工的信息向公司反馈 员工与沟通 的桥梁 3 协助公司公司规章制度 3 个人修养和能力 我将做好以下三点 1 参加公司安排的基础性管理培训 提升自身的专业工作技 能 2 向和同事学习工作经验和方法 提升自身素质 3 个人自主的学习来提升知识层次 我深知 人的能力是有限的 人的发展机会是无限的 现在是 知识经济的时代 很快地提升自已的个人能力 自已的 那么就社 会淘汰 当然要提升 要的平台 我公司我的平台 我会把握这次 机会 使工作和自身修养同步 自我的价值 4 工作 1 协助人力资源部工作 2 的其它临时性工作 公司前台工作岗位是琐碎 繁杂的 我将情况分工 安排 岗 位责任制 工作井然有序 还要性地工作 工作的新思路 新办法 和新经验 工作性的 我注意办事到位而不越位 服务而不决策 真正的参谋助手 上 下沟通的桥梁