“十佳”优质文明服务称号的获奖感言.doc

礼仪/获奖感言 “十佳”优质文明服务称号的获奖感言 作为一家金融服务机构，能够获得XX年中国武汉金融博览会“十佳”优质文明服务称号，是对我行“践行优质服务、传播金融文明文化”的肯定，更是对我行服务工作的激励和鞭策。借此机会，衷心感谢社会大众对我行客户服务工作的关注与认可，衷心感谢大家长期以来对建设银行的关心与支持!今年以来，建行武汉钢城支行营业部坚持“以客户为中心”经营理念，按照建设银行零售网点转型要求，狠抓客户优质服务，不断改善服务细节，提升客户服务质量和水平;认真研究分析市场和客户，加强产品创新，推出各种金融理财产品，不断满足客户个性化、多样化的需求;加强电子银行、atm渠道建设，实行“双大堂经理”制，根据客流量合理引导客户办理各项业务，缩短客户等候时间，提高服务效率。同时，注重客户价值提升，细分客户群体，为顶端客户实行“一对一”的顾问服务，努力帮助客户实现资产的保值增值。通过改善服务环境，规范服务流程，提供差别化服务，我行优质文明服务换来了社会各界的认可，先后被长江日报评为“市民最信赖的银行”，被武汉市精神文明办、武汉晨报授予“湖北银行精品网点”，被武汉市精神文明办、武汉市总工会、人行武汉营管部评为“银行业文明诚信示范窗口”等荣誉称号。获奖只是对我行过往服务工作的评价，并不意味着就达到了我们的奋斗目标。在服务永无止境的激烈竞争中，建行武汉钢城支行营业部全体员工将以此为契机，服务至上，注重细节，认真践行建设银行的核心价值观，大力推行“服务环境更美、服务能力更强、服务细节更精”等工作措施，为广大客户提供更加完善高效便捷的金融服务，努力成为经营稳健、服务优质、风险可控、环境优良的优质文明服务网点。