造价通电话销售话术使用标准.docx

造价通普通会员服务电话销售话术使用标准造价通电话销售部2012/4/1 内部资料，仅限公司内部传阅文件编号：HS-02目 录一、使用技巧及注意事项31、事前规划，做足准备32、控制流程，把握技巧33、有效沟通，突破障碍34、情感触动，一线万金4二、基本流程4三、业务流程5四、话术标准51、拜访对象52、客户类型53、资料准备64、话术使用6六、客户常见问答13一、使用技巧及注意事项1、事前规划，做足准备（1）尊重对方，增强自信,尽管看不见对方，但充分的准备、整洁的外表和服饰不仅能提升自信，亦是对客户的充分尊重（2）保持良好心态及信念（3）准备高质量的数据库，而且必须不断的更新（4）事先研究客户的基本资料（5）充分理解、掌握销售话术用语及常见问答2、控制流程，把握技巧（1）明确好电话销售的整个流程，即：计划准备、绕障碍、开场白、需求确认、异议处理、约定进一步拜访（2）电话销售人员必须明白每一次通话想要达到的效果或者目的（3）所打的每一通电话的对象，应是通过市场细分的目标的客户群体，并准确无误的将资讯传达给客户，了解需求，判断是即刻需求型还是培养需求型（4）使用标准的专业文明用语（5）面带微笑及训练有素的语音、语速和语调，增加交流时的愉悦感，塑造第一信任感（6）掌握良好的语言沟通能力，并通过有效的倾听了解客户的真实需求（7）绕过障碍，快速找准目标人，需要注意的是电话缘由不能花费太长时间（8）在开场白部分，注重提问，而不是介绍（9）产品介绍环节关键是介绍产品能给对方带来利益，能够帮助对方解决什么问题（10）正确解答疑问和处理异议，客户听完信息介绍往往不会立即决定购买，而是亲自提出一些不同的意见来确认一下他们所关心的问题，因此正确解答疑问和处理异议是成功的关键（11）在提出进一步的约定时，应该提封闭式的问题，避免客户拒绝3、有效沟通，突破障碍（1）让自己处于微笑状态,微笑地说话，塑造愉悦感，让听着感到亲和（2）保持一客户协调一致的音量和语速，建立对话磁场（3）判别通话者的形象，增进彼此互动（4）表明不会占用太多时间，简单说明（5）把握开场20秒，给一个听你讲的理由（6）当需要客户给一个时间、地点的时候，要善用暂停技巧（9）善于发问，通过发问了解客户真正想法，帮助做判断（10）巧妙即时逆转，顺着客户的话走（11）做好通话结束，为下次开场做准备4、情感触动，一线万金销售是情感的传递，信心的转移。“一线万金”的关键在于客户情绪与情感热键的“一触即发”，人最怕就是动了情，电话销售要能有效调动客户的情绪，才能胜券在握（1）电话销售人员的自我情绪调动：在你能够以情动人之前，你自己心里必须先充满感情。在你能够催人泪下之前，你自己必须先流泪。要使他人信服，我自己必须先相信。想要影响和调动客户的情绪、情感之前，必须要先和自己对话，调动自己的情绪与情感。我们并不是向客户推销我们的产品以获得利润来谋求生存，我们是向有需要的客户提供相应的最佳解决方案，为客户谋利益的同时不断自我发展、自我完善来生存的（2）电话销售中客户情绪的调动：多使用正面词语，多采用赞美、提问的句式、学会聆听二、基本流程三、业务流程1、打开CRM客户管理系统2、拨通电话、开场白3、找到关键人4、告知来电目的5、寒暄，拉近与客户距离，了解客户需求6、介绍平台，针对需求推荐相应的服务7、初步疑问解答8、引导客户平台操作9、提议客户成交10、疑问解答11、成交办理（确定登记表内容、确定汇款、发票给付）12、开通流程（注册帐号，发送对数表至商务助理，同时发送电子版客户登记表至分公司助理）13、跟进开通（测试帐号是否开通，跟进客服部是否发送开通短信及初次回访）14、售后日常关系维护（关注客户操作使用情况，询价服务兑现质量。定期回访了解客户其他需求）四、话术标准1、拜访对象咨询中介公司；施工（乙方）单位预结算部门、经营部；业主（甲方）单位预结算部门、招投标审核部门、成本控制部门2、客户类型（1）新客户（2）试用会员客户（3）续签客户3、资料准备（1）XC-03：公司电子画册（2）CZ-02：造价通宣传单张（传真）（3）PPT-06：造价通平台介绍PPT（3）JG-03：造价通2012资费标准（4）XY-03：造价通会员服务协议4、话术使用注：A代表客户， B代表销售人员 （1）第一类：新客户 情形一：有意向 + 能上网 + 且意向强烈B：您好，请问这里是XXXX公司吗？A：是的，请问你找哪位B：麻烦找一下王工，谢谢A：我是B：王工您好，我是造价通中国的。我姓黄，叫黄XX，您可以叫我小黄。A：怎么了，有事吗？B：王工是这样的，为了解决当下工程计价上材料定价与价格控制问题，我们造价通现在正面向全国开展网络化的材料价格查询和人工询价服务，这次致电目的是想征询下您在工程计价上遇到的一些问题，看下我们能不能提供下帮助？A：确实，在材料价格查询上确实会遇到一些头疼问题，但不知道你们提供什么帮助？B：我想问下您平时做预结算是通过什么途径查询材料价格？主要是书刊？A：是的B：确实，行业很多人都习惯用书刊查询，那如果期刊上查不到呢，比如一些非标材料，像配电箱、园林苗木、电信电缆、管材管件之类的？A：一般会去跑一下市场或者打电话向周边熟人询问一下B： 据我了解，现在要想亲自去了解一些建材实际价格还是一件比较困难的事情，而且耗时费力，另外，通过电话询问打听的话，对方报的价格不一定是适宜的，而且很被动，假设问来的价格可以使用，但也不能长期的依赖，您说是吧？A：是这么回事，但目前只能这么做了B：您有没有尝试过通过网络来进行查找呢，就是通过一个专业的网络平台来解决这一问题？A：有过尝试过，但网上的价格要么不可靠，要么不全B：确实存在这样问题，不过在这我要告诉您一个好消息了，我们造价通现在正面向全国开展全面的建材价格查询服务，这也是目前为止，国内唯一一家面向全国提供性权威材料价格查询的平台A:具体是什么样的？B：造价通是一个全国性的建材价格信息查询平台，通过它可以查询到从03年至今全国各地政府发布的权威信息价，另外，我们还发布了全国各地124类主要材料的供应商面价及折扣价，从10年开始，我们在权威信息价基础上，继续发布了提供326个城市建筑主要材料的综合价，常用材料月增加量可达2000种，所有的这些价格体系不但全面，而且保持着与政府主管单位和市场相同的更新频率。此外，我们还有一项针对非标类材料的人工询价服务，像一些难查找材料（配电箱、园林苗木、电信电缆等）价格都可以通过人工平台得到实现。造价通从推出到现在已经有5年，也积累很多客户，像公司，一直都在使用。A：网站实际是怎样的？B：王工，您现在方便上网吗，方便的话我想通过网站让您实际体验和简单介绍一下A: 可以，说下地址，我打开看看 B: 您上百度搜一下造价通，第一个网站点击进去就进入我们的平台了（轻松、自信、骄傲的微笑）。造价通是按城市站点进行查询服务的，选择好城市后就可以按栏目查找相关材料价格了，有政府发布的历史信息价、供应商报价、造价通参考价、价格行情，还有我们的人工非标询价，您可以通过栏目上方的搜索功能进行准备的定位搜索，只要输入材料的名称型号规格就可以查询得到您想要的材料了（耐心跟客户进行简单的操作讲解，不要冷场，让客户边体验便了解）A: 刚才我搜一些材料，怎么查不到（分析客户查找不到原因）B:王工没关系的，可能您找的是一些非标的或者特殊的材料，这种情况您可以通过造价通的询价功能来进行人工询价，您在我们会员登陆的上面就会看到发布询价的窗口.点击进去按照里面的要求填写您要找的材料,然后发布,我们的材料员会在24小时回复您的.您看还有什么问题吗?A：你们的网站怎么收费啊？B：我们是根据不同的客户需求，划分不同需求，提供不同套餐服务的A：那收费是怎么设定的？B：请问您部门现在有多少人员呢？公司目前业务区域的范围主要是省内还是跨省呢？我可以先根据您公司的实际情况，建议合适您公司的服务内容注：此时应根据客户提供的情况，推介相应的套餐，当谈完服务内容，客户出现迟疑时，如对网站还未清楚需进一步了解、价格贵、做不了购买决定等情况时，要设法向其发送详细资料及其试用账号，引导其试用体验，具体如下：A：现在暂时还做不了决定，我先考虑考虑吧B： 好的，那这样您看方便的话留一下您的邮箱地址吧，我回头给您发一份我们造价通的详细资料，您先试用体验一段时间，看看情况A：好，我的邮箱是tjut126.comB：好的，我在跟您确认下，您的邮箱是tjut126.com，没错吧A：没错B：好的，非常感谢王工，回头我把资料发给您，您注意查收一下，希望我们的造价通能给你带来帮助，谢谢王工，非常开心今天和您通话，再见A：再见情形二：有意向 + 能上网 + 但意向不强烈B：您好，请问这里是*咨询公司吗？A：是的，请问你找哪位B：麻烦找一下王工，谢谢A：我是B：王工您好，我是造价通中国的，我姓黄，叫黄XX，您可以叫我小黄。A：怎么了，有事吗？B:王工是这样的，为了解决当下工程计价上材料定价与价格控制问题，我们造价通现在正面向全国开展网络化的材料价格查询和人工询价服务，这次致电目的是想征询下您在工程计价上遇到的一些问题，看下我们能不能提供下帮助？A：确实，在材料价格查询上确实会遇到一些头疼问题，但不知道你们提供什么帮助？B：我想问下您平时做预结算是通过什么途径查询材料价格？主要是书刊？A：是的B：确实，行业很多人都习惯用书刊查询，那如果期刊上查不到呢，比如一些非标材料，像配电箱、园林苗木、电信电缆、管材管件之类的？A：一般会去跑一下市场或者打电话向周边熟人询问一下B： 据我了解，现在要想亲自去了解一些建材实际价格还是一件比较困难的事情，而且耗时费力，另外，通过电话询问打听的话，对方报的价格不一定是适宜的，而且很被动，假设问来的价格可以使用，但也不能长期的依赖，您说是吧？A：是这么回事，但目前只能这么做了B：您有没有尝试过通过网络来进行查找呢，就是通过一个专业的网络平台来解决这一问题？A：有过尝试过，但网上的价格要么不可靠，要么不全B：确实存在这样问题，不过在这我要告诉您一个好消息了，我们造价通现在正面向全国开展全面的建材价格查询服务，这也是目前为止，国内唯一一家面向全国提供性权威材料价格查询的平台A:具体是什么样的？B：造价通是一个全国性的建材价格信息查询平台，通过它可以查询到从03年至今全国各地政府发布的权威信息价，另外，我们还发布了全国各地124类主要材料的供应商面价及折扣价，从10年开始，我们在权威信息价基础上，继续发布了提供326个城市建筑主要材料的综合价，常用材料月增加量可达2000种，所有的这些价格体系不但全面，而且保持着与政府主管单位和市场相同的更新频率。此外，我们还有一项针对非标类材料的人工询价服务，像一些难查找材料（配电箱、园林苗木、电信电缆等）价格都可以通过人工平台得到实现。造价通从推出到现在已经有5年，也积累很多客户，像公司，一直都在使用。A：网站实际是怎样的？B：王工，您现在方便上网吗，方便的话我想通过网站让您实际体验和简单介绍一下A: 可以，说下地址，我打开看看 B: 您上百度搜一下造价通，第一个网站点击进去就进入我们的平台了（轻松、自信、骄傲的微笑）。造价通是按城市站点进行查询服务的，选择好城市后就可以按栏目查找相关材料价格了，有政府发布的历史信息价、供应商报价、造价通参考价、价格行情，还有我们的人工非标询价，您可以通过栏目上方的搜索功能进行准备的定位搜索，只要输入材料的名称型号规格就可以查询得到您想要的材料了（耐心跟客户进行简单的操作讲解，不要冷场，让客户边体验便了解）A:我先自己看看一下吧B:好的，那这样吧，为了方便您更深入的了解我们的网站，我回头给您发一份我们的资料，您看能方便留下您的邮箱吗A：好，我的邮箱是tjut126.comB：好的，我再跟您确认下，您的邮箱是tjut126.com，没错吧A：没错B：好的，非常感谢王工，回头我把资料发给您，您注意查收一下，希望我们的造价通能给你带来帮助，谢谢王工，非常开心今天和您通话，再见A：再见情形三：有意向 + 但不能上网B：您好，请问这里是*咨询公司吗？A：是的，请问你找哪位B：麻烦找一下王工，谢谢A：我是B：王工您好，我是造价通中国的。我姓黄，叫黄XX，您可以叫我小黄。A：怎么了，有事吗？B:王工是这样的，为了解决当下工程计价上材料定价与价格控制问题，我们造价通现在正面向全国开展网络化的材料价格查询和人工询价服务，这次致电目的是想征询下您在工程计价上遇到的一些问题，看下我们能不能提供下帮助？A：确实，在材料价格查询上确实会遇到一些头疼问题，但不知道你们提供什么帮助？B：我想问下您平时做预结算是通过什么途径查询材料价格？主要是书刊？A：是的B：确实，行业很多人都习惯用书刊查询，那如果期刊上查不到呢，比如一些非标材料，像配电箱、园林苗木、电信电缆、管材管件之类的？A：一般会去跑一下市场或者打电话向周边熟人询问一下B： 据我了解，现在要想亲自去了解一些建材实际价格还是一件比较困难的事情，而且耗时费力，另外，通过电话询问打听的话，对方报的价格不一定是适宜的，而且很被动，假设问来的价格可以使用，但也不能长期的依赖，您说是吧？A：是这么回事，但目前只能这么做了B：您有没有尝试过通过网络来进行查找呢，就是通过一个专业的网络平台来解决这一问题？A：有过尝试过，但网上的价格要么不可靠，要么不全B：确实存在这样问题，不过在这我要告诉您一个好消息了，我们造价通现在正面向全国开展全面的建材价格查询服务，这也是目前为止，国内唯一一家面向全国提供性权威材料价格查询的平台A:具体是什么样的？B：造价通是一个全国性的建材价格信息查询平台，通过它可以查询到从03年至今全国各地政府发布的权威信息价，另外，我们还发布了全国各地124类主要材料的供应商面价及折扣价，从10年开始，我们在权威信息价基础上，继续发布了提供326个城市建筑主要材料的综合价，常用材料月增加量可达2000种，所有的这些价格体系不但全面，而且保持着与政府主管单位和市场相同的更新频率。此外，我们还有一项针对非标类材料的人工询价服务，像一些难查找材料（配电箱、园林苗木、电信电缆等）价格都可以通过人工平台得到实现。造价通从推出到现在已经有5年，也积累很多客户，像公司，一直都在使用。A：网站实际是怎样的？B：王工，您现在方便上网吗，方便的话我想通过网站向您简单介绍一下A：我在外面现在B：看来您是个大忙人啊，那这样吧，为了方便您具体了解我们的网站，我给您发一份我们的资料，您看能方便留下您的邮箱或者传真吗A：好，我的邮箱/传真是tjut126.com/8888888B：好的，我再跟您确认下，您的邮箱是tjut126.com，没错吧A：没错B：好的，非常感谢王工，再见A：再见情形四：无意向当遇上无意向客户时，应仍保持良好积极心态结束本次通话B:欢迎您关注造价通，祝您工作愉快B：王工您好，今天忙吗A：你哪位B：我是造价通的小黄，上次和通过电话的，还记得吗A：记得，有什么事吗？B：是这样的，这次来电不会耽搁李工您太多时间，主要想了解下您试用造价通的相关情况（转试用会员话术）（2）第二类：试用会员B：您好，请问是李先生吗？A：是的，请问你是哪位？B：李工您好，我这里是造价通的陈XX,想咨询下，之前是不是李工您在我们网站上面注册了试用会员？A：哦，造价通是吧？对，是我注册的！有什么事情？B：是这样的，这次来电不会耽搁您太多时间，主要想了解下您试用造价通的相关情况。看什么可以帮到您A：哦可以，请说（以下更多内容参考常见问答）B：谢谢李工，第一、想了解李工是否从事造价行业呢？A：是啊，我是造价员B：请问您是从哪里了解到造价通这个行业网站的？A：上网搜索的B：哦，好的！李工是想通过造价通了解什么行业信息吗？A：对啊，我们刚刚接到一个工程，有些材料的价格不清楚，所以上网搜索一下B：这次的试用，能解决您的需求吗？您查询材料价格是用于预算还是采购呢?A：还好吧，不过有些材料老是说查无资料，这是什么回事呢？我是用来做预算的B：哦，是这样的！造价通采用的是精准搜索，所以搜索的方法也有几种，最简单的是输入关键字，然后选择相关出现提示材料名称，这样是最简单最准确的！A：那还是没有的是怎样？B：如果再没的话，估计是您的这个材料名称不规范或者是信息价没公布这个材料的价格。建议您试试用我们另外一个分类“厂商报价”，里面的材料跟信息价不一样的，肯定会有您想了解的材料。A：那个我也试过了，也是没有！B：那估计您查询的是非标材料了，我们还有一个增值服务，就是人工询价，只要您按照提示把材料资料填写完毕并发布出来，我们就会有专业的询价部门去帮您了解相关材料价格，并且在网上回复！（异议解答见常见问题解答）B：李工，既然您工作需要，我建议您办理正式会员，除了能连续使用网站之外，我们还有更及时、贴心的服务，为您的工作提供更多方便。A：正式会员是要收费吧？B：是的，请问您公司造价部门大概有多少人呢？业务区域是在省内是跨省区域呢？A：我们只有2个人，工程一般只在省内（根据客户情况进行相应的套餐介绍）A：那我考虑一下吧B:您还有什么疑虑吗？A:没有，只是价格要跟领导沟通一下。（目的是了解客户的疑虑，为二次电话拜访埋下伏笔）B:那好，您可以到我们的网站多了解一下，我改天再给您电话，祝您工作愉快（3）第三类：续签会员B：您好，麻烦找李先生A：我就是，您哪位？B：我是造价通的陈XX，您的造价通会员帐号还有几天就到期了，为了不影响您的造价通使用，我现在帮您续期，您看方便吗？A：这个事情我不能确认，我不是负责办理的B：那是李工您负责申请费用吗？A：不是B：李工，那您看我应该找哪位？A：找何主任B：麻烦您告诉我何主任的电话A：134XXXXXXXXB：谢谢李工A：有什么事情吗？B：您的造价通会员帐号还有3天就到期了，为了不影响您的造价通使用，我现在帮您续期，您看方便吗？ A：今年怎么收费？B：请问您预算部现在有多少人？公司目前业务区域主要是省内还是跨省呢？我可以先根据您公司的实际情况，建议合适您公司的服务内容（根据客户实际情况推荐相应的套餐）A：那我要去问下预算部的。B：我们的客服一直都有跟你们预算部的何工（或同事），他们一直都有用，今年肯定会办理的A：好吧，怎么办理？（客户有异议，参见常见问题解答）B：我先把登记表传真给您，您填好基本信息以后再回传给我们，同时您按照登记表上面的账号汇款，到款后我们会立即把发票给您。同时会传真我的联系方式、代理证件以及服务投诉方式，请您监督我的工作A：行，你发过来吧。B：那我跟您确认一下传真号码，是：XXXXXXXXX吗？A：是的B：好，那我马上去发给您。稍后再跟您确认是否收到A：好B：谢谢李工，稍后联系六、客户常见问答1.客户提出很多材料在我们网站上找不到（先判明是否是客户因搜索操作不当而查找不到，如若不是则做引导答复）我们造价通上面有上万家厂商报价，如果您找到材料在上面找不到，可以使用我们的非标询价，这样我们的客服可以采用人工的方式帮您解决这类材料的问题2.现在没时间谈，确实忙您看你何时方便，我跟您约个时间在联系吧3.不经常使用网站（了解客户不常用的原因，再针对性解答）您看虽然您用得不是很多，但您还是有使用的是不是，证明我们的产品还是对您的工作起到帮助的。而且经过我们的改版，我们现在推出了造价通参考价的服务。相信能够更好的帮助您工作的开展，我跟您简单介绍一下吧4.所询的非标材料价格不太准对此我们表示歉意，如果您觉得我们询价价格不准，您可以给我们客服电话要求帮您重新核实。同时我建议您在发布询价时提供更加准确的材料信息及用途，我们才好更具有针对性的帮您进行询价5.询价回复不及时我们询价的回复时间是根据所询材料的难易程度进行确定的，向一般的材料，当天可以回复，如果比较特殊的，需要一定的时间。如出现应急的时候，可以致电造价通客服说明情况，客户将优先处理6.我们再考虑考虑答复：不知道是什么原因导致您还要考虑呢？（客户意向明显可以用来促成：现在办理的话，我们可以有积分送给您的，积分可以兑换成各种礼品，比如：充值卡的）7.我们领导还没有表态（我也是觉得你们的网站很好用，可是领导他不批）答复：兴许是您的领导未能感受到造价通带来的帮助，这可能需要我亲自跟您的领导沟通一下，您看方便的话留下你们领导的电话吧8.能否导出网站里的数据？我们网站主要是为会员提供数据的查询操作，暂时不支持批量数据的导出。不过您可以收藏您想要的材料，然后进入到会员中心的材价库，小批量的导出材料数据。如果您经常需要进行大批量数据导出的话，建议您升级成为我们的VIP会员，这样就可以拥有一个后台数据库，可以收藏大批量的价格数据，那样就可以导出了9. 什么是造价通参考价，什么是信息价？造价通参考价是为了补充各地造价管理站没有发布的材料价格，根据厂商的报价、以往招投标的材料价格，以及市场实际采购价格，经过我们有关数据测算部门测算出来的综合材料价格。同样可以作为工程预结算的参考。信息价是指造价管理站公布的工程常用材料价格。一般只会定期发布一些最主要的材料价格，覆盖面不是很广10.你们造价通上面的供应商（造价通参考价）上的价格从哪里获取的？第一：通过多年来协助各大造价站主管部门制定信息价时采集的当地厂商信息数据；第二，在我们网材网平台，不断有供应商加入并提供他们最新的价格信息。第三：我们公司有几十个专业的材料数据采集人员；第四：有专业的材料信息数据审核、测算小组11.我们只要书就行了你们公司这么大，而且做预算的也挺多，如还是选择订书的话，那像非标、偏材及设备方面的材料都需要通过你们来询价，第一：很耽误你们工作时间；第二：工作效率又不高；那这样你们工作负荷肯定很大的，对不对？我们造价通是专业帮助你们解决这些难题、以前的形式都是书刊查看，现在都是用互联网啦，而且本地没有的材料价格您还可以参考别的地区的。并且您还可以享受到其他的一些服务。一举两得，何乐而不为呢？12.为什么我在网站上注册的会员不能用了？在我们上注册的会员属于试用会员，如果您通过体验操作觉得不错，我建议您使用我们的正式会员，享受更多的服务13.我们现在没有项目，等以后再来订吧（现在还不需要）我们正在开展优惠活动，现在订可以享受积分赠送（积分的多少，视会员类别来赠送）一积分相当于1元，可换成话费，商场购物卡等，并且我们的询价条数按年来算的，不管什么时间用都可以，服务不会浪费14造价通能给带来什么好处？造价通是一个全国性的建材价格信息查询平台，通过它可以查询到从03年至今全国各地政府发布的权威信息价，另外，我们还发布了全国各地124类主要材料的供应商面价及折扣价，从10年开始，我们在权威信息价基础上，继续发布了提供326个城市建筑主要材料的综合价，常用材料月增加量可达2000种，所有的这些价格体系不但全面，而且保持着与政府主管单位和市场相同的更新频率。此外，我们还有一项针对非标类材料的人工询价服务，像一些难查找材料（配电箱、园林苗木、电信电缆等）价格都可以通过人工平台得到实现15.造价通与建材在线有什么区别？这两个网站都是提供建材价格的，但建材在线里面的数据主要是以供应商报价为主，而我们造价通除了提供供应商报价以外，同时还有各地造价站的历史信息价数据，并且同步更新，更主要的是造价通还提供造价通参考价，这是得到许多客户做预结算时认可的，而且我们这边有全国首创的人工询价，可以提供VIP后台数据管理及工程项目批量式询价服务，能及时帮助你们解决材料价格各方面的难题16.你们的信息价格更新太慢根据客户提的地区，针对性回答：1、因为我们数据是跟信息价格同步出来，那会有很多单位都不去订书刊了，这会严重影响到各地级市造价部主管单位售书情况 ，所以我们目前这块的数据相对站里面可能会滞后一点点，但是觉得会更新出来的；2、是这样的，我们这边数据刚好在更新中，部分城市的撤了下来，我可以帮您向公司申请，尽快完善那个城市的数据，耽误了您的工作，真的抱歉了18.我们自己有专门的供应商/我们自己有采购数据管理系统会帮我们提供数据的，不需要用到你们的（1）是吗？那真是太好了，贵司在采购这一块非常有远见啊，这样就不会耗费太多的人力物力了，可是如果我们可以帮您举办一场专场的采购会，让你能在现场就找到你合适的厂家，并谈妥价钱，相信您一定非常感兴趣；（2）其实您自己现有的供应商数据系统只是利用你们本身的资源，如果能在原有的基础上，加上我们提供的供应商资源，那可以为你们的预算或采购提供更多，更好的选择。比如:省安、珠投、合生等都有使用我们的会员系统19.你们的询价询到的价格可以用吗？当然可以用的，我们是根据您需要的要求来给到您的材料价格的，我们还会提供厂家的联系方式，如果您对那个价格有疑问，可以致电我们或者厂家的20.假如我多人使用会怎样？就好像qq一样，您登陆了，如果后面您有同事再登陆，就会把前面登陆的踢了下来，如果您经常多人使用，建议您们办理xxx以上的套餐，这样可以同时拥有多个帐号，询价总条数也增加很多21.现在没时间谈？（1）能理解，象您这样的成功人士时间一定很紧，那您看这个星期的#亲自上门拜访您，带上我们相关的一些资料，您可以再参考参考，电话里面也确实讲的不详细（2）不好意思，那您先忙，我晚点再给您电话/我明天再给您电话等22.不喜欢用网络（或不习惯用网络）您的想法我能理解，我们造价通平台刚刚推出的时候，也有遇到和您想法同样的客户，之前都习惯用书本进行查询，但后面经过了解我们的网站，还是决定成为我们的会员，因为我们能够为建设工程行业（企业）的造价提供非常大的帮助（指导价、供应商报价、人工询价等服务）23.我们用阿里巴巴或中国建材在线阿里巴巴或中国建材在线一年的年费都要2800以上吧，而他们只是给您查询厂商的联系方式。而我们现在的费用算起来才2000元都不到，而且您可以很方便的随时随地的查询您所需要的信息，还可以享受我们的免费在线服务，对于园林苗木、配电箱等非标材料，都可以放心交给我们询价24.持续更新