服装网路营销策划书.doc

网路营销企划书摘要：服装业网络营销大环境：随着我国电子商务基础环境的日益成熟，服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。并且，在服装网络营销领域已出现了多家成功运营的典范企业。 然而，相对于部分欧美国家服装零售领域超过40%的市场份额属于网络营销的现状，我国服装业网络营销市场发展空间非常庞大。 无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，电子商务都是一个市场前景广阔、充满机遇的企业必备战略之一。 服装企业主面临的困难： 市场品牌竞争激烈，利润率下滑，小批量、多品种生产需求增加，成本提升，库存周期缩短的压力不断增大，传统市场准入门槛提升，国产品牌服饰不断发展壮大，市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下，众多服装厂商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分，小批量、复制必带多品种生产需求增加。与此同时，消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。 (1) 为什么要做电子商务。A、电子商务是衣服业必经之路：衣服业作为时尚产业，款式更新快、库存压力大、成本高、个性化水平高，电子商务是有效解决以上不懂的题目的必然选择 B、迅速成长的新分销渠道：衣服企业开展电子商务的短期目标是使成为事实营业的增长，包孕品牌知名度的提升、网络销售业绩的成长、加盟代理商的增加、老客户的重复购买率增加等等。电子商务作为新的分销渠道，几乎可以承载企业全部的营业内容，低成本且迅速C、满足客户个性化络销售：越来越多的衣服企业将职业装订制、礼服订制、西服订制等个性化产品的服务搬到网上，大面积的迅速覆盖目标客户，减少中间环节，带来营业的迅速成长D、电子商务不仅仅是网络销售：正如国外衣服企业普遍采用的战略整合型电子商务模式，电子商务不仅仅是网络销售，而是最佳的整合营销模式，重点在于使成为事实线上线下客户的交互、网络销售和店肆式销售及代理分销等多种营业模式的整合，最终低成本的提供给用户完美的体验和服务，使成为事实企业整体营业的成长和盈利能力的提升。(2)市场分析A, 凡客诚品近期对外发布消息称，2010年销售额达到20亿元人民币，服装销量增加三倍，达3000万件。陈年预计，凡客诚品在2011年要增长200%，销售额达60亿。卖1亿件衣服B.阿里巴巴集团总参谋长曾鸣近日表示，阿里巴巴旗下的淘宝2010年销售额近4000亿元，2012年将冲击1万亿元的目标。目前，已经有投行给淘宝网的估值超过百亿美元。淘宝还在2010年10月独立成立了B2C淘宝商城业务C. 据艾瑞网研究数据显示：2010年在淘宝网服装行业中，女装的销售额最大占到36.6%。D.(3)营销战略（具体行销方案）1、目标市场中高收入在2000以上的都市女性，他们独立、自主、有着成熟的价值观，齐备敏锐的时尚嗅觉。2产品定位质量最佳和多品种，外包装漂亮点最好能采用绿色包装袋。3价格价格稍高于同类传统产品。4服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。5广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的时尚与环保知识。6促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。7研究开发于优雅、知性、简约、时尚、8.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案A、营销宗旨：以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。以产品主要消费群体为产品的营销重点。建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。4、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。1）产品定位。收入在2000元以上的都市女性，她们独立，自主，有着成熟的价值观，具备敏锐的时尚嗅觉2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。3）产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。C、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。给予适当数量折扣，鼓励多购。以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。 若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。5、广告宣传。1）原则：服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。2）实施步骤可按以下方式进行：策划期内前期推出产品形象广告。销后适时推出诚征代理商广告。节假日、重大活动前推出促销广告。把握时机进行公关活动，接触消费者。积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。6、具体行动方案。从营销手法上，我们采用传统的4P营销手法，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。因为现在xxx还处于一个企业发展的上升阶段，应该以适应和满足市场需求为主要目标，拓宽市场，提高销售。1、产品和价格策略A、 网上集体议价：消费者可以加入“集体议价”。当某一样商品集体购买数到达5人时，可以达到9折优惠，当到达10人时，可以以低至7.5折优惠购买该产品。集体议价的最大价值是，它能使商家获得更多的消费者，可以真正为消费者提供实实在在的利益，从而能够更好的留住顾客。从而公司做到了薄利多销的营销手段。B、 会员优惠策略：客户只要在我们网购买到1000元，我们的客户系统就会自动的将其分类为VIP会员，一旦成为我们的VIP会员，就可以在购买时或是会员在生日时享受折购优惠。同时对公司也可以固定一部分客源。C、 灵活定价策略：因为我们网站面对的大多数是女性，所以在一些特别的日子里，如三八妇女节、母亲节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。扩大品牌知名度，提高竞争力。2.渠道与促销策略我们把网络营销主要分为网站建设和产品推广两部分。（1）网站建设Xxx公司的网站虽然简洁，但是网站却仍很好的满足用户的信息需求。通过网站，能吸引些潜在的客户，增强网络营销的有效性。所以这是一个成功的网站。（2）产品推广方案提供免费服务人们都喜欢免费的东西，并且会被免费的信息所吸引。通过免费的信息吸引人们访问你的网站，比被动的等别人来访问你的网站更有效。我们可以提供最新流行趋势。以吸引更多的用户。E-mail策略a你可以通过给一些注册用户发送E-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得我们公司提供的奖品或一些其他东西。b建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送新闻邮件，随时保持和用户的联系，用户可以向公司反映一些问题，公司帮助他们解决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。这是发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。3注册新浪微博、腾讯微博、百度贴吧、19楼等有名的网站，定期更新最新流行资讯。介绍我们网站的服饰等。以吸引更多的用户。广告策略网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。a标志广告标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。Xxx公司可以在一些导航网站，门户网站上发布标志广告，通过发布一些促销信息，最近产品信息等吸引用户点击，增加产品的知名度，吸引潜在用户。b关键词广告关键词广告的载体是搜索引擎，目前主要有百度的竞价排名和谷歌的关键词广告。我们可以在百度和谷歌上购买关键词，例如手机，街拍、时尚典雅、服饰、女性、欧美风、日韩风等等。通过关键词广告，可以自由控制广告的预算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潜在用户直达任何一个期望的目的网页，广告的效果便于统计。并做好扩制费用投入与产出利润之间的比率。合作策略建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。Xxx可以和卖的很好的卖家结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。3客户关系管理策略（1）建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。（2）定期与顾客保持联系。你可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。（3）为你的网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是手机应用、手机使用等等。你还可以以实物作为具体回报，以答谢一些资深的，对产品做出贡献的用户。六、活动方案实施计划（一）具体行动方案根据以上网络营销策略，我们推出了一个具体的线上活动方案，主要针对18至38一族和刚参加工作的学生。之所以针对他们，主要是因为他们思想前卫追求时尚，对价格的敏感度较高。具体方案如下：1.活动主题“关注XXX，引领风尚指标，幸运女郎就是你”2.活动时间从年月日开始到年月日截止。3.活动内容（1）活动参与形式本次活动是让每一位消费者在新浪微博、十九楼、百度贴吧、腾讯微博等转发关于我们网店相关信息，将选出第8、88、188.288.388.488.588.688.788.888、988.各200元本店抵用券、从而通过活动达到最好的宣传方式(6)策划方案各项费用预算。（1）人员工资（2）硬件费用：如计算机添置（3）软件费用：如空间租用、网页制作、WEB程序开发、数据库开发（4）其他：如上网费、网络广告费等(7)网络营销效果评估及改进网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。1.评估内容包括：（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；（2）网站推广是否有效；（3）网上客户参与度如何？分析原因；（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。2.评估指标主要有：网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。