大学营销实习手机调查报告.doc

市场营销学实习报告（2009-2010学年第二学期）姓 名 刘艾林 学 号 0804602214 专业班级 国贸二班 指导教师 黄桂梅 学 院 经济管理学院 标题：安于“新”专于“新”发展“新”爱尚手机东三省调查报告报告时间:2008 年报告内容: 你想拥有一只什么样的手机？进入2008年以来，国内手机市场的竞争进一步加剧。手机消费者的消费理念日渐向理性与个性化方向发展，使得各大手机品牌围绕手机产品的竞争日趋激烈。如何在激烈的市场竞争中不陷入价格战和同质化的泥潭已成为手机厂商急需面对的问题，而广大消费者也要思考如何在纷繁的市场中购得满足自己个性化需求的产品。消费者真正需要什么样的手机？希望自己的手机有什么功能？它的价格是否合理？性能是否适合自己？这是每一个手机厂家都关注的问题！为了使消费者的消费需求得到真实的体现，为了使手机厂商能够推出更加符合市场需求的新品，通杰有限公司最近率先在东北北地区推出了大型手机市场调查报告的活动。手机市场调查报告是一次基于东北手机市场各品牌主推机型的调查报告。以手机消费者对各款市场主推手机的喜好程度为总指标，以手机的产品品质（简称品质）、手机的产品外观（简称外观）、手机的产品价格（简称价格）、手机的待机时间（简称待机）、手机的产品颜色（简称颜色）以及手机的产品功能（简称功能）6个指标为调查，其中产品的品质，功能，待机，价格为一级指标，而外观、颜色二项一级指标又分为多项二级指标。一、调查方案（一） 调查目的：通过在东北地区主要城市采取调查问卷的形式对东北地区的手机消费市场的开发提供一定的参考。（二） 调查对象：公务员、教师、个体户、学生、农民、工人。（三） 调查程序：1 设计调查问卷，明确调查方向和内容；2在学校、政府机关、工厂、农村、商业街道等地区对随机抽取的调查对象进行问卷调查。 3 根据问卷进行分析，具体内容如下：（1） 根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断调查对象总体手机月消费分布的相应参数；（2） 根据调查对象对手机功能与样式的不同要求，对手机市场进行分析；二、问卷设计调查对象手机使用情况调查问卷您好：打扰您一下，我正在做一项调查帮我填一个表可以吗？为了了解不同消费者对手机的需求，我们特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。1您目前拥有手机吗? ( ) a.有 b.没有2.您喜欢国产手机还是国外手机（） a.国产 b.国外 c.都可以3您的手机牌子是什么？（）a诺基亚 b摩托罗拉 c三星 d索尼爱立信e.国产其他4您购买手机的场所是?a商场 b专卖店 c网上订购 d其他（ ）5购买手机, 您认为合适的价位是多少?a5001000元 b10001500元 c15002000元 d.2000元以上6您购买手机的主要用途是用来什么?（）a发短信 b打电话 c上网查信息 d其他7您购买手机首先考虑的问题是?（）a外形 b功能 c价格 d品牌 e颜色 f.其它10您现在经常使用哪些手机功能？（） a文字短信 b彩信 c手机摄影d无线上网e下载游戏 f打电话11您觉得手机对你的生活来说：很重要 比较重要 一般 比较不重要 一点都不重要12您作为顾客，希望厂家配送配套的手机套、手机链吗？a希望 b不希望13你能接受新型的手机吗？（）A能 b不能14.请简单描述您理想中的手机以及对手机还有哪些期望与要求。第二部分 数据分析经过对上述问卷的分析处理，我们评选出5月份东北手机市场的8款精品手机与4款明星手机，并撰写出5月份东北手机市场调查报告。手机是一个什么东西？手机是一个什么东西？这似乎是一个无病呻吟的问题，但本次手机市场调查报告的结果却使得这个问号实实在在地成为一个问题。对于被众多的俊男靓女所代言的手机而言，似乎没有人怀疑手机已成为时尚生活的一部分，手机厂商们也费尽心机地在外观方面做足文章。就象其他时尚的东西都有追星族一样，各大品牌的手机也都有大量的手机fans。本次手机市场调查报告的结果却对手机是否时尚依然打出了问号。调查显示，消费者对手机外观的在意程度远没有人们想象的高，手机外观的权重只有0.23，在6大指标中名列第四。对于这一多少出人意料之外的调查结果，通过对问卷进行交叉分析即可得到答案：25岁以下的消费者给予外观的权重得分较高，达到0.20，而25岁以上人群对手机外观却不太在意。由此可见，时至今日，当手机已象电话般普及之时，手机已经走过时尚的藩篱，伴随着手机的日渐普及，时尚手机正悄然成为手机市场中的一个细分市场。在国内市场，价格似乎是市场永远的决定性指标，手机市场也不例外，在大量产品库存的压力下，众多手机厂商都在忙不迭地上演着手机价格的高台跳水。但本次调查显示，手机消费者对价格的关注度其实并不高，在6项指标中，价格的权重只有0.26，名列第三。对于这样的调查结果，我们有理由对价格决定论打上问号，但也不能据此认为消费者对价格无所谓。通过对本份精品手机的评选结果我们可以看出，这种对单纯的手机价格不太在意的表面现象其实是东北手机市场消费者趋于理性，市场趋于成熟的一种表现。从根本意义上讲，价格其实只是一个孤立的指标，离开手机质量、功能以及外观的情况下谈论价格其实没有太大意义。由此可见，在日渐成熟的手机市场，唯价格论将不再有市场。应用是手机市场发展的下一个方向，而功能是实现应用的基础。进入2003年以来，MMS、GPRS无线上网、JAVA、可拍照等功能概念如天女散花般在手机市场洒落。本次手机调查显示，消费者尤其是高收入的消费者对手机的功能普遍较为在意，在6项指标中，功能的权重得分为0.287，仅次于人们对质量的关注而居于第二位，而在5000元以上的高收入者人群中的得分则达到0.253。由此可见，除了通讯的基本功能以外，手机正逐步地扮演起网络时代应用终端的角色。无线上网、可拍照等功能在今天的手机市场虽然只是高端手机的配置，但随着技术及市场的发展，完全有可能成为明天手机市场的标准配置。其他的指标也上述评选结果是对5月份东北地区手机消费者消费行为趋势的一次真实检验，再一次表现出东北手机市场正逐步地趋于理性。