人力资源管理习题及答案.doc

第一章人力资源管理概述练习题及参考答案 一、基本概念人力资源 人力资源管理 职权二、单选题1下列哪个不包括在现实的人力资源数量内（ ）A未成年就业人口B暂不能参加社会劳动的人口C适龄就业人口D老年就业人口2下列哪个是现实的人力资源数量（ ）A失业人口B暂不能参加社会劳动的人口C老年就业人口D其他人口3人口资源、人力资源和人才资源的关系是（ ）A人口资源人才资源人力资源B人力资源人口资源人才资源C人才资源人口资源人力资源D人口资源人力资源人才资源4人力资源具有自我开发性是其下列哪个特性的体现（ ）A能动性B时效性C双重性D社会性5下列哪项是现代人力资源资源管理的特点（ ）A管理目的是组织短期目标的实现B以事为中心的管理模式C强调民主参与的管理方式D战术性、分散性的管理性质6下列哪项是传统人事管理的特点（ ）A执行层的管理地位B视员工为第一资源的管理视角C管理活动重视培训开发D组织和员工利益共同实现的管理目的7下列哪项不是现代人力资源管理的特征（ ）A人本特征B战术性与单一性C系统性与整体性D双赢性与互惠性8所有权与经营权分离是从下列哪一个时代开始的（ ）。A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D文化管理阶段9社会人假说是在由谁提出的（ ）。A泰罗B法约尔C梅奥D麦格雷戈10没有法制，强调“人治”思想的是哪个管理发展阶段（ ）A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段11主张刺激性的付酬制度的是哪个管理发展阶段（ ）A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段12主张对工人进行思想压制的是哪个管理发展阶段（ ）A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段13采取“经济人”假设的是哪个管理发展阶段（ ）A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段14采取“社会人”假设的是哪个管理发展阶段（ ）A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段15“非正式组织”理论是哪个管理发展阶段提出的（ ）A企业文化阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段16下列哪项不是人际关系阶段的特点（ ）A采用“社会人”的假设B强调外部控制C重点管理人的思想D弱化制度的作用17X-Y理论是哪个发展阶段的代表性理论（ ）A企业文化阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段18需要层次论是哪个发展阶段的代表性理论（ ）A企业文化阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段19马斯洛需要层次理论排列正确的是（ ）A生理需要交往需要安全需要尊重需要自我实现需要B生理需要安全需要尊重需要交往需要自我实现需要C自我实现需要安全需要尊重需要交往需要生理需要D自我实现需要尊重需要交往需要安全需要生理需要20麦肯锡的7S模型诞生于哪个管理发展阶段（ ）A企业文化阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段21学习型组织出现于哪个管理发展阶段（ ）A企业文化阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段22在麦肯锡的7S模型中，居于核心地位的是（ ）A人员B共有价值观C社会环境D作风23招聘体现的是人力资源管理功能中的（ ）功能A获取B整合C保持与激励D开发24新员工培训体现的是人力资源管理功能中的（ ）功能A获取B整合C保持与激励D开发25薪酬体现的是人力资源管理功能中的（ ）功能A获取B整合C保持与激励D开发26人力资源培训主要体现的是人力资源管理功能中的（ ）功能A获取B整合C保持与激励D开发27绩效考核主要体现的是人力资源管理功能中的（ ）功能A获取B整合C控制与调整D开发28下列关于人力资源管理的功能的陈述不正确的是（ ）。A保持和激励功能是指，提供给员工以所需的奖酬，保持员工的工作积极性，保持安全健康的工作环境B控制与调整功能指的是，对工作结果、工作表现和对人力资源政策的服从情况和合理性进行观察和鉴定，并做出相应的决策C吸引功能指的是，提高雇员的知识、技能和能力，保持和增强员工的工作能力，并为员工提供发展的机会，从而实现员工个人和组织的共同发展D整合功能指的是，使组织所吸收的员工了解组织的宗旨与价值观，接受和遵从其指导并内在化为自己的价值观，从而建立和加强组织员工对组织的认同与责任感29下图中空白圆应是（ ）。A人力资源规划B工作分析C绩效管理D人员招聘30以下所列出的人物中，谁被誉为“科学管理之父”？（ ）。A亨利法约尔B弗雷德里克泰勒C亨利甘特D吉尔布雷斯31人力资源管理各活动之间以（ ）为基础A人力资源规划B工作分析C绩效管理D人员招聘32人力资源管理各活动之间以（ ）为核心A人力资源规划B工作分析C绩效管理D人员招聘33一般不拥有正式的人力资源管理专家甚至部门的是（ ）A小型组织B中型组织C大型组织D跨国公司34开始出现人力资源管理职能方面分工的是（ ）A小型组织B中型组织C大型组织D跨国公司35下图反映的是（ ）的人力资源部门设置A小型组织B中型组织C大型组织D跨国公司36下图反映的是（ ）的人力资源部门设置A小型组织B中型组织C大型组织D跨国公司37下图反映的是（ ）的人力资源部门设置A小型组织B中型组织C大型组织D跨国公司38开始出现负责人力资源事务的高层领导的是（ ）A小型组织B中型组织C大型组织D跨国公司39既有专业职能上的分工，也有地域上的分工的是（ ）A小型组织B中型组织C大型组织D跨国公司40某学校的以下部门中，属于直线部门的是（ ）A教学系B学生处C总务处D人事处41下列哪项是来自人力资源管理自身的挑战（ ）A人口结构变化B全球经济一体化C技术进步D企业员工个性化发展42下列哪项是来自人力资源管理环境的挑战（ ）A企业员工个性化B技术进步C人员素质要求的提高D职业生涯管理三、多选题1现代人力资源管理的特征有（ ）A专业性与实践性B战略性与全面性 C独立性与分散性D理论基础的学科交叉性2人力资源的特征有（ ）A能动性B时效性C附着性D社会性E双重性3下列哪些是现代人力资源管理的特点（ ）A组织和员工利益共同实现的管理目的B成本中心的部门性质C以人为中心的管理模式D视员工为第一资源的管理视角4下列哪些是传统人事管理的特点（ ）A强调战略性整体性的部门性质B重使用轻开发的管理活动C战略层的管理地位D命令式控制式的管理方式5人力资源的能动性体现在（ ）A人具有意识B在生产活动中处于主导地位 C自我开发性D在活动过程中可以被激励6下列关于人力资源管理活动的陈述正确的是（ ）。A人力资源管理的各个作业职能是相互密切联系的B人力资源管理的管理职能之间是相互独立的C组织在某一人力资源管理作业职能方面的决策不会影响到其他方面的作业职能D人力资源的职能可以分为管理职能和作业职能7下列哪些观点属于“经济人”假设的观点?（ ）。A一般人的本性是喜欢工作的，因为工作成就可以满足他们自我实现的需要B对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，才能使他们为实现组织目标而付出适当的努力C人的一切行为都是为了最大限度地满足一己的私利，工作是为了获得经济报酬D一般人在适当条件下不但能接受、而且会追求责任8麦肯锡7S模型中包括的因素有（ ）A人员B共有价值观C社会环境D作风9人力资源部经理的职能职权是（ ）A为高层决策提供参考B在人力资源部门内指挥下属C为直线经理人提供专业性服务D“隐含职权”10人力资源部经理的直线职权是（ ）A为高层决策提供参考B在人力资源部门内指挥下属C为直线经理人提供专业性服务D“隐含职权”11下列哪些观点属于“社会人”假设的观点?（ ）。A一般人的本性是喜欢工作的，因为工作成就可以满足他们自我实现的需要B对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，才能使他们为实现组织目标而付出适当的努力C人的一切行为都是为了最大限度地满足一己的私利，工作是为了获得经济报酬D一般人在适当条件下不但能接受、而且会追求责任12下列组织中必定独立设置人力资源部门的是（ ）A小型组织B中型组织C大型组织D跨国公司四、判断题1潜在的人力资源数量包括失业人口。2现实的人力资源数量包括失业人口。3非正式组织通常是有利于管理措施的推行。4科学管理学派认为除例外事项外应把日常事务授权给下级管理人员去处理。5视员工为成本、负担的管理视角是现代人力资源管理的视角。6强调战略性整体性是现代人力资源管理的重要性质。7人力资源部经理不具备直线管理的职能。8中型组织中人力资源部门经理不是很重要。五、问答题1人力资源管理发展阶段及其特点。2人力资源管理的重要性。3人力资源管理的发展趋势。4人力资源管理的目标。5我国人力资源管理的现状。第二章工作分析练习题及参考答案 一、基本概念职位 任务 工作分析 岗位说明书二、单选题1由一项或多项任务组成的活动叫做（ ）A职责B职位C岗位D工作族2由一项或多项职责组成的恰好满足一个人工作量的与任职人员一一对应的是（ ）A职责B职位C岗位D工作族3由一个职位或几个相同职位组成的是（ ）A职责B职业C岗位D工作族4由一系列相关或相近的岗位组成的叫做（ ）A职责B职业C职位D工作族5在工作分析信息收集对象中最客观公正保持一致性的是（ ）A高层领导B工作分析专家C直线主管D工作任职者6在工作分析信息收集对象中实践时依赖最多的主体是（ ）A高层领导B工作分析专家C直线主管D工作任职者7正确的工作分析程序是（ ）A明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书B选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书C选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价D明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价8处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点（ ）A亲验法B观察法C问卷法D访谈法9不能收集到有关任职者资格条件的工作分析方法是（ ）A亲验法B观察法C问卷法D访谈法10实质上的岗位关系中最正确的（ ）A僵硬的工作关系B有机的工作关系C有限的工作关系D上下级关系11访谈法的优点是（ ）。A标准统一B有切身的感受C互动，双向沟通D成本低12适合于管理型岗位进行工作分析的问卷是（ ）APAQ问卷BMPDQ问卷CFJA问卷13适合于操作型岗位进行工作分析的问卷是（ ）APAQ问卷BMPDQ问卷CFJA问卷14直接与薪建立联系的工作分析问卷是（ ）APAQ问卷BMPDQ问卷CFJA问卷15倾向于夸大责任和重要性岗位分析主体是（ ）A岗位任职人员B岗位直接主管C外部人力资源专家D人力资源经理16成本最高的岗位分析主体是（ ）A岗位任职人员B岗位直接主管C外部人力资源专家D人力资源经理17贯穿于全部岗位分析过程的是（ ）A设计阶段B收集分析阶段C运用阶段D反馈调整阶段18可以唤起工作者职责意识并规范其行为的岗位分析方法是（ ）A亲验法B观察法C问卷法D访谈法19可以了解工作中正式与非正式行为及人员士气的岗位分析方法是（ ）A亲验法B观察法C问卷法D访谈法20可以弥补不善表达员工对岗位信息提供不足的岗位分析方法是（ ）A亲验法B观察法C问卷法D访谈法三、多选题1对岗位说明书的要求有（ ）A清晰B具体C简单D多方参与2工作分析所需资料的决定因素有（ ）A工作分析的目的B工作分析的时间约束C工作分析的预算约束D工作说明书的格式3下列哪种方法具有适用范围窄的缺点（ ）A问卷法B工作日志法C亲验法D访谈法E观察法4下列哪种方法收集工作分析信息所花费的时间较长（ ）A问卷法B工作日志法C亲验法D访谈法E观察法5工作说明书各项目中最重要且必备的三个内容是（ ）A工作职责详述B沟通关系C任职资格条件 D工作职责概述E工作环境F关键业绩指标6对工作熟悉且收集信息速度较快的岗位分析主体有（ ）A岗位任职人员B岗位直接主管C外部人力资源专家D人力资源经理7工作说明书的工作关系描述的是（ ）。A此工作受谁监督，此工作监督谁B此工作可晋升的职位，可转换的职位，以及可升迁至此的职位C任职者的工作职责 D与哪些职位发生关系8工作日志的主要类型有（ ）A岗位规范B生产日志C工作日记D操作手册9在实践中运用最多的两种岗位分析方法是（ ）A问卷法B工作日志法C亲验法D重点访谈法E观察法四、判断题1一岗多人是不规范的管理现象。2工作分析是薪酬设计的基础。3直线主管作为工作分析信息提供主体之一具有掌握信息全面的优点。4问卷法可以深入地收集到最客观的工作分析信息。5工作说明书中任职人员资格条件的制定应就高不就低。6有限的工作关系要优于僵硬的工作关系。五、问答题1阐述岗位分析的作用。2分析岗位分析主体的优缺点。3分析工作分析方法的优缺点。4详细说明工作说明书的主要内容。5生产型企业的岗位分析步骤。 第三章 人力资源规划练习题及参考答案 一、基本概念人力资源规划 德尔菲法 马尔可夫法二、单选题1进行人力资源规划的六个步骤依次是（ ）A收集信息人力资源计划过程的反馈人力资源需求预测人力资源供给预测所需要的项目的计划与实施B收集信息人力资源需求预测人力资源供给预测所需要的项目的计划与实施人力资源计划过程的反馈C人力资源需求预测人力资源供给预测收集信息所需要的项目的计划与实人力资源计划过程的反馈D收集信息人力资源需求预测人力资源供给预测人力资源计划过程的反馈所需要的项目的计划与实施2内部人力资源供给预测的影响因素主要有（ ）A宏观经济形势和失业预期B人们的就业意识C组织由于战略调整所导致的人力资源政策的变化D当劳动力市场的供求状况3下列哪种方法是人力资源需求预测的方法（ ）A人事资料法B管理人员置换图C转换比率法D马尔可夫法4下列哪种方法是人力资源供给预测的方法（ ）A转换矩阵法B回归分析法C集体预测法D转换比率法5配备规划保证了组织内人员的（ ）。A垂直调动B水平流动C培训开发D及时补充6晋升规划保证了组织内人员的（ ）A垂直调动B水平流动C培训开发D及时补充7外部人力资源供给预测的影响因素主要有（ ）A组织的吸引力B组织现有的人力资源存量C员工的自然损耗D组织内部人员流动的强度8下列不是人力资源需求预测的影响因素有（ ）A组织的业务量或产量B外部人力资源竞争状况C生产技术水平或管理方式的变化D组织的吸引力9下列方法中一般作为辅助方法使用的人力资源预测方法是（ ）A人事资料法B人力接续法C管理者决策法D马尔可夫法10需要对计划期业务增长量、目前人均业务量和生产率增长率进行精确估计的方法是（ ）A人事资料法B管理人员置换图C转换比率法D马尔可夫法11降低工资水平有助于解决人力资源（ ）A供大于求B供小于求C结构不平衡D总量平衡，结构不平衡12提高工资水平有助于解决人力资源（ ）A供大于求B供小于求C结构不平衡D总量平衡，结构不平衡三、多选题1人力资源规划的两项重要工作为（ ）A需求预测B环境预测C供给预测D发展预测2如果人力资源需求预测大于供给预测可以采取的行动有（ ）A组织劳务输出B增加录用的数量C提高每位员工的生产率或增加他们的工作时间D辞退员工3下列哪些因素可以构成人力资源需求预测的解释变量（ ）A企业的业务量或产量B预期的人员流动率C提高产品或劳务的质量或进入新行业的决策对人力需求的影响D生产技术水平或管理方式的变化对人力需求的影响E企业所能拥有的财务资源对人力需求的约束4如果人力资源供给预测大于需求预测可以采取的行动有（ ）A组织劳务输出B增加录用的数量C提高每位员工的生产率或增加他们的工作时间D辞退员工E减少加班数量或工作时间、鼓励员工提前退休、减少新进员工的数量5被包含在补充规划中的人力资源子规划有（ ）A晋升规划B培训开发规划C收入分配规划D配备规划6下列哪种人力资源需求预测方法属于经验预测法（ ）A转换比率法B管理者决策法C回归分析法D德尔菲法7下列哪种人力资源需求预测方法属于数学预测法（ ）A转换比率法B管理者决策法C回归分析法D德尔菲法8与人力资源需求量成正相关关系的因素有（ ）A组织的业务量或产量B预期的人员流动率C生产技术水平或管理方式的变化D组织所能拥有的财务资源9若人力资源总量平衡，结构不平衡，可采取的措施有（ ）A进行人员内部的重新配置B降低工资C对人员进行针对性的专门培训D进行人员置换10必然涉及培训开发规划的有（ ）A补充规划B绩效管理规划C收入分配规划D职业生涯规划四、判断题1人力资源需求预测可以分为外部需求预测和内部需求预测。2人力资源供给预测可以分为外部供给预测和内部供给预测。3改变技术组合可以导致在总工作量增大的情况下所需人力资源数量的减少。4转换比率法可以说明不同类别员工需求的差异。5绩效管理规划不涉及培训开发规划。6继任卡方法主要用于一般员工的接续管理。7人力资源结构平衡总量一定平衡。8人力资源总量平衡结构必然平衡。9运用德尔菲技术时专家应当面进行充分讨论。五、计算题1设某商学院在2005年有学生1500人，在2006年计划招生增加150人，目前平均每个教师承担15名学生的工作量，生产率保持不变，那么在2006年该商学院需要多少名教师？若生产率提高20%，2006年需要多少教师。请列出公式、计算过程及结果。2试用马尔科夫分析法对某公司业务部人员明年供给情况进行预测，请在下表内根据各种人员现有人数和每年平均变动概率，计算和填写出各种人员的变动数，若需求保持不变，计算需补充的人数，若需求总量增加20%，各层级人员结构保持不变，计算需补充的人数。职 务现有人数人员变动概率gjsy离 职高层领导人（g）4008020基层领导人（j）8001070020高级会计师（s）120005080005010会计员（y）160015065020总 人 数40068需补充人数/3某炼油厂根据过去的经验，为增加1000吨的炼油量，需增加15人，预计1年后炼油量将增加10000吨，折算人员需求量为多少人。如果管理人员、生产人员、服务人员的比例是1：4：2，则新增加的人员中，管理人员、生产人员、服务人员各有多少。六、问答题1阐述人力资源规划的作用。2说明德尔菲法的操作要点及注意事项。3详细阐述人力资源规划的操作步骤。4阐述对人力资源规划的要求。 第四章 人力资源招聘与配置练习题及参考答案一、基本概念 人力资源招聘 面试 心理测量二、单选题1下列哪项不是人力资源招聘的重要性（ ）。A是组织保持人员新陈代谢的必要手段B是改变组织人员结构的根本出路C是现实人力资源管理各环节的入口D是开发现有人员潜在能力的重要手段2下列哪个招聘环节所面对的人数最少（ ）。A录用B试用C招聘测试D求职申请3哪一项不是影响招聘周期的因素（ ）。A岗位的不同B劳动力市场的发达程度C招聘投入的大小D人力资源规划的质量4处理应聘信属于招聘程序的哪个阶段（ ）。A招聘准备阶段B招聘核心阶段C招聘收尾阶段D招聘反馈阶段5下列哪一项是内部招聘渠道的优点（ ）。A那些没有得到提拔的应征者会不满，因此需要做解释和鼓励的工作B当新主管从同级的员工中产生时，工作集体可能会不满，这使新主管不容易建立领导声望C很多公司的老板都要求经理人张贴工作告示，并面试所有的内部应征者，然而，经理人往往早有中意人选，这就使得面试浪费很多时间D上级对内部员工的能力比较了解，因此，提拔内部员工比较保险6哪一种招聘渠道成本最高（ ）。A职业介绍机构B招聘广告C员工推荐D猎头公司7北京市职业介绍中心属于（ ）主办的职业介绍机构。A人事部门B劳动部门C行业D社会团体8公务员考试中行政职业能力倾向测验属于（ ）。A一般能力测验B特殊能力测验C自陈式量表法D投射测验9文件框测验属于（ ）测评技术。A能力测验B人格测验C评价中心技术D面试10按（ ）标准可以把面试分为单独面试和群体面试。A标准化程度B实施方式C进程D成本11下述程序中，正确的招聘程序是（ ）A招聘申请招聘渠道招募流程处理应聘信综合测试后馈讨论用人决策签约B招聘申请招募流程招聘渠道处理应聘信综合测试用人决策后馈讨论签约C招聘申请招募流程处理应聘信招聘渠道综合测试后馈讨论用人决策签约D招聘申请招募流程招聘渠道处理应聘信综合测试后馈讨论用人决策签约12下列哪个招聘环节所面对的人数最多（ ）。A录用B试用C招聘测试D求职申请13无领导小组讨论属于（ ）A能力测验B人格测验C评价中心技术D面试14下列哪一项是内部招聘渠道的缺点（ ）A当新主管从同级的员工中产生时，工作集体可能会不满，这使新主管不容易建立领导声望B上级对内部员工的能力比较了解，因此，提拔内部员工比较保险C提拔内部员工以提高所员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时，能做比较长远的考虑D得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他的积极性和绩效都会提高15下列关于招聘程序注意事项的描述中不正确的是（ ）。A申请书和个人简历必须按照规定的时间递交给招聘部门，以免造成丢失B每个申请人在招聘过程中的某些重要活动（如来公司见面）必须按时记录C组织应该及时对申请者的工作申请做出书面答复，否则会给申请人造成该组织工作不力或傲慢的印象D没有接受组织提供的雇用条件的申请者的有关材料应该立即销毁16下列岗位类型中，招聘周期最长的是（ ）A销售人员B经理和主管人员C办公室文秘人员D操作员工17设计招聘方案属于招聘程序的哪个阶段（ ）。A招聘准备阶段B招聘核心阶段C招聘收尾阶段D招聘反馈阶段18用人决策属于招聘程序的哪个阶段（ ）。A招聘准备阶段B招聘核心阶段C招聘收尾阶段D招聘反馈阶段19签订劳动合同属于招聘程序的哪个阶段（ ）。A招聘准备阶段B招聘核心阶段C招聘收尾阶段D招聘反馈阶段20按（ ）标准可以把面试分为结构化、非结构化和半结构化面试。A标准化程度B实施方式C进程D成本三、多选题1招聘广告的优点有（ ）。A信息发布迅速B成本明确C可以同时发布多类岗位招聘信息D可以给企业保留许多操作上的优势2求职申请表与简历的不同点有（ ）。A内容不同B设计者不同C两者所要达到的目的不同D各自的侧重点不同3下列关于申请表和简历的陈述正确的是（ ）。A简历是求职者用来向企业提供其背景资料和进行自我情况陈述的一般方法B求职人员申请表没有严格、统一的规格，缺乏规范性，通常不能系统、全面地提供企业所关注的所有信息C相对于个人简历，求职人员申请表的优点在于形式灵活，有利于求职者充分进行自我表达D简历和申请表筛选需要注意的是求职者夸大自己的倾向4精心选择招聘方人员的主要原因有（ ）A招聘方人员越多录用水平越高B招聘方人员的观点可以暗示并影响应聘者C招聘方人员代表着组织的形象D招聘方人员的素质直接影响招聘质量5招聘周期的影响因素有（ ）A岗位的不同B劳动力市场的发达程度C招聘投入的大小D人力资源规划的质量6下列属于内部招聘渠道的是（ ）A员工推荐与申请人自荐B工作告示C管理人员置换图D猎头公司7下列属于外部招聘渠道的是（ ）A职业介绍机构B工作告示C管理人员置换图D校园招聘E员工推荐与申请人自荐8下列哪种情况适合采用职业介绍机构的招聘渠道（ ）A用人单位根据过去的经验发现难以吸引到足够数量的合格工作申请人B用人企业急于填充某一关键岗位的空缺C用人单位试图招聘到那些现在正在就业的员工D用人企业在目标劳动力市场上缺乏招聘经验四、判断题1对于用人组织来讲，应聘者的对企业的认同度比其专业知识水平更重要。2外部招聘是改变人员组织结构的根本出路。3招聘面试所面对人数要多于求职申请的数量。4当组织出现岗位空缺时，组织一般优先考虑外部补充机制。5当用人单位缺乏招聘经验时最好采用广告招聘的方式。6、员工推荐的方式具有容易形成小利益团体，妨碍管理的缺点。7无领导小组讨论属于心理测试的招聘测试手段。五、问答题1招聘的基本原则。2人员招聘的重要性。3一般招聘程序的内容及注意事项。4内部招聘机制的优点和缺点。5面试的主要类型及面试内容。第五章 薪酬管理与设计练习题及参考答案 一、基本概念薪酬 企业人工费用 工作评价二、单选题1挑战性的工作机会属于（ ）。A直接经济薪酬B间接经济薪酬C经济性薪酬D非经济性薪酬2满足感属于（ ）。A直接经济薪酬B间接经济薪酬C经济性薪酬D非经济性薪酬3带薪非工作时间属于（ ）。A直接经济薪酬B间接经济薪酬C可变薪酬D非经济性薪酬4下列哪一项不属于工资总额（ ）。A计时工资B计件工资C劳动保护的各种支出D加班加点工资5下列哪一项不属于工资总额（ ）。A有关社会保险和职工福利方面的费用B计件工资C计时工资D加班加点工资6下列哪一项属于工资总额（ ）。A有关社会保险和职工福利方面的费用B有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出C津贴和补贴D实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入7下列哪一项属于工资总额（ ）。A有关社会保险和职工福利方面的费用B有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出C加班加点工资D实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入8同一组织中占据相同岗位的人所获薪酬间的比较保证的是薪酬的（ ）。A外部公平性B内部公平性C个人公平性D合法性9在社会上和人才市场中，组织的薪酬标准要有吸引力，这体现的是薪酬的（ ）。A公平性B竞争性C激励性D合法性10在组织内部各类、各级岗位的薪酬水平上，适当拉开差距，真正体现按贡献分配的原则，这体现的是薪酬的（ ）。A公平性B竞争性C激励性D合法性11薪酬水平的制定要考虑组织的承受能力，这体现的是薪酬的（ ）。A公平性B竞争性C激励性D经济性12企业支付的工资不违反最低工资标准规定体现的是薪酬的（ ）。A公平性B竞争性C激励性D合法性13下列哪项是薪酬制定的外部制约因素（ ）。A劳动力市场的供需关系与竞争状况B本单位的业务性质与内容C组织的经营状况与财政实力D组织的管理哲学和企业文化14下列哪项是薪酬制定的内部制约因素（ ）。A劳动力市场的供需关系与竞争状况B本单位的业务性质与内容C地区及行业的特点与惯例D当地生活水平15能够直接计算出得出薪酬标准的工作评价方法是（ ）。A排列法B分类法C因素比较法D计点评分法16当组织中部分工作性质相互依赖，并且员工个人的贡献很难考核时，最适合使用（ ）。A针对集体的奖励B针对不同个人的奖励C公司整体计划D员工持股计划17下列哪项是非经济性福利（ ）。A住房性福利B交通性福利C饮食性福利D工作环境保护18下列哪项是非经济性福利（ ）。A金融性福利B咨询性服务C保护性服务D工作环境保护19正确的薪酬设计程序是（ ）。A制定本组织的付酬原则与策略工作设计与工作分析薪酬结构设计工作评价薪酬调查薪酬分级和定薪薪酬制度的执行、控制和调整B制定本组织的付酬原则与策略薪酬分级和定薪工作设计与工作分析工作评价薪酬结构设计薪酬调查薪酬分级和定薪薪酬制度的执行、控制和调整C制定本组织的付酬原则与策略工作设计与工作分析工作评价薪酬结构设计薪酬调查薪酬分级和定薪工作设计与工作分析薪酬制度的执行、控制和调整D制定本组织的付酬原则与策略工作设计与工作分析工作评价薪酬结构设计薪酬调查薪酬分级和定薪薪酬制度的执行、控制和调整三、多选题1下列哪项是非经济性薪酬（ ）A满足感B赞扬与地位C养老金D学习的机会2下列哪项是经济性薪酬（ ）A带薪非工作时间B赞扬与地位C养老金D健康以及医疗保健3下列哪项属于工资总额（ ）A对购买本企业股票和债券的职工所支付的股息（包括股金分红）和利息B津贴和补贴C计件工资D附加工资、保留工资4下列哪项不属于工资总额（ ）A对购买本企业股票和债券的职工所支付的股息（包括股金分红）和利息B计划生育独生子女补贴C加班加点工资D支付给参加企业劳动的在校学生的补贴5下列哪项不属于企业人工费用（ ）A从业人员劳动报酬B社会保险费用C福利费用D劳动保护费用6下列薪酬管理与人力资源管理各环节关系陈述中正确的是（ ）A薪酬管理是工作分析的基础B薪酬管理和绩效管理之间是一种互动的关系C薪酬政策的变动是改变内部人力资源供给的重要手段D薪酬管理也有助于塑造良好的组织文化，维护稳定的劳动关系7科学合理薪酬制度的要求有（ ）A公平性B竞争性C激励性D合法性8在哪些条件下应重新进行工作评价（ ）A新的工作内容加入了已评定的工作B某些工作从已评定的工作中删除C由于领导阶层的不满D由于员工的普遍抱怨9下列哪项是针对个人的奖励计划（ ）A针对管理人员的激励计划B针对销售人员实施的激励计划C针对专业技术人员的激励计划D分红制10下列哪项是法定福利（ ）A职工食堂B社会保险C工资性津贴D通讯补助四、判断题1有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出不应列入工资总额。2劳动保护费用应计入企业人工费用。3企业劳动分配率越高越好。4外部公平性是指同一组织中不同岗位所获薪酬应正比于各自的贡献。只要比值一致，便是公平。5工作评价不能消除供求关系对工资水平的影响，其核心是给工作标定级别。6工作评价会议最好采用集中式全封闭的会议形式。7斯坎伦计划的特点在于强调员工的权利。五、问答题1简述薪酬的基本形式。2分析薪酬管理的地位和作用。3论述科学合理薪酬制度的要求。4阐述薪酬设计的程序。5阐述薪酬设计的影响因素。第六章 绩效管理练习题及参考答案 一、基本概念绩效管理 绩效 绩效考核二、单选题1由同事进行绩效评价的优势是（ ）。A对下属的表现较为熟悉B对评价的内容较为熟悉C有助于防止个人偏好问题D可以有效地预测出此人将来能否在管理方面成功2不能为员工提供有益的反馈信息的考核方法是（ ）。A员工特征导向的评价方法B员工行为导向的评价方法C结果导向的评价方法D客户导向的评价方法3下列哪项人力资源管理环节处于“瓶颈”位置（ ）A人力资源规划B人员招聘C绩效管理D人员培训4绩效管理的正确步骤是（ ）A绩效计划绩效实施与管理绩效评价绩效反馈B绩效实施与管理绩效计划绩效评价绩效反馈C绩效计划绩效实施与管理绩效反馈绩效评价D绩效计划绩效反馈绩效实施与管理绩效评价5绩效计划中的执行与技术机构是（ ）A组织中的决策层B人力资源部门C各级直线上级D员工本人6绩效计划中的主体机构是（ ）A组织中的决策层B人力资源部门C各级直线上级D员工本人7观察员工工作绩效位置最佳的是（ ）A直接主管B同级同事C员工本人D下级8有助于有效预测被评价者在未来能否在管理方面获得成功的是（ ）A直接主管B同级同事C员工本人D下级9改进时最有动力的评价主体是（ ）A直接主管B同级同事C员工本人D下级10可以用以对企业管理者的风格进行诊断的评价主体是（ ）A直接主管B同级同事C员工本人D下级11目标管理法的操作步骤是（ ）AP-A-C-DBP-D-C-ACP-C-D-ADC-D-A-P12绩效考核的中坚力量是（ ）A人力资源部B总经理C工会D员工的直接上级13360度考评所占比重最大的是（ ）A上级B同级C下级D客户14结果导向型考核的重点是（ ）A工作方式和工作行为B个人特质C工作内容和工作质量D工作过程15行为导向型考核的重点是（ ）A工作方式和工作行为B个人特质C工作内容和工作质量D工作过程16特征导向型考核的重点是（ ）A工作方式和工作行为B个人特质C工作内容和工作质量D工作过程三、多选题1理想的绩效考核者的条件有（ ）A熟练掌握人力资源管理技术B了解被考评职务的性质、工作内容、要求及考绩标准与公司有关政策C熟悉被考评者本人的工作表现，尤其是本考绩周期内的，最好有直接的近距离密切观察其工作的机会D公正客观，不具偏见2绩效管理的主要环节有（ ）A绩效计划B绩效实施与管理C绩效评价D绩效反馈3按评价导向绩效考核方法可以分为（ ）方法A员工特征导向B员工行为导向C结果导向D客观导向4分级法的主要类型有（ ）A简单分级B交替分级C成对比较D强制分布5利于反馈的考核方法有（ ）A分级法B关键事件法C图表尺度法D行为锚定评分法6下列沟通形式中属于正式沟通的有（ ）A定期书面报告B例会C开放式办公D工作述职7制定企业绩效管理制度的基本原则（ ）A实用B客观C公平D相对稳定8适合人事决策的评价主体有（ ）A直接主管B同级同事C员工本人D下级9在绩效反馈时应注意的问题有（ ）A消除员工的抵触情绪B强调具体行为C指出其缺点D对事不对人四、判断题1招聘测试是对绩效考核的检验。2绩效考核是做出晋升规划、继任规划、配备规划、培训规划、职业生涯规划的重要依据3根据统一的标准对员工进行了评价属于相对考绩法。4成对比较的考核方法适用于考核对象较多的时候。5绩效评价结果的实施过程中需要人力资源部门的全程参与。6自我评价适合于人事决策。7非正式沟通可能对绩效管理对象造成心理压力。五、问答题1绩效管理与其他人力资源管理环节的关系。2人力资源部门在绩效管理中的责任。3列举员工绩效考核系统中容易出现的问题。4绩效评价中的常见误区有哪些。5试分析不同绩效评价主体的优缺点。6绩效沟通的目的有哪些。 第七章 培训与开发练习题与参考答案 一、基本概念人力资源培训 新员工培训 培训效果评估二、单选题1人力资源培训开发与教育之间存在着区别与联系，教育的目的侧重（ ）；而人力资源培训开发的目的侧重（ ）。A提高能力、发挥潜能；改善态度B传播知识；改变工作行为C提高能力、发挥潜能；改善认知结构D传播知识；改变价值观2组织需求分析不包括下列哪一项?（ ）。A人力资源规划分析B生产效率分析C文化分析D工作绩效评价分析3实施人力资源培训开发无法达到下列哪一个目的?（ ）。A使员工掌握基本的语言能力和其他技能、认识传统、适应社会B提高和增强员工对组织的认同感和归属感C提高组织和个人绩效D使员工能够胜任工作职责的要求4在人力资源管理的下列部分中，哪一部分与人力资源培训开发的关系与其他三个部分的关系不一样?（ ）。A绩效考核B人力资源规划C薪酬激励D人员招聘5人力资源培训开发与薪酬的关系是（ ）。A因果关系B间接关系C双赢关系D，直接关系6对经营技能方面，包括销售因素分析与营销策略制定的人力资源培训开发主要针对（ ）。A营销督导层B督导管理层C决策管理层D操作人员层7对于下列哪一类人员应重点进行管理概念与能力的人力资源培训开发、深化专业知识以及学习如何处理人际关系等实务技巧?（ ）。A高级管理人员B专业技术人员C督导管理人员D操作人员层8介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于（ ）。A基础知识教育B专业知识培训开发C操作技能培训开发D价值观及文化培训开发9在不同地点的人力资源培训开发中，组织内部在岗培训开发的最大优点是（ ）；外部培训开发的优点是（ ）。A有助于增加受训人员对组织整体的认同；员工个人的工作、学习和专门知识发展同时进行B获取研究机构的最新科研成果；有助于增加受训人员对组织整体的认同C理论可以即时地与实践相结合；扩大员工视野，不断获得最新的经营和管理意识D能够快速地学会基本技能和知识；理论能够即时地与实践相结合10下列关于人力资源培训开发的操作程序正确的是（ ）。A人力资源培训开发的需要分析和评价实施反馈效果评估达成B人力资源培训开发的需要分析和评价实施效果评估反馈达成C人力资源培训开发的需要分析和评价实施达成效果评估反馈D人力资源培训开发的需要分析和评价实施效果评估达成反馈11任何人力资源培训开发都产生于某种（ ）的需要之上。A市场、组织及人员B产品、顾客及人员C组织、工作任务及人员D社会、市场及企业经营12人力资源培训开发的实施步骤中，与人力资源培训开发能否获得成功关系最大的是（ ）。A人力资源培训开发时间和地点的选定考虑是否充分B人力资源培训开发用具及相关材料准备得是否充足C人力资源培训开发教师的素质和能力D是否切实做好了人力资源培训开发的评估13在制定人力资源培训开发长期计划时，对人力资源培训开发预算的估算不应该考虑（ ）。A各项人力资源培训开发活动所需经费B各项人力资源培训开发活动所用设备器材的成本C辅助人员的津贴和差旅费用D人力资源培训开发部门员工的工资三、多选题1地产销售代表王女士接受了为期4周的销售技能培训，以下针对该项人力资源培训开发的效果评价的方法哪些是正确的?（ ）。A审查王女士的结业成绩和受训报告B让王女士向其他销售代表示范学习的新技巧C在适当的时候访问王女士的上司和同