上海市区供电公司绩效合同(电缆经营副经理).doc

天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632上海市电力公司市区供电公司绩效合同（电缆经营副经理）前言绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心价值，从而最终实现公司战略目标的重要手段。绩效合同是绩效管理的主要工具之一，通过层层签订绩效合同，公司层面的目标逐级分解、落实到每个岗位。签订绩效合同过程中，考核双方应进行充分的绩效目标设定沟通，并明确合同考核期内被考核人实现岗位绩效目标的主要举措及时间进度安排。依据签订的绩效合同，考核双方进行月度绩效回顾，及时发现可能存在的偏差并采取相应举措。通过每个岗位绩效目标的实现保证公司层面目标的实现。本绩效合同签订的主要依据是上海市电力公司市区供电公司的核心价值及三年行动计划。基本信息：被考核人姓名： 部门：电缆输配电公司 岗位：经营副经理考核人姓名： 部门：电缆输配电公司 岗位：经理考核期限：从 2005年 1 月1日 至 2005年6月 30 日 考核人声明： 签订本绩效合同前，我已与公司相关领导进行了充分沟通，理解其对被考核人岗位的管理意图并在此合同中体现 签订本绩效合同前，我已与被考核人进行了充分沟通。双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识 被考核人履行其绩效合同过程中，我将提供必要的支持和帮助签名：被考核人声明： 签订本绩效合同前，我已与考核人进行了充分沟通，理解其对本岗位的管理意图并在此合同中体现 考核双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识 在考核人的指导和帮助下，我将认真履行本绩效合同并达成绩效目标签名： 第一部分：绩效评估指标类别本次考核关键绩效指标权重（合计100%）实绩绩效评分等级绩效积分（权重评分等级）结果说明12345财务类财务预算完成率20%财务类固定资产管理10%客户类客户满意度10%客户类投诉率及初访息诉率10%运营类对多经企业经营绩效的监督成效15%运营类资产利用率5%运营类投资计划的管理与成效（非生产）10%学习成长类推进绩效管理培训发展体系建设的计划执行成效10%学习成长类员工满意度10%总绩效分数附：绩效目标衡量标准关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系财务预算完成率20%1预算计划的执行情况2财务纪律的执行情况3成本的分析与控制工作1分：完成评分要素第1点3分：完成评分要素前2点5分：完成评分要素全部3点固定资产管理10%1定期召开固定资产管理会议2固定资产管理办法的执行力度3每半年对固定资产进行核查（帐、卡、物相一致97%）4资产增减工作及时、质量好1分：完成第1点评分要素2分：完成第2点或第3点评分要素3分：完成二项评分要素4分：完成三项评分要素5分：完成全部四项评分要素客户满意度10%客户包括上海市电力公司；市东、市南、市区供电公司；沪东、沪南、沪西、沪北、宝山供电分公司1分：对客户服务承诺兑现率80%，供电分公司对电缆施工配合满意率70%2分：对客户服务承诺兑现率90%，供电分公司对电缆施工配合满意率80%3分：对客户服务承诺兑现率95%，供电分公司对电缆施工配合满意率90%4分：对客户服务承诺兑现率98%，供电分公司对电缆施工配合满意率95%5分：对客户服务承诺兑现率98%，供电分公司对电缆施工配合满意率98%投诉率及初访息诉率10%1.客户投诉率2.初访息诉率1分：客户服务投诉率和初访息诉率均超指标或发生三项有责媒体介入事件；3分：客户服务投诉率和初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件5分：客户服务投诉率未超3，初访息诉率未超97%，未发生有责媒体介入事件对多经企业经营绩效的监督成效151定期开展对多经经营状况的分析2及时梳理多经企业公司的业务衔接及多经企业与主业的业务流程3多经财务纪律的执行情况4多经企业规范的经营及监督机制的健全5.推进单项工程成本核算工作1分：完成评分要素任1点2分：完成评分要素任2点3分：完成评分要素任3点4分：完成评分要素任4点5分：完成全部评分要素关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系资产利用率5%季度考核资产利用率=1分：资产利用率80%2分：资产利用率85%3分：资产利用率90%4分：资产利用率95%5分：资产利用率98%投资计划的管理与成效（非生产）10%1投资计划上报合理性、及时性2协调费用的落实3计划按要求在规定时间内执行4加强投资计划的效能分析工作1分：完成第1点评分要素2分：完成第2点或第3点评分要素3分：完成二项评分要素4分：完成三项评分要素5分：完成全部四项评分要素推进绩效管理培训发展体系建设的计划执行成效10%1ERP、KPI工作是否按照进度要求落实推进计划2推进计划实施是否取得预期效果3结合工作实际，成功创新绩效管理1分：完成评分要素第1点3分：完成评分要素第2点5分：完成评分要素第3点员工满意度10%1员工满意度2上级满意度3横向满意度1分：满意度80分2分：80分满意度85分3分：85分满意度90分4分：90分满意度95分5分：95分满意度100分第二部分：评估总结一、考核期内总体绩效回顾1、哪些目标已经达到？2、哪些目标还未达到？3、哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极的影响？二、下一考核期内的目标设定签名及签署日期被考核人考核人签名日期签名日期考核期初考核期末