2011年工商所工作总结.doc

2011年工商所工作总结2011年在县局的领导和指导下，紧紧围绕县局工作安排以及我所年初的工作部署，按照国家总局“五个更加”的要求，以科学发展观为统领，以开展“为民服务创先争优”活动为契机，以全面落实岗位目标责任制为抓手，创新机制，强化措施，优质服务，科学监管，全面完成各项工作目标任务。 一、尽心尽力为民服务，为地方经济发展服务。2011年，我们进一步完善措施，积极改进服务态度，提高服务质量。一是打造便利准入平台，我所不断创新服务方式，拓展服务内涵，按照规定进一步降低市场准入门槛，简化办事程序，有力促进了各类市场主体的发展。为偏远地区的老百姓、身体残疾人员代办、上门办理营业执照11份，为家境困难生活贫困的个体从业人员减免各类费用。2011年截止目前，全辖区新发展各类企业 户，农民专业合作社 户,个体工商户 户。二是打造企业融资平台，积极开展股权出质、动产抵押、商标专用权质押登记宣传。三是打造商标战略平台，落实商标宣传、服务、培育、激励、维权五项制度。四是打造合同帮扶平台，积极开展合同帮农工作，开展“合同七进”工作。二、尽职尽责履行市场监管执法职能。一是扎实开展食品安全专项整治。加强食品经营主体资格监管，发放食品流通许可证 户；积极推广“票证通”电子监管系统，有 家从事批发业务的经营者开通了“票证通”电子监管系统，并录入信息 多条；开展“瘦肉精”、“地沟油”、农村市场及节日市场专项整治行动共 次，查处销售不安全食品案件 起，查缴不安全食品 千克。 二是加强农资市场监管。深入开展“红盾护农”行动，制订了年度“红盾护农”实施方案，落实了农资市场包保责任制，推行了网格化监管，加强了经营户的规范管理，切实保护人民群众的生产安全，检查经营户46户，取缔无照经营 户，责令限期改正 户，查处各类农资案件 起，案值 万元，为农民挽回经济损失 万元，有效地维护了农资市场秩序。三是全力开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动。把打击商标侵权假冒行为作为保护注册商标专用权的重要手段，食品、饮品、烟酒、服装、电器作为重点商品，侵犯驰（著）名商标、涉外商标专用权行为和非法印制及购买使用假包装、假商标、假标识的违法行为作为重点行为，城乡结合部、居民出租房、专卖店、批发市场、各类超市作为重点区域和场所，严厉打击各类不正当竞争行为。全局共查处侵犯商标专用权案件 起，制售假冒伪劣商品案件 起，案值达 万元，其中万元以上案件 起。四是加强棉花、广告、合同等各类市场监管。2011年我所继续加强棉花市场管理，对辖区的棉花收购企业、个体户以及棉花加工企业逐一清查，下达责令改正通知书29份，查处棉花案件 起；开展了重点商品广告专项整治，查处涉及人民群众身体健康的医疗、药品、食品虚假广告案件和涉及“三农”利益的违法广告案件 起；严厉打击合同欺诈行为，对 家拒不备案的企业实施了行政处罚，有效地保护了消费者的合法权益，在消费者中产生很大影响；进一步开展了“限塑”整治工作，先后3次对小商品店、塑料购物袋经营户等塑料购物袋使用情况进行了突击检查，检查经营户65户，查处违规案件2起；会同县商务部门集中时间对全辖区 个猪肉经营户进行了检查和抽查，有效地规范了生猪市场。五是加强维权保民生工作。2011年我所把维权保民生工作作为一项重要职责抓紧抓实。扎实开展了 “3.15”纪念活动，并利用送法上门等形式，积极宣传消保维权知识，使消费者的自我保护意识日益增强，消费环境得到明显改善。全年共受理投诉 件，解决 件，成功调解率为 %，为消费者挽回经济损失 万元。六是全面推行行政指导。进一步转变监管理念，引入了“说、劝、引、商、帮”等柔性措施，重点建立了行政提示、行政告诫、行政建议、行政调解、信息发布等五项制度，使行政执法的领域、手段、方式、方法有了重大转变，切实做到严格执法和高效能、高质量、高水平执法。继续推广说理式处罚决定书，大大增强了行政处罚的说服力和教育力，不仅和谐了监管者与被监管对象的关系，而且从很大程度上提升了办案人员的执法办案水平，也提高了案件质量。三、狠抓队伍管理，大力规范行政行为。我所以规范行政执法行为为目标，大力开展以落实包保责任制民主评议工商所为重点的干部队伍教育和内务管理工作，在制度化、规范化、程序化、法制化四化建设上取得新进展。一是开展廉政风险点防范工作。根据县局的统一部署，5月至12月，开展了廉政风险点防范工作，查找风险点30个，提出防范措施30条。二是开展民主评议工商所活动。根据县工商局和县纠风办文件精神，我所认真开展了民主评议基层工商所活动，扎实开展了所长述职述廉即“双述”活动，公开接受监管服务对象和乡镇村代表的质询和评议，期间还发放各类测评表 份，收集意见和建议4条，群众满意率达 %。在全所同志的共同努力下，我所不但完成了工作目标任务，在许多工作上还取得新成绩，我所被县委、县政府评为“县文明单位标兵”；配合县局、县消费者协会在举办了“消费维权进校园，情系师生筑安全”讲座，得到社会各界的一致好评；给边远农村、残疾个体户上门代办营业执照为工商部门树立了良好形象。