全国党员管理信息系统(基层版)常见问题.doc

全国党员管理信息系统（基层版）常见问题一、安装问题（一）安装过程中（金仓数据库安装中）出现VC+2005 Redistributable 安装失败提示，这是由于用户安装文件的路径存在中文字符（光盘安装不存在这个问题）。跳过这一提示，也可以安装完成，但会导致金仓数据库“连接设置失败”。（二）插入光盘后，安装程序，显示的安装界面，典型安装和高级安装为灰色不可点，则证明系统已安装过基层版，或安装后非正常卸载。（清理注册表）（三） 安装数据库过程中提示isql.exe问题，可能是安装后非正常卸载，发送清理注册表工具，请先卸载基层版以及金仓数据库，然后到D盘删除zzbsoft文件夹，运行清理注册表工具，再重装尝试。（四）如果没有效果，请先卸载基层版以及进仓数据库，然后到D盘删除zzbsoft文件夹，运行清理注册表工具，再到安装安装盘中，路径“全国党员管理信息系统（基层版）安装程序SingleKingbaseWin32”下先安装vcredist_x86_zh_cn.exe【仅适用于32位系统】，安装C+完毕后再运行安装程序重新安装软件及数据库。（五）提示：无法定位序数126于动态链接库kci.dll上或者如下图的问题解决方法：卸载重装，并用删除注册表工具清理。安装时先关闭杀毒软件和防火墙。（六） 安装提示“复制文件时发生错误:源文件已损坏；点击重试重新尝试，点击忽略跳过此文件，或点击终止取消安装”，可能是光驱问题，建议用户更换电脑尝试能否安装。卸载时，能卸掉金仓，但卸不掉基层版二、 登陆类问题（一）管理系统1.登陆管理系统，IE浏览器窗口显示空白，显示区域上方提示，阻止弹出窗口。右键点击提示条，选择“总是允许”。2.登陆管理系统，IE浏览器窗口显示空白，显示区域上方提示解决方法：Internet Explorer 中Internet 选项-安全选项卡-Internet，设置为“默认级别”，重启浏览器后，重新进入。3.登陆管理系统，IE提示拦截窗口，右键单击提示，选择“总是允许”即可。4.登陆管理系统（通过IE地址栏输入），输入用户名、密码后，弹出如下提示： 右键单击提示条，选择“总是允许”5.使用IP为 127.0.0.1 登陆系统，在登陆界面输入用户名密码后，点登陆，总是显示需要下载安装flash 插件，而使用本机的真实IP（即网络IP）则可以正常登陆。解决方法：Internet Explorer 中，Internet 选项-安全选项卡-可信站点，设置为“默认级别”，重启浏览器后，重新进入。6.使用IP127.0.0.1 或 真实IP都无法进入，仍提示需要安装flash 插件，且安装后依然提示，或者页面空白，没有任何内容显示。出现此现象的原因是操作系统的flash插件出了问题，从而造成flash无法载入。具体解决步骤如下：（1）请查看操作系统的“控制面板”internet选项安全，查看此时internet区域的安全级别，点击默认级别，将级别设置成中级及以下；（同上3）（2）点击操作系统中的“开始”“运行”，在弹出窗口中输入“regedit”，打开注册表编辑器；（3）在注册表编辑器左侧的树状结构中找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet Explorer ActiveX Compatibility，在其中找到D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000项目，右键点击删除此项目。（4）在注册表编辑器左侧的树状结构中找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMacromediaFlashPlayer SafeVersions，在其中找到并删除“9.0”键值。（5）在全国党员管理信息系统的安装目录，以D盘为例，在“D:zzbsoft全国党员管理信息系统（基层版）rpbServiceapplicationsrpbWeb.wardl”文件夹中找到可执行程序“flashplayer.exe”，双击安装即可。（未测试）如果以上操作仍然没有解决问题，可能是注册表权限问题，可以尝试如下操作；（1）开始运行，输入 regedit，打开注册表，做个备份（以防万一，备份的方法见最后）。 （2）在左栏找到到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClasses。 （3）右键点击Classes，选择“权限”，就会出现一个Classes权限的对话框。（4）点击“添加”，输入您的电脑登录用户名*（根据您的登录名自己填写），在下面的权限复选框中点选“完全控制”和“读取”。 （5）（未测试）关闭注册表，再重复（一）中的步骤，然后看问题是否解决。附：注册表备份的方法点击“开始”菜单，选择“运行”，在打开的运行窗口中输入“Regedit”命令，回车启动注册表编辑器。打开“文件(F)”菜单，选择“导出”，设置保存位置和保存的文件名之后，点击“保存”按钮。记住文件的名字和保存位置，如果修改注册表之后系统运行出错，用同样的方法打开注册表编辑器，点击“导入”，选择之前保存的文件，即可恢复原有的状态。7.升级0701后点击日常管理，提示“组织代码与加密D盘下z狗不匹配”1）升级后先关闭OnceAs管理控制台。（2）找到zbsoft全国党员管理信息系统（基层版）rpbServiceworkAdamlocalhost，将其删除。（3）打开OnceAs和Web应用服务8.登录管理系统，提示“数据正在加载，请稍后”点击确定以后仍出现此种问题，无法进入；或者能进入管理工具，但点击日常管理等模块出现蓝色滚动条，但无法继续进入；或者系统左上角显示固定的时间不变，与计算机对应的时间不符。设置我的电脑属性（win7等新系统对应叫“计算机”），将计算机名更改为英文名称。如果没有效果，清除IE缓存文件，具体步骤，IE中，点击“工具”“Internet 选项”“常规”中“浏览历史记录”删除其中的缓存文件。9.登录管理系统，页面地址栏出现以下然后没有地址栏，整个网页显示一个小红叉，删除localhost并清理ie缓存尝试，不行的话确认计算机名称，服务和任务管理器是否正常，如果都正常，重启电脑，再进入。 也可能是IE版本太低，若换了IE还是不行就需要重装操作系统10.管理系统闪一下就没了，可能中毒 IE 机器问题11登录管理系统时显示 无法显示网页 ：杀毒软件、防火墙、百度或谷歌搜索工具栏、IE版本、IE设置、onceAS是否启动、kingbase服务是否启动、操作系统12登录管理系统，页面显示空白，检查ONCE 数据库 ，删除9999后的内容，重新载入 还不行，就安装新版本的FLASH。点击页面下方的下载客户端，重新安装下客户端。（三）系统工具管理系统和年统工具可以通过登陆平台正常进入（登陆平台只在典型安装出现），系统工具登陆进入不了，显示进度条到98%后没有任何提示和反应。（已在新版本解决）可以进入安装路径下找到 PartSysManage.exe 双击进入，用户名、密码均为admin例：D:zzbsoft全国党员管理信息系统（基层版）systemmanagerPartSysManage.exe（下个版本会更改）先关闭防火墙，不行就打补丁（四）统计报表 1登录统计报表时提示该用户已登录或已被锁死，请重新登录：是否是测试单位，不是测试单位不能用0726升级补丁，稍后会发新版本（从synthesisadw.exe登录，关闭杀毒软件、防火墙，打最新的补丁，安装软件时未安装vcredist_x86_zh_cn.exe）22010年的模板录改时提示 application terminated出错 null object referrence at line 52 in open event of object w-teft可能时cell版本过低，发高级版本3接收上报信息时部分接收失败：换台机器检查是否是数据问题、打补丁4组织树后的数据与统计报表统出的数不同5登录统计报表时提示重复登录系统工具系统设置报表使用情况清楚记录6.Web服务应用问题1）通过登陆平台（典型安装）或在浏览器地址栏输入地址，通过IE浏览器进入基层版管理系统“登陆界面”，输入用户名密码后，弹出提示用户名或密码错误，此错误有可能是因为OnceAS 应用服务未启动导致，检查操作系统托盘是否有OnceAS 应用服务控制台（基层版的Web应用服务在操作系统桌面右下角托盘处），如果没有，则进入开始菜单，启动基层版web应用服务。2）登陆管理系统，浏览器窗口或标签上现实HTTP400，这是由于OnceAS 后台没有完全启动完成造成，可以先等待一段时间（OnceAS 后台启动时间长短和机器配置有关）3） 进入管理系统显示不了“登陆页面”，请查看是否安装了百度工具栏、google工具栏等具有拦截窗口功能的浏览器插件。在控制面板中卸载后，再次启动浏览器进入管理系统即可。4）登陆不进去管理系统，但系统托盘，有Once 管理控制台图标，且为 。这是Once 管理控制台遇到启动错误造成的。（这是OnceAS对计算机名的识别问题造成，已解决）情况一：Once管理控制台中在顶部最开始的位置报错如下：Tue May 17 12:43:50 CST 2011: RmiJdbc Starting Cloudscape RmiJdbc Server Version 1.7.2 .Tue May 17 12:43:50 CST 2011: RmiJdbc COM.cloudscape.core.JDBCDriver registered in DriverManagerTue May 17 12:43:50 CST 2011: RmiJdbc Binding RmiJdbcServer.Tue May 17 12:43:50 CST 2011: RmiJdbc No installation of RMI Security Manager.Got Exception: 组织二组: ?（Got Exception:后面跟中文：乱码）java.net.UnknownHostException: 组织二组: ?at java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java:1308)at RmiJdbc.RJJdbcServer.register(RJJdbcServer.java:169)at RmiJdbc.RJJd bcServer.main(RJJdbcServer.java:295)INFO default:service=LogService 初始化完毕 INFO default:service=ShutdownService 初始化完毕 此问题是由于用户的计算机（32位系统）名为中文导致，后期可能会和once协调，要求once 作处理，目前的解决方法，用户可通过右击我的电脑，更改计算机名称，改为英文，重启计算机即可。（多发生于内蒙古地区用户，现在发行的版本（20110520前的版本有此问题）7.数据库问题1）双击登陆平台（典型安装才会安装登陆平台），进度条到96%登陆不进去，检查任务管理器中是否有kingbase.exe进程，如果没有请在控制面板 管理工具 服务 中，查看“KingbaseES Listener Service”服务是否启动，（默认状态应该是自动启动，已启动），设置为自动，再手工启动服务即可。管理系统登陆，提示用户名密码错误，系统托盘有OnceAS的管理图标，且为绿色。后台有报错如下，有可能是数据库没有启动造成。检查系统服务（同1），或在开始菜单- 金仓数据库 -启动金仓数据库org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot create PoolableConnectionFactory (KingbaseES JDBC Driver 不能与数据库建立连接，可能由于网络不连通。)2）若点击开始菜单-金仓数据库-启动数据库服务，任务管理器中不出现kingbase.exe系统服务中KingbaseES Listener Service状态为自动启动，但没有启动，点击启动，弹出如下图的对话框：输入命令行手动启动数据库进，命令行窗口提示如下，也是因为金仓的pid 锁的问题。删除 D:zzbsoftBaseSoftKingbaseES6.1.3data 下的 kingbase.pid 的文件，再次启动服务。3）手工命令行窗口，通过cmd中输入命令行启动金仓数据库。安装路径下 binkingbase.exe -D ./data例：D:zzbsoftBaseSoftKingbaseES6.1.3bin kingbase.exe -D ./data日志模式：D:zzbsoftBaseSoftKingbaseES6.1.3bin kingbase.exe -D ./data -c log_statement=all若进行中有kingbase.exe，服务中也显示kingbaseES已启动，进行手工命令，出现如下截图：解决步骤：请先卸载基层版以及金仓数据库，然后到D盘删除zzbsoft文件夹，运行清理注册表工具，再到安装安装盘中，路径“全国党员管理信息系统（基层版）安装程序SingleKingbaseWin32”下先安装vcredist_x86_zh_cn.exe【仅适用于32位系统】，安装C+完毕后再运行安装程序重新安装软件及数据库。4） 启动登陆程序或报表或系统工具，提示连接失败，一般是由kingbase 数据库没有启动成功导致。检查任务管理器中是否有kingbase.exe进程，检查系统服务（开始菜单-运行中输入“services.msc”或到控制面板中“管理工具”-“服务”中检查 KingbaseES Listener Service 服务是否已经启动，是否设置为自动（默认为自动），手工启动服务，或在开始菜单-程序里找到“金仓数据库KingbaseES V6.1.3”对应项，点击“启动金仓数据库”。8.加密狗问题1） 进入管理系统提示“检测不到加密狗”，这是由于浏览器没有加载加密狗的插件导致，IE浏览器显示页面区域会有提示，右键点击选择“加载”即可。浏览器显示如下的提示条：这是提示安装加密狗驱动，鼠标右键单击，在弹出的菜单上选择“运行加载项”即可。2） 加密狗未注册控件，通过IE系统登陆页登陆系统时，提示如下，遇到此情况，可以根据后面的手工注册加密狗控件的方式来解决。3） 手动加密狗控件注册WlxElthr.dll，拷贝到 系统盘windowssystem32 下进入cmd，cd:c:windows:system32 回车进入到system32路径下，输入regsvr32.exe u WlxElthr.dll回车，输入 regsvr32.exe WlxElthr.dll，提示注册成功。或者用更简便的方便，让用户使用安装光盘里的工具包中得加密锁注册工具，直接双击即可。4） 手动注册加密狗后，依然提示“检测不到加密狗”，有可能是用户使用了64位版本的浏览器。选择非64位浏览器进行登陆即可。（一般64位操作系统，如windows 7 系统默认使用的也是32位浏览器）9.常见使用问题1） 无法维护党员信息：用户双击开班子成员的卡片，对信息维护，这是不允许的，班子成员的显示方式，只是对正式党员的提取，要维护信息，需要切换到正式党员的视图，进行维护。2） 正式党员或预备党员又转入转出，或是删除操作后，组织树右侧的党员数量统计或信息展示区域的概述统计，数量保持不变。3） 组织树上的人数为0，使用组织树上方的“党员数量统计”功能，仍没有数字的，请检查组织树结构，和组织类型（组织类别）4） 右侧展示区“组织概述”没有，请使用组织维护中的“概述统计”功能。5） 照片上传问题，上传失败，提示http 500 等报错，可能是照片的色彩模式引起。（该问题已经在新版本中解决）（同样后缀名是JPG的图片，CMYK模式，即印刷色彩模式下，图片在网页或浏览器上显示不出来）下个版本会尽量解决这个问题，后台转换为RGB，现在解决方法，通过电脑中画图，打开有问题的照片，另存为jpg即可上传。6） 发展党员如何操作，和以往XT2005不同，不能通过填写日期来转变人员身份类型。需要通过发展党员模块，或是在日常管理中对人员拖拽，拖拽到当前类型的下一个身份类型的文字处，进行发展操作（例：如发展对象-预备党员，拖拽发展对象到预备党员文字上即可，系统会自动弹出信息提示指导用户完成。）7） 转出人员或流动人员数据包，在接收转出人员或流动人员信息包时，信息导入后，不能自动读出数据包内的转出信息，有可能是因为用户下载数据包时，使用下载工具造成下载信息包不完整，用户可以停掉迅雷等下载工具对浏览器或剪贴板的监视，再下载软件。8） 使用管理系统打印需要Cell插件，进入管理系统后第一次选择打印会在上方提示用户安装，右键单击提示运行加载项。如果用户关闭了此提示，则在退出此次管理系统的使用前，点击打印会无反应。10.导库问题1） 接收2005数据包提示“接收失败”问题报错如图发送工具“升级程序 接收2005失败”2） 导库后组织树中组织名称右侧的党员数量问题(1) 党支部嵌套党支部（现象：使用党员数量统计，右侧）组织结构如何建立，使用管理系统中党员统计，统计过后发现组织树上部分组织名称后的人数仍为0。这是由于原来XT2005中建库组织结构建立有错误造成，如党支部下建立党支部等、党支部错选组织类型为党委或党总支等。在系统2005（V2.0）软件中，查看组织树是否出现组织“党支部”下建立“党支部”的情况，若存在，请调整组织结构。特别注意：这种类型错误包括，组织层级建立错误，如发现类型错误，请查实修改。(2) 党支部类型错选为其他党组织类型，在系统2005（V2.0）软件中，请点击具体缺少人员的组织，查看是否该组织类别为“党委”、“党总支部”等（除“党支部”、“联合党支部”外，其他组织下不能直接挂人员）。(3) 在系统2005（V2.0）软件中，“党员信息管理”模块，某些“党支部”的党员，“组织关系”页签中，出现“转离党支部日期”、“转离党支部类型”、“转往党支部”非空状态，并且类型为“内部转移”等现象；首先，需要确认该人员是否为“正式党员”，若为“正式党员”则需要在系统2005（V2.0）软件中，将该党员的“转离党支部日期”、“转离党支部类型”、“转往党支部”信息项清空，并点击“保存”。（若该党员“党籍信息”页签中，出现“离开中共组织日期”和“离开中共组织类型”等类似情况，雷同处理）(4) 在基层版软件中，组织树中某组织人员数字缺少，但上级单位组织树中出数正常，请检查系统2005（V2.0）软件中，出现“党小组”直接挂接至非“党支部”下。若出现此现象，请修改组织架构。(5) 在基层版软件中，组织树中某组织数字缺少，检查系统2005（V2.0）软件中没有出现（1）、（2）、（3）、（4）等情况，查找到具体“党组织”，进行“查询统计”发现该组织有“流入党员”存在，对照系统2005（V2.0）软件，发现该党员“流动党员”页签中，流动信息为空。处理方法如下：在系统2005（V2.0）软件中，安装“系统2005（V2.0）补丁程序（全国版）-20101124.exe” ，再次进入系统2005（V2.0）软件，查找到该党员，在流动党员页签中填写“流动类型”选择“流入”的某一种，点击“保存”，然后将“流动”信息全部清空。（特别注意：前提该党员不是“流入党员”）在基层版软件中，查找该党员，状态为“流入党员”，而在系统2005（V2.0）软件中该党员“流动党员”页签信息为空。11.信息校核问题（原系统信息问题导致）（1） 信息校核出现“本届界面日期”不能早于“领导班子党员日期”在基层版软件中，查找该党组织，双击组织树中组织名称，弹出“党组织卡片”，显示党组织的班子成员信息，“本届届满日期”没有信息，进入到“换届选举”中，查实，该组织的本届届满日期为“19000101”。修改方法在系统2005（V2.0）软件中，党组织信息中，填写该组织“本届届满日期”即可。（若该组织的组织类别“派出机构”等无届次的组织，则在原系统2005（V2.0）软件中将，“领导班子当选日期“和”本届届满日期”）（2） 信息校核出现“某某日期”不能早于“某某日期”在基层版软件中，查看对应信息项，是否出现“19000101”，然后在系统2005（V2.0）软件中，查看对应信息项，是否出现该日期为“”；若出现此现象，请在系统2005（V2.0）软件中，将对应的信息项更改为真实日期。（3） 信息校核出现“某某信息项缺项” 在基层版软件中，查看对应信息项，是否出现为空，然后在系统2005（V2.0）软件中，查看对应信息项，是否出现该信息项为“”；若出现此现象，请在系统2005（V2.0）软件中，将对应的信息项更改为真实信息项。信息库建立检验标准*党组织信息1. 导入库中党组织数量有变化统计报表出数，是需要填写组织类型和单位信息的，而基层版在概述部分的统计，只看组织类型。如果用户老数据忘记维护单位信息，则有可能导致，XT2005报表出数与基层版概述有出入。2. 组织结构请检查组织结构是否合理（包括“组织名称”是否正确全称，“组织类别”是否准确），是否出现组织结构不匹配现象。按照组织上批文文件进行组织设置，没有批文设置的组织一律不能成立。关于党小组问题，党小组是由于党支部的人数众多，难于管理才设置党小组分组管理，这种情况应该是，党支部下分为多个党小组。如图所示：批量转入党员，报错。Bug（20个报错，5、6个不报错）数据导入工具不支持win7