党员网格化管理打造精细服务模式新格局.doc

党员网格化管理 打造精细服务模式新格局为扎实做好学习实践科学发展观，巩固党的群众基础，转变工作方式，根据xx 街道党工委关于加强“党员网格化管理”工作实施意见，社区党支部制定“网格化管理、打造精细服务模式新格局”工作方案如下: 一、指导思想 以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、做奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导、建立长效服务机制，探索“职责明确、管理精细、服务有效”的网格体系，真正实现党组织核心作用更加突出、党群关系更加密切、社区居民更加和谐的工作目标. 二、工作思路 依托现有的社区管理体系和信息平台建设，以辖区内的居民为服务对象，划成东、西区域，每个区域划分成 3 或 4 个网格，每个网格又囊括五至七个楼栋。同时，每个网格区域内成立一个党小组，网格书记由社区党员担任、管理员、助理员、协警员、消防宣传员、司法员等 6 类人员由积极分子担任。实时采集网格内居民家庭情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务，这样既缩小了工作力量的单位面积，扩大了社区服务的密度，更大程度的激发了居民群众参与社区管理的积极性和主动性，使公共资源整合化，管理水平更有效率。也为我们开展精细服务提供了翔实、准确的第一手资料. 同时要求网格书记在工作中，亮党员身份，树党员形象，充分发挥党员先锋模范作用， 以点带面，努力营造和谐氛围，进一步增强服务意识， 提高服务质量。 三、工作方法 （一）、夯实网格化管理工作基础 1.明分工。制作网格范围划分示意图，明确社区范围内的网格划分，有效纳入人员配备、房屋、驻街单位等工作信息，明确了每个网格的范围，充分发挥网格的作用。 2.划网格。结合小区分布现状，及分界线、路线范围将辖区合理划分为东、西区域，七大网格，每个网格内风别包含七个相邻的楼栋，每个网格内居民 290户左右，人口约 700 人，网格内的车棚、小商铺纳入网格管理之中。 3.互协作。由社区网格化管理领导工作小组领导， 每个网格成立一个党小组，负责网格内居民的动态管理和服务，定期上党课，传达政策法规，畅通基层群众直接反映问题的渠道。同时，社区网格与社区综治工作站、街道综治工作中心紧密联系，履行社会治安综合治理工作职责，以网格工作运行为轴心，主动发现问题、积极介入、有效化解稳控，形成常态化主动服务管理。 4.建信息。了解服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区网格化管理资料信息库，便于及时了解情况，掌握工作动态。针对社区内的空巢老人、残疾人、困难群体、4050 成员、低保家庭、娇正人员、出生死亡、留守儿童等重点服务对象，做到服务有重点，工作有方向。 （二）订制度、定职责、优服务，打造全方位工作新格局 1.订制度。建立服务管理制度，形成一种工作机制。如制定网格化管理联 、 、 、络员制度网格化管理工作人员工作职责网格化管理工作例会制度网格化管理问题反馈制度等，用针对性较强的工作制度来规范操作，使服务工作开展有的放矢，同时，制定关于聘用网格联络员考核奖惩制度，对于服务精细到位、 表现突出、成绩优秀的联络员，每月支付 100 元的报酬，以此激励工作热情，保障工作正常有序开展。 2.定职责。首先，社区成立网格化管理领导工作小组，社区书记牵头，副主任协助，聘用网格联络员，使网格化管理工作顺利开展。联络员定期的将对网格内调查到的信息整理汇总，对居民反映求助的事件，进行分类处理:一般性事务，由联络员现场处理需要协调处理的，上报工作领导小组协商处理紧急性事务，联络员立即上报社区，并全程跟踪，做到 “去有目的、来有问题、后有反馈” ，服务更有针对性和有效性。 3.优服务。为确保网格化服务见成效，社区网格化管理联络员与社情民意工作室工作成员协同服务，向社区居民群众提供近距离服务，帮助党组织全掌握社区实际情况，准确掌握居民利益诉求，有效凝聚居民群众，并推出网格备忘录，网格联络员随时记录了解到的居民情况，并及时与社区沟通联系， 掌握动态信息。对于记录事件，解决一件注销一件，让工作落在实处。 四、工作要求 1.通过网格化管理，实现服务精细化。以网格为依托，变被动管理为主动服务，网格队伍准确搜索群众基础数据，及时掌握群众动态信息，做到有目的性地为老百性排忧解难，有针对性地预测、预防各类安全隐患，真正实现对网格的无缝化管理、精细化服务. 2.通过网格化管理，实现服务综合化。坚持“以人为本，便利公众”的原则，优化组团结构，提升组团的综合服务功能，要求社区干部、在册党员、社区志愿者、在职党员等网格成员多角色参与网格内的医疗卫生、文化娱乐、社会福利等公共设施的建设，引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的多样化需求。