《公务礼仪》PPT课件.ppt

公务礼仪知识讲座 一 学习公共礼仪的目的 避免闹笑话避免无意中冒犯别人学会与人交际 二 注重公务礼仪的细节 一 总体要求 二 一般要求 三 细节 仪容 着装礼仪 公务员工作着装应端庄 整洁 给人以整洁大方 精神饱满 朝气蓬勃的感觉 在讲究美观的同时 公务员亦不应对雅致有所偏废 公务员如果打算做到服饰高雅脱俗 一方面应以服饰朴素大方取胜 另一方面则应要求其文明得体 具体来说 应主要注意以下五点禁忌 忌炫耀 公务员在日常工作中佩戴的饰物 通常应当以少为佳 绝对不提倡公务员在工作场合佩戴高档珠宝首饰 或是数量过多的金银首饰 不然便有炫耀之嫌 忌裸露 在工作如何着装公务员工作着装应端庄 整洁 给人以整洁大方 精神饱满 朝气蓬勃的感觉 在讲究美观的同时 公务员亦不应对雅致有所偏废 公务员如果打算做到服饰高雅脱俗 一方面应以服饰朴素大方取胜 另一方面则应要求其文明得体 具体来说 应主要注意以下五点禁忌 忌透视 公务员在正式场合的着装 不允许过于单薄透明 在任何时候 都不允许公务员的内衣透露在外 甚至令人一目了然 忌短小 公务员的衣着 不应过于短小 在任何正式的场合 背心 短裤 露脐衫 超短裙等过分短小的服装 都难登大雅之堂 忌紧身 选择过分紧身的服装 意在显示着装者性感迷人的身材 而公务员在工作中显然是不适合如此这般的 中 公务员的着装不应过分暴露自己的躯体 不露胸 不露肩 不露背 不露腰 不露大腿等 便是对公务员办公时着装的基本要求 此外 不 五不露 使内衣外露 不穿露趾 露脚跟的凉鞋 尤其是拖鞋 亦不应被疏忽 会面礼仪 握手礼仪 电话礼仪 拨打电话的要求选准时间表述得体举止得体 接听电话的要求及时接听 文明应答 做好记录 特殊电话的接听 代接电话公务员在日常工作中代接电话时 应做到礼貌相待 尊重稳私 准确记录 及时转达 使用手机公务员在使用手机时 应按照手机使用礼仪规范 自觉遵守公共秩序 注意安全 不要影响别人 应注意如下细节 1 遵守秩序 不应在一些公共场合 尤其是楼梯 电梯 路口 人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机 不应在需要保持肃静的公共场所 如 音乐厅 美术馆 影剧院 歌舞厅 咖啡厅等场所使用手机 必要时 应关机或置于静音状态 不能在聚会期间 如 开会 会见 上课等场所使用手机 以免分散别人的注意力 2 注意安全 不要在驾驶车辆时使用手机 以防发生车祸 不要在病房 油库等不允许使用手机的地方使用手机 以防影响病人治疗或引发火灾 爆炸等 不要在飞机上使用手机 以免干扰导航系统 3 注意礼节 手机只是一种通信工具 不应在众人面前有意摆弄和炫耀 为方便他人与你联系 应尽量不停机 关机 也不要不接电话 改换电话号码后应及时通知朋友 同事 以便与你联系 电话礼仪 电话文明用语 日常接待礼仪 会议接待 宴会 送别 谢谢大家