2014年家政服务暑期社会实践总结.doc

服务“家”天下2014年家政服务暑期社会实践总结本次社会实践，围绕 “服务家天下，关注新家政”的主题来开展。2014年7月1日至7月9日，组织14名志愿者（包括其他专业）进一步发挥专业学科优势，针对宁波市各辖区社区、养老机构等进行实践宣传现代家政服务的科学观念，提高广大人民群众对现代家政服务业的科学认知和理解，并增强学生的社会实践能力，树立大学生社会服务意识。这是家政新专业第一次参加校级的社会实践活动，也体现了学校对家政新专业极大地支持与肯定。一、 行动与成果本次暑期社会实践在三个群体中充分展示家政服务理念和现代家政服务内容和技术，三个群体即是青年群体、中年群体、老年群体，这三个群体代表了社会公众，也代表了典型的三代人，青、中、老三代人对家政服务的体验不同，认知也不同，本次活动结合了三代人的特点分别展开活动，并将总体活动分为几个子活动，分别为寝室装饰、宋诏桥社区宣传、宁波嘉和颐养院活动等。此外还针对家政从业人员对宁波管家婆家政服务有限公司进行的问卷调查，以上形成本次暑期社会实践的系列活动。让更多的民众了解现代大家政服务观念，提高家政服务职业的社会认可度。各个活动的详细方案见下文：一是开展寝室装饰活动。志愿者们细心琢磨，将普通的材料描出更多的花样，精致的墙画，温馨的照片墙，简单的旧物改造有墙角的铁树开了花、一群纸鹤欲上青天、小小的相框记载了那些青葱岁月让寝室拥有了不一样的感觉，让室友重新审视的自己的“家”，体验一种新的温馨与别致，让大家知道不仅是简单的装饰，更展示了家政的一种新的可能性。二是开展宋诏桥社区宣传活动。志愿者们在公园里就地取材，活动开始过程中就吸引了一部分人围观，小巧的家政小常识的展示，专业地家政常识视频播放，新奇的水果拼盘表演，支持签名活动等等。大部分民众吸引力都集中在最受欢迎的水果拼盘的展示上，大家围在一块儿，看着志愿者们熟练的技艺，大家交口称赞。同时志愿者们也他们宣传了家政新专业具体情形，令人庆幸的是，现在的大多数人已对家政改观，有不少人表示对家政专业的前景颇为看好。三是开展问卷调查活动。志愿者们在管家婆发问卷的时候，大部分阿姨们都很乐意帮忙，也很认真的填写问卷，和阿姨也聊了很多关于她们平时工作的一些问题与不愉快。也试图了解阿姨们的工作情况，她们语气里多少透露一点对自己的经历的无奈，还有是对家政专业前景的期望。四是开展嘉和颐养院活动。志愿者们一边和老人们捏橡皮泥，一边同老人聊天，活动中，志愿者们看到爷爷奶奶活跃的身影，他们还能认得出来我们的小伙伴，让志愿者们也觉得很高兴。捏橡皮泥既可以发挥爷爷奶奶们的创造性思维，由可以锻炼手指灵活度。在和相处的过程中，体会到他们的可爱之处，爷爷奶奶们个个不甘落后，捏出很多自己认为满意的成品，展示给大家看，志愿者们将事先准备的奖品香囊赠给爷爷奶奶们作为活动结束的纪念。二、 经验与问题1、 规划化管理。活动会进行定期的宣传与总结，记录活动开展进度，并进行很好的收尾工作。活动材料第一时间进行采购与整理。但是在具体实施方面欠缺经验和主动性，不能做到落到实处，执行力还有待提高。2、 专业化培养。实践活动过程中能突显本专业特色，宣传中多采用展示家政相关知识和技能的方式，运用自身专业所学更好的让大家了解家政专业的一些具体内容。在宣传中部分对自身专业缺乏一个明确的大概念，这宣传工作的一个不足之处。3、 群体化设计。本次活动很好的结合社会老中青不同层次的群体进行宣传，另外是对家政现从业人员的问卷了解，做到更全面、更细致。让不同的群体对家政新专业有一个更具体的想法和概念。三、 启示与规划要实现“服务家天下”活动的持续发展，要做到以下几点：1、 构建规范化活动机制。提升志愿者自身的服务规范，加强专业分工的细致化管理，做到点、线、面的具体落实。通过进一步的学习，让志愿者能够深入深刻地了解家政概念，树立自身的专业性。2、 整合专业性服务力量。邀请资深专业老师其他专业的志愿者参与，结合各个不同专业的优势，打造多元化服务项目，拓宽服务的范围，扩大服务的规模，增加活动影响力。