跳蚤街二手交易平台商业计划书.docx

跳 蚤 街计划书 单位：日照职业技术学院 团队：蚂蚁小队团队介绍队 名：蚂蚁小队口 号：热爱、极致、专注成员介绍 队 长：曹 琪负 责：项目创意提出、汇总团队意见、统筹项目的规划。座右铭：没有做不好的事，只有做不好事的人。 队 员：曹杨杨 负 责：策划书现场演示的制作、资料收集。 座右铭：成熟的人不问过去，聪明的人不问现在，豁达的人不问未来。 队 员：王 玉负 责：提供项目制作方面的技术支持。座右铭：不求做得最好，但求做的更好。 队 员：张 锋 负 责：策划书的撰写、完善创意想法。 座右铭：人生的成功不在于拿到一副好牌而是怎样将坏牌打好。目录一、项目简介11.1 项目概述11.2 项目设计21.3 项目宗旨21.4 团队介绍2二、市场分析32.1 市场背景32.2 市场机会及环境42.2.1 移动互联网的普及42.2.2 智能手机趋于饱和的市场52.2.3 移动上网的常态化62.2.4 校园二手市场的不足72.3 市场调研72.4 竞争分析92.5 SWOT分析112.5.1 优势分析（strength）112.5.2 劣势分析（weakness）122.5.3 机会分析（opportunity）132.5.4 威胁分析（threat）14三、可行性分析14 3.1 目标及方案可行性143.2 经济可行性143.3 环境可行性153.3.1 网络环境153.3.2 消费群体153.3.3 支付体系153.3.4 物流配送153.3.5 信用体制16四、业务流程164.1 注册账号164.2 卖家流程174.3 买家流程18五、宣传和营销策略195.1 宣传方案195.1.1 交易平台的推广计划195.1.2 推广策略205.2 营销策略21六、盈利模式216.1 前期盈利216.2 中期盈利216.3 后期盈利21七、发展规划227.1 初期阶段227.2 中期阶段227.3 长期计划23八、部门结构23九、附录25前言：对淘宝二手平台近期一份用户调研显示，几乎人人（约98%）都有闲置物品，而超过一半的用户倾向于让闲置物品放在一边不作处理。导致这种局面的原因是大部分用户认为转卖是件麻烦的事情，小半用户则是不清楚该去哪里卖闲置物品。大学生在这方面的问题更加突出，绝大多数大学生特别是即将毕业的大学生来说闲置物品成为鸡肋，不少学生作出丢弃的处理，对资源造成了极大的浪费。一、项目简介1.1 项目概述跳蚤街是一个基于校园的电子商务网络二手交易的APP,立足于校内和区域内的所有大学以及全国大学城内学生之间的二手物品的交易，采用线上交流线下交易的方式完成二手物品的交易，同时省去了身份认证，支付，物流等诸多因素，同时由于跳蚤街立足于校园，使用主体为在校大学生而且实行见面交易钱货两清的方式，所以交易双方的诚信和质量有所保障，学生也可通过跳蚤街的我的需求功能来发布你所想要购买的二手物品，信息会在需求栏公布，通过购买者与出售者双向发布信息的方式提高交易的成功率，这也是我们这个平台的特色之一。同时跳蚤街具有一定的可行性和时尚性，跳蚤街并不是同行业APP的首创，在它之前已经有了闲鱼和有闲等二手交易APP为我们做了模板，特别是闲鱼的强势回归让我们觉得这种经营方式的可行性，特别是近几年各互联网公司进军网络二手交易平台，更加说明了网络二手交易的市场前景，而我们跳蚤街则瞄准了大学生的二手市场的交易，市场目标更加准确，而通过跳蚤街不但实现旧货的再次的市场流通而且符合现在环保节约的潮流。1.2 项目设计在产品设计方面，我们的想法是要抓核心、抓主干功能。我认为这个项目的核心就是二手物品的交易和传递流程，要把这个流程做通、做顺、做简单，让用户少思考。具体来说，就是将物品从不需要的同学手中转移到需要它的同学手中。要解决这种传递关系，进一步考虑就要从两条路入手：从卖家的角度：卖家展示物品，买家自由挑选，选择结束后能够顺利、便捷的联系到卖家并且进行交易。从买家的角度：买家通过发布和检索希望得到的物品信息，看是否有卖家能够提供，如果有卖家愿意交易可以顺利联系到买家。1.3 项目宗旨为高校学生提供一个统一，方便，简单的校园二手交易平台，促进闲置物品再流通，满足同学们对二手物品的需求为奋斗目标，打造绿色校园。1.4 团队介绍我们是蚂蚁小队，曹琪、张锋、王玉、曹杨杨，一群有专业知识和创业热情的大学生组成的团队。对于二手资源的回收再流通项目充满热爱，致力于建立绿色校园，促进价值与消费观念的流通，以满足同学们对二手商品的需求为奋斗目标。我们不仅是团队伙伴更是知心朋友，我们因为共同的理想走在一起，我们坚信用心才能赢得成功。二、市场分析2.1 市场背景2008年6月5日联合国环境规划署提出个人“低碳生活方式”，中国政府大力提倡低碳生活，废物利用，绿色生活！在党的十七大上，胡锦涛同志提出建设生态文明，并作为实现全面建设小康社会目标的新要求，把建设资源节约型、环境友好型社会写入了党章。党的十八大是我国建设生态文明的一个新的里程碑。十八大报告指出：“建设生态文明，是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计。面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出位置，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程”。而二手市场平台的建设，废置物的再利用正是符合了国家的发展要求，社会生活的发展趋势。根据国家统计局的最新教育统计，2014年中国在校大学生人数有2468.1万人，而毕业生达到了空前的727万人，然而现实生活中可以看到大学毕业生毕业时都会有许多物品诸如：书籍、电脑、自行车等因运输不便当做废品匆忙处理掉，尽管有的大三毕业生会在毕业前半个月采用摆摊的方式最大限度处理自己的物品，即使处理的价格极其低廉，但在如此短的时间内卖出的商品只是冰山一角，大部分物品只得挥泪当做废品卖掉。图1 毕业生处理闲置物品需求比较而另一方面，学生会因种种原因（如：想学习本专业外的知识、想接触一下和本专业相关关专业的学科、自己的课本丢失、打算考研、准备考英语四六级等）而四处借书，借不到只能在书店里花费高昂的费用买新书。然而，这些买到的新书过一段时间便废弃不用，这样极大限度的浪费了资源，个人、国家因为此都受到了极大损失。另外其他二手商品，大学毕业生处理的价格与商店中的价格往往相差十倍以上，因为买卖双方无法沟通使得双方的利益深受损失。这样的情况下，我们的二手交易平台为广大的在校学生提供了获得二手信息和处理闲置物品的渠道，更好地整合资源，将资源得到合理的利用。2.2 市场环境及机会2.2.1 移动互联网的普及中国互联网络信息中心（CNNIC）发布2013-2014年中国移动互联网调查研究报告，报告显示，截至2014年6月，我国手机网民规模为5.27亿，在整体网民中占比达83.4%。我国智能手机市场趋于饱和，手机网民规模增长放缓，但移动互联网应用丰富程度加大，对社会生活服务渗透增加，成为手机网民常态的生活方式和各行业的重要发展模式。2.2.2 智能机市场趋于饱和，手机网民增长放缓我国智能手机已形成较大用户规模，市场占有率趋于饱和。截至2014年6月底，我国智能手机网民规模达4.8亿，相比2013年2月增长了1.5亿，在手机网民中占比达91.1%，智能手机成为我国移动互联网发展的重要载体。随着智能手机用户的逐渐触顶，未来我国智能手机增速将呈减缓趋势，进入稳定态势。随着功能机换机潮接近尾声，智能手机市场逐渐趋于饱和，也意味着通过智能设备普及所带动原有PC网民向手机网民的转化阶段基本结束。随着潜在手机网民已被大量转化，2014年上半年手机网民规模增长呈现疲态。截至2014年6月底，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2699万人，仅增长了5.4个百分点，低于往年用户规模增长速度。未来，手机网民增长将主要依靠创新类移动应用迎合非手机网民潜在网络需求拉动。图2 2013.6-2014.6 手机网民年龄结构比较2.2.3 移动上网常态化，对社会生活服务渗透进一步加大随着智能手机的普及和移动应用的丰富，手机上网常态化特征进一步明显，手机网民使用手机上网的时长不断增加，使用频率进一步上升。根据调查，我国手机网民每天上网4小时以上的重度手机网民比例达36.4%，相比2013年增加了16.4个百分点。其中，每天实时在线的手机比例为21.8%。87.8%的手机网民每天至少使用手机上网一次。其中，66.1%手机网民每天使用手机上网多次。手机应用的丰富性，几乎覆盖了生活的各个方面，对社会生活服务的渗透进一步加大。如，手机支付与消费者生活紧密结合，拓展了更多的应用场景，通过各类APP与社会服务广泛融合，如零售餐饮、生活缴费、大众理财等，带动移动电子商务高速发展的同时对手机网民影响程度加大。此外，手机地图、手机打车等移动应用与本地化服务相结合，成为连接线上线下的重要平台，对手机网民的交通出行、娱乐餐饮带来较大便利，增加手机网民对手机应用的使用黏性，加大移动互联网对社会生活服务的渗透力度。2.2.4 校园二手市场不足全国有广大的学生市场，学生二手交易市场比较不足，在校大学生二手物品尤其是对书籍、自行车、电子产品以及体育用品异常关注，交易需求大而且需求具有共性，同时大学生具有相似的消费需求等，很多物品都是学生可以反复使用的，并且我们学校随处可见被闲置的自行车，身边还有放到网上去卖二手书的同学，这个市场缺口是容易满足的。这为我们建立一个二手交易平台提供了一个十分好的平台，也满足了这个缺口，并且网上购物趋势越来越强劲，有价值有需求的二手物品交易平台是学生认可及需要的。以及高校稳定的生源为平台提供了稳定用户群体，所以对于本次我们所策划的网络二手市场交易平台的市场机会及环境是想当乐观的。2.3市场调研数据显示，近几年，中国本地生活服务O2O市场规模急剧增加，移动互联网的发展也是空前的，说明本地生活服务的需求在急剧增加，人们需要的是更加方便，可以随时随地的提供本地生活服务的应用，调查显示有57.33%的学生手中有闲置物品，还有27.83%的学生没有主意，调查还显示85.22%的学生找不到有效的处理途径，说明市场上还没有出现主流产品，网络二手市场规模可观，特别是专注于移动端校园市场的交易平台，校园二手交易市场有待开发。图3 校园二手交易需求调查从对学生的价位、顾虑、和商品的类型的调查不难发现，学生对二手物品是有需求的，学生的收入来源有限，出售的物品价值相对来说不会很高，这些物品于自己来说闲置的，特别是毕业生急于出售，所以价格来说，一般能够接受，图表显示商品质量是是购买二手物品最大的顾虑，跳蚤街则采用线上交流线下交易的模式，买卖双方现场交易，有效解决产品质量的问题。而且调查还显示校园二手交易市场需求具有单一性，不但如此，往往学生闲置率最高的商品也是市场需求最高的商品。图4 用户对二手商品的要求2.4 竞争分析网上二手交易网的类别有很多，有发布专一类二手物品的，如：只交易IT类产品的中关村在线、太平洋电脑；也有综合发布类的二手交易网，如：百姓网；从有形的汽车、家具等大件物品到无形的虚拟物品。二手交易网大致分为以下四类：第一类为综合信息发布平台：比如百姓网、赶集网、58同城等。此类平台通过登录网页发布二手信息。第二类为大型网络贸易平台：主要有阿里巴巴、淘宝、易趣等。此类平台可以发布闲置物品（二手物品），由第三方支付平台实行担保交易，确保了交易的安全性，一般通过邮寄的方式实行交易。第三类为专一类二手物品交易网：比如太平洋电脑网、中关村在线等。此类平台只允许发布交易二手专一类物品。第四类为各地方门户网站或论坛：一般我们所熟悉的地方网站或论坛都会有二手交易的类目供买家卖家发布供求信息。除网络交易平台还有实体校园二手店的竞争。典型代表优势劣势综合信息发布平台赶集网、百姓网较高的知名度，平台流量大，服务范围广网页上大量繁杂的生活服务类信息及广告，二手交易只是小类目大型网络贸易平台淘宝二手依托淘宝拥有庞大的用户人群诚信与假货以及退货问题严重，用户体验不佳。专一类网络交易平台太平洋电脑网、中关村在线知名度高，专业化程度高，产品信息全面产品种类单一的高价值二手商品，大学生消费能力有限。地方门户网站或论坛熟悉的地方网站、论坛或贴吧浏览频率高，覆盖人群广，对网民有较高吸引度。内容杂乱，商品没有分门别类，交易难度大，信息时效性差。实体二手市场校园及大学城内的实体二手店距离大学学生生活区较近，闲置物品直接出售商家，方便。实体二手店接收物品门槛较高，出售价格大幅高于收购价，没有价格优势。图5 高校学生二手交易情况目前市场上出现简单易用的专业二手交易应用尚不多见，特别是针对大学校园的专业二手交易平台少之又少，还没有出现占有绝对市场份额的二手交易App的应用，也就是说没有强大的竞争对手，网络交易平台特别是针对校园二手交易平台还处于市场培育期，网络二手交易市场的需求存在，市场进入不是特别困难。2.5 SWOT分析2.5.1 优势（strength）分析（1）组成人员自身优势，我们团队都是在校学生，对于在校大学生的需求和消费习惯更加了解，立足于大学生的实际问题采取的解决方案，而且两男两女的组合，思维互补，使方案相对于更加完善。（2）目标市场较为集中，因为目标群体主要生活在大学或大学城内。（3）供需双方的物品具有共性。（4）主要面对在校大学生，专一性强，贴近学生的日常生活，物品价格低廉，来源于学生，有第三方发布信息，可信度高真实。（5）学校贴吧虽然拥有二手交易信息的发布，但是网上的信息阅读量不是很大，而且时效性不强，物品没有分门别类，用户体验差，对于二手商品的出售没有很大的帮助。这样我们的交易平台将更好地服务于大学生。（6）使用人群是在校大学生在同一学校或同一大学城，采取线上沟通，线下交易，钱货两清的模式有效解决了诚信问题，有问题沟通更方便，更值得信赖。（7）我们的项目有公益的成分，对于长期没有出售的物品，与物主协调，经同意后捐给慈善机构，后期的盈利的部分资金会投入到绿色环保的公益事业中。（8）国家政策的支持，随着互联网+的提出，移动流量的降费提速，大学生创业扶持，移动电子商务必然迎来了新的契机。（9）目标人群的接受程度，大学生接受新鲜事物的能力毋庸置疑，简单，方便，时尚是符合当今大学生的使用要求。（10）跳蚤街采用信息双向流动，使信息的发布者和接受者实现角色的转换。（11）大学或大学城内人员结构比社会更为简单，人群以大学生为主体，相比于同行业的同城线下交易安全系数高。（12）跳蚤街的积分排行体制，有效解决了流量的分配问题。（13）建立信息推送功能，关心的商品，一个跑不掉。2.5.2 劣势（weakness）分析（1）虽然二手交易平台具有一定的发展优势，但是就目前来说大学生利用网络出售二手物品的意识不强。（2）由于针对于在校大学生二手交易平台，所以市场范围趋于小众。（3）品牌知名度低，培养用户消费习惯较为困难。（4）开放的平台，较低的准入门槛，容易产生虚假信息，影响用户体验。（5）在后期的平台运作和信息的整合，人员管理，产品升级等方面仍需要不断摸索与改进。（6）没有淘宝二手等其他同行业的应用一样依托的平台，例如：阿里平台，支付宝安全支付的保障，进行异地二手交易的能力。2.5.3 机会（opportunity）分析（1）目前还没有针对高校学生的二手交易平台主流产品，主要为学生的闲置物品服务，尤其是在生活区内。（2）移动互联网发展迅速，移动交易规模持续上涨，人们的生活与移动客户端愈发密切。（3）以创建“节约型校园”为立足点,方便学生们的日常生活,会得到学生们的欢迎（4）为广大高校学子节省了花费。（5）目前市场没有出现有明显市场优势的针对于校园的二手交易平台。（6）我们旨在为高校学生提供一个正规、便捷的二手交易平台，这样的平台会给予学校学生极大的便利，会受到高校学生的支持。（7）学生有消费能力但消费能力不高，能够接受二手闲置资源。2.5.4 威胁（threat）分析（1）大学及大学城内有部分实体二手交易市场的存在。（2）另外，一些知名的电子商务网站也冲击着这一市场，加上校园的一些信息平台例如贴吧。（3）越来越多的网站开始进军网络二手交易市场。，因此竞争会非常激烈。三、可行性分析3.1 目标及方案可行性高校二手市场的供求双方都是庞大的群体，对二手交易需求非常强烈，因此立足于满足高校学生交易的需要，建立高校二手交易平台，将变得更为可行、更具必要性。大学生具有相似的消费心理、共同的生活环境、生活方式，大多数交易物品都是学生自身需要的，交易商品具有共性（如：书籍、电子产品、自行车、体育用品等），使得学生之间交易的更为频繁，这是造成交易需求压力的原因之一。同时供需双方在同一所大学或同一大学城，沟通方便，更值得信任。3.2 经济可行性高校的二手交易市场广阔，每年都有毕业生毕业,新生报到。毕业生不可能将几年来留存下的东西都带走，有些物品已成为累赘，而大部分学生的消费水平不高，都希望能买到物美价廉的商品。跳蚤街二手交易平台专为大学生服务，目标明确，较容易获得学生群体的认可，是大学生自己的交易平台，发展速度迅速。3.3 环境可行性3.3.1 优良的网络环境 高校既是知识密集的地方，也是智能手机和网络普及率最高的地方之一，大部分学校为了便利学生的学习与生活都会覆盖无线网络。3.3.2 稳定的消费群体 大学校园里稳定的学生是别人无法复制的。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较单一。每年高校数百万学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。大学校园里的消费群体素质较高，容易接受新生事物，特别是学生年龄一般在18-25岁左右，正处在求知欲旺盛的阶段，是开展电子商务的主力军。 3.3.3 安全的支付体系 支付风险是电子商务发展的最重要的障碍之一，由于交易双方在同一大学或同一大学城内，所以跳蚤街采用线上交流，线下交易，钱货两清的模式，不仅保障诚信，提高交易的成功率，还有效解决了支付风险问题。3.3.4 方便的物流配送 学生居住非常集中，就在那几平方公里的校园内，使物流的成本几乎为零，交易的完成，物流的配送也就完成了，保证了物品的时效性。解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题，同时也推动了校园电子商务的发展。 3.3.5 良好的信用机制 信用不足，信用体系不完善也是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制，就会存在各种信用危机。在校园电子商务环境下，由于交易双方主要是同一所大学的同学或是同一大学城的学生，一旦出现违规现象,他们很快就会被曝光。故此，他们非常爱护自己的声誉，自觉培育良好的个人信用和商业信用。四、业务流程4.1 注册账号阅读用户章程输入昵称及个人信息点击注册账号输入验证码注册成功输入手机号获取验证码4.2 卖家流程登录跳蚤街定位个人位置需求布告栏点击我要发布出售寻找附近是否有你的商品需求的信息发现需求，主动联系，完成交易添加商品图片和描述一键发布，等待交易（1）登录：卖家必须先登录才能发布商品信息。（2）填写发布商品信息：卖家选择发布信息，填写图片描述和价格即可。（3）获得买家联系：有意的买家通过平台给卖家留言，也可通过查询卖家预留的联系方式进行沟通。（4）协商：买家和卖家可以通过联系再次协商商品价格。（5）交易：协商好价格后进行当面交易。（6）修改商品信息：交易后，卖家需确定交易完成，系统自动修改商品数量，或者直接将商品下架。（7）互相评价：卖家对买家进行评价和信用度评定（最低信用度评价0，最高信用度评价10），信用度等级越高越可信。4.3 买家流程登录跳蚤街定位个人位置点击我要发布对应类目浏览搜索栏搜索商品搜索结果浏览选中预约购买购买预约购买发布购买信息（1）登录：买家只有登录后才能拍下商品。（2）查询商品信息：在跳蚤街首页，买家可以选择商品类别进行浏览或到搜索栏进行搜索相关商品，也可以到布告栏留下你所想购买商品的信息，等待卖家主动联系。（3）联系卖家：根据卖家留下的联系方式联系卖家，也可进行留言。（4）协商：买家和卖家通过联系可再次协商商品价格。（5）拍下商品：买家将商品拍下，商品相应信息显示已有一人拍下此商品。如果商品数量等于商品拍下数量，那么商品自动下架，不在其他买家检索范围内。（6）交易：协商好价格后进行当面交易。（7） 互相评价：买家对卖家进行评价和信用度评定（信用度可在0到10内评定），信用度等级越高越可信。五、宣传和营销策略APP行业的火爆让人们看到了移动时代的希望，人们已经习惯了使用APP客户端上网，目前国内各大电商都拥有了自己的APP客户端。APP的使用也越来越趋向于商业化。随着APP的兴起，移动端的营销就没有停止过，好的营销方案可以带来几倍的利润回报，它可以让移动通信和互联网应用得以融合，通过技术的手段来更好的推动APP的发展。移动互联网时代，营销需要的不在是理念的灌输了，以用户为中心，建立良好的互动关系才是新形式下APP营销的任务。谁能最大程度上满足用户的所需，提供全方面的服务，让用户觉得我们的产品可以信赖，那么谁就会拉近与消费者的距离。现在的APP营销都趋向于多元化发展，整合营销方案，进行有效的推广才是重中之重。5.1 宣传方案5.1.1 交易平台推广计划前期工作：我们团队在进行前期可多到大型的教育网站或各大高等院校网站以及学生聚集的综合门户网站还有相关的BBS中大量发布免费推广信息，吸引别人对二手交易平台的注意；筹划传统的宣传推广手段。后期工作：我们必须在推广之后坚持站在公益的角度来做这个二手交易平台；突出我们二手交易平台的个性化特点；定期更新；根据业务需要，制造特殊宣传推广活动；网络媒体的信息发布多从受众是大学在校生的角度思考信息的内容。5.1.2 推广策略（1）制作一些内容包括二手商品交易平台的简介、服务特色、功能的遮阳伞提供给新生开学的学生会工作人员。（2）在学校的宣传栏粘贴交易平台的宣传海报，在各种大小型活动中进行宣传，在出版期刊上登广告宣传，并设置校内咨询电话。在其他高校的宣传方法与在本校的宣传推广手段雷同，步步为营，逐步推广到各个高等院校。（3）实行积分制，设置分享送积分活动，应用可通过微信、微博等社交工具进行分享，分享后可获得相应积分，积分可用来活动的抽奖，也可用积分获取在同类商品排名靠前的特权。（4）搜索引擎推广，通过搜索引擎竞价排名可以使我们二手平台的用户在短期内快速增加，从而使我们的业务得以迅速扩展，在互联网上建立起良好的品牌效应。（5）公益活动，可以通过跳蚤街将闲置物品捐赠慈善机构，认同品牌价值。（6）在新生入学期和学生毕业期定期举办校园二手交易活动，提高平台的影响力。5.2 营销策略通过集中资源、管理、地理位置优势，扩大知名度以及二手商品交易范围，提供多项服务，增加二手商品交易数量、需求者的平均购买量，提供快捷、舒适的服务以及有效的管理，刺激高校学生潜在需求和购买欲望，并同时提高自身信誉。营销策略包括：（1）免费策略：跳蚤街是为高校学生提供免费的交易平台，前期广告的投放也是免费的。（2） 广告策略：加强高校二手交易平台的广告宣传，明确自身定位，大力宣传服务的差异化以及管理的专业化。通过海报，展板等形式宣传，及时地将产品信息传递给广大师生。这种方式宣传比较方便快捷，廉价，是实行低成本战略的一种体现方式。（3）促销策略：针对学生群体，最传统也是最有效的方式就是深入学生宿舍发放宣传传单、网上宣传、张贴海报，同学间口头宣传，前期最先发展本校，赞助校园大型活动。（4）公共关系：学校领导及老师的支持，与同学们友好的关系；新闻媒体的关注。通过学校里的社团活动，吸引广大师生关注二手商品交易平台。（5）体验营销:应用界面设计简洁大方、美观明了，程序简单易操作，让顾客拥有良好的用户体验。六、盈利模式从整体上看，二手交易平台盈利模式可以分为三个模块，前期盈利中期和后期盈利。6.1 前期前期完成产品上线，初步推广宣传，形成小范围内的一批稳定用户，收集用户反馈，完善服务，形成口碑效应，产生有盈利潜质。6.2 中期 当项目发展比较稳定，利用平台建立的口碑和信誉度，尽可能的降低自己成本，提高市场竞争力，收取广告费用。6.3 后期项目成熟，形成规模用户以及流量，利用积分制的重要显现出来，可以使积分换取实物，获取积分通过每日登录，浏览商品，参加调查问卷来获得，有了活跃的规模用户可以为企业提供收费的问卷调查。加入高附加价值商品，收取佣金。七、 发展规划7.1 初期规划产品上线，小范围集中推广宣传（日照大学城内线上线下同时推广），大范围宣传（对大型的教育网站或各大高等院校网站以及学生聚集的综合门户网站还有相关的BBS中大量发布免费推广信息），形成一部分稳定用户，对于出现的问题进行完善，提高用户体验。7.2 中期规划利用建立起来的用户规模和品牌效应，扩大市场范围，重点推广，打造品牌和知名度，仍然要以用户体验至上的服务。使盈利稳定化。7.3 长期规划扩大服务项目和业务范围，寻找大平台合作，提供异地交易，高价值商品交易，保障支付安全，服务质量，业务范围由服务校园拓展到社会。八、部门结构总经理市场部财务部技术部行政部总经理：（1） 主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划。（2） 负责召集和主持公司办公会议，协调、检查和督促各部的工作。（3）根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。（4）负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。（5）负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。（6）签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。市场部：（1）负责市场调查以及市场推广宣传的工作。（2）负责编制和组织实施年度营销计划。（3）参与年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。（4）负责向技术部提供产品的市场需求意向。财务部：（1）起草公司年度经营计划；组织编制公司年度财务预算；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。（2）公司的会计核算、会计监督工作。（3）编写公司经营管理状况的财务分析报告。（4）综合统计并分析公司债务和现金流量及各项业务情况。技术部：（1） 根据市场部的调查反馈，完善服务，提高用户体验。（2）维护和开发升级客户端。行政部：（1）组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。（2）公司的各种规章制度的落实和执行。（3）整理、建立、管理公司档案、人事档案。附录：创建“校园二手平台”调查问卷分析亲爱的同学们:请你利用几分钟的时间来填写这份问卷，以供我们创建“校园二手交易平台”，使同学们拥有一个良好的校园交易平台，营造良好的校园环境。以下问题，请选择你认为比较合适的选项，提出宝贵意见，谢谢你的合作！1.你所处的年级是？A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生F.高职2.你的性别是？A.男B.女3.你的月支出大概是多少？A.500元及以下B.500-800元C.800-1200元D.1200元及以上4.你有闲置物品吗？A.有B.没有C.没注意5.你认为有必要成立“校园二手交易平台”吗？A.有B.没有C.无所谓6.成立“校园二手交易平台”，你是否会参与其中进行交易？A.会B.不会C.看情况7.你希望通过什么方式获得产品信息？ A.公布栏B.网上C.宣传单8.你希望通过什么方式进行交易？A.特定地点B.网上C.流动交易9.你希望进行的交易方式？A.现金B.汇款C.物物交换10.你希望“校园二手交易平台”有哪种类型的商品？ A.书类物品B.电子产品C.衣物D.电器 E.体育用品 F.交通工具 G.电脑配件 H.其他11.你能接受“校园二手交易平台”中的商品有什么顾虑？A.商品使用过存在安全隐患B.售后没有保障C.商品无卫生保障D.其他12.你在“校园二手交易平台”中能接受的价位是？ A.30元以内 B.五十元以内 C.100元以内 D.300元以内 E.1000元以内 F.不关心13.你购买物品时注重什么？A.价格B.质量C.品牌D.商家信誉度E.其他14.你对闲置物品的处理方式？ A.丢弃 B.售出 C.送给熟人 D.不知道怎么处理 E.其他15.你所使用过的二手平台？ A.学校的贴吧 B.校园二手店 C.淘宝二手 D.其他16.你对校园二手交易平台有什么期待或建议？衷心感谢你对本次调查的支持！