《妇科品管圈》PPT课件.ppt

妇科品管圈成果汇报 心手相连圈 汇报内容 住院部妇科一区住院部妇科二区妇科门诊妇科人流室妇科宫腔镜室 妇科开放病床65张 QCC基本要素 成员 辅导员 陈小莉 圈长 王明明 苏小环 彭小林 雷蕾 刘小欢 夏桂兰 黄艳青 罗娜 何辉贤 赵珍珍 Plan 圈的组成 Plan 确定圈名圈徽 圈名 心手相连 圈 意义五颗心代表医务人员的 爱心 细心 精心 耐心 关心 绿色代表生机勃勃的妇科护理全队 护士们全心全意为病人服务 用双手托起患者的健康 得票 7 圈名 女性健康圈 意义红色的爱心围着一个圈 守护着花朵般的女子 寓意着我们护理工作以爱心呵护每个妇科病人 得票 2 圈名 HealthCare 圈 意义护士尽自己最大的努力呵护患者的健康 得票 2 入选 Plan 圈名 护宫圈 呵护子宫圈圈徽的意义 以花朵堆砌成一个子宫的形象 形象特色地代表妇科 周围的一圈绿叶就是我们护理工作者 渐变的暖色调营造一个温馨的护理氛围 得票 7 圈名 护宫圈 呵护子宫圈圈徽的意义 以花朵堆砌成一个子宫的形象 形象特色地代表妇科 周围的一圈绿叶就是我们护理工作者 渐变的暖色调营造一个温馨的护理氛围 得票 2 圈名 心手相连圈 意义用护士的双手托起为病人服务的爱心 让展翅的心灵飞向患者 为患者带来健康和温暖得票 3 Plan 定时或不定时召开圈会 Plan 主题选定 Plan 心手相连圈活动计划表 甘特图 代表已制定计划 未执行 代表已执行 Plan 计划与工作安排 Plan 现状把握手术患者进行疾病相关知识问卷调查 Plan 现状把握 数据收集结果分析 Plan 现状把握 改善前的柏拉图 Plan 目标设定 设定理由依据选题过程中圈能力的得分情况 设定本题圈能力为80 目标值 现况值 改善值 现况值 现况值 圈能力 47 5 47 5 80 85 5 Plan 设定目标 现在状况 75 80 85 5 95 47 5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 基本标准 医院要求 本期目标 努力方向 妇科手术患者术后疾病知识掌握率 Plan 工作量过大 要因分析 鱼骨图 护理人员 病人 宣教 其他 文化程度低 接受能力有限 理解能力差 身体状况差 配合程度差 病人不习惯 人手不足 班次紧张 知识缺乏 个人素质 学历能力低 积极性不高 责任心不强 思想认识不够 沟通能力差 宣教流程欠规范 时机不对 针对性不强 组织讨论讲座 普及面不广 参与积极性不高 宣教时机不当 病人心情不好 病房内 其他人在场 有些知识不宜现场讲解 妇科手术患者术后康复相关知识知晓率低原因 资料欠缺 未及时反馈 资料单一 宣传栏更换不及时 病情不适宜宣教 其他病人或家属在场 为要因 没有集中教育场所 Plan 改善前 护士对于手术后病人宣教的知识比较缺乏 宣教方式单一 因此宣教效果较差 对策内容 1 制定健康教育培训计划 对新进人员和低年资护士进行宣教知识 流程的培训 2 制定宣教情景模拟演练剧本 不定时抽考宣教情况 3 针对考核情况 针对性地对个别护士进行单独培训 达到人人培训过关 对策实施负责人 王明明苏小环实施时间 2015年5月实施地点 妇科病房 对策效果确认 护士对健康教育知识的知晓率由原来的46 7 达到100 PDAC 对策处理 1 健康教育相关知识培训2 术后病人健康宣教模拟演练3 常规采用多媒体方式对患者进行宣教 实施 Do 对策一 改善前 1 手术病人健康教育流程不规范2 健康教育资料不齐全 且没有定时更新3 健康教育资料单一 无多媒体宣教对策内容 1 规范手术病人健康教育流程2 完善健康教育资料 定时更新 3 制作多媒体宣教资料 对策实施 负责人 刘小欢彭小林实施时间 2015年6月实施地点 妇科病房 对策处理 规范健康教育流程 制作手术前和手术后健康教育宣教单 护士为患者进行术前准备时 发放健康教育宣教单给病人 制作 手术病人健康教育视频 对策效果确认 手术病人健康教育资料逐步完善 并趋于多媒体 书面 护士口头宣教等多种方式 PDAC 对策二 实施 Do 改善前 1 术前因医患沟通障碍 患者无按时服用降血压药物 未按要求禁食禁饮等 导致手术延迟 2 术后患者因害怕疼痛等原因未尽早下床活动 导致肛门排气延迟 术后双下肢静脉血栓 术后康复延迟等对策内容 1 手术前及术后 用口头 书面和多媒体视频等宣教方式向患者及家属进行术前教育 2 责任护士及时督导患者落实 3 术后麻醉清醒后嘱患者尽早下床活动 指导饮食 4 责任护士将宣教内容落实到位并定时跟踪 确保宣教效果 对策实施 负责人 彭小林雷蕾实施时间 2015年7月实施地点 妇科病房 对策处理 1 责任护士加强对患者及家属的健康宣教力度 2 及时跟踪督导患者对所宣教内容的落实情况3 对于患者及家属的操作内容 应及时让患者及家属反馈示范 护士检查正确性 4 对于学历较低 沟通能力差的患者 责任护士会有针对性地增加宣教次数等 对策效果确认 患者及家属对健康教育的依从性提高 健康教育知识的知晓率也大幅度提高 PDAC 对策三 实施 Do 效果确认 确认 Check 有形成果 确认 Check 效果确认 提高38 效果确认 改善后数据 确认 Check 确认 Check 改善后柏拉图 改善前后成果比较图 确认 Check 确认 Check 1 5 1 5 无形成果 采用打分测试的形式评估圈员的各项目 1 3 5 确认 Check 确认 Check 标准化 处置 Action 检讨改进 心得体会 启动 2015年4月 改革 学习 尝试 中期 5月 8月 探索 辛苦 成长 处置 Action 尾声 9月 收获 总结 推广 政府满意 护士满意 社会满意 医生满意 病人满意 效果 谢谢大家 谢谢大家 Thankyouforyourattention Thankyouforyourattention