营销运营中心工作手册

营销 运营 中心 工作手册 ( 综 述 2 - 文件类型 流程文件 编制部门 营销运营中心 文件编号 本号 订次数 第 1 次 生效日期 2008司愿景 ： 成为视频和显示领域拥有核心产品及核心技术的国内一流、国际知名的解决方案供应商 公司使命 ： 服务于中国信息技术现代化 ， 为客户创造最高价值，成就工作伙伴高品质美好生活 行为规范： 仪表行为规范 3 - 文件类型 流程文件 编制部门 营销运营中心 文件编号 本号 订次数 第 1 次 生效日期 2008 着装整洁、佩戴大方； 举止端庄、说话 和气； 待人诚恳、态度热情； 语言文明、讲究礼貌。 人际关系行为规范 注意礼节、文明称呼； 与人共事、宽厚豁达； 团结友爱、相互帮助； 恪守信用、言行一致。 员工目标行为规范 勤奋学习、不断进取； 忠于职守、负责到底； 热情工作、恳于奉献。 遵章守纪行为规范 听从指挥、服从安排； 守法守规、不谋私利。 群体意识行为规范 大局为重、维护群体； 热心集体、发挥特长。 4 - 文件类型 流程文件 编制部门 营销运营中心 文件编号 本号 订次数 第 1 次 生效日期 2008 录 第一 章 部门架构及部门职能 . - 12 - 一、 部 门 架 构图 . - 12 - 二、 部门职责 . - 12 - 第二章 岗位职责 . - 3 - 一、 营销运营中心岗位编制 . - 3 - 二、 营销运营中心岗位职责 . - 3 - 1、 营销运营中心总经理 . - 3 - 2、 市场部经理 . 错误 !未定义书签。 3、 大区总监 . - 6 - 4、 区域营销经理 . - 9 - 5、 项目管理组组长 . 错误 !未定义书签。 6、 项目管理专员 . - 11 - 7、 项目管理专员 . 错误 !未定义书签。 8、 方案组组长 . 错误 !未定义书签。 9、 方案设计员 . 错误 !未定义书签。 10、 图纸设计员 . 错误 !未定义书签。 11、 市场调研专员 . - 14 - 第三章 工作流程 . - 6 - 一、 市场调研流程 . - 6 - 1. 目的 . - 6 - 5 - 文件类型 流程文件 编制部门 营销运营中心 文件编号 本号 订次数 第 1 次 生效日期 2008. 适用范围 . - 6 - 3. 职责 . - 6 - 4. 术语和省略语 . - 6 - 5. 调研程序 . - 6 - 6. 流程图示 . - 8 - 7. 相关文件 . - 8 - 二、 立项管理流程 . 错误 !未定义书签。 1. 目的 . 错误 !未定义书签。 2. 适用范围 . 错误 !未定义书签。 3. 职责 . 错误 !未定义书签。 4. 术语和省略语 . 错误 !未定义书签。 5. 立项程序 . 错误 !未定义书签。 6. 流程图示 . 错误 !未定义书签。 7. 相关文件 . 错误 !未定义书签。 8. 记录 . 错误 !未定义书签。 三、 项目管理流程 . - 8 - 1. 目的 . - 8 - 2. 适用范围 . - 8 - 3. 职责 . - 8 - 4. 术语和省略语 . - 9 - 5. 程序 . - 10 - 6. 流程图示 . - 16 - 7. 相关文件 . - 16 - 6 - 文件类型 流程文件 编制部门 营销运营中心 文件编号 本号 订次数 第 1 次 生效日期 2008. 记录 . - 16 - 四、 投标管理流程 . - 16 - 1. 目的 . - 16 - 2. 适用范围 . - 17 - 3. 职责 . - 17 - 4. 术语和省略语 . - 18 - 5. 工作程序 . - 18 - 6. 流程图示 . - 21 - 7. 相关文件 . - 21 - 8. 记录 . - 21 - 五、 销售合同管理流程 . - 22 - 1. 目的 . - 22 - 2. 范围 . - 22 - 3. 职责 . - 22 - 4. 术语和省略语 . - 23 - 5. 工作程序 . - 24 - 6. 流程图示 . - 26 - 7. 相关文件 . - 26 - 8. 记录 . - 26 - 六、 工程管理流程 . - 27 - 1. 目的 . - 27 - 2. 范围 . - 27 - 3. 职责 . - 27 - 7 - 文件类型 流程文件 编制部门 营销运营中心 文件编号 本号 订次数 第 1 次 生效日期 2008. 术语和省略语 . - 28 - 5. 程序 . - 28 - 6. 流程图示 . - 31 - 7. 相关文件 . - 31 - 8. 记录 . - 32 - 七、 客户维护流程 . - 32 - 1. 目的 . - 32 - 2. 范围 . - 32 - 3. 职责 . - 32 - 4. 术语和省略语 . - 33 - 5. 程序 . - 33 - 6. 流程图示 . - 34 - 7. 相关文件 . - 34 - 8. 记录 . - 34 - 第四章 工作规范 . - 34 - 一、 货款管理 规范 . - 34 - 1. 目的 . - 34 - 2. 范围 . - 34 - 3. 相关定义 . - 35 - 4. 职责 . - 35 - 5. 催款流程 . - 37 - 6. 货款分析制度 . - 37 - 7. 相关文件 . - 41 - 8 - 文件类型 流程文件 编制部门 营销运营中心 文件编号 本号 订次数 第 1 次 生效日期 2008. 记录 . - 41 - 二、 季度运营分析会会议规范 . - 41 - 1. 会议组织者 . - 41 - 2. 会议准备 . - 41 - 3. 会议预期目的 . - 42 - 4. 会议主要内容 . - 42 - 5. 参会人员 . - 43 - 6. 会后事宜 . - 43 - 三、 月度运营分析会会议规范 . - 44 - 1. 会议组织者 . - 44 - 2. 会议准备 . - 44 - 3. 会议预期目的 . - 44 - 4. 会议主要内容 . - 45 - 5. 参会人员 . - 45 - 6. 会后事宜 . - 46 - 四、 营销周例会会议规范 . - 46 - 1. 概述 . - 46 - 2. 会议目的 . - 47 - 3. 会议准备 . - 47 - 4. 会议记录 . - 47 - 5. 会议进程 . - 47 - 五、 代理商管理办法 . - 48 - 1. 目的 . - 48 - i