16讲-【第11章】项目风险管理

信息系统项目管理师 全国计算机技术与软件专业技术资格 水平 考试 精讲班 16讲 项目风险管理 讲师 朱建军 江山老师 无忧考培教育学院 2019年正版课程 风险管理新教程变动不大 一般上午一般考 3分左右 案例分析考的不多 论文 写作刚考 了解 风险管理历年考点大数据分析 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 风险管理 ITO口诀版 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 11 1项目风险管理概述 1 风险的含义可以从多种角度来考察 首先 风险同人们有目的的活动有关 第二 风险同将来的活动和事件有关 第三 如果活动或项目的后果不理想 甚至是失败 掌 握 2 当事件 活动或项目有损失或收益与之相联系 涉及到某种或然性或不确定性和涉 及到某种选择时 才称为有风险 以上三条 每一个都是风险定义的必要条件 不是充 分条件 具有不确定性的事件不一定是风险 掌握 3 项目风险既包括对项目目标的威胁 也包括促进项目目标的机会 项目不同阶段会 有不同的风险 风险大多数随着项目的进展而变化 不确定性会随之逐渐减少 最大的 不确定性存在于项目的 早期 掌握 11 1项目风险管理概述 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 4 风险事件具有 随机性 相对性 1 风险的随机性 风险事件的发生及其后果都具有偶然性 2 风险的相对性 风险总是相对于项目活动主体而言的 对于项目风险 人们的承受能力主要受下列几个因素的影响 1 收益的大小 收益总是有损失的可能性相伴随 损失的可能性和数额越大 人们 希望为弥补损失而得到的收益也越大 反过来 收益越大 人们愿意承担的风险也就越 大 2 投入的大小 项目活动投入的越多 成功所抱的希望也越大 愿意冒的风险也就 越小 3 项目活动主体的地位和拥有的资源 管理人员中级别高的同级别低的相比 能够 承担大的风险 同一风险 不同的个人或组织承受能力也不同 个人或组织拥有的资源 越多 其风险承受能力也越大 11 1项目风险管理概述 11 1项目风险管理概述 5 风险的分类 1 按照 后果的不同 风险可划分为纯 粹风险和投机风险 纯粹风险和投机风险 在一定条件下可以相互转化 项目管理人 员必须避免投机风险转化为纯粹风险 2 按风险来源划分 风险可以划分为 自然风险和人为风险 3 按风险影响范围划分为局部风险和 总体风险 4 按风险后果的承担者划分为项目业 主风险 政府风险 承包商风险 投资方 风险 设计单位风险 监理单位风险 供 应商风险 担保方风险和保险公司风险等 5 按风险的可预测性划分为 已知风 险 可预测风险和不可预测风险 已知 风险就是在认真 严格地分析项目 及其计划之后就能够明确的那些经常发生 的 而且其后果亦可预见的风险 例 项 目目标不明确 过分乐观的进度计划 设 计或施工变更 材料价格波动 等 可预测 风险就是根据经验 可以预见其 发生 但不可预见其后果的风险 例如 业主不能及时审查批准 分包商不能及时 交工 施工机械出现故障 不可预见的地 质条件 等 不可预测 风险就是有可能发生 但其发 生的可能性即使最有经验的人亦不能预见 的风险 例如 地震 百年不遇的暴雨 通 货膨胀 政策变 化等 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 11 1项目风险管理概述 8 项目风险管理过程包括 掌握 风险管理规划 决定如何进行规划和实施项目风险管理活动 风险识别 判断哪些风险会影响项目 并以书面形式记录其特点 定性风险分析 对风险概率和影响进行评估和汇总 进而对风险进行排序 以便随后进一步 分析或行动 定量风险分析 就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析 风险应对规划 针对项目目标制订提高机会 降低威胁的方案和行动 风险监控 在整个项目生命周期中 跟踪已识别的风险 监测残余风险 识别新风险和实施 风险应对计划 并对其有效性进行评估 其中 1 2 3 4 5 属于计划过程组 6 属于监控过程组 补充知识点 1 风险并不能完全消除 2 工程项目管理方法论的核心就是风险管理和目标管理 3 风险管理有全员参与的思想 要尽量多的干系人参与进来 4 风险预测从风险发生的可能性和风险发生所产生的后果两个方面来评估 11 1项目风险管理概述 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 11 2规划风险管理 1 风险管理计划的内容 方法论 角色与职责 预算 时间安排 风险类别 风 险概率和影响的定义 概率和影响矩阵 修改的项目干系人承受度 报告格式 跟踪 掌握 1 方法论 定义项目中实施风险管理的方冬去 工具和可用的数据 2 角色与职责 在风险管理计划中为每种类型的活动定义领导者 支持者和风险管 理团队的成员 并且为这些角色分配具体人选 3 预算 为风险管理分配资源并估计成本以便包含到项目成本基线中 4 制订时间表 定义在项目整个生命周期中风险管理过程的执行频度 并定义风险 管理活动以便包含在项目的进度计划中 5 风险类别 它提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化 全面化 这 样 组织就能够在统一的框架下进行风险识别 目的是提高风险识别的工作质量和有效 性 组织可以使用事先准备的常用风险类别 了解 2 制定风险管理计划时首先要考虑 组织及参与项目人员的风险态度 和 风险承受度 11 2规划风险管理 11 3识别风险 1 识别风险指确定哪些风险会影响项目 并将其特性记载成文 参加识别风险的人 员通常可包括 项目经理 项目团队成员 风险管理团队 如有 项目团队之外的相 关领域专家 顾客 最终用户 其他项目经理 利害关系者和风险管理专家 虽然上述 人员是识别风险过程的关键参与者 但应 鼓励所有项目人员参与风险的识别 掌握 2 识别风险是一项反复过程 随着项目生命期的绩效 新风险可能会出现 掌握 风险识别主要内容包括识别并确定项目有哪些潜在的风险 识别引起这些风险的主要 因素 识别项目风险可能引起的后果 通常 项目环境不断变化 风险识别也不是一蹴 而就的 需要贯穿整个项目生命周期 风险识别的通常输出是 风险登记册 11 3识别风险 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 11 3识别风险 3 风险识别的工具与技术 文档审 查 信息收集技术 头脑风暴 德尔菲技 术 访谈 根本原因识别 核对表分析 假设分析 图解技术 因果图 系统或 过程流程图 影响图 SWOT分析技术 专家判断 掌握 文档审查对项目文档 包括计划 假设 先前的项目文档和其他信息 进行系统和 结构性的审查 头脑风暴的目的是取得一份综合的风险 清单 在一位主持人的推动下 与会人员 就项目的风险集思广益 不一定要有 结论 重在听取意见 德尔菲技术是专家就某一专题达成一致意见的一种 方法 专家以匿名方式参与此项活动 若干轮之后 就不难得出关于主要项目风险的一致看法 有助于 减 少数据中的偏倚 并防止任何个人对结果不适当地产 生过大的影响 一定要得出结论 做出预测 匿名 求真 访谈是收集风险识别数据的主要方法之一 根本原因识别 指对项目风险的根本原因进行调查 通过识 别根本原因来完善风险定义并按照成因对风险进行分类 通过 考虑风险的根本原因 制订有效的风险应对措施 核对表分析 根据历史资料 以往类似项目所积累 的知识 以及其他信息来源着手制订 假设分析 每个项目都是根据一套假定 设想或者 假设进行构思与制订的 是检验假设有效性 即假设 是否成立 的一种技术 它辨认不精确 不一致 不 完整的假设对项目所造成的风险 SWOT 优势 Strength 劣势 Weakness 机 会 Opportunity 和威胁 Threat 4 输出 风险登记册 内容 已识别风险清单 潜在应对措施清 单 风险根本原因 风险类别更新 掌握 风险登记册的区别 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 风险识别的 工具和技术 区别 11 4实施定性风险分析 1 定性风险分析包括为了采取进一步行动 对已识别风险进行 优先排序 的方法 掌 握 2 定性风险分析的工具与技术 风险概率与影响评估 概率和影响矩阵 风险数 据质量评估 风险分类 风险紧迫性评估 专家判断 掌握 3 风险概率评估系指调查每项具体风险发生的 可能性 风险影响评估旨在调查风险对 项目目标 如时间 成本 范围或质量 的潜在影响 既包括 消极影响或威胁 也包括 积极影响或机会 掌握 11 4实施定性风险分析 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 11 4实施定性风险分析 4 风险概率和影响矩阵 对风险进行优 先级排序 把风险划分为低 中 高风险 用不同的灰度表示不同的风险级别 深灰色区域代表高风险 中度灰色代表 中等风险 浅灰色区域代表低风险 处于高风险 深灰色 区域 可能就需 要采取重点措施 并采取积极的应对策略 处于低风险区域 中度灰色 的威胁 只 需将之放入待观察风险清单或分配应急储 备额外 不需采取任何其他积极管理措施 处于高风险 深灰色 区域的机会 最 容易实现而且能够带来最大的利益 所以 应先以此为工作重点 对于低风险 中度 灰色 区域的机会 应对之进行监测 掌握 5 风险登记册 更新 项目风险 的相对排序或优先级清单 按照类别分类 的风险 需要在近期采取应对措施的风险 清单 需要进一步分析与应对的风险清单 低优先级风险观察清单 定性风险分析 结果的趋势 掌握 6 概率和影响值的乘积为该风险项的风 险值 掌握 11 5实施定量风险分析 1 定量风险分析是指对定性风险分析过程中作为对项目需求存在潜在重大影响而 排序 在先的风险进行分析 定量风险分析过程是对这些风险事件的影响进行分析 并就 风险 分配一个数值 掌握 风险评估不只是简单的凭空想象 必须进行量化后才能方便操作 2 定量风险分析的工具与技术 数据收集和表示技术 访谈 概率分布 定量 风险分析和模型技术 敏感性分析 预期货币价值分析 决策树分析 模型和模拟 蒙特卡洛技术 专家判断 掌握 3 龙卷风图用于比较很不确定的变量与相对稳定的变量之间的相对重要性和相对影响 Y轴代表处于基准值的各种不确定因素 X轴代表不确定因素与所研究的输出之间的相关 性 了解 11 5实施定量风险分析 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 4 预期货币价值分析 决策树分析 会计算 掌握 11 5实施定量风险分析 5 蒙特卡洛技术 掌握 11 5实施定量风险分析 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 11 6规划风险应对 1 规划风险应对的工具与技术 消极风险或威胁的应对策略 积极风险或机会的 应对策略 应急应对策略 专家判断 掌握 1 规避 如延长进度 改变策略或缩小范围等 最极端规避策略是关闭整个项目 转移 包括保险 履约保函 担保书 保证书 合同或协议等 成本补偿合同可把成 本风险转移给买方 而总价合同可把风险转移给卖方 减轻 如在一个系统中加入冗余部件 可以减轻主部件故障所造成的影响 接受 如建立应急储备 安排一定的时间 资金或资源来应对风险 2 积极风险或机会的应对策略 开拓 提高 分享 接受 开拓 消除与某个特定积极风险相关的不确定性 确保机会肯定出现 把组织中最有 能力的资源分配给项目来缩短完成时间 或者采用全新或改进的技术来节约成本 提高 提高机会的发生概率和积极影响 如为尽早完成活动而增加资源 分享 包括建立风险共担的合作关系和团队 接受 利于利用 但不主动追求机会 11 6规划风险应对 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 风险应对措施的区别详解 11 7控制风险 1 风险监测与控制指识别 分析和规划新生风险 追踪已识别风险和 观察清单 中 的风险 重新分析现有风险 监测应急计划的触发条件 监测残余风险 审查风险应对 策略的实施并评估其效力的过程 是项目生命期内不间断实施的过程 掌握 2 控制风险的工具与技术 风险再评估 风险审计 偏差和趋势分析 技术绩效 测量 储备分析 会议 掌握 3 风险再评估 如果出现了风险登记册未预期的风险或 观察清单 中未包括的风 险 或其对目标的影响与预期的影响不同 规划的应对措施可能无济于事 此时 需要 进行额外的风险应对规划 从而对风险进行控制 掌握 4 风险审计是检查并 记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性 以及风险管理过程的有效性 可以在日常的项目审查会中进行风险审计 也可单独召开 风险审计会议 在实施审计前 要明确定义审计的格式和目标 掌握 5 储备分析 在项目实施过程中可能会发生一些对预算或进度应急储备金造成积极或 消极影响的风险 储备分析是指在项目的任何时点将剩余的储备金金额与剩余风险量进 行比较 以确定剩余的储备是否仍旧充足 了解 11 7控制风险 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 11 8风险管理示例 11 8风险管理示例 1 项目组应当在开始需求分析之前就初 步地列一张风险清单 并且直到项目结束 前不断更新这张清单 重要的是它应当定 期 维护 项目经理 风险管理负责人 和项目经理的上司应当每隔一周左右就回 顾一次这张清单 这种回顾应包含在他们 两周一次的计划进度表之中 否则就可能 被遗忘 更新风险清单 给这些风险排优 先顺序 并更新风险解决情况 可以使他 们经常思考这些风险 并对这些风险的严 重程度的变化保持警惕 掌握 2 权变措施 对风险事件来计划的风险事 件会使用权变措施 也就是说事先没有计 划的 临时想出来的办法 掌握 本章命题趋势和出题模式 本章知识点主要有以下两种命题思路 命题思路 1 给出某项目在风险管理方面的案例场景描述 要求指出该案例场景中存 在哪些问题并说明相关原因 给出解决这些问题的应对措施 或建议 给出 1个该案例 涉及且 与风险管理基础知识点相关的简答题 或填空题 选择题 计算题 命题思路 2 给出某项目在定性 或定量 风险分析 风险监控的工具和技术 如概 率及影响矩阵 决策树 蒙特卡罗仿真技术等 所需的各种参数值和相关的案例说明 要求计算该项目的某些参数值 要求绘制出相关的图表或将已有的图表补充完整 要求分 析这些图表所反映的问题并说明相关原因 要求给出解决这些问题的补救措施等 从近几年的情况来看 风险管理不是很重要 但是可能和其他管理一起出题 风险 源管理不当也是经常会出问题的 风险管理 案例分析 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen Q 关于风险管理论文怎么写呢 A 1 从 6个过程去写 最常见的 2 PDCA 3 问题 解决的角度 4 其他 具体还是看题目的写作要求 如果现在还不会写或者还没写作思路 不急 后期再想 哈哈 风险管理 论文写作 例 1 17上 不属于风险管理计划编制的成果 A 风险类别 B 风险概 C 风险影响力的定义 D 风险记录 例 2 17下 风险可以从不同角度 根据不同的标准来进行分类 百年不遇的暴雨属于 A 不可预测风险 B 可预测风险 C 已知风险 D 技术风险 例 3 17下 在风险识别时 可以用到多种工具和技术 其中 指的是从项目的忧势 劣契机会和威胁出发 对项目进行考察 从而更全地考虑风险 A 头脑风暴法 B 因果图 C SWOT分析法 D 专家判断法 练一练 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 例 4 17下 某项目由 40 的概率获利 10万元 30 的概率会亏损 8万元 30 的概率既不 获利也不亏损 该项目的预期货币价值分析 EMV 是 的主要特征 A 0元 B 1 6万元 C 2万元 D 6 4万元 B 例 5 18上 人们对风险事件都有一定的承受能力 当 时 人们愿意承担的风险越 大 A 项目活动投入的越多 B 项目的收益越大 C 个人 组织拥有的资源越少 D 组织中高级别管理人员相対较少 练一练 例 6 18上 不属于风险识别的依据 A 成本管理计划 B 范围基准 C 采购文件 D 风险类别 例 7 18上 通过概率和影响级别定义以及专家访谈 有助于纠正该过程所使用的数据 中的偏差属于 A 定性风险分析 B 识别风险 C 定量风险分析 D 风险监控 例 8 18下 关于项目风险管理的描述 不正确的是 A 纯粹风险和人为风险在一定条件下可以相互转化 B 项目风险既包括对项目目标的威胁 也包括促进项目目标的机会 C 风险大多数随着项目的进展而不断变化 不确定性会逐渐减小 D 风险后果包括后果发生的频率 收益或损失大小 练一练 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 例 9 18下 如果你正在为一个新的信息系统研发项目识别可能的风险 得知某项目 团队刚刚发生了一起代码意外泄露的安全事件 此时应该使用 方法进行信息收集 A 德尔菲 B 访谈 C 根本原因识别 D 头脑风暴 例 10 18下 A公司刚刚中标一个大型系统集成项目 其中一台设备计划从国外采购 近期汇率波动明品 A公司准备与客户协商使用国产设备进行替代 这是采用了 风 险应对策略 A 回避 B 转移 C 减轻 D 接受 练一练 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D A C B B D A A C A 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 参考答案 祝您必高分各种培训资料需要购买微信 bigaofen 加入正版课程获得 VIP全套增值服务 知识分享公众号无忧官方公众号江山老师答疑微信 扫一扫 加关注 抢先学 早拿证 问题咨询联系江山老师 QQ 微信 915446173