《培训师技能训练》PPT课件.ppt

培训师技能训练 王海伦 培训 以学员为主体 以培训师为主导 通过传授知识 训练技能 转变态度等改变个人行为 进而提升工作绩效的活动 传授知识 态度改变 能力提升 CONTENTS 培训师的角色认知 Part1 培训课程的设计与开发 Part2 课程呈现技巧 Part3 培训师常用的几种方法 Part4 目录 1 培训师的角色认知 培训师的角色认知 成人学习的特点 学习目的明确 工作经验丰富 思维能力增强 参与意识强烈 需要身心舒适 培训师的基本功 态度 深度 维度 长度 宽度 高度 培训师的基本功 学 体态着装 培训师的基本功 形 衣服应得体 大方 简洁 尽量穿西装 不要穿有太多装饰物的衣服 要注意衬衫 领带与西服外套的颜色搭配 要尽量避免佩带艳俗的领带 皮鞋要擦拭干净精心梳理好头发 不可染发 烫发避免使用刺激性强的香水不要佩带首饰 男性培训师仪容仪表 不穿过于暴露的衣服和奇装异服 建议着套裙或其他职业装 切忌穿超短裙尽量少佩带珠宝首饰化妆要适当 不应使用鲜艳的口红或指甲油切忌在脚指甲上涂鲜艳的指甲油发型要适当不可使用刺鼻的香水 女性培训师仪容仪表 语音 快慢得当 适度停顿 抑扬顿挫 富于感情 语速 语气 语调 音量适中 清晰入耳 符合场景 舒缓有别 培训师的基本功 声 引经据典 自信表达 适度渲染 态势语言 换位思考 言 培训师的基本功 言 内容 7 语音 语调 38 态势语言 55 培训师的基本功 言 眼中有画面 身上有动作 脑中有情境 心中有感受 培训师的基本功 表 培训师的角色定位 导演 培训师 演员 编剧 2 课程的设计与开发 培训课程的设计与开发 需求调查流程 单击添加文本 结构 复合式 对比式 案例式 形式 功能 问题 方案 A B式 并列式 时间式 递进式 设问 解答 培训课程设计的结构 培训课程内容设计 1 你是谁 2 你说的和我有什么关系 3 你说的对我有什么好处 4 你说的是真的吗 5 现在行动有什么好处 培训课程设计技巧 黄金三点论制定备选方案课程内容顺序总结预告 引人入胜少论述多案例讲故事 适用性 普遍性 典型性 新颖性 可靠性 培训课件制作原则 3 课堂呈现技巧 课程导入 如何设计开场时间控制 按时完成任务精彩互动 始终把控全场课程结束 如何设计结尾 课堂呈现技巧 拉近距离建立信赖引起兴趣 达到三个目的 你是谁什么资格收获和好处 禁忌的开场方式 开场的常用方法 时间控制 预先演练过程监控设置机动紧急结束 提问互动游戏活动 语言引导学员演示 分组竞争现场测试 故事笑话 精彩互动 提问的方式 封闭式 回答者只需回答 是与否 开放式 让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式 询问的对象广泛 希望得到更多答案指定式 指定固定人员回答 结尾的设计 总结提炼发出号召展望未来引经据典良好祝愿 带领大家回顾邀请学员回顾谈感受及应用 培训成功的信号 坐在椅子的前半部分 缓慢而轻柔地摩擦手掌 边听边记录 积极地点头 抓紧前面课桌的边缘 抚摸下巴 4 培训师常用方法 培训常用方法 01 课程展现方法 02 培训常用游戏 03 现场控场技巧 2 小组讨论 1 老师讲授 4 案例分享 3 角色扮演 5 视频演示 课程展现方法 讲授法的实施技巧 目的 让学员通过交流自己找到答案 说服自己 小组讨论 情景案例真实 学员全情投入 讲师点评具指导意义 在基础理论讲授之后 简单易行 可操作 角色扮演 了解学员的理解程度和学以致用的能力 有助于训练学员实操技能提高学员观察能力和解决问题的能力 效果受设计内容的好坏影响模拟练习与真实情况有差距消耗时间过多 角色扮演 目的 考查学员分析和解决问题的能力 引导学员总结经验 适用 具有代表性的案例提供 与培训课题相吻合 案例分析 提高学员分析和解决问题的能力鼓励思考 激发兴趣具有说服力和可信性 效果受学员水平影响案例的选择限制对讲师的综合要求高 案例分析 目的 通过让学员参与进来 亲身体验 从而让学员有所感悟 适用 场地允许 中基层员工 游戏体验 目的 利用各种视听工具 带给学员全新的生动的感受 带来最佳培训效果 适用 有影像 音乐 动画等支持的课题 视频演示 现场提问技巧 现场应答技巧 现场控场技巧 http www ppthi 现场提问技巧 对群体发问对特定对象发问启发思路的发问限定答案的发问亲切称呼被提问者 http www ppthi 现场应答技巧 肯定所提问题将问题交给提问者回答是探讨而不说教有些问题可以不正面回答你的答案仅代表个人观点和体会 一个人能够面对多少人讲话 他的成就就有多大 丘吉尔 THANKYOU