2019年酒店市场营销年终个人工作总结.doc

工作总结/个人工作总结 2019年酒店市场营销年终个人工作总结 篇1：2019年酒店市场营销年终工作总结提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种计划打算，感想良多!归纳总结如下：(一)本年度市场的整体环境现状总结：行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。竞争市场份额排名变化从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;渠道模式变化及特点年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。终端型态变化及特点年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。消费者需求变化仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。市场主要竞争对手今年销售表现“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。(二)本年度部门工作总结部门建设上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。部门人员培养市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。与其他部门的配合与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。(三)新年度工作计划“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。目标导向营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。产品规划根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。品牌推广市场形象推广计划有：高校后勤宾馆销售高峰论坛大会、汤逊湖品牌推广策划名节名丸。团队支持为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!篇2：2019年安全活动月工作总结我镇为全面贯彻党中央、国务院关于加强安全生产的一系列指示精神和重大决策，按照市、县政府有关安全活动作会议要求，全面推动2019年“安全生产年”各项工作落实，现就我镇开展2019年“全国生产工安全生产月”活动工作总结如下：一、指导思想以党的xx大、xx届三中全会和中央经济工作会议精神为指导，以开展学习实践科学发展观活动为动力，坚持以人为本，坚持安全发展，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持近期与长远，治标与治本，预防与查处相结合，以深入开展“安全生产年”活动为主线，以有效防治，坚决遏制重大、特大事故为目标，扎实开展安全生产宣传教育，安全生产执法，重点行业和领域安全治理“三项行动”，切实加强安全生产领导监督，为我镇安全生产状况的稳定和好转，促进倪邱经济社会又好又快的发展、实现奋力崛起提供良好的安全发展环境。二、加强领导、成立组织由倪邱镇镇长王俊田同志亲自担任“安全活动月”领导小组组长，副镇长马心武同志任副组长、派出所、供电所、广播站、司法所、综治办、土地所、工商所等各职能部门负责人任成员，共同组成倪邱镇“安全活动月”领导小组，下设办公室负责倪邱镇“安全生产月”活动的组织实施，编制、发放有关安全生产的宣传材料，做好宣传工作。三、活动时间“安全生产月”活动时间是按县政府办要求定为6月14日上午9点钟这一天，倪邱集正是逢集日，是宣传的好时间，逢集人多，为安全生产咨询活动创造了有利条件，我们重点宣传以人为本的安全发展理念，宣传“安全生产年”的意义，目标、任务和措施，宣传安全生产法律法规，安全知识和安全措施等多方面的问题。四、活动形式我们在倪邱镇政府大门口挂一幅题为“贯彻安全生产法、广泛开展安全生产月活动”的横幅、张贴红色宣传“关爱生命、安全生产”的有关标语，镇党委、政府班子全体成员和安委会成员，以及有关人员都到现场进行宣传，散发传单、宣传小册子，内容丰富多彩，简明易懂，很受过往群众的欢迎，取得了预期的效果。通过举办这次活动，使我镇的广大群众思想上又进一步，加深了抓好安全生产的重要性，并对各单位要求对本部门的安全生产工作再做一次细致的检查，按照职责，管辖范围，对查处的安全隐患，要明确责任和整改期限，督促落实整改。最后真正达到不断提高广大群众安全生产知识和自我防护能力，维护人民群众生命和财产安全。*l