《岗位SOP的培训》PPT课件.ppt

建立岗位SOP 提升标准化管理 目录 1 什么是SOP 3 如何建立SOP 2 为何建立SOP 4 建立SOP排期 SOP定义 标准操作程序 SOP SOP StandardOperationProcedure 就是将某一事件的标准操作步骤和要求 进行细化 量化及优化 形成一种标准的操作过程 最终以统一的格式描述出来 用来指导和规范日常的工作 SOP基本特征 SOP基本特征 SOP是一种程序 SOP是一种作业程序 SOP是一种标准的作业程序 SOP不是单个的 是一个体系 SOP精髓 岗位工作进行流程化和精细化 使任何一个人处于这个岗位上 经过合格培训后都能很快胜任该岗位 SOP与现有业务流程 1 结果进行串联2 告诉我们要做什么3 提纲挈领 适合描述全局的流转4 指引方向 但不指导具体操作 1 过程的串联2 告诉我们如何一步步怎么做3 详细描述每个关键环节 每个人的理解是相同的4 每个关键动作都是标准的 保证达到期望的结果 目录 2 为何建立SOP 3 如何建立SOP 1 什么是SOP 4 建立SOP排期 为何建立SOP 为何建立SOP 企业积累下来的技术 经验 记录在标准文件中 以免因人员流动而使技术流失 使操作人员经过短期培训 快速掌握较为先进合理的操作技术 根据作业标准 易于追查不良品产生之原因 企业最基本 最有效的管理工具和技术数据 目录 3 如何建立SOP 2 为何建立SOP 1 什么是SOP 4 建立SOP排期 岗位名称 岗位职责工作菜单 标准流程随时更新 SOP建立程序 SOP建立程序 SOP编写模板 SOP编写原则 做你所写 写你所说 说你所做 说写做一致 本着 怎么干就怎么写的思想 具体到每个工作事项中 洗手步骤湿用自来水冲洗双手搓用香皂彻底清洁手最少20秒冲冲洗双手至手腕最少20秒捧捧水冲洗水龙头擦取纸擦干双手 并以纸巾垫手关水龙头 SOP编写要求 编写要求 按照统一模板进行编写 条理化 图片和照片的应用 形象化 语句和结构1 条理清晰2 前后有关联 指向分明 当数据对不上时 重复以上步骤 3 不产生歧义 规范化 1 使用祈使句 尽量避免使用被动句 例 按下 停止 按钮 停止 按钮被按下 2 统一使用精确的行动动词例 1 当 调节开关到最小 当 定位开关到最大3 名称固定化例 红色制动开关 红色制动按钮 逻辑性 编写五要素 5W1h 谁 who 在什么地方 where 什么时候 when 做什么事 what 为什么做 why 如何去做 how 目录 4 建立SOP排期 3 如何建立SOP 2 为何建立SOP 1 什么是SOP 建立SOP排期 4月23日 保险岗位 人事岗位培训岗位 职位岗位招聘岗位 各岗位SOP讨论顺序 4月24日 4月29日 绩效岗位专案岗位 4月30日 薪酬岗位 4月25日