个人形象与礼仪(综合).ppt

社交姿势 坐要面对别人 身体微微前倾 目光接触 神态放松 站或走时要放开 姿势要自然 真诚的握手 握手是否显得真诚在于握手的轻重握得太重 可能是想表示热忱或有所求 握得太轻 会显得有些轻视对方 或者自己是有严重的自卑 眼睛平静地注视对方 脸带真诚的微笑大方地把右手伸出去 手掌和手指全面地接触对方的手 上身微微倾斜10度左右 在心里默数1 2 3 4 5后才松开手 恰到好处的握手 亲吻礼吻手礼接吻礼合十礼 各国不同的见面礼 握手礼拱手礼鞠躬礼拥抱礼 真诚的称赞 称赞别人要发自内心 是心灵之语 否则就属于奉承的范畴了 要懂得欣赏别人 校园十大不文明行为 一 偷窃他人财物 625票 二 随地吐痰 乱扔垃圾 缺乏环保意识 623票 四 语言不文明 出口成脏 596票 在公共场所不守秩序 像乘电梯 走楼道的时候 不会走右边 乘车 购物 办事不排队 车上不但见到老人不让座 甚至还会跟老人抢座 三 在会场 课堂 自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机 发消息 扰乱他人 七 在校园公共场所 情侣过分亲密 486票 九 在宿舍打牌 唱歌 看碟时过分喧哗 影响他人正常休息 459票 校园十大不文明行为 五 用完洗手间后不冲洗 563票 六 毁坏公共设施 浪费水 电 粮食 532票 八 观看和传播黄色书刊或音像制品 468票 十 酗酒 吸烟 447票 泰国皇宫里的中文 当街哄抢 北京最美的女子 三 礼仪的实际应用 交际十忌 言谈忌粗俗低级美容忌浓妆艳抹服装忌奇装异服饮食忌狼吞虎咽喝酒忌贪杯狂饮 作客忌不讲礼貌待客忌冷漠无情乘车忌争先恐后骑车忌违章抢行娱乐忌影响他人 社交禁忌 不要言而无信 说话言出必行初相识不要交淺言深交友勿曲高和寡勿厚此薄彼说话勿得意忘形不要乱开玩笑交友說話莫太重不要隨便給人起外号不要蜚短流長恼怒時 不要口出恶言 人际交往需要的能力 表达能力交流能力沟通能力应变能力修饰能力交际能力幽默能力自控能力等等 能力的修养 表达能力和交际礼仪 在日常生活 工作和社会交际中 人与人之间需要进行必要的交流与沟通 以寻求理解 帮助和支持 介绍是最常见的与他人认识 沟通增进了解 建立联系的方式 介绍的是否成功在于你的表达的方式和表达技巧 在社交活动中 想要结识某人或某些人 而又无人引见时可以向对方作自我介绍 自我介绍的内容 可根据实际的需要 所处的场合而定 要有鲜明的针对性 在一般性社交场合 自己并无与对方深入交往的愿望时 自我介绍只是向对方表明自己身份 只需介绍自己的姓名 您好 我叫陈华 有时 也可对自己姓名的写法作些解释 耳东陈 中华的华 因工作与人交往 应介绍姓名 单位和职务 无职务可介绍从事的具体工作 我叫李纪龙 在上海大学从事财务工作 在社交活动中 如希望新结识的对象记住自己 作进一步沟通与交往 自我介绍时除姓名 单位 职务外 还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好 我叫谭兆英 是高乐音像出版社的财务主管 我与您夫人是同学 我是李海星 是新兴文化大学学生会主席 我和您一样也是个足球迷 进行自我介绍 要清晰地报出自己的名字 要简洁 自信 态度要自然 亲切 随和 语速要不快不慢 目光真诚 正视对方 尽可能用诙谐和幽默的方式加深对方对自己的印象乃至好感 成功的自我介绍 不仅依靠声调 态度 言行举止的魅力 而且在社交场合或工作联系时还要把握好时机 考虑适当的时间和地点以及当时的氛围 当对方无兴趣 无要求 心情不好 或正在休息 用餐 忙于处理事务时 切忌去打扰 以免尴尬 若在讲座 报告 庆典 仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时 还应加一些适当的谦辞和敬语 各位来宾 大家好 我叫王旦华 是东华大学的教师 今天向大家谈谈自己在工作研究上的一些心得 有不当的地方请给予指正 自我介绍并不一定要很完善 有时候可以留有余地 有时候需要借助旁人来介绍自己 有时候需要采取间接的行动方式 这就要看你能否灵活处理了 介绍别人的礼仪 要先介绍最高领导 依次介绍 你好 这位是我们公司的姚主席 这位是张副主席 把男士介绍给女士 你好 这是王先生 把小的介绍给老的 刘总 你好 这是小王 千万别调换了 飞机场接人时 张教授你好 路上辛苦了 我是海大的小王 李院长让我来接你 电话礼仪 应答电话最好的方式 您好 说 喂 则略粗鲁 通话谈话时 另一端的人不能看见你的姿势和面部表情 印象完全取决于你的声音 你的音色至关重要 要以自然的音量和音高传播讲话 不必高声喊叫 提高音量 特别是打长途声音会扭曲 一般情况下结束通话的人是打来电话的人 挂断电话前要确定对方已挂断电话才能放下听筒 打国际长途你开始说话前要等对方把话说完 因为声波完全传送过来需要一二秒钟 如果你太早开口 会打断对方的声音 在单位接听电话应首先自报和询问单位及所属部门 接电话心平气和 声音不宜太大否则对方会感觉不舒服 未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪在电话中传达事情时 应重复要点 对于数字 日期 时间等 应再次确认以免出错 碰到对方拨错号码时 不可大声怒斥或用力挂断电话 应该礼貌告知对方拨错电话 相反如果是你拨错了电话 应该马上向对方表示道歉 当你的通话被打断时 通常中断电话的人应当首先再打电话 如果电话突然发生故障导致通话中断 此时务必换另外的电话再拨给对方 向对方解释清楚 修饰能力与交际形象 交际形象是一个人在社交活动中表现出来的整体面貌 它是一个多层次的复合体 外在形象 仪表 仪容内在形象 心理形象知识智能形象 气质外在形象和内在形象统一才为完美 一个人的外在形象的好坏 直接关系到社交活动的成功与失败 仪表 仪表是交际礼仪中的重要的外在因素 主要是指 容貌 天然形象穿戴 外饰形象姿态 行为形象 在一定理智 情感和意志支配下的活动 表情 语言 内在形象的表现窗口你的装着打扮 言谈举止等外在形象会首先出现在他人的眼里 并留下深刻印象 是社交形象的重要组成部分 章子怡的天然形象 外饰形象 行为形象 仪表与气质 气质是一个人典型的稳定的心理特点包括心理过程的速度和稳定性 心理过程的强度以及心理活动的指向性 男子汉的气质特点是刚毅 豁达 豪放 爽朗 果断 阳刚之气 女子的气质贵在温柔 善良 仪表与风度 风度是一个人的身段体魄 装束打扮 表情神态 举止谈吐的一种综合性的审美评价 风度是一个人内在气质的流露服饰是体现风度美的重要形式举止也与风度之美密切相关 风度美还与语言修养分不开 仪表与魅力 气质是一种内在的东西 风度是表现气质美的一种外部形式 魅力就是一种吸引人 打动人的力量 是以气质美和风度美的有机结合 仪容 仪容是一个人的外表在空间上的静态展现 一个人的天然形象和外饰形象的有机结合形成的自身的仪容 仪态 仪态从狭义上说就是姿态仪态从广义上说由姿态 表情 谈吐等多种因素构成 形体姿态面部表情举止谈吐 谈吐 谈吐时的声音谈吐时的手势要优雅自然要符合礼仪要尊重民族习惯谈吐时的界域 形体姿态 立如松坐如钟行如风卧如弓 目光微笑 面部表情 站姿 走姿 坐姿 坐姿 坐姿 不雅坐姿 训练有素 美女变丑女 服装 服装是衬托一个人自然美的最重要的修饰手段 服装是一种视觉的造型艺术 通过它能产生美化人体 强化美感和掩盖不足的效果 而成为良好形象的重要组成因素 章子怡穿不同服装的视觉效果 服装的分类 社交礼服西方传统男士 女士礼服分大礼服 小礼服 常礼服便服职业装休闲装中装没明显的便服与礼服之分 大礼服 男士小礼服和常礼服 小礼服 晚餐礼服或便礼服 全黑或全白上衣 黑裤 白衬衣 晚上6点以后的社交活动穿 常礼服 晨礼服 圆尾形后摆 黑色或深灰色上装 黑裤 黑帽 黑鞋 灰领带 硬领白衬衣 素色背心 晚上6点以前的社交活动穿 现在传统礼服已很少场合穿 国际流行黑色或深色西装套服为男士社交礼服 西装 西装一直是男性服装王国的宠物 西装革履 常用来形容文质彬彬的绅士俊男 西装的穿着讲究款式与场合 正规男西装的款式变化主要在领子和纽扣上 纽扣数量和排列是有讲究的 男西装的款式 男西装的款式 西裤 裤腰是西裤的灵魂 在自然呼吸的情况下不松不紧地刚好放的下一只手就合适了 裤管的中折线一定要不偏不倚地 笔直而自然地垂到鞋面撑出裤管英挺的质感 裤子的长度从后面看应该刚好到鞋跟和鞋帮的接逢处 如果想让腿看起来更修长 那么裤管的长度也可以延伸到鞋后跟的1 2处 皮带 皮带有功能性和装饰性 有的朋友爱在皮带上携挂手机等等 这样会非常影响皮带的装饰性 看上去即不简洁也不干练 皮带的长度在系好后尾端应该介于第一和第二个裤绊之间或比裤子长5厘米 若穿35号的裤子 那么皮带就该买36号的 皮带太窄会使男人失去阳刚之气 太宽的皮带只适合于休闲 牛仔风格 一般皮带宽窄应该保持在3厘米 要使皮带扣与拉链在一条垂直线上 皮鞋和袜子 较常规的皮鞋应是黑色和棕色的 式样根据用途和气氛选择 袜子一般应与裤子同色系 作为礼仪场合应穿黑袜 一般应避免白袜子 除非是白裤子 白皮鞋 女士礼服 大礼服 坦胸露背单色拖地或不拖地连衣裙式 佩戴同色的帽子 长纱手套 首饰小礼服 露背单色长至脚背不拖地连衣裙式服装 使用闪光布料和饰物 常礼服 质地 颜色相同的上衣与裙子 可戴帽子和手套 特点 日间密实 晚上露肤 礼服 晚装 中装 旗袍 时装旗袍 职业装 女西装 休闲装 制服 穿西装一般应配领带 领带的标准结法应是扎实的倒梯形 下摆忌扭曲或歪斜 领带下垂忌过长 粗端下垂至皮带扣 细端要比粗端短 忌露出 如不打领带 则忌扣紧衬衫的领口 如果系了领带 绝不可以穿平底便鞋 系好领带后 领带尖千万不要触到皮带上 领带的打法 平结交叉结双环结温莎结双交叉结 亚伯特王子结四手结 单结 浪漫结式结 马车夫结 十字结 半温莎结 平结平结为最多男士选用的领结打法之一 几乎适用于各种材质的领带 要诀 领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对衬 衬衣 何种场合穿何种衬衣 如何穿法 给人的印象全然不同 衬衫的质地 挑选法 穿着法以及与领带的搭配法是现代男子必知的基本常识 着装的基本原则 TPO原则 时间 time 地点 place 场合 occasion 着装配色的基本原则 服装色彩自身的协调色彩的基本搭配方法统一法 相同色 对比法 相反色 调和法 相邻色 着装具体注意事项 着装要适应时间 地点的要求 要根据自己的年龄 身份和职业选择服装要根据自己的形体条件选择服装 要根据环境和气候选择服装 衣着整体要和谐 忌 撞色 质感冲突 款式不当 花纹不配衬 穿着不规范 中国第一夫人 各国政要与夫人 多姿多彩 不适宜正式场合穿的服装 服装搭配 忌 撞衫 忌 撞衫 忌 花纹不配衬 忌 花纹不配衬 忌 穿着不规范 忌 质感冲突 忌 质感冲突 忌 款式不当 忌 忌 不讲卫生和破洞等 男士用品 女士配饰 女士内衣 套舌结不对称结轻盈结平衡结 小蝴蝶结领带结法国结大蝴蝶结 围巾收藏 容貌与修饰 洗脸 容貌与修饰 化妆化妆的基本要求妆容协调角色协调全身协调化妆的类型淡妆与浓妆日妆与晚妆 庆典礼仪 开业典礼是企业或服务行业开张时举行的仪式 剪彩礼仪是指重大工程竣工或开业典礼 以及其他庆典所动用的仪式 晚会礼仪和舞会礼仪 在节庆日 周末和生日 婚礼等喜庆礼仪中举行舞会是社交活动的一种形式 晚会礼仪是社交活动中诸如为庆祝节日或有重大意义的纪念日而举行娱乐性活动所运用的一种交际形式 宴会礼仪 设宴招待来宾 是公关交际活动中常用的一种礼节 常用的礼仪交际形式有宴会 招待会 茶会 工作进餐等 日常交往常有家宴 便宴等形式 宴会又有国宴 晚宴 午宴 早餐 工作餐之分 冷餐会 自助餐 酒会和茶会有时统称招待会 礼仪性的宴请 欢迎国宾来访 庆祝国庆等重要节日而举行的宴请 有礼宾规格和必要的礼宾程序 交谊性的宴请 为表示友好 发展友谊而举行 如接风 送行 告别 这种宴会规格讲究不特别严 要亲切 友好 气氛热烈 能达到发展友谊的目的 工作性的宴请 参加宴会的各方 为解决特定的工作问题而举行的宴请 以便席间商谈 宴会礼仪 时间 地点 服饰 规矩当好宴会的主人和客人 从礼节上与每一位来宾握手或致意 宴会的成功有赖于主人的热诚好客 慷慨招待和细致周到的组织安排 主人要使每一位来宾都感受欢迎之意 努力使客人之间有机会相互认识和交谈客人赴宴时 带一束花或一瓶酒 除冷餐会外 宴会结束离开时 别忘了向主人致谢告别 西餐礼仪 左手拿刀 右手拿叉 美国人有时累的时候可以换过来而欧洲人不可以换着用 把刀 叉一起放到盘中表示你吃完了 所以服务员要来收的 还没吃完要把刀和叉分别放到盘的两边 西餐礼仪 西餐上菜程序通常是 面包黄油 冷菜 汤 海鲜 主菜 甜点心 咖啡和水果 在餐桌礼仪上 从主宾左侧依次上菜 从右侧上酒 用毕的餐具也从右侧撤走 但要征得用餐人同意 还有所谓 左面包 右水杯 的说法 点菜时 要先选好烤肉的烧烤程度 牛扒切成小小一块应从左往右吃 饮汤时 首先尽量不要发出声音 鱼类菜式 用舌头把鱼骨顶出来 用叉子接住 再放到碟子的一角 鱼骨卡进牙缝间 就用餐巾掩著嘴取出 使用牙签时 也要用餐巾掩著嘴来进行 中餐 满汉全席四大菜系面食文化 筷子文化十五忌 疑筷 忌举筷不定 不知夹什么好 脏筷 忌用筷子在盘里扒拉夹菜 指筷 不能拿筷子指人 刺筷 就是夹不起来就用筷子当叉子 扎着夹 横筷 这表示用餐完毕 客人和晚辈不能先横筷子 吸筷 即使菜上有汤汁也不能嘬筷子 抢筷 就是两个人同时夹菜 筷子撞在一起 供筷 忌讳筷子插在饭菜上 连筷 同一道菜不能连夹 次以上 拉筷 正嚼着的东西不能拿筷子往外撕 或者当牙签 别筷 不能拿筷子当刀使用 撕扯肉类菜 泪筷 夹菜时不干净 菜上挂汤淋了一桌 粘筷 筷子上还粘着东西时不能夹别的菜 斜筷 吃菜要注意吃自己面前的菜 不要吃得太远 不要斜着伸筷够菜 分筷 摆筷子 不要分放在餐具左右 只有在吃绝交饭时才这样摆 葡萄酒的餐桌礼仪 葡萄酒是西方人常用的佐餐饮料 所以一般都是先点菜 再根据菜点酒 红肉红洒 白肉白洒在上酒的品种应按先轻后重 先甜后干 先白后红顺序安排 在品质上一般遵循越饮越高档的规律先上普通酒 最高级酒在餐末敬上 在更换酒的品种时 一定要换用另一杯具 按照通常的惯例 在开瓶前 应先让客人阅读酒标 确认该酒在种类 年份等方面与所点的是否一致 再看瓶盖封口处有无漏酒痕迹 酒标是否干净 然后开瓶 开瓶取出软木塞 让客人看看软木塞是否潮湿 若潮湿则证明该瓶酒采用了较为合理的保存方式 否则 很可会因保存不当而变质 客人还可以闻闻软木塞有无异味 或进行试喝 以进一步确认酒的品质 在确定无误后 才可以正式倒酒 请人斟酒时 客人将酒杯置于桌面即可 如果不想再续酒 只须用手轻摇杯沿或掩杯即可 需要注意的是 喝酒前应用餐巾抹去嘴角上油渍 以免有碍观瞻 且影响对酒香味的感觉 西方各国的宴会敬酒一般选择在主菜吃完 甜菜未上之间 敬酒时将杯子高举齐眼 并注视对方 且最少要喝一口酒 以示敬意 西餐桌 中餐圆餐桌 送礼礼仪 礼轻情意重 送友玫瑰 手留余香 婚礼 百合顺利 心想事成 祝福香水百合纯洁 富贵 婚礼的祝福百合 白 纯洁 庄严 心心相印葵百合胜利 荣誉 富贵姬百合财富 高雅 母亲节 康乃馨母亲我爱您 热情 真情康乃馨 红 相信您的爱康乃馨 白 吾爱永在 真情 纯洁康乃馨 粉 热爱 美丽 情人节 玫瑰爱情红玫瑰热恋粉玫瑰永远的爱白玫瑰纯纯的爱黄玫瑰失恋 褪去的爱 星辰花 勿忘我 永不变心 圣诞节 祝福 生产适合送色泽淡雅而清香者 不可浓香 为宜 表示温暖 清新 伟大 探病适合送剑兰 玫瑰 兰花均宜 避免送白 蓝 黄色或香味过浓的花 丧事适合用白玫瑰 白莲花或素花 象徵惋惜怀念之情 乔迁适合送稳重高贵的花木 如剑 玫瑰 盆栽 盆景 表示隆重之意 生日适合送诞生花最贴切 另以玫瑰 雏菊 兰花亦可 表示永远祝福 1朵你是我的唯一2朵你浓我浓3朵我爱你4朵誓言 承诺5朵无悔6朵顺利7朵喜相逢8朵弥补9朵坚定的爱10朵完美 十全十美 11朵一心一意12朵心心相印13朵暗恋17朵好聚好散20朵此情不渝21朵最爱22朵双双对对24朵思念33朵我爱你 三生三世36朵我心属于你 44朵至死不渝50朵无怨无悔56朵吾爱57朵吾爱吾妻66朵真爱不变77朵喜相逢88朵用心弥补99朵长相厮守 坚定 100朵白头偕老 百年好合101朵唯一的爱108朵求婚111朵无尽的爱144朵爱你生生世世365朵天天想你999朵天长地久1001朵直到永远 可以表示您的热情与衷心 不过好花一朵也不嫌少 交通礼仪 交通礼仪 谢谢