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把管理责任落实到班 组 郭锡铎2011 8 提纲 什么是管理 班 组 管什么 利润从哪里来 落实就从这里开始每天要做好的10件事每周要管好的4件事 一 什么是管理 管理还没有一个统一的定义 科学管理之父F W 泰勒 1856 1915 过程管理之父亨利 法约尔 1841 1925 组织理论之父马克斯 韦伯 1864 1920 行为科学之父乔治 埃尔顿 梅奥 1880 1949 人性管理之父亚伯拉罕 哈罗德 马斯洛 1908 1970 泰勒 确切知道要别人去干什么 并注意他们用最好最经济的方法去干 法约尔 管理是所有的人类组织 不论是家庭 企业或政府 都有的一种活动 这种活动由五项要素组成 计划 组织 指挥 协调和控制 管理就是实行计划 组织 指挥 协调和控制 孔茨 管理就是设计和保持一种良好环境 使人在群体里高效率地完成既定目标 詹姆斯 唐纳利 管理就是由一个或更多的人来协调他人活动 以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动 彼得 德鲁克 归根到底 管理是一种实践 其本质不在于 知 而在于 行 其验证不在于逻辑 而在于成果 其唯一权威就是成就 管理是指通过计划 组织 领导 控制及创新等手段 结合人力 物力 财力 信息等资源 以及高效的达到组织目标的过程 我国高校教程 现代管理学 定义 在社会活动中 一定的人和组织依据所拥有的权利 通过一系列职能活动 对人力 物力 财力 及其他资源进行协调或处理 是基于人性和人群差异性基础上的民主化 科学化操作 以达到预期目标的活动过程 二 班 组 管什么 班 组 职责人员管理现场管理物料管理设备管理安全管理 1 班 组 职责工厂班 组 五大管理 人员 现场 物料 设备 安全 必须根植在班 组 否则公司管理就是无源之水 无本之木 班 组 是利润的源泉 班 组 责任是 五个保证 即保证质量 保证产出 保证交货 保证上量 保证降费 只有这样 公司才能持续增效 公司各职能部门工作 都必须围绕公司 上量 降费 增效 和班 组 活动来做文章 提供一系列优质的服务和可靠的保障 2 人员管理定岗定员 技能培训 人际关系 绩效考核 3 现场管理日常工作 计划目标 过程控制 计划进度 现场氛围 4 物料管理物料利用 物料使用 设计变更 物料搬运 边角余料 物料替换 物料盘点 5 设备管理设备使用 设备保养 设备维修 设备档案 6 安全管理人身安全 设备安全 财产安全 作业安全 三 利润从哪里来 1 班 组 是一级组织班 组 是一个团队 是一个生产和经营单元 麻雀虽小 肝胆俱全 上传下达 责任到位 是管理基础的基础 是企业利润的源泉 因班 组 人员少 相对容易管理 也容易落实 正因为如此 班 组 管理往往被忽视 不明白设置班 组 的目的 意义和作用 所以班 组 是极易跑冒滴漏 违章违纪的地方 是利润管理的薄弱环节 当好班 组 长 才能当好总经理 历史的经验告诉我们 治军须把党支部建立在连队上 执政须把基础扎根在村委会 经营须把职能 职责落实到班 组 利润源泉在基层 一切精益活动在班 组 2 班 组 长的4个职能班 组 长是组织建设的关键 其职能如下 1 计划职能计划本班 组 的工作 进行人事安排 向下属解释下达的任务或指标 进行班 组 预算 对相关经济指标作出必要调整 保持先进性和挑战性 对人财物等需求的预算和落实 完成公司下达计划和任务 及时与相关班 组 沟通 力求密切配合 协同发展 2 组织职能根据公司和部门年度目标编制每月用工计划 报批后执行 参加相关招聘工作 参加公司文化建设 重在转换观念 把理念转换成员工的自觉行为 充分整合和配置资源 含人员 设备 工具 物料 技术 时间等 营造争先恐后 团结向上 日清日结的工作氛围 让每一位员工知道自己的岗位职责 3 指挥职能合理分工 公平公正 一碗水端平 调动积极性 消除下属对公司 部门 同事等的误解 向下属说明和诠释公司的文化理念 经营方针 计划任务和相关规定 代表公司与下属保持良好的沟通 及时上传下达经营和工作相关的信息 运用公司相关制度和政策 激发下属的积极性和创造性 及时表彰和宣传好人好事 4 控制职能区分优劣 发现问题 及时纠正下属工作偏差和失误 对下属表现和工作绩效及时给予点评 克服和转化一切消极因素 围绕 上量 降费 增效 建立本班 组 的内控标准 并组织落实到每一工序 对违纪下属必须查明事实 及时报告 不得隐瞒 并采取适当措施加以警戒 对工作进步 绩效显著的下属 应及时给予表扬和鼓励 根据相关规定和要求 按期向部门和公司汇报 力求得到上级或其他部门的关心和支持 控制成本与费用 在公司预算管理规定之内 落实各项安保制度和措施 正确对待和处理下属的意见 抱怨或不满 及时准确记录每一班的工作 生产 情况 包括时间 地步 任务 人员 进度 量化指标 产量 质量 成本 费用 劳效 和绩效评估等 对发现或发生重大的安全 质量事故 违规违纪行为等必须立即向上级报告 四 落实就从这里开始 1 抓学习 转观念 增才干 1 求职学习购书学习 进入角色 对照自己 了解岗位 学习技能 加强练习 自我检测 应聘求职 2 岗前学习参加培训 看书学习 讲师授课 课堂练习 模拟测试 培训证明 推荐上岗 3 在岗学习购书学习 对照岗位 增补不足 强化技能 提升能力 自我检测 岗位应用2 抓制度 讲纪律 建队伍 1 培养班 组 长具10大能力专业能力 业务娴熟 准确指导 目标管理能力 设定任务主题 明确时限 任务量 调动下属积极性 应用PDCA管理 解决问题能力 有预见 发现和解决问题的能力 组织能力 调动下属潜能 公正公平 合理分工 各司其职 沟通协调能力 相互信任 融洽氛围 减少磨擦 提高士气 激励管理能力 以身作则 率先垂范 多激励 少命令 指导下属能力 了解下属心底里的想法 对下属思想和行为有所提示 告诉下属掌握正确的方法和技能 控制情绪能力 不要影响下属产生消极心理 自我约束能力 谦虚谨慎 扬长避短 说话有分寸 办事讲效率 洞察力 学会透过现象看本质 学会顺藤摸瓜 学会分析 抓住主次 看清方向 预测未来 2 培养班 组 长具6大素质明确目标 关心下属 办事公平 准确发令 及时指导 荣誉分享 3 培养班 组 长具5大心态主动 变 要我做 为 我要做 以自我为主体去开展工作 无论做什么总是全力以赴 积极 总是向前看 一切往好的方面去想 有成绩戒骄戒躁 有问题防微杜渐 认准目标走到底 不抛弃 不放弃 求变 靠变革 求生存 谋发展 学习 不是 一阵子 而是 一辈子 学为知 知为行 行为果 用欣赏的眼光看人 怀讨教的心情对人 带求知的机会做事 自省 自省须自知 自知方自责 自责须自信 自信方自立 4 实施人才工程实施人才工程 不仅是引进一定学历的人才 应在实践中从培养优秀的班 组 长抓起 企业须从优秀走向卓越 把公司建设学习型组织 卓越的企业生产的不是产品 而是人才 卓越的企业是培养人才的摇篮 人才的标准 重学习 不重学历 重潜力 不重年龄 重绩效 不重辈份 重团队 不重单干 鼓励和帮助有文化的年轻人当好班 组 长 关心他们的成长 从优秀班 组 管理队伍中 培养出一批职业经理人 五 每天要做好的10件事 1 现场确认 2 工作交接 3 班前会 4 生产确认 5 质量巡检 6 变化点把握 7 异常应对 8 交流 联络和协调 9 填写报表 10 工作总结及交班 1 现场确认现场确认 又称工作预交接 其目的在于避免上班次与下班次 上游与下游之间由于交接不及时和延误工期而造成不必要的麻烦和损失 具体要求如下 班 组 长提前15分钟到岗 针对上班次产量 质量和4M1F Man 人员 Machine 设备 Material 原料 Method 方法 Environment 环境 2 工作交接工作交接 又称 交班 多指在相同作业场所 执行同一个生产计划 同一个生产流程 由前后相连的工序 班 组 及其共同的上级领导 所组织的交接活动 应做好当日班次 批次和工序的交接记录 3 班前会班前会也称 早会 由班 组 长主持 15至20分钟 内容有四 确定出勤人员 总结前一天工作 安排今天工作和人员调配 工作指导和点评 4 生产确认生产现场须确认的内容 计划单 产品代码 数量 配料 物料等 与所匹配的设备 工具和人员等是否相符 作业人员是否到位 原辅料是否经检验并符合标准 设备运转是否正常 相关人员是否明确任务和要求 试产是否达标 若有转产是否已安排到位等 5 质量巡检质量巡检是班 组 长必须亲自做好的事情 具体检查每一个工序的作业操作 是否按作业指导书和标准化管理执行 以及发现可改进的地方 加强对质量管理过程和偏差纠正的记录 6 变化点把握标准化管理的重点 是对变化点的管理 其目的是预见性发现问题 把事故和损失消灭在萌芽状态 7 异常应对 1 对异常情形的分析员工行为异常 违章 违纪 违规等 工作状况异常 偏差 事故 隐患等 及时采取恰当的措施 2 处理的原则A 依据异常的严重程度和损失大小 采取有效措施能及时纠正的 必须立即纠正 直至消除异常 需要停产调整的 必须立即停机解决 需要计划性纠正的 必须明确具体时间和安排 并跟踪落实 B 依据异常内容涉及的职能分工本班 组 能解决的问题 必须立即行动 全力以赴去解决 不得拖延 需要跨部门解决的问题 必须立即报告 与相关部门沟通 得到支持 共同去解决 需要其他部门解决的问题 必须立即报告 说明问题的重要性和紧迫性 全力争取对方支持和尽快解决 同时做好跟踪和辅助工作 8 交流 联络和协调根据具体工作内容 充分利用一切可以交流的机会 做好跨部门 跨级别的沟通和协调 以获得上级领导和相关部门的理解和支持 9 填写报表填写报表的种类 主要有记录有员工出勤 产量 质检 原辅料和水电汽冷消耗 人均劳效 安全生产等信息 表报管理是量化考核的基础 是衡量员工贡献大小的依据 是改善经营管理的前提 还是建立可追溯管理体系的基础资料 报表不一定非由班 组 长亲自来填写 但是班 组 长必须全面把握和确认 确保相关数据的真实性和完整性 10 工作总结及交班经对综合信息数据的统计 分析和填报 须对当日工作进行总结 总结的内容有 完成任务情况 出现了哪些问题 问题解决方法和效果 有无遗留事宜或问题 提示下班次须注意事项 对员工表现的评价 明确次日班前会须强调和教育的事项 六 每周要管好的4件事 1 计划管理 2 召开高效班前会 3 落实 三检制 4 现场管理 1 计划管理 1 计划类别 管理计划 生产计划 销售计划 采购计划 研发计划 维修计划 招聘计划 培训计划 值班计划 会议计划 活动计划等 2 计划编制 明确组织目标和班 组 目标 明确计划目的 明确上级指示和要求 明确顾客迫切的需求 这是编制计划的基本依据 偏离这个依据编制的任何计划都没有价值 识别和整合现有资源 作为实施计划逐一对应的条件和措施 找出实现目标与现状之间必须要解决的关键问题 及其解决的路径方法和措施 把计划初稿交给相关人员来讨论和提出建议 经修改完善计划 报上级批准发布执行 3 编制要求切忌脱离实际 内容繁杂 要求苛刻 目标不宜太高 让员工望而生畏 丧失信心 目标不能设得低 不具挑战性 难以发现员工的潜能 不能鼓舞士气 不能提高竞争力 积极争取上级支持 防止说大话 防止虎头蛇尾 一旦发布 切忌朝令夕改 要把硬实力指标 产量 质量 收入 成本 费用等 和软实力指标 形象 品牌 制度 文化建设等 从责任上分解到区域 到门店 到岗位 到工序 到个人 从时间上要分解到月 到周 到日 到时 有防范 一旦落空 有补救办法和措施 4 计划类型工厂班 组 长的工作计划 主要指周生产计划 包括产品名称 产量 原辅料和包材需求 人员需求 设施和工具需求 及其设备维护 水电汽冷消耗等 周培训计划和周值日计划 落实计划要点 相关工程 品质 技术 工艺等文件资料准备 人员到位 并得到培训 再次确认客户订单 查明仓库成品 半成品 以及原辅料和包材的库存品种 规格和数量 落实供应商各种原辅料和包材供给 编制周计划须考虑两周的供需平衡关系 利用看板管理 每周六为周计划发布日 若有异议须在当日提出 否则为一致通过认可 着手编制日生产计划 下达各工序和相关人员 日计划不容质疑 必须保证完成 若遇客观原因不能完成任务 须采取有效措施 如增加人员 确定加班等 2 召开高效班前会 1 作用有序安排 提高效率 传达信息 强化沟通 增强集体观念和荣誉感 纠正不良行为 培养良好习惯 营造 积极向上 雷厉风行 氛围 2 内容唱歌 高呼经营理念 分享个人感想 总结反省头一天工作 安排当日工作 明确目标 协调分工 任务到人 强调重点 明确时限 质量标准 有关纪律和沟通等 3 整队振奋精神 一丝不苟 雷厉风行 培养习惯 确认出勤 规定站姿 问候及回应 表达要典型化 扬 善 弃 恶 3 落实 三检制 所谓 三检制 是指以推行自检 互检 专检等三种质量检验制度为核心的全员质量保证体系 1 自检 是指作业者在每一项作业完成后对自己的作业内容进行的确认 即自检测自己 通过自检消除人为的错误 达到持续完善自我 2 互检 是指下一道工序的作业者在开始作业前对上一道工序的作业内容进行的确认 即别人检测自己 通过互检来消消除和拒绝别人的失误 达到互相督促 提升质量的目标 3 专检 是指专职的检验人员实施的专项检验 提升制度程序检验水准 确保产品质量 4 现场管理整理 区分物品的用途 清除不必要的东西 整顿 必需品分区放置 明确标识 方便使用 清扫 清理垃圾和脏物 并防止和发生污染 清洁 巩固和发展前3S的成果 做到制度化和标准化 素养 培养良好习惯 提高整体素质 谢谢 电子邮箱 guo6792 手机 13807336792