集中PRM管理员培训-产品管理.ppt

内部资料注意保密 2011年1月 中国联通集中PRM管理员培训产品管理 目录 1 4 1产品管理概述4 2产品申请管理4 3产品变更管理4 4产品退出 恢复管理4 5资费 优惠管理 2 第四章产品管理 4 1 1产品管理术语4 1 2产品管理流程简介 3 4 1产品管理概述 4 4 1 1产品管理术语 5 4 1 2产品管理流程简介 全网产品申请流程 产品申请 产品初审 产品复审 主合同申请 产品测试 产品测试审批 主合同审批 子合同新增 产品终审 6 4 1 2产品管理流程简介 产品信息变更流程 产品变更申请 产品变更初审 产品变更复审 产品变更终审 数据同步 4 1 2产品管理流程简介 产品状态变更流程 7 业务能力状态变更申请 业务能力状态变更审批 业务状态变更申请 业务状态变更初审 业务状态变更复审 业务状态变更终审 产品状态变更申请 产品状态变更初审 产品状态变更复审 产品状态变更终审 资质状态变更申请 资质状态变更初审 资质状态变更复审 资质状态变更终审 资质 业务 产品 4 1产品管理概述4 2产品申请管理4 3产品变更管理4 4产品退出 恢复管理4 5资费 优惠管理 8 第四章产品管理 4 2 1产品申请4 2 2产品初审4 2 3产品复审4 2 4产品测试4 2 5产品测试审批4 2 6主合同签订4 2 7子合同签订4 2 8产品终审 9 4 2产品申请管理 功能 合作伙伴根据自己的业务提出新的合作伙伴产品合作意向 填写相应的合作伙伴产品申请信息 对新申请的合作伙伴产品进行进审核 审批 测试 发布完成产品的接入流程 10 4 2 1产品申请 功能描述 11 4 2 1产品申请 业务流程 操作步骤 合作伙伴通过门户提出产品申请 12 4 2 1产品申请 操作步骤 操作步骤 产品初审管理员通过管理侧进行产品初审 13 4 2 2产品初审 操作步骤 操作步骤 产品复审管理员通过管理侧进行产品复审 14 4 2 3产品复审 操作步骤 操作步骤 产品测试员进行产品测试并将测试报告录入PRM 15 4 2 4产品测试 操作步骤 操作步骤 产品测试审核人员进行产品测试后的审核 16 4 2 5产品测试审核 操作步骤 17 4 2 6主合同签订 申请 操作步骤 18 4 2 6主合同签订 审批 操作步骤 19 4 2 7子合同签订 操作步骤 20 4 2 8产品终审 操作步骤 21 4 2产品申请 注意事项 具有相应业务能力及业务后才可申请产品 订购类 产品需要计费确认消息 其他类不需要 目前对 二次确认提示语 进行了规范 22 4 2产品申请 小结 产品申请 产品初审 产品复审 主合同申请 产品测试 产品测试审批 主合同审批 子合同新增 产品终审 4 1产品管理概述4 2产品申请管理4 3产品变更管理4 4产品退出 恢复管理4 5资费 优惠管理 23 第四章产品管理 功能 在PRM CRM系统都是生效状态的产品才能进行信息变更 合作伙伴产品信息变更是指对产品的基本信息 资费信息的变更申请 审批 产品信息变更审批通过后 将修改的信息同步到其他相关系统 其中 全网产品信息变更审核通过后同步给总部CRM系统 省分产品信息变更审核通过后同步给省分PRM系统 24 4 3产品变更管理 功能描述 25 4 3产品变更管理 业务流程 26 4 3产品变更管理 业务场景 全网 省分 27 4 3产品变更申请 操作步骤 28 4 3产品变更初审 操作步骤 29 4 3产品变更复审 操作步骤 30 4 3产品变更终审 操作步骤 4 1产品管理概述4 2产品申请管理4 3产品变更管理4 4产品退出 恢复管理4 5资费 优惠管理 31 第四章产品管理 功能 合作伙伴或联通管理员可以对已生效的产品进行状态变更管理 包含暂停端口 暂停代收费与下线 恢复等状态 经审批通过后 将状态的变更同时同步到其他相关系统 暂停端口 暂停代收费的产品可以恢复为有效状态 已下线的产品状态不可恢复 其中 全网产品信息变更审核通过后同步给总部CRM系统 省分产品信息变更审核通过后同步给省分PRM系统 32 4 4产品退出 恢复管理 功能描述 33 4 4产品退出 恢复管理 流程描述 34 4 4产品退出 恢复管理 业务场景 全网 省分 35 4 4产品退出管理 操作步骤 产品恢复管理 36 4 4产品恢复管理 操作步骤 37 4 4产品恢复管理 注意事项 业务能力状态变更申请 业务能力状态变更审批 业务状态变更申请 业务状态变更初审 业务状态变更复审 业务状态变更终审 产品状态变更申请 产品状态变更初审 产品状态变更复审 产品状态变更终审 资质状态变更申请 资质状态变更初审 资质状态变更复审 资质状态变更终审 资质 业务 产品 4 1产品管理概述4 2产品申请管理4 3产品变更管理4 4产品退出 恢复管理4 5资费 优惠管理 38 第四章产品管理 4 5 1功能概述4 5 2资费模型管理4 5 3资费原型管理4 5 4优惠模型管理4 5 5优惠原型管理 39 4 5资费 优惠管理 资费管理 管理员对合作伙伴产品的资费模型进行管理 包含模式 包月计费 单位费率 免费 单位费率 包月计费 包周期计费等 优惠管理 管理员对合作伙伴产品的优惠模型进行管理 包含模式 免6个月月租 免12个月月租 周末折扣 免2个月月租 价格促销 免8个月月租 节假日折扣 40 4 5资费 优惠管理 功能概述 41 4 5 2资费模型管理 42 4 5 3资费原型管理 43 4 5 4优惠模型管理 44 4 5 5优惠原型管理 45 谢谢