金融类企业的绩效管理与薪酬管理.ppt

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课件 1 1 课件 2 2 主要内容课件 3 3 一绩效管理绩效考核与绩效管理有什么区别绩效管理该怎么做 HR在绩效管理中该扮演什么角色 HR在绩效管理中该承担什么职责金融企业绩效管理中的常见问题有哪些绩效考核的核心理念与执行要素绩效反馈面谈的核心理念与执行要素 PM 课件 4 4 1 绩效考核绩效管理课件 5 5 2 绩效管理该怎么做组织目标分解绩效计划活动与员工一起确定绩效目标行动计划时间新绩效期间开始绩效考核活动评估员工的绩效时间绩效间隔期间绩效实施与管理活动观察记录和总结绩效反馈探讨指导时间整个绩效期间绩效反馈面谈活动主管就评估的结果与员工讨论时间绩效期间结束时绩效管理循环考核结果应用员工发展计划人事变动薪酬调整奖金发放培训课件 6 6 3 HR在绩效管理中该扮演什么角色决策者主导者服务者协调者组织者监察者课件 7 7 建立员工分层分类管理体系建立企业职务职能等级体系建立绩效考核指标体系确定评价标准制定绩效考核制度培训考核者监督协助各级主管实施绩效考核对部门分子公司绩效考核的监督与考核参与绩效反馈面谈绩效考核结果的应用 HR职责与员工共同确定绩效目标与员工探讨绩效提高策略并指导员工完成绩效观察记录和总结员工绩效评估员工绩效进行绩效反馈开展绩效反馈面谈直线经理职责相关职责分清才能达到共赢完美对接 4 HR在绩效管理中该承担什么职责课件 8 8 5 金融企业绩效管理中的常见问题企业绩效管理与企业战略相脱节绩效管理仅仅成了人力资源部门的责任绩效指标设置过于繁琐或单一两种现象并存关键业绩指标过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效绩效考核结果主要为奖金分配服务沟通不足致绩效管理遭遇员工抵触课件 9 9 6 绩效考核的核心理念与执行要素课件 10 10 为什么考课件 11 11 绩效考核最主要的10种用途 Source Schuler R HuberV 1993 PersonalandHumanResourceManagement p283 课件 12 12 绩效剑绩效管理 21世纪的企业管理绩效考核毁了索尼索尼公司前常务董事天外伺朗激情集团消失了挑战精神消失了团队精神消失了绩效主义把工薪层逼上绝路课件 13 13 注意考核指到哪儿员工打到哪儿考核是手段不是目的课件 14 14 变了味的绩效考核课件 15 15 谁来考考评者缺点来自不同方面的意见易发生冲突成本高周期长定性考核比重大优点综合性强信息全面可靠性强员工易接受 360度考核课件 16 16 考什么考评指标应当具有代表性典型性其数量要少而精考评标准要具体明确尽可能量化行为化课件 17 17 何时考 1 考评时间应与考评目的企业管理制度相协调 2 通常情况下新员工在试用期结束之前要考核一次业绩大多数组织是年度或半年度期考核不同层次不同类型的人员考核次数不一致课件 18 18 怎么考选择考评方法常见的绩效考核方法比较类考核方法量表类考核方法目标管理法 MBO 360度绩效考核法关键绩效指标法 KPI 平衡计分卡 BSC 其他考核方法强制选择法关键事件法评价中心测评法等课件 19 19 360度绩效考核法 360度考核的最大作用是给员工提供全面的反馈信息为员工下一步绩效提高提供指导性评价帮助 360度考核时应淡化考核的行政目的让考核者和被考核者认识到使用360度考核不是为了年终奖金的分配加薪和提薪等行政目的而是为了其更好地提高绩效课件 20 20 关键绩效指标法 KPI KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标 KPI体现对组织目标有增值作用的绩效指标 KPI反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素 KPI是用于评估和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系关键绩效指标法是检测促进宏观战略决策执行效果的一种绩效考评方法根据宏观的战略目标经过层层分解后提出的具体可操作的战术目标并将其转化为若干个考评指标然后借用这些指标从事前事中和事后多个维度对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪监测和反馈课件 21 21 战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别课件 22 22 某公司生产总监KPI指标课件 23 23 选择关键绩效指标的原则 1 整体性关键绩效指标作为指标与标准的结合体必须是定量化的难以量化的也必须行为化2 增值性对企业的发展具有举足轻重的作用能对公司的整体价值和业务重点产生重要影响使组织目标不断增值3 可测性指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法有利于管理者采集获取和处理4 可控性指标限定在员工通过积极努力和辛勤劳作可以达到的水平上5 关联性指标之间在时间和空间上具有相互依存性课件 24 24 关键绩效指标设计程序课件 25 25 平衡计分卡 BSC BSC是一种前瞻性的绩效考核方法是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系从财务客户内部流程学习与成长四个不同的角度衡量企业的业绩帮助企业解决有效的绩效评价和战略实施应用领域广泛适用于IT业生产制造业服务业上市公司改制企业甚至是政府医院等非盈利性组织课件 26 26 平衡计分卡的设计设计平衡计分卡的目的就是要建立实现战略指导的绩效管理系统从而保证企业战略得到有效的执行因此人们通常称平衡计卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具课件 27 27 除了要能有效地评估企业的财务成果外以平衡计分卡为核心的绩效管理体系还能够评估实现这些财务目标时所需的客户内部营运和学习的能力课件 28 28 指标间应有明确的因果关联正面影响学习与成长面员工生产力员工满意度信息环境的建立结果导向内部营运面供应商管理改善生产流程改善客戶面客户满意度品牌市场价值财务面净资产回报率销售净利率总资产周转率滞后指标领先指标过程导向平衡计分卡四个维度的因果关系课件 29 29 平衡计分卡的优点克服财务评估方法的短期行为保持组织所有资源协调一致并服务于战略目标能有效的将组织战略转化为组织各层的绩效指标和行动解决了企业的战略规划操作性差的缺点有利于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解保证了组织的年度计划和组织的长远发展方向得到有效的结合有利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养使企业的战略成为一个持续的流程课件 30 30 实施平衡计分卡的条件以目标战略为导向的企业平衡计分卡的成功之处就是将企业战略置于管理的中心所以企业要应用平衡计分卡须以战略作为企业的导向即使企业没有制定明确有效的战略但只要企业有一个长远的发展目标企业也可以引进平衡计分卡并且在引入平衡计分卡后还可以帮助企业重新认识和制定企业战略 1 面临竞争压力较大的企业且这一压力为企业所感知经济全球化的一个直接影响是所有企业面临着不断加剧的竞争竞争的压力是企业谋求发展的内在动力这正好是平衡计分卡得以实施的内在原因但采取行动必须以竞争被企业所感知为前提条件 2 成本管理水平较高的企业实施平衡计分卡的企业应具备较高的成本管理水平因平衡计分卡中有些量化的指标在传统的成本管理方法下是不可能得到所需的有效信息如顾客利润率等 3 具有良好的基础管理的企业企业在实施平衡计分卡时如企业已具备良好的基础管理那么在实施的过程中就会取得良好的效果企业的基础管理包括人力资源管理战略管理质量管理生产管理成本管理采购管理营销管理等等 4 课件 31 31 平衡计分卡与KPI的关系课件 32 32 选择绩效考评方法应考虑的因素管理成本工作实用性工作适用性课件 33 33 绩效考核中的主要问题评价者误差课件 34 34 评价者培训的主要内容 1 评价者误区培训2 关于收集绩效信息方法的培训3 绩效评价指标培训4 关于如何确定绩效标准的培训5 评价方法培训6 绩效反馈培训课件 35 35 执行绩效考核制度的策略抓住两头吃透中间获得高层领导的全面支持赢得一般员工的理解和认同寻求中间各层管理人员的全心投入课件 36 36 7 绩效反馈面谈的核心理念与执行要素 HOW WHY 课件 37 37 绩效反馈的作用管理之父亨利法约尔曾做过一个试验他挑选了20个技术相近的工人每10人一组在相同条件下让两组同时进行生产每隔一小时他会检查一下工人们的生产情况对第一组法约尔只是记录下他们各自生产的数量但不告诉工人们他们工作的进度对第二组法约尔不但将生产数量记录下来而且让每个员工了解他们的工作进度每次考核完毕法约尔会在生产速度最快的2个工人的机器上插上红旗速度居中的4个工人插上绿旗最后的4个工人插上黄旗如此一来每个工人对自己的进度一目了然试验结果是第二组工人的生产效率远远高于第一组课件 38 38 绩效反馈面谈的目的对被评估者的表现达成双方一致的看法使员工认识到自己的成就和优点指出员工有待改进的方面制定绩效改进计划协商下一绩效管理周期的目标与绩效标准改进绩效课件 39 39 绩效反馈面谈的操作要点课件 40 40 绩效反馈面谈技巧汉堡原理先对特定的成就给予表扬和真心的肯定然后将需要改进的特定行为表现提出来最后以肯定和支持的方式结束课件 41 41 绩效考核面谈表说明 1 绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息并最终提高员工的业绩 2 绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排并报行政人事部备案课件 42 42 二薪酬管理Compensation 薪酬的基本形式有哪些薪酬体系的构成如何 HR在薪酬管理中的角色与职能是什么薪酬体系设计应注意哪些问题 Compensation 课件 43 43 1 薪酬的基本形式课件 44 44 人员激励报酬给付不能唯钱独尊不花钱少花钱依然可以完成对人的激励启示课件 45 45 为什么在奖励政策面前多数人麻木课件 46 46 激励力量 f 效价X期望值效价个体对他所从事的工作或所要达到的目标的估价期望值个体根据以前的经验判断一定行为能导致某种结果和满足需要的可能性概率个人努力个人成绩组织奖励个人需要反馈激励的原理佛隆姆的期望理论课件 47 47 奖先进的同时别忘了奖进步启示课件 48 48 2 员工薪酬体系的构成薪酬体系间接直接基本工资课件 49 49 启示薪酬体系的设计不能只强调直接薪酬在间接薪酬福利上大有文章可作课件 50 50 福利成为金手铐福利的本质福利只是一种补充性报酬它往往不以货币形式直接支付给员工而是以服务或实物的形式支付给员工如带薪休假旅游培训成本价的住房子女教育津贴工作餐员工食堂班车工作服通讯费交通费等课件 51 51 福利的形式及其构成法定福利企业福利经济性福利企业福利非经济性福利课件 52 52 福利为何受推崇不用纳税灵活多样激励作用大个性化需求人文关怀课件 53 53 金融企业福利的发展趋势旨在满足员工个性化需求的弹性福利制度如菜单式福利或自助式福利将渐趋流行侧重于长期激励的福利项目如福利沉淀计划等的比重将逐步上升补充福利如企业年金补充医疗补充住房等将得到更广泛的推广课件 54 54 3 HR在薪酬管理中的角色与职能高层管理者决策薪酬策略市场定位劳动成本 HR部门提议咨询与研究职位分析薪酬制度薪酬调查成本核算直线经理执行工作描述与评估人员选择与晋升绩效管理员工工作确定调整建议与执行课件 55 55 薪酬管理的主要工作内容 1 工资总额的管理2 企业员工薪酬水平的控制3 企业薪酬制度的设计与完善4 日常薪酬管理工作开展薪酬的市场调查统计分析调查结果写出调查分析的报告制定年度员工薪酬激励计划对薪酬计划执行情况进行统计分析深入调查各类员工的薪酬状况进行必要的员工满意度调查对报告期内人工成本进行核算检查人工成本计划的执行情况根据公司薪酬制度的要求结合各部门绩效目标的实现情况对员工的薪酬进行必要调整课件 56 56 4 薪酬体系设计应注意哪些问题 1 薪酬管理的基本目标 2 薪酬的公平性 3 薪酬满意度 4 个体物质薪酬的决定因素调薪也应注意这些问题课件 57 57 1 薪酬管理的基本目标保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性吸引并留住优秀人才对各类员工的贡献给予充分肯定使员工及时得到相应的回报合理控制人工成本保证企业产品竞争力通过薪酬机制将短中长期经济利益结合促进公司与员工结成利益共同体课件 58 58 2 薪酬的公平性课件 59 59 他的收入付出我的收入付出公平不公平按产量付酬按时间付酬薪酬管理中公平的困扰课件 60 60 外部公平性公平性内部公平性个人公平性薪酬公平的三种类型课件 61 61 亚当斯公平理论理论假设1 人们不仅关心自己报酬的绝对值而且关心自己报酬的相对值 2 公平感是一种主观感觉客观公平是人们产生公平感的必要条件并非充分条件 3 每个人都追求公平一旦人们感到受到不公平对待总是设法恢复公平感课件 62 62 当事人A结果O投入I 当事人B结果O投入I A同B比较OAOBIAIB OAOBIAIB OAOBIAIB OAOBIAIB 增加结果减少投入减少结果增加投入满足心理平衡理论模型课件 63 63 启示任何时候都不要把绝对公平当作管理目标绝对公平仅仅是一个理想不可能实现只要程序与机制是公平的出现少量不公平的结果人们是能够接受的课件 64 64 课件 65 65 讨论与思考为什么薪酬的满意度低做薪酬满意度调查有什么用薪酬满意度与离职意愿是否相关即薪酬不满意是否会引发离职课件 66 66 工资满意感决定因素模型课件 67 67 4 个体物质薪酬的决定因素物质薪酬绩效薪酬年功经验成员潜力影响力运气员工劳动力市场薪酬调查生活成本工会社会经济法律法规工作分析工作描述工作评估工作薪酬政策支付能力组织课件 68 68 启示薪酬设计应综合考虑多种因素实施差别化薪酬政策可达到最优效果课件 69 69 差别化薪酬政策操作实践差别化薪酬政策操作层等级工资定期晋升政策较少差别奖金制度设立革新团队合作成本节约等奖励项目研发人员技术等级相对应的等级工资制随技术等级提高晋升工资与项目创新专利周期制定奖金设立专利转让制度如一次性提取销售挂钩股权置换中高层管理人员协议薪资制度年薪责任风险技能的评估确定年度工作业绩目标达成确定收入水平设立特别福利股票期权营销人员采取灵活薪资组合方式以目标责任为定薪基础与实际销售业绩挂钩的奖励设立新客户发展客户稳定新产品地域市场开发等奖项或考核点课件 70 70 各层人员的报酬组合 30 10 60 70 15 15 90 10 操作人员专业人员中层管理者高层领导工资奖金福利 2000年一般性估计不同人员策略职位越高相应浮动比例越大越与运营效益近浮动也越大销售生产采购管理课件 71 71 怎样制定薪酬让老板和员工都满意课件 72 72 金融类企业薪酬管理中的常见问题定位错误该得的没得到不该得的得到主要是过分看重表面成绩迷信客观标准宽容说谎虚伪与投机取巧强调平等忽视效率等原因推崇个人英雄主义只强调货币薪酬的积极作用而忽视其负面作用业绩评价体制不完善业绩与报酬不对称与员工需要不对称不能正确对待薪酬的内在不稳定性对经营不稳定估计不足把薪酬作为对员工的控制手段课件 73 73 如何看待薪酬钱不是万能的但是没有钱是万万不能的人为财死鸟为食亡穷则思变变则通通则久不患寡而患不均按劳分配多劳多得哭叫的孩子有奶吃课件 74 74 有需要请与我联系刘红霞手机 13341096021E mail liuhx3

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