企业电子商务应用.ppt

授课教师 陆刚E mail lugang 电子商务 第六章企业电子商务应用 课前思考 1电子商务与企业经营管理你了解哪些电子商务企业 为什么企业要采用电子商务 电子商务为企业带来哪些方面的优势 企业如何实施电子商务 2生产企业生产企业有什么特点和其他类型的企业有什么不同 电子商务会为生产企业哪些方面产生影响 你知道海尔集团吗 3流通业你知道哪些网上商店 你在网上买过东西吗 流通业的电子商务为我们带来了哪些便利 流通业的电子商务为传统商业企业带来了哪些好处 4信息服务业你了解哪些信息服务的门户网站 你从网站获得了哪些服务 你认为证券电子商务应提供了哪些服务 门户网站哪些方面还需要改进 学习目标 通过本节的学习 使学生对电子商务和企业之间的关系 电子商务对企业产生的影响和作用 企业实施电子商务的方法和策略有一定的了解 掌握 电子商务在企业竞争中的作用 生产企业电子商务电子应用的主要方面 电子商务对流通业的影响 信息服务型电子商务的基本功能 理解 电子商务对企业组织结构和业务流程的影响 生产企业的网上销售模式 企业一体化经营模式 证券电子商务的特点 形式 类型 了解 企业实施电子商务的策略 生产企业的网络采购系统 一些著名流通企业的电子商务应用 证券电子商务的各种平台 第一节电子商务在企业竞争中的作用 一 电子商务在企业竞争中的作用1 降低成本提高竞争力2 创造新的市场机会3 个性化管理 二 企业实施电子商务的策略 波特五力竞争理论企业可采取以下竞争战略来提高竞争力 a 成本领先战略b 差异战略c 创新战略d 目标聚集战略e 电子商务战略企业实施电子商务战略转变商务电子商务的制定与规划 三 电子商务与企业资源重组 电子商务不仅是一种技术变革 它还带来了一种通过技术的辅助 引导 支持来实现的新的商务经济活动形式 对企业而言 电子商务不仅是一种贸易的新形式 而应该是一种业务转型 引起了企业多方面的重大变革 变革之一 企业组织形式的变化以网络为基础的电子商务对企业传统的组织形式带来很大的冲击 它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程 企业组织单元间的传统边界被打破 生产组织形式将重新整合 开始建立起一种直接服务顾客的组织单元 变革之二 组织信息传递方式的变化在电子商务条件下 企业组织信息传递的方式由单向的 一对多式 向双向的 多对多式 转换 为适应这种变化 企业组织结构从 金字塔 式的垂直组织结构向 扁平化 的水平组织结构转变 三 电子商务与企业资源重组 变革之三 企业的决策活动方式的变化企业的决策活动由集权制向分权制的转变 集权制采用高度集中的单一决策中心 这种结构权利比较集中 存在许多缺点 如官僚主义 低效率等 分权制采用适当分散的多中心决策组织 这种结构使决策由多个跨部门 跨职能的组织单元共同参与 共同承担责任 变革之四 企业业务流程的变化为了更有效地开展电子商务 要对企业的业务流程进行重组 在企业内部 电子商务将使各职能部门的业务有机联合起来 协作完成任务 在企业外部 电子商务通过电子化的贸易手段把贸易各方连接在一起 案例分析 电子商务对波音公司的影响 电子商务要求按照价值链 内 外 构造业务流程实施企业管理与经营运作 满足顾客需要 要求实施BPR波音公司 航空公司 波音 零件公司 波音库存 航空公司变为 航空公司 波音电子商务网站 零件公司 航空公司 第二节生产企业电子商务应用 生产企业电子商务应用主要有八个方面 市场调查原材料采购与生产要素的招标发布企业信息产品的销售与服务利用电子商务进行生产经营管理通过网络收集与企业经营相关的各种信息实现上下游企业及客户的沟通新产品开发 生产企业的网上采购与销售 网上销售的三种模式卖方控制型市场买方控制型市场中介控制型市场 生产企业典型案例 青岛海尔集团 1 由传统企业转向电子商务企业2 海尔电子商务的运作方式WWW HAIER COM1999 物流 商流2000 B2B B2C3 后台的支持系统 第三节流通业电子商务应用 一 商务活动的变迁传统的柜台式售货传统商业采用的是柜台式 一手交钱 一手交货 的交易方式 开架与自选的新方式零售商为方便顾客 推销商品 采用了开架与自选的新销售方式 具有代表性的是超级市场 无店铺销售与电子购物零售商在网上推销自己的产品并建立网上的购物系统 逐步形成了选择商品 订货 付款等通过电子方式完成的购物过程 二 电子商务对流通业的影响 1 对流通业的直接影响 生产制造商直接参与流通活动 成为流通的主体 产销合一 批零一体 的销售模式 DELL公司 2 一体化经营模式 1 前向一体化企业控制销售渠道 减少流通的中间环节 2 后向一体化企业向后控制自己的原料供应企业 建立自己的供应网络 3 水平一体化企业运用并购或契约形式 控制同类竞争企业 第四节信息服务业电子商务应用 信息服务型电子商务基本功能目前一些信息服务网站所具备以下几个方面的功能 导航 Context 通过网络搜索引擎 为客户提供网上信息搜索的服务 提供内容 Content 为客户提供各种信息和资源 通信 Communications 为客户提供电子邮件 Internet电话等信息交流手段 社区 Community 为客户提供包括像聊天室和兴趣小组这类社区服务 小结 一 掌握几个关键概念电子商务降低了企业的成本 P97 波特竞争理论 P100 对抗型和协作型企业竞争战略 P101 电子商务战略的制订与规划 P102 网络采购系统 p105 卖方控制型市场 p106 买方控制型市场 p106 中介控制型市场 p106 前向一体化 p110 后向一体化 p110 水平一体化 p110 证券电子商务的特点 p122 证券电子商务的形式 平台和类型 p123 二 课后思考题 谢谢