专业美发培训师课程.ppt

专业美发培训师课程 导师 邹乐 课程大纲 A 工作职责及心态B 培训师基本修炼C 培训前准备事项D 课程大纲的设定E 演讲技巧及课堂技巧F 美发培训师禁忌 工作职责及心态 首先我们问自己几个问题 1 我是谁2 你代表什么3 我是做什么的 我们为谁服务 工作职责及心态 我是谁你是一个专业发品公司的技术服务人员 你不是美发大师 起码目前不是 工作职责及心态 你代表什么你代表的是一家公司或者一个品牌 你的表现专不专业 客户就会把你和你的公司以及你服务的品牌联系在一起 你代表的是公司或品牌形象 所以专业是我们工作的前提 工作职责及心态 我是做什么的 我们为谁服务我们要记住我们在为产品服务 我们是不是卖技术的 技术只是我们产品的附加值的体现 我们的每一项工作都要具备以下思维 1 我做这件事对我品牌有没有提升2 我做这件事能不能提高我产品销量3 我做这件事能不能增加客户对我产品的忠诚度 培训师基本修炼 学员对培训讲师的评价 一般来说是两方面 能不能帮他解决问题 能不能学到新东西 这就对讲师在内容上 技巧上有很多要求 简单地说培训讲师还要进行四项修炼 练眼练嘴练腿练手 培训师基本修炼 眼睛的修炼讲师在和学员互动过程中 察言观色 发现学员的问题 了解学员对 内容 的认知程度 进而选择自己的用词 选择自己的角度 而让学员接受讲师的观点和方法 做为专业培训讲师 眼力是基础 也是修炼的最高境界 要让自己一扫学员 就可以准确判断现场气氛 学员是什么状态 对讲师信任程度怎么样 当然没有长期的课程实践和细致总结是做不到的 培训师基本修炼 口才的修炼练嘴 口才 的概念就比较好理解了 主要在内容方面 要做到凡是和课程相关的理论都熟悉 应该多学习广泛的知识 凡是学员可能提出的问题都要有所准备 该讲述时要讲述 该引导时就引导 需要故事就讲故事 需要案例就用案例 内容方面准备充分 还要善于调动课堂气氛 在沉闷的时候开个玩笑 互动的时候 风趣地点评 语言要轻柔 让学员喜欢听 不能太生硬 也要做到一天七小时 连续上四 五天课程 嗓音不变 清脆悦耳 这就是所谓的练嘴 口才修炼 培训师基本修炼 练腿优秀的讲师 有时要连续上几天课 上课时 讲师是站着的 学员是坐着的 几天下来 身体可能受不了 尤其是腿受不了 因此作为专业讲师要坚持锻炼身体 保持良好的体力 没有好体力 形象就容易受影响 也会影响授课内容的发挥 更会影响讲师和学员的互动 培训师基本修炼 练手所谓的练手就是技术上的练习 对于所有的美发技术我们不可能做到10项全能冠军 但是我们一定要了解 一定要对其中一到两项起到专和精的地步 你的技术不一定要比发廊好 但是你一定要比发廊更注意细节和专业的流程 要不然一个压箱底的绝活都没有的话 工作起来是很容易受到挫折的 培训师基本修炼 很简单的四项练习 写出来和讲出来都很容易容易 做出来是有难度的 但无论如何 这四方面都是热爱培训 致力于培训事业的专业讲师修炼的方向 培训前准备事项 1 在授课前保证良好的休息2 干净整洁的着装 尤其是培训会 3 明确培训主题4 做好培训课件 备课计划 并检查5 熟悉培训场地和参加培训人员的平均层次 培训前准备事项 良好的休息精神面貌在某些时候可以让一个人显的神采奕奕 也可以让一个人显的颓废 保证课前的充足休息其实就是保证课程质量 我想谁也不愿意和一个精神萎靡的人打交道 谁也不愿意听一个哈欠连天的老师讲课吧 培训前准备事项 着装每个人性格爱好不一样 着装自然也不一样 在这个时尚的特殊圈里 我们没有工服 每人喜好也不一样 所以着装唯一的要求就是干净整洁 尤其是细节上面 比如鞋面 衣领 袖口 培训前准备事项 明确培训主题一个培训好与坏很大程度是我们所讲内容的框架决定的 所以在任何一个培训开始之前一定要先做沟通 把培训的主题明确下来 比如说 产品 染发 烫发 产品零售 销售技巧 这样我们就可以有针对性的工作 不会出现 乱和跑题的现象 培训前准备事项 培训课件我们的工作一般分为两个部分 一部分是下店培训 一部分是培训会 不管那部分 课件的是很关键的工具 那是我们工作的标准和程序 你手上有几个课程 你就需要具备几个课件 可以是PPT可以是演讲稿 课件只是方便我们的工作 而不是叫我们照本宣科 随着我们的工作的时间 我们需要不断的更新和提升课件 培训前准备事项 熟悉培训场地和受训人员1 在培训的初期我的工作容易出现突发性紧张或者怯场 场地熟悉可以让我们更容找到安全感 减少紧张的频率和时间 2 对于你服务的对象你一定要做一个简单了解 a 他们大概平均年龄b 他们大概平均作业水平 并从中和几个人把关系搞的稍微好点 这样你会发现你的工作会顺畅很多 课程大纲的设定 课程大纲的设定是根据我们课程的时长来设定的 但是前提是你必须拥有完整的课程 课件 在确定完培训时长的情况下你要根据的课程对课件的大纲经行增加或者减少 通常来讲 对于一个合格美发培训师我们应该具备一下课程 1 产品课程 2 关于我产品的染发课程 理论 实操 3 关于我产品的烫发课程 理论 实操 4 关于我产品的零售课程 以上四个课程是必须具备的 在条件许可下我们可以开发新的或更有吸引力的课程 课程大纲的设定 设计与创新虽说需要天马行空的想法 但也并非无迹可寻 下面我拿两个课程来举案例 可帮助我们更好的完成课程大纲 课程大纲的设定 产品课程大纲设定1 自我介绍 2 产品品牌文化介绍 3 产品的核心科技介绍 4 产品各大系列介绍 5 每个系列单品讲解 6盘点回顾 7 结束 课程大纲的设定 染发课程大纲设定1 自我介绍 2 染发历史及发展史 3 染膏的结构和原理 4 双氧的结构和原理 5 色版的解读与运用 6 色彩的生命与性格 7 三原色的原理于运用 8 各工具色的使用方法 9 沙龙常见技术分析与讲解 10 漂发的各项技术讲解 常规染发的各项技术讲解 11 挑染的技术与运用 12 区块染的技术与运用 13 盘点回顾 14 结束 演讲技巧及课堂技巧 课堂技巧1 明白你的主题明白你的主题 展现出你的知识和专业性 这将会使你更有吸引力 这让听众们知道你能带给他们想要的东西 告诉他们你将要说什么 再强调你所说过的东西 演讲技巧及课堂技巧 课堂技巧2 我知道你是 谁 查明你的听众群体 试着叫出叫出他们当中几个人的名字 千万不要侮辱你的对手 贬低别的公司并不会抬高你自己的公司 听众希望你知道他们所知道的 不要用讽刺他们的愚蠢和无知而冒犯他们 演讲技巧及课堂技巧 课堂技巧3 做好议程对于上课来说 交流和传授知识是十分重要的 不过教授的成功在于授课者的充分准备和听课者的积极参与 做好议程便于这个过程的顺利进行 并保证你始终不会走题 记住对于小型的非正式的课程 可以做一个简单的议程 然而对于超过15个人的培训 议程就很重要了 议程事先要告知听众 这样做的优点在于能在课前就让听众作好心理准备 知道你今天要告诉他们什么 并在一开始就使你和你的听众进入正轨 演讲技巧及课堂技巧 课堂技巧4 吸引住听众的注意力任何听众都会有开小差的时候 用声调的高低来吸引住他们的注意力 使用 意味深长的停顿 演讲中要点间的沉默 这是非常有效的 在演讲中不要急 这是紧张的表现 选用重要和易懂的词 要抑扬顿挫 情绪比话语更能感染人 演讲技巧及课堂技巧 课堂技巧5 做一个和蔼的人和蔼有与生俱来 有训练出来的 你必须在情感方面受到确认和接受 所以你要问自己 我为什么可以完成这个工作 得到你想要的答案 得到可以说服自己的答案 这样你可以减少紧张 促使自己更蔼和轻松一些 演讲技巧及课堂技巧 课堂技巧6 合理的利用工具在美发业 大部分都是十分注重视觉效果的人 通常我们的思维会跟着我们所见的或我们平时所看到的东西走 或者我们仅仅简单地跟着我们曾经见到过的印象很深刻的视觉效果走 那就是为什么作为授课者 我们常常能有效地用一些视觉工具 如幻灯片 培训资料 放映机和模特儿帮助授课的原因 演讲技巧及课堂技巧 演讲技巧演讲者的角色 演员 编剧 导师 演讲技巧及课堂技巧 演讲技巧演讲的目的1 说服听众改变行为2 传播知识和信息3 让听众接受我们所介绍的产品4 让听众感到快乐 演讲技巧及课堂技巧 演讲技巧培训师的天敌1 手足无措 面红耳赤 2 呼吸急促 喉咙发紧 3 手心出汗 双腿发抖 4 表情僵硬 头脑空白 5 说话结巴 卡壳忘词 克服恐惧最好方法 除了练习 还是练习 个人练习 加强内容记忆模拟练习 自我发现问题 演讲技巧及课堂技巧 演讲技巧放松技巧1 呼吸 调整自己的呼吸 可以利用书写和转身的时间尽可能的深呼吸 2 走动 演讲时偶尔的走动可以适当的舒缓压力 同时也可以走近听众 让他们有参与感 3 肢体语言 演讲时可以配合一些动作 这样你的讲解讲更加有吸引力 同时可以舒缓压力 演讲技巧及课堂技巧 演讲技巧会场控制1 瞌睡 直视瞌睡着 旁边的人自然会把他叫醒 2 刁难 对于故意刁难的人可以捧他 实在不行把他交给其他听众 分歧 尊重对方意见 只阐述自己观点 冷场 改变语调 活跃现场 可以插入一些小的故事或者笑话 跑题 没有偏离主线可以直接绕回来 偏离主线承认错误 重新回到主题 美发培训师禁忌 在任何行业和职位都有他们忌讳的东西 美发培训师也不例外 以下事项请各位同仁在工作时务必谨记 1 不讲自己没把握的事情 2 不讲你只是听说的事情 3 不宣扬不贬低其他公司或品牌4 不讲自己公司以外的事物 5 不讲不是自己公司的产品 6 不使用自己公司以外的产品或品牌 7 不做明知不可能之事 8 培训会时会场不可出现与我公司无关的产品或LOGO 本次培训结束 谢谢大家 Thankyou