《项目与项目管理》PPT课件.ppt

项目管理学第一章项目与项目管理第二章项目管理过程与项目生命周期第三章项目组织管理与项目经理第四章项目的集成管理第五章项目的范围管理第六章项目的时间管理 第七章项目的成本管理第八章项目质量管理第九章项目人力资源管理第十章项目沟通管理第十一章项目风险管理第十二章项目的采购管理 教材及参考书 戚安邦 项目管理学南开大学出版社2005吴之明 卢有杰编著 项目管理引论 清华大学出版社 2000年秦志华 洪向华主编 项目经理 中国城市出版社 2002年毕星 翟丽主编 项目管理 复旦大学出版社 2000年刘荔娟 季风云主编 现代项目管理 上海财经出版社 l999年 第一章项目与项目管理项目管理的实践从人们开始共同合作起就开始了 但是现代项目管理却是近年来才发展起来的一个新领域 现代项目管理是有关现代社会活动中各种项目的一般管理理论和方法 而不是主要限于工程建设项目的传统项目管理方法 现代项目管理的理论和方法可以适用于科技开发项目 房地产开发项目 软件开发项目 各种服务提供项目 今天许多领域中项目开发与实施已成了最主要的社会生产方式 例如 软件业 制药业 建筑业 管理咨询业 保险业等 就是主要依靠项目的形式来实现 随着知识经济和信息社会的进步 我们已经迈入了一个以项目开发与实施为主要物质财富生产和精神财富生产以及服务提供手段的社会 因此现代项目管理也就逐步成了现代社会中一个主要的管理领域 项目的定义现代项目管理认为 项目是一个组织为实现既定的目标 在一定的时间 人员和其它资源的约束条件下 所开展的一种有一定独特性的 一次性的工作 项目是为创造特定的产品或服务而开展的一次性活动 对于项目的定义 人们从不同的角度给出了许多不同的定义 其中有代表性的有如下几种 美国项目管理协会 PMI 的定义项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务 其中 时限 是指每一个项目都有明确的起点和终点 特定 是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他的产品和服务 麦克 吉多的定义项目就是以一套独特而又相互关联的任务为前提 有效利用资源 为实现一个特定的目标所作的努力 从上述定义看出 项目可是一个组织的任务或努力 它们小到可以只涉及几个人 也可以大到涉及几千人 项目也可以是多个组织的共同努力 它们甚至可以大到涉及成千上万人 项目的时间也长短不同 有的在很短时间内就可以完成 有的需要很长时间 甚至很多年才能够完成 现代项目管理所定义项目的典型类别包括 新产品或新服务的开发项目 例如 新型家用电冰箱 空调器的研制开发项目和新型旅游服务开发项目等 技术改造与技术革新项目 例如 现有设备或生产线 生产场地的更新改造项目和生产工艺技术的革新项目等 组织结构 人员配备或组织管理模式的变革项目 例如 一个企业的组织再造项目 或一个政府机构的职能转变与人员精简项目等 科学技术研究与开发项目 例如 纳米技术与材料的研究与开发项目 生命科学的技术与理论研究和开发项目等等 信息系统的集成或应用软件开发项目 例如 国家金税工程 金卡工程等 企业的管理信息系统 决策支持系统的集成与开发 游戏软件 办公软件等 建筑物 设施或民宅的建设项目 例如 政府大楼 学校的教学和行政大楼 商业写字楼 大型旅馆饭店 民用住宅 工业厂房 商业货栈 水利枢纽 物流中心等的建设项目 政府 政治或社会团体组织和推行的新行动 例如 希望工程项目 农村经济体制改革项目 对外开放项目 申办奥运会项目等等 大型体育比赛项目或文娱演出项目 例如 奥运会比赛项目 世界杯比赛项目 国庆晚会演出项目 系列大奖赛项目等等 开展一项新经营活动的项目 例如 有奖销售活动 降价促销活动等等 各种服务作业项目 例如 替客户组织一场独特的婚礼 为客户提供一项独特的旅游 二 项目的特性各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别 不同项目都有自己的特性 但是从本质上说 项目是具有共同特性的 不管是科研项目 服务项目还是房地产开发项目 它们的根本特性是相同的 项目的这些共同特性可以概括如下 目的性项目的目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的 例如 一栋建筑物 项目工作的目标包括项目工期 造价 质量和安全等方面的目标 项目产出物的目标包括建筑物的功能 特性 使用寿命和使用安全性等方面的目标 同样 一个软件开发项目 项目工作的目标包括软件开发周期 开发成本 质量 软件开发的文档化程度等方面的目标 项目产出物 软件产品 的目标包括软件的功能 可靠性 可扩展性 可移植性等方面的目标 独特性项目的独特性是指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处 每个项目都有某些方面是以前所没有做过的 是独特的 例如 每个人的婚礼都是一个项目 会有许多独特的 不同的 地方 再比如 人们建造了成千上万座办公大楼 这些大楼在某个或一些方面都有一定的独特性 这些独特性包括 不同的业主 不同的设计 不同的位置和方位 不同的承包商 不同的施工方法和施工时间等等 一次性项目的一次性 也被称为 时限性 是指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点 都是有始有终 不是不断重复 周而复始的 项目的一次性与项目持续时间的长短无关 不管项目持续多长时间 一个项目都是有始有终的 项目在其目标确立后开始 项目在达到目标时终结 没有任何项目是不断地 周而复始地持续下去的 制约性项目的制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件和资源的制约 其中最主要的制约是资源的制约 包括 人力资源 财力资源 物力资源 时间资源 技术资源 信息资源等各方面的资源制约 通常 一个项目在人力 物力 财力 时间等方面的资源宽裕 制约小 那么其成功的可能性就会非常高 情况相反时项目成功的可能性就会大大降低 其它特性项目除了上述特性以外还有其他一些特性 这包括 项目的创新性和风险性 项目过程的渐进性 项目成果的不可挽回性 项目组织的临时性和开放性等等 例如 一次大型的体育比赛活动就是一个项目 这种项目的管理组织多数是临时的 比赛结束以后项目组织就解散了 而比赛过程中所形成的有问题的比赛结果多数都是无法变更的 像参赛者因迟到而弃权的结果就是无法改变的 三 项目与运营的不同人类的社会经济活动可分为两大类 一类是重复性的 周而复始的 持续性的活动或工作 像企业定型产品的生产与销售 铁路与公路客运系统的经营与运行等等 另一类在相对开放和不确定的环境下开展的独特性 一次性活动或工作 这就是 项目 项目 与 运营 最主要的不同之处包括下述几个方面 工作性质与内容的不同一般在日常 运营 中存在着大量的常规性 不断重复的工作或活动 而在 项目 中则存在较多创新性 一次性的工作或活动 因为运营工作通常是不断重复 周而复始的 所以运营中的工作基本上是重复进行的常规作业 但是每个项目都是独具特色的 其中的许多工作是开创性的 所以二者的工作性质与内容是不同的 例如 企业日常生产经营一种产品或服务的工作内容多数时间是相同的 很少有创新的成份 而企业新产品的研究与开发项目的工作多数是不同的 基本上都是创新性的工作 因为 如果没有创新就不会有这种项目 也就不会有新产品 工作环境与方式的不同一般日常 运营 工作的环境是相对封闭和相对确定的 而 项目 的环境是相对开放和相对不确定的 因为运营工作的很大一部分是在组织内部开展的 所以它的运营环境是相对封闭的 譬如企业的生产活动主要是在企业内部完成的 同时 运营中涉及的外部环境也是一种相对确定的外部环境 比如 企业一种产品的销售多数是在一个相对确定性的环境中开展的 虽然企业的外部环境会有一些变化和竞争 但是从相对的角度而言 还是比较确定的 由于工作环境的这种相对封闭性 加上运营工作的重复性 所以运营中的不确定性较低 而且在不断重复的作业过程中还可以使许多不确定性因素逐步得以消除 然而 项目工作基本上是在组织外部环境下开展的 所以它的工作环境是相对开放的 譬如工程建设项目只能在外部环境中完成 而新产品研制项目主要是针对外部市场新的需求开发的 由于项目所处环境的这种相对开放性 再加上项目工作的一次性和独特性 就使得项目的不确定性较高 因为人们对新的尝试很难全面预先认识和预测事物的未来和发展的 组织与管理上的不同由于 运营 工作是重复性的和相对确定的 所以一般运营工作的组织是相对不变的 运营的组织形式基本上是分部门成体系的 由于项目是一次性的和相对不确定的 所以一般项目的组织是相对变化的和临时性的 项目的组织形式多数是团队性的 同时 运营工作的组织管理模式以基于部门的职能性和直线指挥管理系统为主 而项目的组织管理模式主要是基于过程和活动的管理系统为主 例如 一项产品的生产经营管理基本上是按照供应 生产 销售部门的供产销计划 组织和领导与人 财 物 信息的控制展开的 而一个工程项目的管理基本上是按照项目建议书 可行性分析 工程设计 工程施工 完工交付的过程以及其中的各项具体活动展开的 四 项目的分类项目可以按照不同的标志进行不同的分类 对项目进行分类的主要目的是要对项目的特性有更为深入的了解和认识 项目的主要分类有如下几种 业务项目和自我开发项目业务项目是指由专业性项目公司为特定的业主 客户所完成的一次性工作 这是一种商业性服务或开发 生产项目 自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目 是一种企业内部的研究与开发性项目 例如 由房地产开发商出资 由建筑设计部门和施工承包商完成的住宅建设项目 由管理顾问公司为某个企业所做的战略管理或组织再造咨询项目等都属于业务项目 而由加工制造企业自己的产品设计或研究开发部门完成的新产品开发项目 由企业内部人员组成项目团队完成的技术改造项目等都属于自我开发项目 这两类项目的划分标志是项目的所有者和项目的实施者是否属于同一个组织 企业项目 政府项目和非盈利机构的项目企业项目是由企业提供投资或资源 并作为项目业主 客户 为实现企业的特定目标所开展的各种项目 不管企业的性质是国有企业 集体企业 还是私营企业或合资企业 政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源 并作为业主 客户 为实现政府的特定目标所开展的各种项目 非盈利机构的项目是指像学校 社团 社区等非盈利性组织提供投资或资源 为满足这些组织的需要而开展的各种项目 例如 企业出资的新产品开发项目属于企业项目 而国家投资的国防项目属于政府性项目 学校出资的建设项目则属于非盈利机构的项目 这种项目分类的标志是项目投资者的社会属性 盈利性项目和非盈利性项目盈利性项目是以获得利润为目标而开展的项目 非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目 例如 商品的开发与生产项目和商业服务项目都属于盈利性项目 像商用计算机的开发与生产 管理咨询公司的咨询服务项目等等 而像城市基础设施建设项目和希望工程项目 城市道路的建设项目和希望工程小学的捐助项目等则都属于非盈利性项目 这种项目分类的标志是项目本身的目的性 大项目 项目和子项目在英文中有关 项目 的单词按照项目的规模和统属关系有 Program Project 和 Subproject 三个 它们都有自己相对应的中文 Project 通常被翻成 项目 而 Subproject 被翻成 子项目 这种翻译大家是非常一致的 但是对于 Program 的翻译就有很大不同 有的翻成 项目 有的翻成 计划 有的翻成 工程 例如 阿波罗 计划 就是美国一个非常大的航天工程项目 中国的三峡 工程 就是一个典型的工程项目 但是从分类的角度 我们认为 Program 翻成 大项目 就可以与项目和子项目并列而构成一个体系 同时这还可以避免与一般意义的 计划 和 工程 等名词相混淆 避免翻译成 计划 与 项目 的歧义性 确切地说 大项目 是由一系列 项目 构成的一个集合 而 项目 是 大项目 的一个子集 同时 任何一个 项目 又可以进一步划分为多个可管理的部分 即 子项目 子项目 多数是可以分包出去由其他的企业或本企业的其他职能部门完成的一个项目的子集 一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目 项目管理的概念项目管理的定义现代项目管理认为 项目管理是运用各种知识 技能 方法与工具 为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动 其中 一般项目的有关各方需要满足的要求与期望主要涉及下述几个方面 对项目本身的要求与期望这是所有的项目有关各方共同要求和期望的内容 因为这方面的要求和期望时项目全体有关各方面的共同利益所在 例如 对一个项目的范围 工期 时间 造价 成本 和项目质量等方面的要求与期望就属于对于项目本身要求和期望 项目有关各方不同的需求和期望这是项目有关各方与自己相关利益的需要和期望 这包括项目的业主 客户 资源供应商 项目承包商 协作商 项目团队 项目所在社区 项目的政府管辖部门等各个方面的要求与期望 这种项目有关各方的需求和期望有些是相互矛盾的 项目已识别的需要与期望这是已经由项目的各种文件明确规定出的项目需求和期望 是项目有关各方达成共识的需要和期望 例如 已经明确的项目工期 项目成本和项目质量等方面的要求与期望 以及对于项目工作的一些要求和期望等 项目尚未识别的要求和期望这是项目各种文件没有明确规定出的 但是又是项目有关各方想要和追求的需求和期望 例如 潜在的环保要求 残疾人的特殊要求 更低的项目成本 更短的项目工期 更高的项目质量要求等等 项目管理 就是为实现上述这些目标所开展的项目组织 计划 领导 协调和控制等活动 本书给出的项目管理定义还给出了有关项目管理的目的与手段的基本概念 这主要包括 项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望项目有关各方是指一个项目的所有相关利益者 这包括 一个项目的业主和用户 项目的承包商或实施者 项目的供应商 项目的设计者或研制者 项目所在的社区 项目的政府管辖部门等等 这些项目的相关利益者对项目会有完全不同的要求和期望 项目业主 客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能 项目承包商或实施者要求或期望以最小的成本获得最大的利润 项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入 而项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作和有所收益 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染 项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等等 项目管理的根本目的就是要努力使这些不同的要求和期望能够很好的实现和综合平衡 并最终使项目合理地 最大限度地满足这些不同的要求和期望 甚至超越这些要求和期望 这既是项目管理的难点所在 也是项目管理的挑战性之所在 项目管理的根本手段是运用各种知识 技能 方法和工具开展各种管理活动为使项目能够最大限度地满足或超越项目所有相关利益者的要求和期望 就必须开展各种各样的管理活动 项目管理活动与一般的运营管理活动的原理和方法有所不同 因为二者管理的对象不同 前者管理的是具有一次性 独特性和相对不确定性的项目工作 后者管理的是重复性 常规性和相对确定性的日常运营工作 因此项目管理需要运用各种知识 技能 方法和工具 既包括独特的项目工期 质量 成本 风险管理等方面的知识 技能 方法和工具 也包括项目本身所涉及具体专业领域的专门知识 技能 方法和工具 同时还包括一般管理的计划 组织 领导 协调 控制等一系列的知识 技能 方法和工具 其中 知识 是指人类对以前的成功经验和对于客观规律的认识和总结 方法 是指按照这些客观规律去分析问题和解决问题的程序和做法 工具 是指分析和解决具体问题的手段 而 技能 则是指人们掌握和运用知识 方法和工具的能力 由于项目管理十分复杂和艰巨 涉及的活动和问题非常广泛 所以项目管理需要运用 各种 知识 技能 方法和工具 去开展 各种各样 的管理活动 另外 美国项目管理协会 ProjectManagementInstitute PMI 还从创新的角度对项目管理做出了进一步的定义 他们认为 项目是一种创新的事业 所以项目管理也可简洁地称为实现创新的管理 或创新管理 1 他们认为项目管理已发展成为管理学的一个独立分支 同时也发展成了一个新兴的专门性职业 他们还提出了一整套的项目管理的知识体系 他们认为项目管理的知识体系主要由九个部分组成 它们分别是项目的 集成管理 范围管理 时间 工期 管理 成本 造价 管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理和采购管理 1 ProjectManagementInstituteStandardCommittee AGuidetoTheProjectManagementBodyofKnowledge PMI 1996 美国项目管理协会 PMI 的这一定义给出了项目管理两个方面的特性与具体内容 项目管理的创新特性项目管理的创新特性是由项目本身的独特性和创造性造成的 任何一个项目都有不同于其他项目之处 这种不同要求在对项目的管理过程中不断地开展创新活动 同时 项目中的创新和创新过程也是项目管理的对象和核心内容之一 相对于一般运营管理而言 创新工作和创新过程的管理是最为复杂 最为困难和最需要创新的管理 因此PMI将项目管理定义为 实现创新的管理 项目管理的具体内容美国项目管理协会 PMI 的这一定义也给出了项目管理的内容 他们从项目管理所需 知识体系 的角度给出了项目管理的内容 从美国项目管理协会给出的 知识体系 具体内容可以看出 他们的项目管理 知识体系 已经包括了项目管理知识 技能 方法和工具的全部内容 例如 项目的 集成管理 实际上属于 方法 的范畴 项目的 沟通管理 则主要是 技能 的内容 项目 范围管理 有很大的成份属于 工具 的内容 实际上 美国项目管理协会的定义与一般的项目管理定义在具体内容上是基本一致的 需要注意的是 有时 项目管理 也用于描述一个组织在管理其日常运营业务中所使用的一种方法 这种方法更确切的叫法是 按照项目管理模式进行日常运营管理 采用项目管理模式进行日常运营管理是将日常运营的许多工作与活动都看作是项目 以便使用项目管理的方法去管理这些日常运营工作和活动 尽管对使用 按照项目管理模式进行运营管理 的组织而言 充分理解和掌握项目管理的理论和方法非常重要 但是对 按照项目管理模式进行运营管理 作详细讨论不属于本书的范畴 二项目管理的基本特性现代项目管理认为 项目管理的基本特性主要包括如下几个方面 普遍性项目作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会 经济和生产活动之中 人类现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的 现有各种运营活动都是各种项目的延伸和延续 人们的各种创新的想法 建议或提案或迟或早都会转化成项目 并通过项目的方式得以验证或实现 由于项目的这种普遍性 使得项目管理也具有了普遍性 在人类社会中 小到个人的婚礼 大到阿波罗计划都是项目 都需要项目管理 同时 不管是企业 政府 社团 个人的项目 住宅建设 都需要开展项目管理 目的性项目管理的另一个重要特性是它的目的性 一切项目管理活动都是为实现 满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望 这一目的服务的 其中 有关各方对于项目的要求 是一种已经明确和清楚规定的项目目标 而 有关各方对于项目的期望 是一种有待识别 未明确的 潜在的项目追求 项目管理的目的性不但表现在要通过项目管理活动去保证满足或超越那些项目有关各方已经明确提出并清楚地规定出的项目目标 而且要通过项目管理去识别和满足 超越那些尚未识别和明确的潜在需要 例如 一个私人别墅的建设项目 业主 客户会提出一些要求和目标 但是由于业主 客户并不是建筑专业人士 所以他提出的要求会在一些方面存在着疏漏或不足 但是他期望房子建的越好越好 尤其在房子的结构和功能方面 这就要求项目的设计者和施工者要努力运用自己的专业知识和技能去找出这些期望的内容 并设法满足甚至超越这些期望 独特性项目管理的独特性是指项目管理既不同于一般的生产 服务的运营管理 也不同于常规的行政管理 它有自己独特的管理对象 自己独特的管理活动和自己独特的管理方法与工具 是一种完全不同的管理活动 虽然项目管理也会使用一些一般管理的原理和方法 但是项目管理同时也由许多自己独特的管理原理与方法 例如 项目计划管理中所使用的关键路径法 工程项目设计管理中的三段设计法 项目造价管理中的全造价管理方法等就是项目管理自己独特的管理方法 集成性项目管理的另一个特性是它的集成管理特性 项目管理的集成性是相对于一般运营管理的专门性而言的 在一般运营管理之中 分别有生产管理 质量管理 成本管理 供应管理 市场营销管理等各种各样的专业管理 它们是针对一个企业或组织的不同生产 经营活动所开展的管理 这种专业管理是由于一般运营的重复性和相对确定性 运营管理的详细分工而形成的 但是项目管理要求的主要是管理的集成性 虽然项目管理也有一定的分工要求 但是项目管理要求充分强调管理的集成特性 例如 对于项目工期 造价和质量的集成管理 对于项目 子项目的集成管理等都是十分重要的 创新性项目管理的创新性包括两层含义 其一是指项目管理是对于创新 项目所包含的创新之处 的管理 其二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法 都需要通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理 在现实生活中 即使是一个工业或民用建设项目 但是由于是新的建设地点 新的业主 客户 新的建设材料与施工方法等各种新的因素 仍然需要各种各样的管理创新 对于像企业新产品的研究与开发之类创新性强的项目就更需要管理创新了 另外 尽管项目管理有许多特性 但是它与一般运营管理也有一些共性 例如 项目管理的科学性与一般运营管理的科学性是一致的 只是在内容和方法上不同 其中项目管理的科学性主要体现在对于项目的集成性管理 工程性管理 客观性管理等方面 项目管理的艺术性与一般运营管理的艺术性也是一致的 只是在内容和方法上有所不同 项目管理的艺术性主要体现在对于项目相关利益者的利益和要求的协调与沟通方面 项目团队的建设与领导方面等等 项目管理的发展历程一 国际上项目管理的发展历程现在通行的看法认为 项目管理是二战后的产物 主要是战后重建和冷战阶段为国防建设项目而创建的一种管理方法 项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段 80年代之前被称为传统的项目管理阶段 80年代之后被称为现代项目管理阶段 传统项目管理发展阶段从四十年代中期到六十年代 项目管理主要是应用于发达国家的国防工程建设和工业 民用工程建设方面 此时采用的传统项目管理方法主要是致力于项目的预算 规划和为达到项目目标而借用的一些一般运营管理的方法 在相对较小的范围内所开展的一种管理活动 当时的项目经理仅仅被看作是一个具体执行者 他们只是被动地接受一项给定的任务或工作 然后不断接受上级的指令 并根据指令去完成自己负责的项目 从60年代起 国际上许多人对于项目管理产生了浓厚的兴趣 随后建立的两大国际性项目管理协会 即 以欧洲国家为主的国际项目管理协会 InternationalProjectManagementAssociation IPMA 和以美洲国家为首的美国项目管理协会 ProjectManagementInstitute PMI 以及各国相继成立的项目管理协会 为推动项目管理的发展发挥了积极的作用 做出了卓越的贡献 但是在这一传统项目管理阶段中 发达国家的国防部门对于项目管理的研究与开发占据了主导地位 他们创造的许多项目管理方法和工具一直沿用至今 例如 由美国空军最早开发的项目计划评审方法 ProjectEvaluationandReviewTechnique PERT 由美国国防部提出并推广的项目工期与造价管理规范 Cost ScheduleControlSystemsCriteria C SCSC 等一大批项目管理的方法和工具现在仍然在广泛地使用 现代项目管理阶段80年代之后项目管理进入现代项目管理阶段 随着全球性竞争的日益加剧 项目活动的日益扩大和更为复杂 项目数量的急剧增加 项目团队规模的不断扩大 项目相关利益者的冲突不断增加 降低项目成本的压力不断上升等一系列情况的出现 迫使作为项目业主 客户的一些政府部门与企业以及作为项目实施者的政府机构和企业先后投入了大量的人力和物力去研究和认识项目管理的基本原理 开发和使用项目管理的具体方法 特别是进入90年代以后 随着信息系统工程 网络工程 软件工程 大型建设工程以及高科技项目的研究与开发项目管理新领域的出现 促使项目管理在理论和方法等方面不断地发展和现代化 使得现代项目管理在这一时期获得了快速的发展和长足的进步 同时 项目管理的应用领域在这一时期也迅速扩展到了社会生产与生活的各个领域和各行各业 而且项目管理在企业的战略发展和例外管理 这些都属于企业高层管理者所做的管理工作 中的作用越来越重要 例如 欧洲的ABB公司作为一个处于领先地位的全球性工程公司 其绝大部分工作都要求开展项目管理 IBM公司是世界上最大的计算机制造商之一 它公开承认项目管理是对其未来发展起关键作用的因素 摩托罗拉公司是世界上最成功的通讯设备和服务供应商之一 它在九十年代中期启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划 这一计划使公司获得了很大的发展 今天 项目已经成为我们社会创造精神财富 物质财富和社会福利的主要生产方式 以前主要是运营和生产 所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最为重要的管理领域之一 现代项目管理在这一阶段的高速发展主要表现在两个方面 其一是项目管理的职业化发展 其二是项目管理的学术性发展 在职业化发展方面 这一阶段的项目管理逐步分工细划 形成了一系列的项目管理的专门职业 例如 专业项目经理 造价工程师 建立工程师 营造师等等 同时 在这一阶段还诞生了一系列的项目管理职业资格认证体系 例如 美国项目管理协会 PMI 和国际项目管理协会 IPMA 主办的项目管理专业人员职业资格认证 美国造价工程师协会 AssociationofAmericanCostEngineers AACE 主办的造价工程师资格认证 英国皇家特许测量师协会 RoyalInstituteofCharteredSurveyor RICS 主持的工料测量师 营造师资格认证等等 这些工作极大地推动了项目管理职业的细分和职业化的发展 例如 国际项目管理协会 IPMA 开展的项目管理专业人员资格认证就分为A B C D四个级别 其中A级是工程主任级证书 B级为项目经理级证书 C级为项目管理工程师级证书 D级为项目管理技术员级证书 对不同资格证书的要求也各异 获得证书者分别可负责大项目或国际项目 一般项目 一般项目的主要工作和一般项目工作的管理 虽然这些项目管理人员资格认证的侧重有所不同 方法有所不同 但是都为推进项目管理的职业化发展做出了很大的贡献 现在 项目经理已经不再被认为是项目的执行者 他们拥有了正式的头衔和更大的权利与责任 他们不仅要实施项目 而且要他们参与项目决策 要与项目业主 客户一起高效率地工作 全面开展项目管理 并且要对项目的经济财务结果负责 现在的项目经理已经成为真正的项目负责人和企业中的主角 并且是一项非常热门的职业 例如 项目管理现在已经成为美国的优选职业之一 根据统计数据 在美国从事项目管理工作的初级工作人员的年薪在4 5万 5 5万美金 中级人员在6 5万 8 5美金 高级人员为11 30万美金 1 比一般技术人员和管理人员都要高 1 席相霖 国际上项目管理的最新发展 中国项目管理网 1998年 现代项目管理阶段在项目管理的学术发展方面主要体现在项目管理专业教育体系的建立和项目管理理论与方法的研究方面 在现代项目管理阶段 国际上有许多大学相继建立和完善了项目管理专业的本科生和研究生教育体系 美国的大学不但设立有项目管理的硕士学位 而且这种硕士学位大有取代工商管理硕士 MBA 专业学位的趋势 1 在这一阶段有许多项目管理的研究机构先后建立了起来 这些研究机构 大学 国际和各国的项目管理专业协会以及一些大型企业共同开展了大量的项目管理理论与方法的研究 并取得了丰硕的成果 1 同上 像美国项目管理协会 PMI 美国造价管理协会 AACE 等组织提出的项目管理知识体系 ProjectManagementBodyofKnowledge 项目全面造价管理 TotalCostManagement 项目风险造价管理 已获价值管理 EarnedValueManagement 项目合作伙伴式管理 PartneringManagement 等等都是在这一阶段创立和发展起来的 通过这一阶段的学术发展 今天的现代项目管理在项目的范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 采购管理 风险管理和集成管理等方面已经形成了专门的理论和方法体系 另外 在这一阶段 国际标准化组织还以美国项目管理协会 PMI 的项目管理知识体系指南 GuidetoProjectManagementBodyofKnowledge 等文件为框架 制订了关于现代项目管理的标准 ISO10006 所有这些现代项目管理在职业化和在学术性方面的发展 使得项目管理的理论和方法取得了长足的进步 二 我国项目管理的发展历程我国对项目管理的理论研究和管理实践起步较晚 尤其是在现代项目管理方面 不管从现代项目管理的职业化发展 还是从现代项目管理的学术性发展 以及现代项目管理的实践方面 我们都与国际发达国家存在着一定的差距 我国在传统项目管理方面发展历程我国在传统项目管理方面的研究和实践起步早 但是后需的发展却十分缓慢 我国早在2000多年前就已经开始了项目管理的实践 并且创造了许多很好的传统项目管理方法 例如 我国战国时期的都江堰工程从工程项目设计和项目施工等各个方面都使用了系统思想 创造出了举世公认的都江堰分洪与灌溉工程项目 在工程项目管理方面 由于宫廷建设项目的实施管理 很早就有了自己的 工料定额 和 工时 造价 管理方法 并且许多朝代的 工部 都有相应的 国家标准 但是 我国自宋朝以后开始在科技和管理方面走了下坡路 未能跟上世界科技与管理的快速发展 所以我们在项目管理的理论和方法方面开始落后于世界发达国家 尤其是从清朝以后到解放以前 我们与世界发达国家在科技和管理方面逐步拉开了距离 从而使我们在传统项目管理方面一直处于落后的地位 我国现代项目管理在学术方面的发展在现代项目管理的学术发展方面 尽管我国一些高校和研究机构在70年代末就开始做这方面的引进和介绍工作 但是现代项目管理作为管理科学的一个分支 到1997年国家教育部新修订的学科目录中还没有列入 至今尚未设立专门的学科 尽管有些高校已经在尝试开设现代项目管理的课程和培养现代项目管理的人才 但是国家至今尚未设立这样的高等教育本科和研究生专业 到目前为止 我国还没有一个正式出版发行的现代项目管理的专业刊物 我国现已出版的项目管理教材和书籍基本上都是针对工程建设项目或投资项目管理的 除了少数翻译的书籍 尚没有真正意义上的针对一般项目管理的现代项目管理教科书 我国到1991年才成立了全国性的项目管理协会 中国项目管理研究会 而且还只是一个挂靠在相关一级学会下面的一个二级学会 由于资金缺乏和缺少支持等原因 研究会到2000年总共开过三次学术年会和两次国际研讨会 我国现代项目管理在职业化方面的发展在项目管理的职业化方面我们至今还没有建立起自己的职业项目经理职业资格认证的制度和方法 虽然我国现在已经有了自己的造价工程师和监理工程师的职业资格认证和注册制度和办法 但是这些是由国家人事部和建设部以及相关协会共同推出的 主要是针对工程建设项目管理的职业资格认证和注册制度与方法 而不是面向一般项目管理的职业项目经理的认证制度和方法 综上所述可以看出我国在现代项目管理的职业化和学术发展方面与国际上还是存在很大差距的 现代项目管理这个学科和专业的重要性和现实意义还没有在我国的各个方面引起足够的重视 我们还需要在这一方面做进一步的研究和推动 以便使我国的现代项目管理职业化和学术发展能够尽快地与国际发达国家接轨 并逐步走向成熟 我国现代项目管理在实践方面的发展我国的项目管理实践也开展的非常晚 从80年代后期我国才在建筑业和国内工程建设项目的管理体制和管理方法上做了许多重大的改革 才开始借鉴和采用一些国际上先进的现代项目管理方法 最先开展现代项目管理实践的项目是我国的鲁布革水电站项目 它是利用世行贷款项目 它在1984年首先采用国际招标和项目工期 质量 造价等的办法所开展的现代项目管理的实践 结果是大大缩短了项目的工期 降低了项目造价 取得明显的经济效益 此后 我国的建设部 电力部 化工部 煤碳部等政府部门在许多政府性项目上先后采用了承包商项目经理管理体制 我国财政部 农林部等政府部门也结合世行贷款开展了一些项目管理的培训 我国财政部于1994年向世界银行申请了一笔IDF赠款 专门用于项目管理的人才培养 建立了项目管理培训网 至今举办国内外培训班20余期 培训了来自十多个省市的各种层次项目管理干部500多人 但是这些主要都是针对工程建设项目管理的 因为世界银行主要关注的是它们贷款投资的工程项目管理 而不是面向一般项目管理的现代项目管理 我们必须承认我国的现代项目管理理论与实践水平与国际水平现在还有相当大的差距 不管是从学术研究和专业教育方面 还是职业化发展与管理实践方面 现阶段我们需要各方面能够共同努力去做好各种引进 消化 培养人才 开展学术研究等方面的工作 进一步还需要研究中国国情下的现代项目管理的特殊性问题 逐步形成有中国特色的现代项目管理理论和方法体系 以及相应的职业化和学术发展道路 实际上现在的韩国 日本 俄罗斯 波兰 越南等国家都在积极探索 研究和发展自己的项目管理模式 项目管理理论和方法 另一点值得注意的是 在我们致力与国际接轨的同时 国际上现代项目管理的理论和方法还在迅速发展 还在不断地提出一些新的理论 概念和方法 我们迫切需要一个由官 产 学 研共同合作的体制和专业性与学术性的组织 以便从组织上保障我们能够与国际现代项目管理的发展保持一致 从而不断地促进我国现代项目管理的全面发展 项目管理的知识体系所谓项目管理的知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动 所要使用的各种理论 方法和工具 以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互关系等一系列项目管理理论与知识的总称 项目管理知识体系包括许多方面的内容 这些内容可以按多种方式去组织 从而构成一套完整的项目管理知识体系 这套知识体系与一般运营管理知识体系一样 可以分成许多个不同的专业管理或职能管理方面 一 项目管理知识体系的构成按照美国项目管理协会提出的现代项目管理知识体系的划分方法 现代项目管理知识体系主要包括九个方面 这九个方面分别从不同的管理职能和领域 描述了现代项目管理所需要的知识 方法 工具和技能 本书将围绕这些九个不同的项目管理方面进行较为深入的讨论 项目集成管理项目集成管理是在项目管理过程中为确保各种项目工作能够很好的协调与配合而开展的一种整体性 综合性的项目管理工作 开展项目集成管理的目的是要通过综合与协调去管理好项目各方面的工作 以确保整个项目的成功 而不是某个项目阶段或某个项目单项目标的实现 这项管理的主要内容包括 项目集成计划的编制 项目集成计划的实施和项目总体变更的管理与控制 项目范围管理项目范围管理是在项目管理过程中所开展的计划和界定一个项目或项目阶段所需和必须要完成的工作 以及不断维护和更新项目的范围的管理工作 开展项目范围管理的根本目的是要通过成功地界定和控制项目的工作范围与内容 确保项目的成功 这项管理的主要内容包括 项目起始的确定和控制 项目范围的规划 项目范围的界定 项目范围的确认 项目范围变更的控制与项目范围的全面管理和控制 项目时间管理项目时间管理是在项目管理过程中为确保项目按既定时间成功完成而开展的项目管理工作 开展项目时间管理的根本目的是要通过做好项目的工期计划和项目工期的控制等管理工作 去确保项目的成功 这项管理的主要内容包括 项目活动的定义 项目活动的排序 项目活动的时间估算 项目工期与排产计划的编制和项目作业计划的管理与控制 项目成本管理项目成本管理是在项目管理过程中为确保项目在不超出预算的情况下完成全部项目工作而开展的项目管理 开展项目成本管理的根本目的是全面管理和控制项目的成本 造价 确保项目的成功 这项管理的主要内容包括 项目资源的规划 项目成本的估算 项目成本的预算和项目成本的管理与控制 项目质量管理项目质量管理是在项目管理过程中为确保项目的质量所开展的项目管理工作 这一部分的主要内容包括 项目质量规划 项目质量保障和项目质量控制 开展项目成本管理的根本目的是要对项目的工作和项目的产出物进行严格的控制和有效的管理 以确保项目的成功 这项管理的主要内容包括 项目产出物质量和项目工作质量的确定与控制 以及有关项目质量变更程序与活动的全面管理和控制 项目人力资源管理项目人力资源管理是在项目管理过程中为确保更有效地利用项目所涉及的人力资源而开展的项目管理工作 开展项目人力资源管理的根本目的是要对项目组织和项目所需人力资源进行科学的确定和有效的管理 以确保项目的成功 这项管理的主要内容包括 项目组织的规划 项目人员的获得与配备 项目团队的建设等内容 项目信息管理项目信息管理是在项目管理过程中为确保有效地 及时地生成 收集 储存 处理和使用项目信息 以及合理地进行项目信息沟通而开展的管理工作 开展项目信息管理的根本目的是要对项目所需的信息和项目相关利益者之间的沟通进行有效的管理 以确保项目的成功 这一部分的主要内容包括 项目沟通的规划 项目信息的传送 项目作业信息的报告和项目管理决策等方面的内容 项目风险管理项目风险管理是在项目管理过程中为确保成功地识别项目风险 分析项目风险和应对项目风险所开展的项目管理工作 开展项目风险管理的根本目的是要对项目所面临的风险进行有效识别 控制和管理 是针对项目的不确定性而开展的降低项目损失的管理 这一部分的主要内容包括 项目风险的识别 项目风险的定量分析 项目风险的对策设计和项目风险的应对与控制等内容 项目采购管理项目采购管理是在项目管理过程中为确保能够从项目组织外部寻求和获得项目所需各种商品与劳务的项目管理工作 开展项目采购管理的根本目的是要对项目所需的物质资源和劳务的获得与使用进行有效的管理 以确保项目的成功 这一部分的主要内容包括 项目采购计划的管理 项目采购工作的管理 采购询价与采购合同的管理 资源供应来源选择的管理 招投标与合同管理和合同履行管理 二 项目管理知识与其他知识之间的关系现代项目管理所需的许多知识是独特的 或者说基本上是独特的 例如 项目工期管理与计划管理中的关键路径分析和工作结构分解方法等都是专门用于项目管理的 但是现代项目管理的知识体系还包括许多其他方面的知识 或者说与其他方面的知识是相互关联的 与项目管理知识体系关联最紧的是一般管理知识和项目所涉及的具体专业领域知识 本章图1 1给出了现代项目管理知识体系与一般管理知识和项目所涉及的具体专业领域知识之间的关系图示说明 现代项目管理知识关联的这两方面知识的主要内容如下 一般管理知识一般管理知识体系的主要内容包括 对于企业运营过程的管理知识 这包括 企业运营的计划管理 组织管理 决策 领导和管理控制等方面的内容 对于企业资源的管理知识 这包括 企业人力资源管理 财务管理 设备与固定资产管理 信息资源管理 供应与存货管理等方面的内容 一般管理中的专业性管理知识 这包括 企业信息系统的管理 产品与服务质量的管理 企业物流管理 企业形象管理等方面的内容 项目所属专业领域的专业知识这是指与具体项目所涉及的专业领域有关的各种专业知识 项目所涉及的专业知识通常包括下列三个方面 专业技术知识 这是指项目所涉及的具体专业领域中的专业技术知识 例如 软件开发项目中的计算机编程技术 新药研制项目中的药物毒理和病理知识 建筑工程项目中的结构设计和施工技术知识等等 专业管理知识 这是指项目所涉及的具体专业领域中的专业管理知识 例如 政府性项目中涉及的政府财政拨款等行政管理方面的知识 科技开发项目中的国家或企业的科技政策方面的知识等等 专门行业知识 这是指项目所涉及的具体产业领域中的一些专门的知识 例如 汽车行业项目中的相关行业知识 相关的能源消耗 环境保护知识等 化工行业项目中的相关行业知识 相关的流程工业和上 下游行业的知识等 金融行业项目中的相关行业知识 相关的保险 信托 证券行业知识等 等 项目管理知识体系 图1 1项目管理知识与其他知识的关系 三 项目管理所涉及的一般管理知识一般管理的知识是用于管理企业运营各方面工作的一整套理论与方法 它也可以在项目管理中使用 在项目管理中一般管理知识的应用与在运营管理中的应用原理基本上是相同的 现代项目管理所涉及的一般管理知识主要包括下述几个方面 计划管理知识计划管理是一般管理中的首要职能 因为任何一项有关组织的工作都必须从计划管理开始 实际上 没有计划管理 任何有组织的活动就失去了管理的依据 都无法很好地开展 就更别说完成计划任务和实现工作目标了 因为没有计划管理就根本没有计划和目标 中国有句格言 凡事预则立 不预则废 预 就是计划管理 由此可见计划管理的重要性 计划管理的主要作用是制定各种各样的计划和安排 从大政方针性的战略计划一直到一般工作的作业计划的制定 计划管理的另一项作用是对既定计划的调整和修订 这是在出现各种环境和条件发生变化的情况下 或工作目标发生变化的时候所开展的一种计划管理工作 不管是计划制定还是计划修订 这些计划管理工作以及它所生成的计划管理文件通常有如下作用 是管理者进行指挥和协调的依据 是管理者开展管理控制的基准 是降低不确定性的手段 是提高效率和效益的工具 同时也是激励人员士气的武器 计划管理是一项非常重要的管理职能 不管一般运营管理 还是项目管理 计划管理是首要的和必不可少的 只是一般运营管理和项目管理的计划管理在原理 方法和指导思想等方面有所不同而已 其中 有许多一般运营管理中所使用的原理 方法和指导思想是可以在项目管理中使用 组织管理知识在一般管理中组织管理同样是一项重要的管理职能 它的主要职能包括 分工和部门化的职能 将组织的任务按一定的标志分工后 再按一定准则将有共性的工作组合在一起 从而构建承担相同任务的组织部门 确定和安排一个组织中的责 权 利关系 这种责 权关系使组织的每个部门和岗位都有明确的权力和责任 使整个组织有明确的上下级负责关系和指挥命令体系 构建组织的分工协作体系 将一个组织集成为一个有机的整体 组织能力的培养 提升一个组织的整体能力 组织管理的主要作用是使一群毫无关联的个体组织成为一个有机的整体 使这些个体能够通过组织管理构件的组织系统去实现既定的组织目标和使命 同时是组织的每个个体能够获得受益 组织管理的另一个职能是分配和协调组织的权力与责任 从而形成组织的指挥与命令系统和权力体系 这既包括各个部门的权力和责任的分配与协调 也包括各个管理岗位的责任与权力的分配与协调 另外 组织管理还具有促进和实施组织变革的作用 这可以使一个组织保持活力 积极适应环境变化和保持高效 一般管理中的组织管理知识只有一部分可以在项目管理中使用 因为二者在组织形式上有很大的不同 一般管理的运营组织多数采用直线职能制或事业部制的组织形式 而项目组织多数采用项目制或矩阵制的组织 这使得一般运营管理和项目管理在组织管理方面存在着一定的差别 所以我们在项目组织管理中不能够完全生搬硬套一般管理中的组织管理知识 领导知识领导同样是一般管理中的一项非常重要的管理职能 关于领导的概念历来有许多不同的解释 传统管理认为 领导是指由组织赋予一个人权力以率领其部下去实现组织既定目标的管理工作 现代管理认为 领导是一种行为和过程 是运用各种组织赋予的职权和个人拥有的影响权等方面的权力 去影响他人的行为 为实现组织目标服务的管理行为和过程 领导的主要管理工作内容包括 为被领导者指明方向和任务 这既包括为组织指明未来的远景和为此所需要采用的战略 也包括为被领导者指明方向和日常工作任务 运用权力影响他人行为的工作 这包括如何组织和协调全体人员的行动 如何将组织的目标 远景 任务等传达给组织成员 使他们能够共同合作并为实现组织的目标和远景而工作 运用各种方式方法去激励自己的下属 这既包括运用身先士卒的方法去激励士气 也包括运用各种激励手段去促进人们的工作和提高工作绩效 一般管理理论认为 影响领导效果的关键因素有三个 其一是领导者 因为领导者本身的能力 经验 背景 知识和价值观念等因素直接影响到领导工作的效果 其二是被领导者 被领导者本身的能力 经验 背景 专业知识 责任心 成熟程度和价值观念等因素也直接影响到领导工作的效果 其三是领导环境 即领导工作所面临的各种环境因素 领导效果的这些决定因素可以用下面的图是给出更为清楚的说明 一般管理中的领导理论和方法等方面的知识有一部分是可以在项目管理中使用的 但是也有一些不能够简单地套用 在一个项目中 尤其是一个大型项目的管理过程中 项目经理是领导者 但是项目的领导工作却并不仅仅是项目经理的事 因为在项目管理中项目相关利益主体的各种管理人员都会进行一些领导活动 尤其是决策活动 而在一般管理中这一类的领导工作只是高层管理者的事情 管理控制知识管理控制在一般管理中与计划管理 组织管理和领导等一起构成了管理的基本职能 管理控制知识中最主要的内容是对照管理控制标准找出组织实际工作中的问题和原因 然后采取纠偏措施 从而使组织工作能够按计划进行 并最终实现组织目标 管理控制的主要作用是 限制工作偏差的积累 从而避免给组织造成严重的问题和损失 适应环境和条件的变化 在实际环境和条件发生变化时 通过管理控制可以从设法改进实际工作和设法调整计划与修订目标去适应环境的变化 降低成本和提高绩效 管理控制通过各种专项和集成的控制措施去实现这一目标 使组织工作处于受控状态 通过全面的管理控制使组织处于一种有序和受控的状态 而不出现失控的情况 在一般管理中 管理控制的主要工作内容包括 制定管理控制标准 因为控制标准是管理控制的依据 度量实际工作 即衡量 检查和给出具体度量结果 生成实际工作情况信息的管理控制工作 比较实际和标准并找出问题 原因和解决方法 采取纠偏措施 通过采取纠偏措施解决问题 消除偏差和产生问题与偏差的原因 从而使工作恢复到正常运营和受控状态 一般管理的控制工作与项目管理的控制工作从原理上有许多相同之处 但是在管理控制的许多内容 方法 程序等方面也有不同之处 这些不同之处都是由于项目管理与一般运营管理的诸多不同特性所造成的