“后80”与“90后”的管理.ppt

欢迎您 期待这么久 就等开始 上课流程 1问候2课程介绍3课堂纪律a 专心学习b 举手发言c 积极参与d 保持安静 争取五个第一 只有第一 没有第二 第一个到达第一个座位第一个发言第一个开始第一个完成 培训形式知识传授案例研讨小组讨论角色扮演课程特色 简单的道理深刻讲 简单的事情坚决做课程结构 案例 纲领 细则 体验 行动 带走我的员工 把我的工厂留下 不久后工厂就长满杂草 拿走我的工厂 把我的员工留下 不久后我还会有个更好的工厂 后80及90后 一个2 8亿人的部落 宁肯失业 也不能容忍自己的价值被忽略 崇尚平等 而不是自上而下的灌输与命令 个性张扬 举手投足无不流露出自信和时尚 课程目标 如何管理后 80 与 90后 的员工 如何激励 80 与 90后 的员工 如何教导与辅导后 80 与 90后 的员工 如何协助后 80 与 90后 提升工作绩效 如何塑造在后 80 与 90后 的心目中的领导形象 培训目的 准确把握 后80 与 90后 员工特点和相应的管理方法认知 后80 与 90后 员工的行为和人格特征如何与 后80 与 90后 员工沟通技巧 后80 与 90后 员工激励与责备技巧 课程对象 企事业管理者需要了解 后80 与 90后 员工的人 致力挖掘 后80 与 90后 潜力的人 期望掌握激励 后80 与 90后 技巧的人 希望引导 后80 与 90后 职业规划方法的人 掌握与 后80 与 90后 针对性沟通技巧的人 课程内容 前言 后80 与 90后 员工超常规成长第一课 1 后80 与 90后 员工生态图 后80 与 90后 人格特质 工作动机与职业心理2 后80 与 90后 员工管理的误区 课程内容 3 后80 与 90后 员工的管理成为被 后80 与 90后 员工认同的上司 后80 与 90后 员工的管理协调艺术 后80 与 90后 员工激励技巧有效管理后80 与 90后 的 管理十化 管理者要做好六个转变4 后80 与 90后 员工自我管理培训 前言 后80 与 90后 员工超常规成长第一课 后80 与 90后 是一个特殊的群体 他们身上被打上了深刻的时代烙印 独生子女 高等教育改革 高校扩招 时代变革 市场经济 东西方文化的大冲突与大融和 他们的教育背景 家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点 他们个性张扬 他们敢于表达 他们充满朝气 前言 后80 与 90后 员工超常规成长第一课 但是 他们漠视责任 蔑视义务 完全的自我 后80 和 90后 的员工就像一台笔记本电脑 能创造无限的价值 同时须轻拿轻放 因为他们易碎 如何做一个新型的领导 去管理这个群体 这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题 为什么员工跳槽越来越频繁 对企业忠诚度低 为什么员工越来越不听话 凡事自我作主 为什么员工脾气不好 受不了批评 为什么员工遇到问题就放弃 推卸责任 为什么员工不遵守规章制度 不想受约束 为什么员工做事不投入 有钱的事就做 为什么员工冲突增多 自我又张扬 为什么 不为什么 只因为他们是 后80 与 90后 前言 后80 与 90后 员工超常规成长第一课 面对这个在中国改革开放以后出生成长的新型群体 时代环境造就了他们有着与前人大为不同的人格特质 传统的管理模式与方法 受到了前所未有的挑战 许多过去有效的管理方法现在失灵了 一些经验丰富的管理者也感到力不从心了 前言 后80 与 90后 员工超常规成长第一课 前言 后80 与 90后 员工超常规成长第一课 万科集团董事长王石号召全公司中层以上领导干部 贴近了解80后 张瑞敏曾在一次中国企业家的高峰论坛上发出了这样的感慨 面对80后我感觉越来越不会做企业了 许多高管感觉过去几十年的管理经验要清零 重新开始 后80 与 90后 带来的是企业界一次全面的管理补课 谁先转变观念抢先一步谁将拥有企业未来的核心精英群体 谁就拥有未来 迟到的补课已刻不容缓 80后 90后要在主管的帮助下制定能力提升计划 快速摆脱幼稚 走向成熟与职业化 更好地发挥自己的聪明才智 成为企业核心的员工 从80后 90后自身来讲 对自己有一个准确的定位 要进行SWOT分析 找出自己的优势在哪里 如何能更好的发挥利用自身的优势 劣势有哪些 如何规避与改正 一定要清楚自己 能吃几个馒头 能喝几碗汤 也就是要知道自己能做什么 能做好什么 不要眼高手低 言过其实 前言 后80 与 90后 员工超常规成长第一课 80后的这一代人 正是赶在了中国发展最为迅猛的时候出生 80后的一代 经历了在这个时代下中国的巨大变迁与深刻改革 可以说 也正是中国的发展 才把80后这一代人推到了风口浪尖之上 公司的管理者在面对80后时 想要硬性改造 以期改变 其结果往往适得其反 前言 后80 与 90后 员工超常规成长第一课 前言 后80 与 90后 员工超常规成长第一课 80后会在受到批评的那一点 放大逆反心理作用 抵触情绪可以明显感受的到 作为管理者 自然不能达到想要的目的 老师提醒各位企业的管理者 如果我们现在还在为如何管理80后的员工而困扰的时候 请向后再看一看 90后这一代的问题已初露端倪了 或许 那将会是更加特立独行的一代人 我听到过这样一个故事 某公司刚接收一批大学毕业生 80后 90后 公司正常对其进行出勤考勤 公司的正常上下班时间是早8点 下午6 00 在办公室人员的一次考勤中 有位新招聘的大学毕业生迟到了 按公司规定现场接受处罚10元 次 当办公室工作人员开出罚单后 这位员工竟然当场问 有没有包月的 前言 后80 与 90后 员工超常规成长第一课 1 后80 与 90后 员工生态图和工作动机与职业心理 后80 与 90后 的特点26个字母表达个性70后80后90后之间区别案例 富士康前80后女主管自传90后工作动机与职业心理90后生存之道90后员工的工作动机90后员工的多元化价值观 后80 与 90后 的特点 一 优点 1 思想新颖活跃 容易接受新事物 2 接受的教育相对多 学习能力较强3 心态往往比较乐观4 爱好相对广泛5 容易接受感性沟通 后80 与 90后 的特点 二 缺点 1 个性张扬 自我心理强 表现为强烈的反叛心理 2 主动性不强 难以管理 3 价值观多元化 感性思想占的比例大 4 独立性差 依赖性强 承受挫折能力差 5 比较任性 而且很爱面子 6 情绪很容易波动 表现为前一分钟崇拜 后一分钟变为藐视或者相反 后80 90后面临的3大困境 目标模糊 精神空虚 政治弱智 缺少责任 情绪变化大 抗压能力差 后80 与 90后 的特点 成长共同点 1 缺失真正的偶像 90后的偶像级人物还没有真正出现 他们在心理上缺乏效仿的对象 2 家庭的变化 由于生活的压力 工作等因素 父母辈很少时间顾及到90后孩子的心理需求 造成物质上他们相对充裕 但心理上很空虚 3 学习压力 面对大量的学习内容 再加上父母所附加的学习任务 他们整天面对各种知识 出外交际相对变少 形成的性格就相对自我了 后80 与 90后 的特点 成长共同点4 童年的玩伴少 由于城市的发展 城市里没有那种广阔的空间和热闹的情景 他们的童年大部分时间是待在家里 因此养成相对孤僻自我的性格 5 受到大量信息的包围 在信息爆炸的时代 由于便利的通讯 他们通过网络 电视等途径获得丰富的信息 但是对信息筛选能力较差 后80 与 90后 的特点 后80 与 90后 的语录责任是父母的事 作为新一代 我们的责任就是放弃责任 活出轻松 如果确定不了到底爱谁 那就先恋爱 如果确定不了是否恋爱 那就先同居 这个时代爱傻子都可以 千万别爱书呆子 因为傻子可能是某方面的天才 但书呆子绝对是傻子 在日常生活中 规规矩矩穿衣的人不可交 26个字母表达 后80 与 90后 个性 A active积极 踊跃 无论是在生活还是工作上 我们都拥有积极奋发 进去乐观的心态 B brave勇敢 大胆 勇敢是大丈夫能屈能伸 是面对竞争对手时淡定从容 是用心征服浩瀚宇宙的磅礴大气 C civilization文明 你可以无视纪律 但你决不能无视文明 D dreamer梦想家 他们哥哥都是小说高手 热衷于表现自我想像力的社会生活 用奇幻的色彩去架构文学 26个字母表达 后80 与 90后 个性 E entertainment娱乐 在90后生存哲学里 可以不逛街 可以不泡吧 但绝对不允许你没有娱乐精神 F fashion时尚 我们有各自的审美与品位 来打造专属自己的美丽 模板 G green绿色 我们把 绿色环保 上网精神运用到生活态度上 所以会选择自行车多余汽车 H help帮助 在需要我们奉献爱心 小家为大家的时候 90后从未显示过吝啬 26个字母表达 后80 与 90后 个性 I innovate创造 我们大胆尝试 凭借一种 初生牛犊不怕虎 的锐气挑战无数可能与极限 J justice正义 站在正义的边缘 我们会挺身而出 让正义得到匡扶 让公平得到维护 K knowledgeable学识 这是90后男女交友的最低标准 如果才貌兼备 那你就是香饽饽了 L loyal忠诚 对自己的信仰忠诚 对自己的国家忠诚 这永远都不是一个落伍的动词 26个字母表达 后80 与 90后 个性 M miracle奇迹 士兵突击 里的 不抛弃 不放弃 成了许多90后MSN QQ的个性签名 只有坚持才会成功 才会出现生命中的奇迹 N nature自然 我们崇尚自然 连穿着都在体现自然的淳朴 O optimistic乐观 90后是典型的乐观主义者 他们想做就做 想说就说 做过的事决不后悔 要挑战就挑战最好的 26个字母表达 后80 与 90后 个性 V victory胜利 90后正慢慢让社会接受和认可我们的个性 在这一点上 我们可以为这个小小的胜利而窃喜 W warmth激情 我们是富有激情的一代 我们的激情很容易感染周围的人们 X xgeneration被遗忘的一代 90后也许更喜欢周杰伦而不是黄家驹 更喜欢詹姆斯而不是乔丹 喜新厌旧是所有时代人的通病 26个字母表达 后80 与 90后 个性 P power力量 90后们崇尚力量 他们正在为成为社会建设的主力军而积蓄力量 Q query怀疑 90后的精神实质是 自信 个性鲜明 敢于表达 怀疑一切 喜欢挑战 喜欢按自己的方式选择行为 并对其负责 R responsible责任感 我们在社会公共事件中所表现出来的巨大勇气 责任承担和爱国表现 超出了社会的预期 责任感在这一代人身上不会泯灭 26个字母表达 后80 与 90后 个性 S studious好学 用好奇的眼光观察世界 用探索的精神了解世界 在充满危机和竞争的时代 我们懂得只有好学才能让自己变成发光的金子 T team协作 我们是孤独的独生子女 在自我的生活环境里 90后越来越注重协作和团队精神 U unchain释放 90后一代追求自由和个性的释放 26个字母表达 后80 与 90后 个性 Y youthful年轻 对我们来说 年轻时最大的财富 我们有充足的时间去实现自己的人生理想和奋斗目标 Z zeal热诚 90后不乏奉献和付出的热诚 80 的90后明确表示 愿意参与各种志愿服务 我们甚至把志愿服务当作一种生活态度 请相信 后80 与 90后 的实力 会让明天更加飞黄腾达 繁荣昌盛 70后80后90后之间区别70后 80后 90后的区别 txt案例 富士康前80后女主管自传 90后 特质与生存之道 拇指族 拇指族也叫短信一族 指热衷于用手机发短信的人 因为发短信时须用拇指在手机键盘上按动 短信已经成为新的人际互动方式 拇指族便是用这种方式沟通的主角 在年轻人中尤为集中 特质篇 90后 的成长背景 1990年代出生 随中国经济腾飞成长 从未感受经济低迷 6 1 独生子女 家庭环境多元复杂 倍受长辈情感影响身处手机 电脑 相机 PSP MP3 4等科技创新产品漩涡享受NBA 明星 动漫 品牌 洋快餐等前所未有物质条件置身于互联网 宽带 报刊 电视 大片等无限资讯中依赖网聊 网游 博客 搜索引擎 火星文等虚拟世界 特质篇 90后 的素质 个性独立在独立的思考与选择方面有很高的自主性 大多数会自己拿主意的 思想独立 当然他们也很尊重父母的意见 极力表现与众不同 崇拜明星 不崇拜英雄 往往具有成年人很难理解的古怪爱好 责任意识90后这一代很少有什么口号 他们更为注重实际 实用 他们蔑视形式 不屑口号 但他们有自己的一套行事风格 其实现在的 90后 一代在知识结构上的复杂和多样性远远超越了以前 相对比较缺乏团队忠诚感 思想早熟在信息爆炸网络互联的时代 接受的海量信息使他们的思想更为早熟 对每样事物他们有自己的见解 他们在讨论问题时的观点深刻 逻辑严密 善于表达 甚至有强迫自己用成年人的思维思考问题的倾向 多数对待互联网的态度是 网络更多的是一种获取知识的平台 比较了解中国社会的主流思想和价值观 且价值观更加现实 他们对朋友的选择上 志趣相投 志同道合 已经是他们选择朋友的最优先标准 特质篇 90后 的素质 特质篇 90后 的能力 自信张扬自信而充满激情 这种自信不是举起拳头的宣誓 而是从谈笑 举止中就能感受到的一种对自己的能力 对未来的成功毫不怀疑的气质 他们极少有对未来的失望和迷茫 理论上不畏失败 乐于尝试 不放过展现才华的机会 规划未来对个人发展有计划性是90后又一大特点 自己主动设定人生目标 甚至有长期目标和中短期目标 这些人都一直在为目标努力 绝大多数同学已经有了模糊的职业规划 并对于创业投资非常有想法 具有一定的理财观念 乐于参加假期的外出实践活动 特质篇 90后 的能力 依赖网络喜欢用火星文 以满足私秘交流需要网络时代的广阔事业 信息和知识丰富 但内心有时较为空虚最显著的特点就是信息量的极大丰富和创造力的提高 互联网的普及和信息化教学的发展改变了传统的教育模式和学习模式 也改变了学生的面貌 学生懂得可能比老师多得多 特质篇 90后 的能力 智商较高平均智商超过了以前的同龄人 好奇心强 接受新生事物能力强很多人都有一技之长 特质篇 90后 的能力 拟成人化孩子样的神情与语言风格 如成人一样算计 讲究社会交易规则与实际利益 实现机会 把光鲜与富裕的生活形态当成目标 在三六九等人中盘算自己的地位与机会 有一种幼稚叫成熟 内心世界 从童年就开始变 老 更加懂得成人世界的规则 市场消费观念强烈 但名利作用被过分强化 特质篇 90后 的思维 松圈主义他们喜欢构建自己的多种类型的伙伴群 但是归属感不紧密 他们希望赢得圈子里面的发言权又不代表他们乐于听从组织的要求 他们需要多元的可以联络的社会网但是他们又希望保持自己在圈子里面的差异化选择自由 他们希望自己成为一群人中的亮点但是又不希望是做大家中的异类 特质篇 90后 的思维 极情体验在极端化的体验中寻找自我的界线 他们见多识广不能轻易被打动 喜欢自我定义生活的各种元素 他们欣赏提供给他们体验机会与尊重他们意见的做法 他们愿意奉探险者与先驱者为领袖 不轻易相信概念与说法 他们愿意在比较极端 新鲜 风险的体验中自己来确定适当行为点 特质篇 90后 的思维 一心多用90后生而关注来自各个方面的信息的刺激 他们也生而习惯了对于各类刺激与要求给予回应 他们能在很多事物之间快速转移注意力 就像有多动症的孩子 但是又确能兼顾这些事情 让你看到的结果还不是那种显然就是应付交差敷衍之作 特质篇 90后 的思维 特质篇 90后 的心理 认知特征聪明 反应敏捷 学习能力强一技之长强烈的反叛意识 敢于反抗 敢于质疑情感特征自我中心 忽视他人感受 非常6 1 单亲重组家庭 独生子女 隔代异性抚养对孩子的影响 嫉妒心理物质富足 快乐匮乏 意志特征忍耐力差 吃不了苦 承受挫折的能力相对较弱 剖腹产可能造成感知觉失调 注意力集中不长 意志薄弱 脾气容易暴躁 我行我素 我就这样了 你看着办吧 特质篇 90后 的心理 特质 赖养成教育 唯难逾本性 特质 无好坏之别 有用当之妙 特质 之内修外用 终因变而化 特质 之所始所终 乃渐变而积 特质之特 压力 每年有1000万大学生面临就业严峻 全球经济危机带来全面影响背景 经济变化与社会变化相互作用叠加政策 国办和教育部两个9号文破解就业难题法则 适者生存 与 逐步进化 时间 关键是就业的3年 5年 2013 2015年 更需关注和研究 环境篇 面临背景与社会环境 谁与共生 不能独善其身需要与同场竞争需要与同行差异需要与团队合作 与80 70代 60同事 职场法则 大家共同遵循凭本事吃饭靠行动证明依合作成功由体验积累以业绩成败 环境篇 必须面对的事实 观念与行动 学生 学徒 观念先就业后择业先生存后发展先尝试后定位先体验后创造先机会后缘分先务实后务虚必须顺势有为重在适合自己 行动设计职业规划掌握生存工具养成良好习惯挖掘自身潜力培养职业素养拓宽眼界视野务实炼好内功评估竞争能力 针对特质与务实教育立足现实与引导就业发挥特长与找好定位既是教授与更是教练教会会教与学会会学创业实践与来自训练积累信誉与体验成就现代理念与传统价值心智训练与生存训练 观念与行动 学校 就业的环境 传道 授业 解惑的全新挑战 理解支持 期望务实构建情感和力量源泉鼓励体验和尝试成功概念是多元的实现梦想基于现实存在理解失败是重要人生体验幸福观和价值观引导 观念与行动 家庭 更多真诚信任更多包容理解更多社会责任更多就业机制更多培训场所 观念与行动 社会 更多适合岗位更多就业机会更多宣传引导更多务实政策更多配套措施 本色做人创新 独立 张扬 自信 角色做事新人 合作 体验 生存 特色定位年青 知识 能力 技能 务实期望练好内功 抓住机遇 求真务实 多元选择自主创业 经济第一线 技术岗位 基层服务 中小企业 项目单位聘用 就业援助 特质 秀 出我自己 江山代有英才出 明天终会更好终将融入社会立足生存是为谋求发展熊市时练功 牛市时爆发年青逞优势 代代出英才 迎接5 10年发展变化4万亿拉动项目 2013年 15年4万亿投入拉动项目大部分完成 国务院两大规划 扩大内需十条规划 十个重要产业调整振兴2015年中国GDP总量有望全球第一科技 教育 卫生等发展 未来不是梦 太阳仍会升起 务实就业期望 从现在做起 2 走出80 90后员工管理的 8大 误区 年龄不是问题 思路决定出路 问题一直就有 暴发只待时机 管理不信流言 全用事实说话 有员工的现在 才有将来的员工 员工专注结果 对系统并不考究 支付没有极限 唯有突破瓶颈 加薪不是冲刺 动力追求永恒 潜能不是击破 关键在于激发 是谁提升了80 90后的辞职率 企业和老板的管理 太单调 80 90后直接管理人员 个调 80 90后员工校园教育 唱高调 招聘感受 80 90后员工职业教育 跑了调 职业学校为何让辞职率走高 80 90后员工家庭教育 变了调 父母在张罗 为承诺付出代价 3 后80 与 90后 员工的管理 成为被 后80 与 90后 员工认同的上司 后80 与 90后 员工的管理协调艺术 后80 与 90后 员工激励技巧有效管理后80 与 90后 的 管理10化 管理者要做好六个转变 成为被80和90后员工认同的上司 拿什么吸引80和90后 用爱管理燃烧80后一代 80后员工管理重在情绪和态度检讨与反省 80后和90后员工管理存在的问题塑造影响80后和90后员工的新型领导 成为被80和90后员工认同的上司 3Q塑造你对员工的影响力 IQ 智商 修炼 接受新知识EQ 情商 修炼 以情感融合AQ 逆境商 修炼 接受逆反心案例研讨 魅力领导的核心是什么 案例分析 三国演义人物对比分析周瑜 刘备与诸葛亮案例分析 80后和90后的真正需求是什么 比性和金钱更吸引人的 他人的认同和赞美 自我价值实现 80和90后员工的管理协调艺术 方法一 实话还需 巧说 实话巧说的功效 txt方法二 绳短 莫怨 井深 方法三 照准 纹路 劈柴方法四 多些 春风 吹拂方法五 锅热 才能 饼贴 80和90后员工的管理协调艺术 方法六 方式恰当切入巧妙方法七 结合有方渗透无形方法八 认同为先 管理殿后方法九 赞赏讲艺术方法十 责罚有技巧 80后和90后员工激励技巧 点燃后80 90后员工的工作激情什么是激励激励的逻辑过程及层次论有效激励后80 90后的方法 情感式激励 赞美式激励 批评式激励 物质激励与精神激励相结合 80后和90后员工激励技巧 有效激励的四大原则 按需激励原则 公平合理原则 机会均等原则 即时性原则 有效管理80 90后的 管理10化 企业文化要人性化企业培训要得体化应对跳槽要职业化沟通方式要平民化压力管理要专业化 有效管理80 90后的 管理10化 6情绪管理要理解化7工作奖励要即时化8凝聚团队要渐进化9日常管理要弹性化10管理机制要透明化 管理者要做好6个转变 由官僚到绩效伙伴由指令者到咨询教练由监督者到服务引导由上级到心灵导师由裁判到同壕战友由同事到家人 80 90后团队建设 根据企业文化特征把好招聘关团队中的个性组合团队中的性别组合团队中的技能互补团队中的年龄互补团队中的区域搭配职责分工与团队梯度建设 让后80 90后员工心服口服的9大要决 企业文化人性化职业性应对跳槽沟通方式与时俱进终身学习走向盈利的人生之路做好压力管理即时奖励到位管理弹性化凝聚团队力量机制完善并透明 企业80 90后员工管理走向 从强制走向人性 从被动走向主动 从说服走向舒服 从强化走向改善 劳动改善的一般步骤 从模糊走向清晰 从单调走向刺激 从表面走向内在 和员工谈判的要点与步骤 领导80 90后员工管理7大技巧 利用工前会察言观色 工前会议的 七个目的 与 八大技巧 常去聚一聚摸清底细 上下级之间礼尚往来 把人格尊严放在第一 如何避免伤害员工 领导80 90后员工管理7大技巧 认可与表扬不容勿视 认可员工的6大要点 宽容比制裁更加有力 员工为什么会犯错 中庸之道无益于管理 求变带给员工新感觉 怎样让员工忠诚 后记 员工管理的6大反思 不缺法律缺执行 不缺教训缺总结 不缺观念缺应用 不缺资源缺利用 不缺研究缺诚意 不缺系统缺细节 员工管理 8项注意 员工永远和谁最亲 员工永远离谁最远 新员工最听谁的话 不要和员工较劲 可以和员工赌博 迎合 宽容 坚持 实在 多给特殊的员工4天假期 领导做到 4不要 领导工作恰到好处 5个方面检验员工忠诚 4 后80 与 90后 员工自我管理培训 我们活在最有机会的时代 只要有抱负 有才智 不论出身 都能在自己选择的事业领域登上巅峰 不过 责任也跟着机会而来 4 后80 与 90后 员工自我管理培训 第1问 我的长处是 大多数人都自认了解自己的长处 结果往往是误解 改掉坏习惯 同样重要的是 要改掉自己的坏习惯 也就是因为你做了或没做一些事而有损成果与绩效 4 后80 与 90后 员工自我管理培训 第2问 怎么把事情做好 说也奇怪 很少人了解自己是怎么完成事情的 大多数人甚至不知道 不同的人用不同方式做事 表现也不同 4 后80 与 90后 员工自我管理培训 第3问 我的价值观 为了管理自我 你最后还得问 我的价值观是什么 问题与交流讨论 心态 行动 标本兼治 行动才是好状态 知道 做到 知行结合 做到才是真本领 测评 训练 对症下药 针对提升才有好效果 培训 绩效 培训是投资 必须要产出 业绩提升才是硬道理 团队 个性 团队是基础 施教要因材 尊重个体差异才能最优化