政务服务中心2019年度工作总结及浅谈“互联网+政务服务”范文两篇

政务服务中心2019年度工作总结及浅谈“互联网+政务服务”范文两篇政务服务中心2019年度工作总结2019年，在XXX领导下，在XXX支持配合下，办公室认真学习贯彻党的十八届历次全会、十九大精神和习近平总书记系列重要讲话，学习贯彻省第十一次党代会精神，紧紧围绕XX中心工作，切实增强服务意识，着力提高工作质效，充分发挥参谋助手、综合协调和服务保障作用，内强素质、外塑形象，圆满完成各项工作任务。一、学以致用，不断提升服务能力良好的思想素养和精湛的业务素质，是做好工作的基础，通过强化学习，加强理论武装，充分认识政协机关的政治性、办公室工作的特殊性，厘清职责方向和着力重点。(一)加强理论学习，强化思想认同。理论上的清醒坚定是政治上成熟坚定的保证。坚持理论学习制度，深入学习党章党规，16次召开支部会议，专题学习中央、省委、省政协党组重要会议精神，牢固树立“四种意识”，增强“四个自信”，自觉在政治上思想上行动上同党中央保持高度一致。加强政协理论知识学习，加深对党领导的多党合作与政治协商制度的理解，坚定理想信念，坚强党性修养。妥善处理工学矛盾，坚持挤出时间自学，勤于钻研补齐短板，不断更新优化知识结构、开阔工作视野，增强服务政协履职和干好本职工作的认同感，增强工作的主动性和针对性。(二)加强业务学习，强化服务能力。用心领会“有事能干、提笔能写、开口能讲”的要求。根据实际，建立传帮带机制，新同志向老同志积极请教，虚心学习办文、办会、办事等业务知识和技能;老同志取长补短，汲取新经验、新方法，既传承了好的经验做法，又吸收了新鲜活力。整个团队始终保持着昂扬的工作状态，勤动手、多思考、善总结，服务保障会议活动、当好参谋助手等服务能力不断增强。二、求真务实，不断提升服务质效服务是XXX第一要务，贯穿工作整个过程，渗透机关每个层面。紧紧围绕中心工作研判服务需求、谋划工作方案、严谨细致实施，不断提升服务能力。(一)围绕全局，协助谋划全年工作。把握大局，突出重点，认真梳理任务，拟定XXX年重要工作安排，对重点工作，年初编制全年工作计划安排表，每月编制次月重点工作计划，为工作要点按计划逐项落地打牢基础，确保工作不撞车、不漏项，各项任务有序推进。督促收集机关各处(室)半年和年终总结。(二)热情周到，政务活动准确入位。政务活动涉及层次高、协调难，特别是领导活动居多，办公室协调服务的同志不怕辛苦、绝无怨言、发挥才智，做到安排合理、准确入位、热情服务。由专人负责领导政务活动信息收集和整理，根据工作内容和领导工作日程妥善安排相关政务活动，安排专人跟踪服务，熟悉路线、行程和各环节安排，把各个细节考虑周全，确保领导活动依规有序进行。(三)科学有序，认真做好绩效管理和督办工作。积极主动配合绩效管理办公室做好机关目标绩效考核。2019年绩效管理办公室设在办公室，我们认真完成承担的绩效管理领导小组日常工作，安排专人每月按时收集机关加分申请表和每月工作完成情况统计，及时汇总、整理、上报，牵头做好2019年机关绩效考核工作，做到公平、公正、公开。牵头拟定XXX绩效管理考评实施细则。总结全年工作，虽取得一定成绩，也还存在一些不足，主要是学习还不够系统深入，工作上还不够精细、精准、精到。做好办公室工作，我们体会是必须抓住重点、把握大局、务实创新、注重建设，树立正确的服务理念，建立科学的服务方式，深入研究服务对象、要求、环境，从制度上杜绝错误，从能力上提高质量，不浮在表面，不马虎行事，不草草了事，争取出手的东西达到自己最高水平。2020年工作打算2020年，我们将按照全局重要工作安排，以政务服务为中心，立足岗位、扎实工作。(一)加强学习提升，注重思想建设。深入学习贯彻党的十九大、习近平新时代中国特色社会主义思想，及时把握中央、省委、市委的重大决策部署，以扎实的理论知识武装头脑，推动办公室工作整体前进。(二)加强工作统筹，注重科学化水平。按照“经常性工作分工到人、临时性工作及时分配、突击性工作齐抓共管”的原则分解任务，做到“千斤重担人人挑，人人身上有目标”， 把平凡的工作做出特色，做到平凡而不平庸，不断推进工作科学化水平。(三)加强自身建设，注重以人为本。做好办公室自身建设工作，进一步加强对外交流，进一步加强内部建设，进一步加强能力建设，主动适应新环境、新领导，在“四为”服务上更加以人为本，争取实现“三个”满意的目标。(四)加强总结提炼，注重守正出新。在重复繁杂的工作中，深入研究服务环境、对象、要求，对举办的每一次会议、活动加强提炼、总结，对撰写的文稿不断打磨修改，不断修正工作，不断提高工作效率，在继承优良传统的同时，争取有所创新和突破。浅谈“互联网+政务服务” “互联网+政务服务”是政府利用互联网思维、技术和资源实现融合创新的过程，通过信息化建设重塑公共产品和行政服务，实现政府服务体系的“升级和重塑”。 周易益卦中有一句话，“凡益之道，与时偕进。”“互联网+政务服务”凸显示的正是政府部门在理念上的革新，面对新问题、新矛盾，寻求与时代进步相匹配的技术型解决方案，这是值得点赞的进步。 “互联网+政务服务”有利于促进政务信息资源共享。随着大数据时代的到来，政府面临管理生态重塑、服务模式升级等现实问题，需要快速捕捉信息、迅速做出反应、整合政府资源，才能有效应对不断变化的公众服务需求。例如现今湖南省和广东省“人口和计划生育部门”的信息资源共享，方便了群众办事，提高了工作人员的办事效率。湘粤计生系统的资源共享，能够快速的了解到湘籍人员在粤的妊娠信息及生养信息等。“互联网+政务服务”是提升国家信息化治理能力、建设服务型政府的重要途径，对实现国家治理体系现代化，利用互联网造福国家和人民具有重要意义。 “互联网+政务服务”有利于更好的服务民生。科学的服务流程与网上办理，让人民获得绿色、协同、高效的一网通办服务。从“找多个人、盖多个章”到“只进一扇门”，从“来回跑、跑多次”到“最多跑一次”，这些转变将过去的“群众跑腿”成功转变为“网络跑腿”。 “互联网+政务服务”运用现代信息技术创新行政审批和公共服务方式为手段，切实增强政务服务的主动性、精准性和便捷性，为推进政府治理创新提供有力支撑和保障。