市旅游局工会主席2019年述职报告.doc

仅供参考市旅游局工会主席2019年述职报告 日期：_ 姓名：_ 单位：_第 1 页 共 8 页市旅游局工会主席2019年述职报告一、围绕中心工作，动员组织职工努力完成各项工作任务（一）克难攻坚，旅游招商与项目建设取得实质性成效将旅游招商与项目建设作为旅游局成立后求生存谋发展的中心工作，举全局之力，上下齐心，克难攻坚，积极争取领导对旅游招商的支持，坚持不懈地对重点项目跟踪攻关，千方百计地将客商投资意向变成了投资自愿，两个投资规模大、关联度高的重点旅游项目全面启动、进展顺利。一是关公文化旅游城项目。该项目占地1650亩，计划总投资50亿元，是一个集关公朝圣、休闲度假、商务会议、冒险游乐、楚汉风情体验、革命传统教育于一体的文化旅游综合开发项目。项目于今年5月31日开工建设，截至目前，项目已完成了土地招拍挂、规划设计及东、西大门范围内的土方工程，正在进行东大门地下停车场建设，累计已投入工程建设资金2亿多元，今年预计可完成总投资6亿元，其中土地及拆迁3亿元，工程建设3亿元，关公文化朝圣区、水世界游乐区、武圣商业街区三大功能区初具规模。项目全面建成后，将成为鄂西生态文化旅游圈最大的第五代休闲体验式主题公园，预计可安置就业xx人，年接待游客300万人次，实现旅游门票收入3亿元，提供税收3000万元以上。二是总投资2.5亿元的东方国际大酒店项目。该项目总投资2.5亿元，占地120亩，总建筑面积6万多平方米，酒店设有300多间（套）客房、10个综合会议室和可同时容纳2600人进餐的餐厅，配套有游泳馆、喷泉广场、旅游接待中心、花园式停车场等高端设施，酒店按五星级标准建设。该项目于xx年6月8日签订投资协议书，同年11月动工建设，累计已完成投资2.5亿元，现已建成并对外试营业。此外，策划包装了当阳关公文化产业园国债项目，玉泉寺森林公园开发，玉泉山环山公路、百宝寨旅游码头建设等重点旅游基础设施建设项目，向省发改委、省财政厅、省旅游局进行了专项申报，积极向上争取政策性项目支持，全年共争取到位资金近260万元。（二）加大投入，全面推进重点景区提档升级在去年4A创建基础上，我局新增投入150万元，进一步完善了游客服务中心、停车场、绿化带等硬件设施建设，全面优化提升了景区服务设施条件。xx年1月30日，当阳玉泉风景区被国家旅游局正式评定为国家4A级旅游景区。xx年1月22日，玉泉山风景名胜区被省爱卫办、省旅游局、省卫生厅命名为“湖北省卫生示范旅游景区”。（三）着眼长远，启动玉泉风景区和百宝寨景区总规编制同时启动了百宝寨和玉泉风景区总体规划编制，目前百宝寨景区旅游发展总体规划已编制完成并通过审批；当阳市玉泉风景区总体规划修编（征求意见稿）已完成，准备组织专家进行评审。此外，还对关陵及三国一条街、长坂坡遗址等景区修建性详规编制进行了前期调研与准备。（四）强化宣传，提升当阳旅游外在知名度一是成功举办了xx全球华人关公朝拜大典暨关陵庙会和中国当阳关公文化国际高端研讨会。9月27日上午，来自美国、马来西亚、新加坡、台湾、香港等地的近300名关公信众及山西解州关帝庙、河南洛阳关林、福建东山关帝庙等十余家关庙代表应邀参加了xx全球华人关公朝拜大典暨关陵庙会。目前，当阳已连续举办了二十三届关陵庙会，吸引了越来越多的海内外关公信众，尤其是港澳台及东南沿海等信仰关公的地区游客组团前来观光朝拜。关陵庙会现已被列入国家非物质文化遗产。9月27日下午，我市邀请一百多位海内外关公文化研究的知名专家学者和嘉宾参加了中国当阳关公文化国际高端研讨会，当阳已与山西运城、洛阳关林一起成为国内最具影响力的关公文化研讨会轮办地。二是加强了旅游宣传促销。以三国历史文化、佛教文化和百宝寨古岩屋为主体，重点向外推介了“关陵玉泉寺百宝寨二日游”、“关陵玉泉寺一日游”等特色主打旅游线路，同时与周边城市骨干旅行社签订了“当阳一日游”优惠协议。组织参加了华中旅游博览会、第四届中国长江三峡国际旅游节。（五）实施质量兴旅，强化行业管理启动了当阳市旅游行业温馨服务“101”旅游特色品牌创建工作，公布了旅游行业优质服务承诺书，3家三星以上星级饭店、2家2A旅行社、3家3A以上景区全面开展创建工作。长坂坡宾馆的创建活动着力提升三项服务，即特色、个性、细微化服务。以前台微笑服务为突破口，制定了员工职业性微笑服务标准和前厅部关于提高服务质量的实施方案与细则等规章制度，通过对员工进行专项培训，加强对服务质量的现场督导和管理，并将“标准化”管理与“特色化”管理相结合，在笑容、敬语不离口的基础上提出“殷勤好客”的特色化服务管理要求，接待服务的亲和力明显提高。另外，严格控制退房查房时间，完善购买火车票、旅游回访等配套服务质量，不断提高客人的舒适感和满意度。服务品牌创建活动的开展受到宾客的广泛赞誉，取得了较好的经济效益和社会效益，得到了宜昌市旅游饭店星评小组专家的充分肯定。推进旅行社标准化建设，当阳两家2A级旅行社，坚持内强素质，外树形象，不断加强软硬件建设，为自身提档升级创造条件，年年被评为诚信旅行社。推进饭店标准化建设，当阳宾馆、长坂坡宾馆、当阳国际大酒店不断更新设施设备，加强员工培训，开展全员性员工服务技能竞赛，服务质量不断提升，10月份，3家宾馆全部通过了xx年的评定性复核和年度复核。高档次饭店东方国际花园建成开业，进入创五星后备队，当阳宾馆四星级改造工程即将开工。加大旅游市场整治力度，净化市场环境。以旅行社条例、导游人员条例和湖北省旅游条例为依据，强化市场监管，形成旅游、工商、公安、交通、质监、城管、卫生等七个部门联合执法的机制。重点做好中秋、国庆和“三节”期间旅游市场及安全检查，健全旅游安全责任体系。制定了旅游安全应急预案，开展了旅游安全员培训，建立了导游安全监督员制度，加强了安全应急演练，全市没有发生任何旅游安全事故。二、建立健全机关民主管理制度，发挥民主参与、民主管理和民主监督作用健全干部例会制度是加强民主管理的有效手段。今年以来，我们工会以加强制度化、规范化建设入手，制定并实施了每周一例会制度，以周一干部例会为载体，建立上情下达、下情上递的信息管理机制，拓宽了参与渠道，充分发挥民主管理、民主监督职能，为领导了解民情、职工参与管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台。三、维护职工群众的合法权益，关心职工生活工会主席作为领导班子成员，在领导决策时，能充分表达职工群众的意见和呼声，从而维护职工合法权益，例如对改善职工福利和职工食堂建设等问题都引起了领导的高度重视，得到了妥善解决。工会本着“群众利益无小事”的理念，把关心职工的生活、认真解决职工关切和迫切需要解决的问题，增强职工队伍的凝聚力和向心力作为一项重要的工作来抓。一是坚持定期组织职工进行体验，使职工能及时了解自己的健康状况，及时发现问题及时医治，保障职工的身体健康。二是组织职工参加各种有益的文体活动，机关添置乒乓球和羽毛球设施，每天利用业余时间开展球类运动，丰富职工的业余生活；定期组织登山健身活动，节假日前夕，都会开展登山保洁活动，将登山健身与清理白色垃圾结合起来，以玉泉山1100余级登山台阶和2.2公里盘山公路作为清理范围，将两旁白色垃圾定期进行清理，既促进职工的身心健康，又净化了景区环境，通过开展活动进一步激发了广大职工热爱景区的热情。三是关心职工的疾苦，做到“三必访”，即遇婚丧嫁娶必访、职工生病住院必访、家庭出现矛盾纠纷必访，使职工切实感到集体的关怀和温暖，增强了工会的凝聚力。四、注重学习培训，加强工会自身建设一是提高工会干部的业务素质。建立了工会干部学习制度，定期学习有关政策、理论，重点学习与维护职工合法权益有关的法律法规，使工会干部熟练掌握工会法、劳动合同法等法律法规，并应用于平时的日常工作中。二是加强职工的教育培训，提高职工的思想觉悟和业务技能。一方面，有针对性地开展形势政策教育，使广大职工正确处理各种利益关系；另一方面，按照建设和谐社会要求，围绕优化旅游发展环境，利用道德讲堂，加强职工诚信教育，倡导文明、健康的生活方式，开展优质服务活动。第三，针对不同的工作性质，采取“送出去”的办法，开展业务培训。全年所有机关工作人员都参加了上级有关业务部门组织的集中培训，提高了职工的业务能力。同时积极动员组织旅游行业从业人员参加行业技能大赛。3个星级宾馆除了开展入职培训和岗位培训外，均开展了一年一度的服务技能大赛，有效提高员工素质和服务技能，树立了旅游行业良好形象。xx年，工会工作在总工会的指导和处党组的领导下，取得了一定的成绩，今后，我们将按照市总工会的工作要求，围绕党组的中心工作，进一步履行工会工作职能，为全市旅游事业的发展做出新贡献。第7页共8页仅供参考工作范文，仅供参考！ 日期：_ 姓名：_ 单位：_第 8 页 共 8 页