2012网店推广与营销(商城中级篇).ppt

网店推广与营销 中级篇 南山路17号 大家好 我们的课程在19 30开始 请大家做好相关准备 1 如果不是以 IE 火狐 Google 浏览器进入系统的同学 请先退出系统用以上浏览器进入 以免按 退格键 退出 2 关于音效的问题情况一 没有声音请您检查一下您的电脑喇叭开关是否开启 音量是否调到合适的位置 请先按以上方式调试 如果不行 请先退出系统再进入情况二 声音弱请按ctrl shift v调试 同时关闭一些暂时不用的应用程序 以提高速度情况三 声音卡可能是网速的问题 把电脑中无关的程序都关闭 如果还是不行 请退出课程页面 再重新进入 或者重启一下电脑再进入 3 开课前听不到 暖场音乐 显示 正在缓冲 这是由于不同网络影响音乐播放延缓 请耐心等待开课 这个现象不会影响讲师的发言 所以不用担心授课声音听不到 网店的推广 运用一定媒介 有计划进行的网店传播广告活动 简单说就是要让客户 知道我们 网店的营销 客户上门后 利用有效的促销宣传手段促使交易成功 简单说就是要让客户 选择我们 名词解释 网店推广与营销 课程大纲 与顾客的约会 4 售中及售后跟进 3 正确的激励与推广工具 1 与人为善 关系营销 2 与谁约会 定位 需求 让我们知道为什么卖 1 开网店的目的是什么个人的定位 业余爱好 谋生的手段 事业 网店的定位 合适的消费者2 网店经营的理念 关系营销关系营销需要我们掌握二个精神 专业精神 雷锋精神搞好关系 消费者 供应商 快递 同行 建立网店的良好的生态链3 网店经营的法则 拉近与顾客的距离减少消费者交易风险 关系营销 1 关系营销的好处终生客户 客户关系网络 较低的价格敏感度 较少的新客户开拓成本和促销成本2 难题 如何实现三大工具 网络 数据库管理技术 客户关系管理软件 CRM 3 繁忙的顾客 他们 有钱 时间价值很高 可自由支配时间少 做一笔生意 赢得一个顾客 注重与客户建立良好的关系 强调客户的终生价值以及客户关系网络的建设 双向沟通 合作 双赢 关系营销理论 如何做好在线关系营销1 更有效地确定目标受众2 获取大量按单定制的市场和产品信息3 与客户建立更深 更广和更多种类的联系4 通过运用各种工具 企业与顾客可以建立一种学习型关系 5 低成本 课程大纲 与顾客的约会 4 售中及售后跟进 3 正确的激励与推广工具 1 与人为善 关系营销 2 与谁约会 定位 需求 你的产品卖给谁 定位 什么是定位 你的产品卖给哪些人 他们有什么特征他们的需求是什么 他们对你这类产品的需求特征是什么 偏好什么 购买动机是什么他们在哪里出现 论坛 帮派 社区 网站 微博 买家看到我 商品三要素 商品描述 商品标题 商品图片 论坛空间 论坛推广 在哪里寻找推广机会 论坛推广 在论坛推广的窍门 发贴最好能引起热点讨论 高的关注率有助推广 发一些切合潮流或者于人有益的贴子 转载率会提高 发帖要显得自己专业 从而使别人产生信任感 不违犯规定地悄悄提醒人家 我店里就有这种东西 好好利用签名和回帖 使别人引发兴趣进而产生关注 论坛头像 掌柜推荐是流动的广告 空间推广 发布专业性的博文 淘宝帮派 商品标题 商品图片 其他免费推广方式 联合推广 商品描述 论坛空间 联合推广 联合推广 五大原则 合作各方应互利互惠目标市场相同或接近联合各方优势需互补联合各方形象要一致遵循强强联手的原则 联合推广 你好我好大家好 1 1 2 课程大纲 与顾客的约会 4 售中及售后跟进 3 正确的激励与推广工具 1 与人为善 关系营销 2 与谁约会 定位 需求 淘宝之盾 消费者保障计划 淘宝管家 阿里软件 淘宝管家 阿里软件 淘宝千里眼 旺旺E客服 最有效的推广 广告投放 广告投放 网络广告投放 其他网络收费推广方式 淘宝快车 什么是淘宝直通车 网络搜索竞价广告 有偿 关键词 按点击付费 为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词 你的商品将第一时间出现在他眼前按获得的点击流量付费 小投入得到大流量 从而提高成交率 淘宝直通车 目标性更强 第一屏右侧 买家搜索后奖在第一时间看到推广的宝贝 靠近底部翻页处 吸引到有真实购买意向的买家点击 挑选自己2 3个有竞争优势的宝贝为宝贝选择2 5个有效的竞价词挑选最合适的时间上线 根据自身情况按时段 地域 平台投放系统默认日最高消费限额30元 可以根据您的情况做调整每天关注推广情况 并且多关注别人是怎么做的 随时调整 淘宝直通车 设置的几个重点 淘宝直通车 淘宝活动 淘宝直通车 淘宝活动 淘宝直通车 淘宝活动 淘宝直通车 淘宝活动 阿里妈妈 什么是淘宝客推广 淘客推广 如何设置和推广 三个角色 淘宝掌柜 阿里妈妈 淘客 淘宝掌柜 alimama 淘客 买家 设宝贝佣金 取宝贝代码 买家浏览 系统扣佣金 淘客领佣金 淘客推广 操作流程和机制 整个互联网个人媒介Blog论坛帖子聊天过程网站媒体 sina sohu 网易等中小网站 论坛 个人网站 淘宝网按位置付费按点击付费 淘客推广 与众不同的优势 课程大纲 与顾客的约会 4 售中及售后跟进 3 正确的激励与推广工具 1 与人为善 关系营销 2 与谁约会 定位 需求 商品标题 商品图片 销售前后 感情营销 商品描述 感情营销 论坛空间 联合推广 销售客服 名词解释 感情营销 通过心理沟通和情感交流 赢得消费者的信赖和偏爱 进而扩大市场份额 取得竞争优势的一种营销方式 关于推广与营销 最重要的不是成交一个客户 而是能培养他的忠诚度 从而赢得他 留住他 感情营销 几个小建议 发货时送一两件温馨的小礼品 礼轻情义重在包裹中放入带有祝福话语的店卡或者名片初次交易愉快的客户记下他的ID和爱好长时间未放款的客户关心一下是否收到两次交易以上的客户在生日和节日送上祝福有特别优惠的活动时记得通知老客户其他能想到的方法 2 选择可靠的物流公司 3 仔细包装商品 发票收据发货单保修卡证书 4 打印单据提供必要的凭证 商品标题 商品图片 客户关系管理 增加粘性 商品描述 感情营销 论坛空间 联合推广 销售客服 辅助工具 感情营销 钱掌柜软件 服务无止境口碑永流传 1 250250个1 250 2501 250的N次方 感情营销 口碑是最好的推广 1 善于发现目标客户感兴趣的信息并能把这些信息放到他们能接触到的地方2 熟悉了解网络买家的购物习惯和步骤提供有诱惑力的营销方案和销售引导3 抓住已成功的营销成果进一步创造新的可延续性的推广机会把买家的购买行为变成一种惯性 本章小结 网店推广营销的步骤 分享实战心得 VS 做哪种青蛙 宜家家居 成功的整体推广营销 一个核心 娱乐购物 和 家文化 两个攻略 低价 连锁三个营销 透明 DM 一站式四个支点 成本 品牌 管理 物流 宜家家居 我们可以做到的 旺铺装修 会员制度 网店促销 网店推广营销案例分析 思维误区 做得早才做得好 连锁效应 同步经营 相互推荐 整体营销 创立自有品牌 第一桶金 试用装发放 免费发出了9000份面膜 逐步打开了市场口碑传播鼓励用户分享体验有用户粘性的产品 参加活动不断积累稳定用户 参加商城的推广活动特别付费广告推广品牌 整体营销 新的手段尝试 分享哲理故事 自然的规律