《客户体验-鞋子》PPT课件.pptx

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我懂你的心客户体验篇刘友强2013年6月内容概要电商汹涌 1 2 3 什么是客户体验我们能够做什么电商汹涌电商汹涌 191亿哇电商汹涌电商汹涌电商汹涌电商汹涌导购怎么办电商汹涌电商来势汹涌严重冲击实体零售客户体验质感色泽客户体验穿在自己身上的感觉客户体验选择太多没有专业建议没有更好的客户体验客户体验客户体验顾客到底想买什么顾客购买的不是一个产品而是一种需要的满足顾客购买的是价值彼得德鲁克管理任务责任与实践客户体验客户体验也叫用户体验顾名思义就是用户使用商品后的最直接的感受这种感受包括操作习惯使用后的心理想法等等目前客户体验在互联产业中得到了极高的重视并衍生了一种新兴的职业交互设计师客户体验爱要让你看得见怎么做我们该怎么做呢怎么做管理能力岗位认知群体影响职业素质外在内在素质能力怎么做影响力销售七大步骤有效沟通积极的心态服装搭配产品介绍谢谢大家

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