正确认识酒店收益管理课程.doc

正确认识酒店收益管理讲师：穆林一、收益管理的概念1、收益管理的基本名词 收益管理 收入管理 Yield ManagementRevenue Management2、收益管理的六个“合适”和一个“最高利润”3、收益管理的概念收益管理是酒店运营中的一种有效的商务管理工具，在合适的时间及时段，以合适的价格，将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的客户，通过给予产品最合理的价格，使酒店的出租率和平均房价达到最佳的组合来获取最大化的利润。二、收益管理的由来1、民航领域收益管理的发展历程 民航放松管制法案 航空公司可以自行确定价格 价格战出现 价格战愈演愈烈2、收益管理的本质 相同产品，不同价格，目的是获取利润【案例】夜市上不同消费者相同产品的不同价格承受力3、酒店收益管理的发展历程 收益管理动机的诞生时间 收益管理思想的诞生时间 完整的收益管理理论诞生时间 第三方收益管理系统（IDEAS）的诞生时间4、收益管理对酒店价格体系影响 收益管理使酒店房价由静态定价变成动态定价 静态定价 动态定价三、收益管理的适用范围1、容量固定2、产品不可储存（时效性）3、需求不定4、价格动态多样5、可以提前预订 图形表示 表格表示【案例】哪一天创造的收入最高四、收益管理时代酒店的指标变化1、客房收入对酒店非常重要 平均房价vs单房收益【案例】接受哪个预订2、其它收入对酒店同样重要五、酒店收益管理基础概念总结1、收益管理和市场营销（注意不是财务）密不可分2、在合适的时间及时段，以合适的价格，将合适的产品通过合适的分销渠道销售给合适的客户，通过给予产品最合理的价格，使酒店的出租率和平均房价达到最佳的组合来获取最大化的利润3、收益管理经历了多次进化的进程，我们必须保证紧跟时代，进化自己4、美国的“民航放松管制方案”是收益管理的催化剂5、总而言之，一切行为离不开“利润最大化”这一宗旨6、收益管理不是口号，而是非常成熟的理论，已经拥有非常完善的工具、方法和流程