图书馆系统管理-包含WBS.doc

项目名称：图书馆系统管理第一章 引言3第二章 可行性报告421编写目的422背景42.3 定义42.4 可行性研究的前提42.5 经济可行性分析62.5.1 投资成本62.5.2社会因素可行性分析6第三章 图书管理系统章程73.1章程简介73.2项目综述73.3初步项目实施计划83.4 总体预算项目审批要求83.5 委派的项目经理及其职责和职权8第四章 招标与投标94.1 项目招标前，本公司已具备下列条件94.2 图书馆管理系统招标公告94.3 投标须知104.4合同协议书114.5 投标函的格式13第五章 项目章程14第六章 项目的工作分解结构（WBS）15第七章 项目团队的内部组织结构16第八章 团队职责分配矩阵16第九章 团队成员的考核体系171. 绩效考核体系的目的作用及意义182团队绩效考核体系设计183团队领导者绩效考核体系194团队成员绩效考核体系20第十章 项目文档管理规范211产品开发项目过程文档体系212文档质量度量标准223文档作者介绍224文档保密制度235文档编号结构23第十一章 项目干系人分析24第十二章 范围项目变更控制流程分析28第十三章 项目风险控制与应付29第十四章 图书管系统项目进度与成本控制401、项目进度控制的前提402、项目进度控制主要手段413、不同阶段的项目进度控制414、关于 “赶工”措施415、项目成本控制42第十五章 图书管理系统运行管理制度431项目成立432设计师项目期间行为规范433项目经理的职责444项目计划445项目周报456项目协调457项目执行考核458项目组定期提交的文档46总结:心得体会46第一章 引言随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展, 人类社会正从工业时代阔步迈向信息时代, 人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用。信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。21世纪是人类主要依靠知识创新加速社会进步的时代。处于全新信息环境下，逐步走向自动化、网络化、高度社会化、信息化的图书馆，如何抓住机遇，迎接挑战，建立一个有利于图书馆发展的管理机制、环境和文化氛围，不断满足读者需求,更大限度地创造出图书馆的社会效益和经济效益。在我国的高校, 图书是学校的一项重要资源, 一个现代化的图书馆在正常运营中总是面对大量的读者信息、书籍信息以及两者相互作用产生的借书信息和还书信息。传统的管理方法既浪费人力物力财力,又容易导致各种错误的发生，因此实现一个智能化、系统化、信息化的图书管理系统是十分必要的。现代技术的发展更是日新月异，图书馆管理必将随着信息技术的发展而发生巨大的变化。 图书的管理是学校的一项常规性的重要工作, 图书管理水平的好坏也是高校教学评估的一项重要指标。图书管理系统是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学校图书馆的管理十分重要，所以，图书管理系统不但要为图书管理者提供充足的信息和快捷的查询手段。而且也要为学生查询提供必要和快捷的查询手段。作为传递知识和信息情报的高校图书管理系统, 也随之迈上了信息化的新台阶, 图书资料管理的自动化、信息化已成为高校图书馆事业发展的重要特征, 成为衡量其发展的重要标准, 也是高校教学评估的一项重要指标,。 如何更好地利用高校各种信息化资源为高校信息情报工作服务, 如何积极创新，变传统服务模式为更能满足读者需要的网络环境下的信息服务模式, 始终是一个值得重视的课题。未来的图书馆系统应具备智能化、网络化。第二章 可行性报告21编写目的 随着科学技术的高速发展，我们已步入数字化、网络化的时代。图书馆是学校的文献信息中心，是为全校教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化的重要基地。图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分，是全校师生学习和研究的重要场所。为了更好地适应这种网络数字化信息的环境，一种成功的跟踪最新技术，充分利用软硬件资源，扎根于准、新、全数字资源的图书馆管理信息系统已孕育而生。 另外，由于图书馆陈旧的管理手段给读者和图书馆管理员带来的很多操作上的不方便，同时为了提高工作效率、服务质量和管理水平，并使图书馆管理人员从繁琐的工作中解脱出来,从而使我们下定决心开发该系统。基于图书管理者对对用户的管理以及对图书的借阅、归还等提供轻松快捷的管理方式，同时也方便广大的读者用户可以随时随地的对图书进行借阅、归还、续借、查询等。22背景 随着计算机技术，网络技术的发展，微机的使用在人类社会的各个领域发挥很重要的作用。信息时代传统的图书管理方式必然被计算机为基础的信息管理系统所取代。结合高校目前状况和现行图书管理工作的要求特开发图书管理信息系统,毕竟使用计算机对图书信息进行管理能大大提高图书管理效率。2.3 定义图书管理系统对于现代图书馆而言，是能否发挥其教学科研作用的至关重要技术平台。对于读者和图书管理员来说，是能否方便快速信息的关键。所以，图书管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷放方便操作手段。2.4 可行性研究的前提随着计算机应用的日益普及和深化，网上办公已经成为一种趋势。本项目要开发的是基于局域网和互联网图书管理系统。由于学院藏书量大，借书的学生多，原来的人工工作方式不仅会造成办理时间的延误和人力资源的浪费，特别是在借书高峰期时这种冲突更加明显，而且存在着各种信息不易存放、易丢失、难以备份和查询等缺点。因此，实现一个将各种图书管理和服务功能集成起来的管理信息系统就显得十分重要，既可以节省资源又可以存储、更新、查询信息，提高工作和服务效率。开发的系统要求界面友好，方便直观。既要方便管理员对图书信息进行添加、删除、更改、查询和统计等管理，又要方便学生借书、还书和续借等业务的办理。将数据库发布到互联网上，进行资源分享，方便学生可以在自己的权限对图书信息进行访问。查询相关信息和进行续借操作。2.4.1 要求主要功能读者管理：管理员要为每个读者建立借阅账户，并给读者发放不同类别的借阅卡（借阅卡可提供卡号、读者姓名）。借阅管理：持有借阅卡的读者可以通过管理员（作为读者的代理人与系统交互）借阅、归还图书。读者查询：可通过互联网或图书馆内查询图书信息和个人借阅情况，以及续借图书。图书管理：图书管理员定期或不定期对图书信息进行入库、修改、删除等图书信息管理以及注销，包括图书类别和出版社管理。主要性能可以方便快捷有效的完成借阅、查询等的各项操作，录入数据合法性校验程序高，查询速度快（不超5秒），保证信息的正确和及时更新，并降低信息访问的成本，技术先进且高可靠性。可扩展性能够适应应用要求的变化和修改，具有灵活的扩展性。安全性具有较高的安全性。系统对不同的用户提供不同的功能模块，只有具有一定权限的管理员用户才能允许有借、还书权限，只有具有高级权限的部门管理者或维护人员才能对用户进行管理，一般的读者用户只能查看图书信息和借阅情况。还应具有一定的保护机制，防止系统被恶意攻击，信息被恶意修改和窃取。有完善的备份机制，如果系统被破坏应该能快速恢复。完成期限2010年12月至2011年五月，共七个月2.4.2目标 减少人力的投入；由系统对入库图书进行自动分类、归类，学生信息整理、借阅情况登记入档，提高信息处理的精度和准确度。建立高效的信息传输和服务平台，提高信息处理速度和利用率。2.4.3条件、假定和限制 建议软件寿命：10年 硬件条件：PC机6台，服务器3台，局域网，internet 运行环境：Windows xp professional 软件条件：windows 2000server和xp操作系统，office软件，oracle数据库，浏览器等。2.4.4 进行可行性研究的方法通过对已有图书管理系统的分析和研究比较的方法和对做调查研究以及内部人员的商讨，然后决定此项目所要发展的方向，系统的评价，或者通过加权的方式等。2.4.5 评价尺度系统进行评价时所使用的主要尺度为各种功能的优先次序以及费用的多少等。2.5 经济可行性分析2.5.1 投资成本一次性支出（1） 硬件设备费共13万元，其中：其中微机六台约3万元;服务器三台及网络等设备费10万元。（2） 外购开发工具、软件环境费用共9万元。（3） 其他费费用共2万元。一次性支出总费用：24万元经常性费用：主要是系统运行费用，假设本系统运行期10年，每年的运费用（包括系统维护、设备维护等）五万元，按年利率5%计算如下表。 系统投资成本总额为24+38.6082=62.6082万元年份将来费用（1+0.05）n现在费用值累计现在费用值第一年51.054.76194.7619第二年51.10254.53159.2970第三年51.15764319113.6161第四年51.21554.113517.7296第五年51.27633.917621.6472第六年51.34013.731025.3782第七年51.40713.553428.9316第八年51.47753.384132.3157第九年51.55133.223035.5387第十年51.62893.069538.6082技术条件方面的可行性分析：本系统是一个基于局域网、互联网和windows操作的系统，现有的技术也已经成熟，利用现有技术完全可以实现系统开发目标。同时，开发期限较为宽裕，预计可以在规定期限内完成为能够开发任务。2.5.2社会因素可行性分析1. 法律方面的可行性使用软件都用正版，技术资料都由提出方保管，数据信息均可保证合法来源。所以，在法律方面是可行的。2用户使用可行性适用本系统的人员均有一定计算机应用基础，系统维护员由计算机的专业人员承担，所有人员都要经过本系统的使用培训。经过简单培训人员就会熟练适用本软件。结论根据以上分析可知，开发该图书馆管理信息系统不仅有较大的经济效益，而且有更大的社会效益，从而使该系统开发具有价值，也节省了大量资源，但是时间有限，该管理系统考虑不健全，我们会在这方面加强学习和改进。所以，我们认为开发此系统的条件已经具备，可以开始进行开发。第三章 图书管理系统章程3.1章程简介此章程目的旨在说明本次图书馆系统管理建设的项目目标，项目范围，初步项目计划，项目双方相关责任人及承担责任，并通过双方项目负责人对此章程的签署去确认以上内容，作为项目实施过程中的基本依据。3.2项目综述3.2.1 背景当今时代是飞速发展的信息时代。在各行各业中离不开信息处理，这正是计算机被广泛应用于信息管理系统的环境。计算机的最大好处在于利用它能够进行信息管理。使用计算机进行信息控制，不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。尤其对于复杂的信息管理，计算机能够充分发挥它的优越性。计算机进行信息管理与信息管理系统的开发密切相关，系统的开发是系统管理的前提。本系统就是为了管理好图书馆信息而设计的。数据处理手工操作，工作量大，出错率高，出错后不易更改。图书馆采取手工方式对图书借阅情况进行人工管理，由于信息比较多，图书借阅信息的管理工作混乱而又复杂；一般借阅情况是记录在借书证上，图书的数目和内容记录在文件中，图书馆的工作人员和管理员也只是当时对它比较清楚，时间一长，如再要进行查询，就得在众多的资料中翻阅、查找了，造成查询费时、费力。如要对很长时间以前的图书进行更改就更加困难了基于这此问题，我认为有必要建立一个图书管理系统，使图书管理工作规范化，系统化，程序化，避免图书管理的随意性，提高信息处理的速度和准确性，能够及时、准确、有效的查询和修改图书情况。3.2.2 项目目标通过开发图书管理系统可以方便快捷有效的完成借阅、查询等的各项操作，录入数据合法性校验程序高，查询速度快（不超5秒），保证信息的正确和及时更新，并降低信息访问的成本，技术先进且高可靠性。本项目的设计目标旨在方便图书管理员的操作，减少图书管理员的工作量并使其能更有效的管理书库中的图书，实现了传统的图书管理工作的信息化建设。 本系统的服务对象为图书馆流通部门的工作人员，用户界面友好，不需计算机专业的专门训练即可使用本系统。构建一个统一，稳定，可扩展的信息系统平台。通过项目管理平台实现项目信息及时，透明，降低运营危险。细化项目成本核算，降低采购成本的，实现对相关采购过程的分析功能。3.2.3 项目范围本图书馆管理系统适应于中小规模公共图书馆、中小学及各院校图书馆。3.2.4 假设和约束如果由于以下情况的发生，导致项目范围及进度变化，将严格执行项目变更流程，浩宇公司对由此给项目带来的负面影响不负担责任。A 客户方部门组织结构变化，导致各部门业务流程发生改变。B 由于甲方或第三方不能积极配合或不能按时完成承诺任务，例如保障硬件设备按时到货和正常运行；保障网络的稳定性。C 本项目硬件设备设计方案有投标公司提供，投标公司应承担因硬件设备设计方案的不合理性或遗漏导致不符合生产要求的责任。3.2.5 项目的批准及授权总体里程碑进度计划里程碑计划通常称为自上而下的计划，里程碑计划的任务是确定初步的工作分解结构，并根据工作分解结构的任务进行估计，从而汇总出最高层的项目计划。在项目计划里，里程碑计划规定了项目的主要阶段和主要任务。此项目的里程碑计划为召开项目启动会议，采购设备，网络建设，需求调研，系统设计，系统编码，系统实施的，项目验收。3.3初步项目实施计划序号工作内容计划开始时间计划完成时间1召开项目启动会议2010-2-162010-3-32采购设备2010-4-152010-4-303网络建设2010-5-12010-7-314需求调研2010-8-12010-8-195系统设计2010-8-102010-8-146系统编码2010-8-202010-8-247系统操作培训2010-8-252010-8-318系统实施2010-9-12010-9-209项目验收2010-9-212010-9-3010新系统正式运行2010-10-13.4 总体预算项目审批要求图书管理系统必须由投标公司在一年内完成，预算在三万元以内，要求系统功能齐全，能够实现办公全自动化，达到信息共享，提高办公效率。 3.5 委派的项目经理及其职责和职权项目经理与项目组成员及客户充分交流，对任务工期时间进行估算，五一，十一长假应确定为非工作日，为每项活动指派相应的资源，对项目中的各项活动成本进行预先分配，根据项目实施过程中的实际情况及时调整，在编制完项目计划后，应带领项目团队一丝不苟的执行计划，定期召开项目例会，了解每项任务完成情况，并对完成工作进行预估，并向客户及相关工作人员提供所需要的各种报表以及相应得分析。第四章 招标与投标 近年来， 随着教育部对高校的评估陆续开始,各高校都在以评估为契机促进硬件软件方面的建设, 而图书馆是评估环节中很重要的环节,在这个背景下, 2000 年1 月中华人民共和国招投标法和2003 年1 月中华人民共和国政府采购法实施, 2003 年8 月教育部政府采购管理暂行办法颁布, 三部法律条例的相继出台，标志着各种重大项目建设实行招投标管理逐步走向法制法，规范化，科学化的轨道。 在进一步规范了我国社会主义市场经济的同时, 也为图书行业的采购工作提供了必要的规范原则和法律依据, 保证了图书设备采购招标活动朝着公开、公平、公正、诚信的方向发展。4.1 项目招标前，本公司已具备下列条件：1. 按照国家有关规定需要履行项目审批手续，我项目团队已经履行审批手续；2. 工程资金或者资金来源已经落实；3. 有满足项目实施招标需要的设计文件及其他技术资料；4. 以满足并符合法律法规规章规定的其他条件。4.2 图书馆管理系统招标公告招标编号：NBITC-20072001G为满足教学发展的需要，本公司正在建设一个智能化图书馆管理系统，现就对管理系统设备进行公开的招标，欢迎有一定实力和实际工程经验的公司前来投标。1. 本招标内容： （1）设备名称：台式电脑 参考品牌：联想/DELL/同方 数量：6台。 18000元性能参数：采用英特尔最新酷睿处理器COREII E5200/主板Inter G31芯片组 主板自带RAID 0+1 主板内置安全芯片，主板自带防火墙功能阻止病毒入侵。可进行系统数据加密，有效阻止在无用户授权状态下，文件拷贝、邮件、截屏方式向外传播为乱码无效文件,有效保证数据安全/2G DDRII/320G(7200)/DVD/256M独立显卡 /集成高保真声卡/主板集成1000M网卡/光电鼠标/防水键盘/17LCD/电源200W以上电源，带断电保护功能，并支持断电状态下对正在编辑文件进行自动引导存盘，确保文件不会丢失/黑色立式机箱/8个USB接口/ 模块化外插防雷器/ 主板集成增量传输系统，带硬盘保护功能 / 机房管理系统中集成资产管理和I/O控制功能/要求具备计算机远程主动保养服务，具备远程在线诊断并解决故障的功能，提供在线即时服务模式/ WINDOWS VISTA BUSINESS简体中文版，带介质，每台电脑均带唯一序列号,带有原版防伪标签/提供原厂三年免费上门保修服务。（2）设备名称：条形码阅读器 参考品牌：码捷/立象/讯宝 数量：1台。 500元性能参数： 光源 660 nm 红色 LED/光学系统 2048 pixel CCD/ 扫描距离 0-200 mm/扫描宽度 120 mm/扫描速度 200 scans/sec/分辩率 0.1mm(4mils) - Code 39, PCS=45 %, 接触/印刷对比度 =30%/扫描角度 前: 60 后:60 偏转:5/解码能力 识读所有标准一维码/提示音 7种或静音/扫描头宽度 90mm/扫描头厚度 35mm/ 重量 150 g /键盘接口电缆 2.0 m/电缆连线长度 2.3m/接口 RS232/外壳材料 ABS塑胶/输入电压 5 VDC 0.25V/ 电磁标准 FCC Class A/工作温度 0 to 40 (32 to 104)/ 混度 相对湿度5% to 90% ,无霜。 （3）设备名称：条形码打印机 参考品牌：码捷/立象/讯宝 数量：1台。2000元 性能参数：印方式 热转印/热敏/分辨率（解析度） 203dpi（8点/mm）/最大列印宽度 105mm/最快列印宽度 76MM/秒/内存 512K/通信接口 RS-232接口/标准并口/体积长278x宽186x高153mm/重量 2.1Kg/。 （4）设备名称：条码 1.9cm*3.2cm 数量：20000张 250元（5）设备名称：索书标签 3cm*5cm 数量：2000张 250元（6）设备名称：书标保护膜 7cm*5cm 数量：2000张 100元（7）设备名称：IC卡借书证 5.2cm*8.5cm 数量：180张 1800元（8）设备名称：过塑胶片 5.2cm*8.5cm 数量： 180张 200元2. 投标人应具备的基本资格条件： 符合中华人民共和国政府采购法第22条对投标主体的资格要求，财资状况良好的单位。具有独立承担民事责任的能力. 独立的法人资格和合法的营销资格. 独立于招标代理机构和采购人的中国境内的企业. 投标人与采购人应无任何直接或间接的关联, 包括接受采购人委托为本次采购的产品承担设计等咨询业务的公司:设计院; 或其附属机构, 具有健全的财务会计制度，依法级纳税收和社会保障资金. 参加本次采购活动之前的三年内, 在经营活动中无重大违法记录。3.招标书的售价招标文件每套200元人民币，售后不退。如需邮购，另各加60元人民币，招标人不对邮寄过程中的遗失负责。投标人在购买招标文件时可以从招标方拷贝电子版本和图纸及技术文件附件。4购买招标文件时间：即日起至投标截止时间之前24小时，每天8:3011:30,13:3017:00（北京时间，节假日除外）5购买招标文件地点：由我校相关部门另行通知。6投标截止及开标时间：2011年10月1日9:307. 投标开标地点：由我校相关部门另行通知。8. 投标人务必认真阅读招标书的全部内容，严格按招标书所载明的内容和格式要求编制投标书，投标书出现与招标书相背离的，评标时均酌情扣分。投标方的投标文件经招标方开标后不予退还。邮政编码：066004联系电话：0335-8076788联系人：X XX传真号码：0574-65225007、652250244.3 投标须知投标须知1、参加本次投标的投标人必须在2011年10月1日9:30时前将“投标报名函”传真给本中心（传真号码：0574-65225007、65225024），否则投标将被拒绝。2、开标时投标单位派代表（或者委托代理人）随带身份证原件签到参加开标仪式；3、投标文件一式三份，正本一份，副本两份；4、投标文件装袋密封加盖公章，于 2011年10月1日09:30投标截止时间前送达，在投标截止时间以后送达的投标文件，招标单位拒绝接收；5、投标保证金：（一）人民币3000元整；（二）投标保证金收妥抵用（即到帐）截止时间: 2011年10月1日9:30前，各投标单位以转账支票（必须实时清算）、银行汇票或电汇形式向宁海县公共资源交易中心提交。6、本项目最高限价：311850元。7、投标人在投标截止时间前，对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回的，应书面通知招标单位；8 不允许任一单位对同一合同提交或参与提交两份或两份以上不同的投标文件9 投标费用 投标人为准备和进行投标所发生的费用一概自理。除本合同另有规定外，投标文件一律不予退还11、如大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；如总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，以总价为准，并修改单价；12、经询价小组评定的符合预算、产品规格、技术要求、质量和服务等要求的总报价中最低价为中标价；如出现两家或两家以上相同中标价时，则用摇号的办法确定中标候选单位；13、数量增减和服务内容变更范围：根据政府采购法第四十九条规定执行。14、中标后，中标供应商不按中标的投标文件签订合同，放弃中标，投标保证金将被没收；15、投标文件必须经投标单位盖章和投标人签字后方为有效。16、中标供应商不得提供假冒伪劣产品，否则采购人将拒绝付款并追究中标供应商的法律责任。4.4合同协议书合同协议书甲方(需方):_乙方(供方):_经过双方友好协商,依据中华人民共和国合同法,双方同意签订以下合同条款,以便双方共同遵守,履行合同. 一,产品清单1. 设备清单 台式电脑、条形码阅读器、条形码打印机、条码、索书标签、书标保护膜、IC卡借书证、过塑胶片合计 _中标总价格(大写)2.全部设备验收合格后的七日内,甲方向乙方支付合同总金额的20 %即 _元人民币整.若延期付款,甲方每天应向乙方缴纳延期额的千分之一作为罚金.合同总金额30 %的余款即 _元人民币作为质保金,若设备运行正常,质保金在验收完成一年后的七日内一次性无息给付.二,交货时间及地点1.交货时间: 2011年10月1日，若延期交货,乙方每天应向甲方缴纳延期额的千分之一作为罚金.因不可抗拒力所导致的交货,服务及付款延迟等按照中华人民共和国合同法有关条文处理.2.交货地点:送货上门,安装调试.三,保修条款乙方针对本项目的售后服务保修措施详述(投标文件承诺内容).下例情况不属保修范围:1. 不可抗力引起的损害;(1）不可抗力是指本合同生效后，发生不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的事件，如地震、台风、水灾、火灾、战争等，致使直接影响本合同的履行或不能按约定的条件履行。（2）如发生不可抗力事件，乙方有义务尽最大限度保护甲方的货物，如因乙方的过失加大了甲方的损失，乙方必须向甲方赔偿相关损失。（3）发生不可抗力的一方应立即通知另外一方，并在十五日内提供不可抗力的详情及将有关证明文件送交对方。（4）发生不可抗力事件时，甲乙双方应协商以寻找一个合理的解决方法，并尽一切努力减轻不可抗力产生的后果。（5）如不可抗力事件持续三十天时，甲乙双方应友好协商解决双方合同是否继续履行或终止。2.用户电力系统故障(如接地不良,电压超过规定范围等)引起的损坏；3.用户私自维修引起的损坏；4.用户自行造成的机械损坏(用户正常使用除外);5.其它不属于供应商负担的保修事宜.四,相关权利及义务1.甲方收到乙方设备后,乙方应在开发区政府采购管理办公室,开发区监察审计部门,开发区政府采购中心的共同监督下及时验收,验收时可对不符合合同要求及评标样本的设备或产品拒绝接收;2.甲方有权监督乙方对所交付设备进行安装调试,并督导完成;3.甲方有权监督乙方的售后服务,并对乙方的售后服务不符合合同要求时加以指出乃至追究合同责任;4.甲方在合同规定期限内履行付款责任;5.甲方在乙方进行安装调试时应给予协助和协调各方关系,乙方应及时提出需要甲方协助和协调的内容,以便保证合同的正常履行;6.甲方对乙方的技术及商业机密予以保密；7.乙方有权按照合同,要求甲方支付相应款项；8.乙方有权在实施安装调试时,提出合乎情理的协助要求；9.双方指定联系人,所有保修过程均应由双方经手人签字纪录；五,争议双方本着友好合作的态度,对合同履行过程中发生的违约行为进行及时的协商解决,如不能协商解决可通过法律诉讼解决. 六 违约与赔偿本合同签订后，甲乙双方都应严格履行，任何一方违约，在对方通知后15日内，仍不改正的，守约方有权选择要求违约方支付10000元违约金。七,其它1.本合同一式四份,甲乙双方各执一份,政府采购管理办公室一份,政府采购中心一份;2.本合同自签订之日起生效;3.本项目的招标文件,投标文件,中标通知书是合同的附件,与合同具有同等的法律效力;4.其它未尽事宜,由双方友好协商解决,并参照中华人民共和国合同法有关条款执行.甲方(印章): _ 乙方(印章): _甲方代表(签字): _ 乙方代表(签字): _地址: _ 地址: _电话: _ 电话: _日期: _见证方:_见证方代表(签字):地址:_电话:_4.5 投标函的格式投标书致：_1、根据已收到的招标编号为 _的图书馆系统设备的招标文件，遵照工程施工招标投标管理办法的规定，我单位经考察和研究上述招标文件的投标须知、合同条件后，我方愿以人民币_元的总价，按上述合同条件、完成设备的提供(标注出各设备的投标价格及规范)。2、一旦我方中标，我方保证在_年_月_日开工，_年_月_日竣工，即_天（日历日）内竣工并移交整个工程。3、如果我方中标，我方将按照规定提交上述总价_的银行保函或上述总价_的由具有独立法人资格的经济实体企业出具的履约担保书，做为履约保证金，共同地和分别地承担责任。4、我方同意所递交的投标文件在“投标须知”第11条规定的投标有效期有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。5、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。6、我方金额为人民币_元的投标保证金与本投标书同时递交。投标单位：（盖章）单位地址：法定代表人：（签字、盖章）邮政编码：电话：传真：开户银行名称：银行账号：开户行地址：电话：日期：_年_月_日第五章 项目章程项目章程是一个项目成功启动至关重要的方面,项目章程是对项目目标及交付物规格的简要描述。项目章程在项目进展过程中可以随时提醒项目团队的每一个成员，不要陷在无谓的细节纠纷中，要牢记项目最核心的使命。项目章程是由项目经理对项目背景信息有认真的钻研，尤其对客户信息的了解做成的，这样才能把握住客户最核心的需求，把它转化为项目章程，让每一个成员都能够清楚项目的方向。项目经理通过直接交谈、浏览客户网站、档案等等渠道，了解客户的发展历程、主营业务、现状。通过对客户的需求和期望的揣摩，项目经理在项目章程中就可能写下这样一句话：系统是实现同驻外销售部门的当天信息交互。有了这个章程，当团队讨论用什么样的网络平台，用什么样的程序开发语言，等等，所有技术细节的确定，都要以能不能实现企业同驻外销售部门的当天信息交互。可以看到，项目章程是项目的指南针。在项目启动阶段，项目章程是正式批准项目的文件，包括了对项目所产生的产品或服务特征，以及所要满足的商业的简单描述。项目章程也是管理层给项目经理的任命书，授权给项目经理调用各种资源。在合同环境下，所签的合同常被作为卖方的项目章程。第六章 项目的工作分解结构（WBS） 图1图书管理系统建设的WBS图安装完成培训人员图书管理系统建设可行性分析分析析系统设计项目准备项目管理系统实现测试需求分析设计准备系统技术方案设计数据库设计设备采购项目计划财务管理进度管理风险管理后勤管理预算计划进度计划人员分配计划资源分配计划登录子系统查询子系统还书子系统借书子系统完成安装系统招投标物理设计逻辑设计概念设计第七章 项目团队的内部组织结构计划人员A项目经理设计部经理财务管理人员测试人员B管理部经理计划部经理开发部经理测试部负责人测试人员D测试人员C测试人员A开发人员A开发人员D开发人员C进度管理人员风险管人员后勤管理人员计划人员B计划人员C开发人员B图2 团队内部的组织结构分析人员第八章 团队职责分配矩阵组织责任者WBS项目经理计划部设计部开发部管理部测试部计划部经理计划人员A计划人员B计划人员C开发部经理开发人员A开发人员B开发人员C开发人员D管理部经理财务管理人员风险管理人员进度管理人员后勤管理人员测试部负责人测试人员A测试人员B测试人员C测试人员D分析可行性分析需求分析系统设计设计准备系统技术方案设计数据库设计概念设计逻辑设计物理设计项目准备设备采购招投标项目计划预算计划进度计划人员分配计划资源分配计划项目管理财务管理进度管理风险管理后勤管理系统实现登录子系统查询子系统借书子系统还书子系统测试安装完成安装完成系统培训人员备注：辅助 通知 负责 承包 审批 表 图书管理系统建设项目的责任矩阵第九章 团队成员的考核体系加强对项目团队成员的管理，采用更加科学有效的“绩效考核体系是实现项目目标的一个重要环节。对项目团队成员的绩效考核不是单纯的用于奖励和惩罚团队成员，不是只为了避免人员工作偷懒，而更多的是监控整个项目的进展情况，及时发现问题，制定解决方案，同时，利用客观公正的绩效考核测评成绩来衡量每个团队成员的工作业绩和表现，通过及时的沟通反馈来达到促进项目更好发展的目标。在目前各个行业领域中，每个企业，包含大中型企业和小型企业都基本建立对项目团队进行考核可以通过绩效来进行考核，追求优秀的绩效是企业存在与发展的重要目标，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神。1. 绩效考核体系的目的作用及意义1目的：目的是最大限度地发挥团队潜力，建立群体共识，快速响应市场需求，提升企业绩效。2作用：作为晋升、解雇和调整岗位依据。着重在能力和能力发挥、工作表现上进行考核；作为确定工资、奖励依据。着重在绩效考核上；作为潜能开发和教育培训依据。着重在工作能力和能力适应程度考核上；作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通；考核结果供部门制定工作计划和决策时参考。3意义：1）建立适当有效的绩效考核体系，能够为员工提供及时的工作反馈，使其扬长避短，改善绩效，发展技能与素质。2）绩效考核体系的评估结果可为薪酬、培训、奖惩、晋升等人力资源决策提供依据。2团队绩效考核体系设计第一阶段：绩效计划和绩效目标的建立阶段。1明确总目标2制定计划3分解总体目标，制定阶段性工作计划4制定团队领导者和团队成员的个人绩效目标第二阶段：绩效辅导阶段。领导者通过沟通帮助下属提升能力；了解下属的工作情况，掌握下属工作进展信息，针对性地提供资源和辅导；能客观公正地评价下属的工作绩效；提高考核工作的有效性，提高员工对绩效考核、对与之相关的激励机制的满意度；同时及时调整目标，制定新的目标。第三阶段：绩效评估阶段。为了使绩效评价达到公平和公正，必须尽可能地对这些绩效指标进行量化，而明确并量化绩效考核指标是一项极具挑战性的工作。首先，应明确团队的责任和义务。依据企业组织结构中赋予各团队的权利和职责，明确团队的职能以及团队内各岗位的分析、说明，从而为团队绩效提供定量和定性的衡量标准。其次，不能单纯以财务指标来衡量团队绩效，可以使用以下四类指标：a.效益型指标，判断团队在多大程度上作了正确的事，如销售收入。b.效率性指标，指团队为获得其效益型指标所付出的成本，如利润率。c.递延型指标，指该团队的交付物及团队运作对投资者未来发展的影响程度。这是一个面向未来的指标，如顾客满意度。d.风险型指标，判断风险因子的数量和对团队成员及团队交付物的危害程度的指标。e.惩罚性指标，是运作过程判断。质量标准执行情况。3团队领导者绩效考核体系（1）优秀团队领导者应具备的特质1.发现未来和发展未来的能力；2.领导者应将人视为资产，知识资产；3.领导者要做真正的改革领导人；4.领导者应是善于学习行业以外知识的人；5.领导者应提高领导技能，激励的前提是合理的分工。6.团队领导者的绩效评价标准7.爱才惜才用才；8.严格要求，规范管理；9.目标明确，任务清晰合理；10.尊重团队成员，沟通，创新，满怀期望，分享知识，团队观念，明确的目标，11.鼓励沟通、交流，讲究人性，给予成员成功的感觉，提供资源，培训员工，职业生涯规划，责任心。12.团队领导者的考核内容和考核方法（2）高层领导者的考核内容：1领导能力。作为高层管理人员，必定管理某个一级组织，必须具备优秀的领导能力。2做正确的事，必须追求效力。3领导必须以身作则、以诚相待，追求公平合理。4领导是否能够经常给予员工必要的帮助，是否足够了解自己的下属。5计划性，作为高层管理人员，工作中的决策往往是战略性的，因此，在实施6之前必须要有周密的计划；预见性，计划的实施难免会遇到一些困难和阻力，高层管理者在制定计划之前必须对此要有充分的考虑，甚至应该进行“沙盘模拟”。7危机处理的能力。当今世界，企业发展的最大敌人可能要算企业的危机了。8管理能力。高层管理者的工作就是以对组织和企业的管理为主，无论是人力9资源管理还是财务管理等，都在一定程度上依赖于高层管理者的管理能力。10创新能力。企业或组织在考核中会不断遇到各种各样的问题，作为高层管理者，必须要有很强的创新能力，不断寻求更好、更新的方法去解决这些问题，突破企业发展的瓶颈。11沟通和协调能力。高层管理者由于职位的缘故，将会非常多地接触到团队与团队、员工与员工之间的一些矛盾；一些员工也会寻求与高层管理者进行沟通交流，解决自己的实际问题；另外，高层管理者与企业决策者的沟通对于自己团队或组织的发展也有着重要的意义。12人才培养能力。人才是一个企业或组织长盛不衰的最重要因素，作为企业高层管理者，应当注重培养更多的人才，人才是企业未来的希望。要努力控制企业高级人才的流失率。（3）高层领导者的绩效考核方法：年度业绩考核，考核小组统计高层管理人员所领导团队的月度目标实现情况，并最终汇总出年终业绩指标。高层管理人员的考核将使用360度考核法，由高层管理人员的上下级、同事、以及客户进行考评。高层管理人员的考核将每年年终进行一次，但同时每月都将对其工作和任务完成情况进行统计，作为考核成绩保留。在对高层管理人员进行360度绩效考核的同时，我们还将组织专门的考核小组对高层管理人员进行另外的考核，考核小组将由人力资源部牵头，会同其它团队精英，同时外聘专家。考核小组大约有10人左右，考核结果将由其他人员进行统计汇总，以保证考核工作的公平、公正。高层管理人员的最终考核得分将由上述两种考核得分汇总后得出。（4）中层管理人员的考核内容：专业知识和技能的考核。不同的中层管理人员有不同的管理方向，也要求其本身必须具备一些基本的素质和技能，这些能力对他的管理能力起着非常重要的作用，考核时根据中层管理人员的不同管理内容设计考核项目。1工作经验。中层管理人员不仅需要有相应的专业知识和技能，在许多时候，他们的工作经验在工作中将发挥更为重要的内容。2管理能力。中层管理人员的工作已经在一定程度上脱离了基层的工作，因此，中层干部的管理能力在一定程度上就显得非常的重要。3指导能力。中层管理者还应当对自己的下级进行工作上的指导，帮助员工更好的完成工作。4沟通和协调能力。工作中不可避免的会发生这样那样的矛盾，作为中层管理人员，他们的沟通和协调能力将是解决员工间的矛盾的关键因素之一。同时，各团队之间也会经常发生一些矛盾，这些矛盾如果不能尽快加以解决，将会影响到团队间的工作，甚至会影响公司内部的团结，能否很好的解决这些矛盾，很大程度上将取决于管理者的沟通和协调能力。5创新能力。管理者是否可以经常在工作中对自己的工作方式方法加以改善。业绩指标。无论是什么层次的工作者，他的业绩指标一定是被列为考核中的关键指标之一。6工作纪律，包括责任感、工作态度、考勤情况等。4团队成员绩效考核体系团队成员绩效考核评价表第一部分：基本信息姓名： 职务： 部门： 期间： 第二部分：工作目标团队主要工作目标序号目标名称标准权重（%）重点事项记录评价结果12345个人目标序号目标名称标准权重（%）绩效考核部分重点事项记录评价结果12345第三部分：能力要求序号达到目标所需能力职务要求水平自我评估主管评估评分标准5 优秀4 充分3 一般2 略微不足1不足第四部分：下一年度团队/团队领导者发展计划需要提高的能力提高途径具体行动反馈记录第五部分：绩效改进计划表序号目前状况改进原因期望水平资源改进完成时间员工签名/日期：团队主管签名/日期：第十章 项目文档管理规范在产品开发项目开发过程中，各阶段都有相应的文档输出，文档的编写应先于或同步于开发工作。1产品开发项目过程文档体系序号文档名称作者备注1立项报告项目经理分析2可行性分析项目经理3系统需求规格说明书分析人员4软件需求规格说明书分析人员5硬件需求规格说明书分析人员设计6系统设计说明书设计部经理7数据库设计说明书设计部经理准备8设备采购说明书项目9系统总体设计说明书设计部经理10项目计划书项目经理11预算计划书计划人员A12进度计划书计划人员B13人员分配计划书项目经理14资源分配计划书计划人员C实现15登录子系统实现报告开发人员A16查询子系统实现报告开发人员B17借书子系统实现报告开发人员C18还书子系统实现报告开发人员D测试19系统测试计划测试部负责人20系统测试报告测试部负责人总结21项目总结报告项目经理2文档质量度量标准评审文档质量的度量准则有以下六条：完整性：所承担产品开发任务的项目组，需按照公司文档体系的规定编写相应的文档，以保证在项目结束时其文档是齐全的。正确性：在项目各个阶段所编写的文档的内容，必须真实的反映阶段的工作且与该阶段的需求相一致。文档与所述的对象保持一致，必要时应进行实时的文档版本升级。可读性：文档应该表达清晰、逻辑条理分明、表现形式通用。简明性：在项目各个阶段所编写的各种文档的语言表达应该准确简练。规范性：文档的规范性是指采用当前最新的模板。其完整性及内容的充实程度应不低于模板的要求。可追溯性：在项目各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追溯性。由于各开发阶段编制的文档与各阶段完成的工作有着密切的关系，前后阶段生成的文件，随着开发工作的逐步扩展，具有一定的继承关系。在一个项目各开发阶段之间提供的文件必定存在着可追溯的关系。3文档作者介绍文档作者包括公司内的项目组成员以及外协人员。文档作者在文档方面的主要工作为：1） 在项目开发过程的各个阶段中，按照规定及时地完成项目文档的编写工作，文档作者有责任保证文档编写与开发同步。2） 文档作者不仅要审核文档字面上有无错漏，还要审核所陈述的技术内容是否精确，及表达方式上是否清晰易懂。文档作者对文档的正确性、可读性和规范性全面负责。3） 文档作者保证所编写的文档与所描述的对象保持很好的一致性，必要时及时更新文档，便于以后维护工作和后续开发工作的开展。4文档保密制度为确保产品开发项目文档的安全性，防止技术资料的外泄以及维护公司的权益，对每种文档还应划定它们各自的保密级别。每份文档的密级原则上根据其所含技术的保密要求以及产品进入市场的程度，由项目经理负责指定。文档是按照与开发同步的原则写作，所以大多数文档在第一次纳入基线时，其密级一般为“机密”，然后随着产品的逐渐成熟，其保密程度会逐渐放开，所以每份文档的密级标志是动态的。纳入基线后的文档密级若需要改变，可由项目经理提出申请，配置管理工程师责对文档所在配置库重新分配权限。文档密级共分为四级：