物流货损的理赔规定.doc

公司在物流配送过程中，对于出现的货损，丢失，为了及时处理货主提出的赔偿申请，进一步规范理赔管理流程，公司颁布货损理赔规定，望全体物流公司员工认真执行。一管理部门(1) 货运经理接受申请赔偿、传真，核实相关证据。(2) 公司财务部负责对货运经理上报货损赔偿内容、确认。(3) 500元以下的赔偿，由经办事人负责处理。(4) 500元以上的由分管经理负责协调。二理赔依据1.各线路丢货、损货，货主必须在两天之内，写明货种、型号、数量、价值联系到公司办公室，公司业务或经理确认后，作为理赔受理依据，如在3日之内货主还没有联系到公司，公司不予赔偿。2.货主按送货日期在当天内写出丢损证明，货物赔偿申请，该证明需填写清楚丢损货物的票号、货号、价格、数量等，将证明联系至公司办公室，并要求确认回复，否则公司只承担赔款的20%。3.由丢货客户提供该发货票据，货物价值（票上没有填写代收款一栏的），客户无正当理由不提供原始发票的，公司不予赔偿。4.货主上报丢失货物的价值与市场调查价值出入较大的，公司不予赔偿。5.装车和卸车时外包装完好的情况下，对方站发现有少货现象的，公司不予赔偿。6.赔偿数额在分公司负责协调，赔款双方确认后，理赔确认成立。7.各站点发货时必须有一份随车货物清单，在和货物一致的情况下，才能作为理赔的依据，否则不予理赔。8.如果有随车清单的，对方站发现有少货现象，公司不予赔偿。9.发货发生了因盗窃丢失的货物，由公安机关侦破后，刑事犯罪人依法承担全部赔偿责任。10.货物在运输途中，损坏，丢失，霉变的，确认是我方责任，应赔偿货主的相应损失。11.确认双方都有责任，各自按一定价款比例，承担货物赔偿损失。12.因地震、水灾等不可抗力原因，造成货主经济损失的，公司不承担赔偿责任。13.对于货物的新旧程度，双方确认后，按实际折价进行赔偿。14.由于户主自身的原因，造成货物破损、缺失、错装、霉变，公司不承担赔偿责任。15.最终赔偿金额示货物损坏程度而定，轻微刮伤，掉漆不给与赔偿。