订单评审程序.doc

文件名称：订单评审程序文件版本：00/A编写：* 受控文件审核：*批准：*发布日期：*文件修订记录序号修订日期修订内容批准1 目的通过对订单的评审，审核订单的合理性和合法性，确保公司相关部门充分理解客户的期望，在产品的性能、规格、特殊要求、交货日期及数量等方面满足客户的要求。2 范围 适用于客户所有订单的评审和控制，以及与本程序相关的各部门的运作。3 职责3.1营销中心：负责组织订单评审及协调，负责对订单价格、交货期、交货方式、付款方式、承运能力的评审。3.2技术中心：负责对技术标准、技术可行性、技术满足能力的评审。3.3供应部：负责对配套件、零部件供应能力的评审。3.4生产部：负责对生产能力及交货期进行评审。4 定义4.1订单：未经双方签单的合同。 5 内容5.1订单评审原则5.1.1评审必须在合同签订之前进行。5.1.2通过评审，使客户的各项要求得到明确的识别及确认。5.1.3顾客以文件形式提出要求（如口头交谈或电话告知）时，顾客的要求也必须转成书面形式通过评审予以确认。5.1.4在与顾客多次接洽过程中，顾客的要求如果表述得不一致时，应通过评审确保表述不一致的条款已得到解决。5.1.5通过评审确保公司有能力满足产品的各项要求。5.1.6评审的结果及其后的措施应记录并予以保留。5.1.7在订单或合同执行过程中，当合同内容需要变更，不论什么原因，公司应对合同重新评审。5.2评审流程5.2.1业务人员接到订单或客户电话后，首先在客户订货单上填明该客户名称、产品型号、配置、特殊要求、接单日期、交货日期等，然后按照客户订货单上的配置要求，填写在订单评审表上，由营销中心将订单评审表依次转至技术中心、供应部、生产部进行评审，最后交返回营销中心。必要时，营销中心可以组织上述相关部门召开订单评审会议。5.2.2订单评审必须及时完成，不得超过2个工作日。5.2.3营销中心根据订单评审结果再和客户协调并决定是否签订合同。5.2.4订单变更：如果客户要求修改订单，销售部门组织重新进行评审，并将评审结果回复客户。如果公司提出变更，营销中心也应组织重新进行评审，并将评审结果回复客户。5.3本公司原则上不接受口头订单。如有口头订单，应由销售人员转化成书面订单，再由客户确认。5.4经过评审通过的订单，由营销中心签发生产订单。6 记录6.1客户订货单6.2订单评审表 7 相关/支持性文件无8 附件8.1订单评审流程表业务接到订单/订单变更NO技术中心评审技术能力填写订单评审供应部评审配套能力生产部评审生产能力