天业-案例分析法工具.ppt

北京八九点管理咨询有限公司 改善案例分析法工具说明 李鸣俊 目录 第一部分工具介绍第二部分案例分析步骤 八九点管理培训研究网 鱼骨刺图5W法5W2H法 第一部分工具介绍 分析工具 NO 1 一 鱼骨刺图 进行因果分析时经常采用的一种方法 其特点是简捷实用 比较直观 主要用于罗列出影响问题的要素 人 物 环 管 文 1 管理 知识 技能 性格 体质 质量 维修 维护保养 清洁度 企业文化 地区文化 等等 等等 制度 流程 管理作风 等等 等等 风险点 天气 现场人员 布局 等等 分析工具 NO 1 人 机 料 备件 法 环 2 生产 知识 技能 性格 体质 质量 维修 维护 部件 等等 等等 天气 现场人员 布局 季节 风险点 工艺 流程 路线 等等 检查顺序 采购质量 保管储存 等等 等等 分析工具 NO 1 二 5W分析法 即5个why分析法 就是对于某个问题连续问5个why 从而找出产生这个问题的最根本原因 主要用于查找最根本原因 问题 为什么 为什么 为什么 为什么 分析工具 NO 1 三 5W2H分析法 主要用于制定措施和措施的执行方案 八九点管理培训研究网 第二部分案例分析步骤 分析步骤案例说明 步骤 NO 2 1 描述清楚问题 2 3 针对原因要素进行5w分析法分析 尽可能找出该要素最根本的原因 4 对原因用表格进行排列 然后大家群策群力讨论改善措施 由班长或有经验的员工对可用的改善措施进行优先级排列 5 用5w2h法制定改善方案并执行 执行后再进行效果确认 针对问题用鱼骨刺图罗列原因要素 案例 NO 2 一 陈述案例 案例 NO 2 二 要素法分析原因 案例 NO 2 二 要素法分析原因 案例 NO 2 二 要素法分析原因 案例 NO 2 到第五个 为什么 就已经把根本原因找到了 因此就不用再继续寻找原因 二 要素法分析原因 图例 案例 NO 2 三 核心原因陈述 案例 NO 2 四 制定对策 八九点管理培训研究网 案例类型案例结构 附加其他说明 其他说明 NO 3 其他说明 NO 3