激励措施在医院管理中的应用.doc

激励措施在医院管理中的应用1430509054 放射医学 赵燕随着社会的进步和发展，公共基础设施日渐完善，多种所有制的医疗卫生机构不断出现。新形势下，我国许多医院发展面临着许多新的挑战，行业的竞争也日趋激烈。医院竞争的核心从传统的物质资源转变为人力资源，而人才竞争最终决定着医疗行业的市场竞争力与发 展方向。激励措施在医院管理中的应用是指通过精神或物质奖励最大限度的激发医院工作人员的工作积极性，这就从客观上要求医院建立科学的人力资源管理系统，重视人力资源的管理，建立完善的激励体系，逐步形成适应市场经济的具有竞争力的人力资源管理制度，以保证医院的生命力，提高医院的竞争力。一、 医院应用激励机制的基础 1、医院内部职工的多样化目前医院大多进行人事分配制度改革，紧缩编内人员数，大多采用劳动合同制，不可避免的面临多种用人形式，形成了编制内和编制外两种用工制度。2、医院服务人群的多样化 随着医疗市场的放开，民营医院的加入，医疗服务人 群主体由原来的公立医院变成了多种经济成分的组成，公立医院原有的服务模式受到极大的挑战。运用激励机制就是为了保证医院工作人员有更高的价值体现，使得其自身价值利益最大化，同时促进医院医疗质量的提高。 3、医院内部分配制度的改革改革开放以来，医院获得用人自主权，深入进行人事分配制度，竞争上岗，同工同酬，岗位竞聘，绩效工资等一系列人事分配制度提高了员工的积极性。但是医院市场化配置还远未实现，外部劳动市场发育很不充分，需要激励机制补充。二、激励措施在医院人力资源管理中的应用（一）物质激励 薪酬是医院人力资源管理的重要方式，科学的薪酬分配方式能够优化医院内部的人力资本，在充分调动员工工作性的同时，促进医院的整体发展，不断提升医院内部的工作效率，对医院的发展能够产生重要的影响。在现代医院管理活动中，需要建立起公平、公正、合理的薪酬标准，医院可以采用公平岗位竞争的方式，将医院内部员工的个人工作能力、工作态度以及工作质量等内容直接与医院员工的薪资水平相结合，通过奖金等物质激励方式，使每一位员工都能够保持着积极的工作态度，为医院的发展奠定良好的基础。 （二）精神激励尊重、支持、理解、信任、关心员工等都是精神激励的范畴，精神激励的正确运用能有效的培养员工对医院的信任度和忠诚度。精神激励具有影响深远、复杂多变、应用广泛等特点，精神激励的运用需要医院管理者站在员工的角度考虑问题，从而有效提高员工的积极性。精神激励可以使医院从情感交流和心理因素等方面吸纳人才，这就是精神激励体现的情感引人和情感留人。精神激励能增强医院的凝聚力，对处理医院中的人际关系，营造和谐的工作环境具有重要意义。荣誉是精神激励中使用较广的方法，在员工的心理层面的位置也非常重要，医院管理者可以此给予员工相应的荣誉，使员工有被重视、被接纳的感觉，从而增强员工的责任感，有利于调动员工工作的积极性、主动性和创造性。（三）目标激励 一个人在拥有明确目标的时候，就会激起其无限的内在动力，提升其自身的工作态度与工作效率，在有限的时间内完成更多的项目。目标激励即为医院内部员工确定适当的目标，通过目标诱发员工的工作动机与工作行为，达到调动员工工作积极性目的。医院人力资源管理部门可以为员工制定适当的工作目标，比如医院护理人员的临床护理满意度如果达到某项目标，则可以获得额外奖金鼓励、晋升机会等等，结合医院内部的实际工作制定合理的管理目标，促进医院人力资源管理的科学发展。（四） 环境激励 通过改善员工生活、工作环境，营造宽松、温馨的氛围让员工工作时拥有愉快的心情和稳定的情绪，和谐、友好的工作 环境能吸引和留住人才并使之充分发挥智力，激发人的潜能。 在激烈的人才竞争中，薪酬等并不是留住人才的唯一途径，良 好的工作氛围也是是新时期人才在工作中追求的目标，也是调动员工工作热情的有效手段，并且能促进医院的发展。（五） 制度激励制度激励主要是通过调整医院内部的各种制度，如人事制度、分配制度等。医院只有不断改进自身内部管理结构才能真正留住人才，在医院内部形成完善、科学、合理的良性机制凝聚人才，医院应根据自己的具体情况制动激励制度，在制定过程中一定要考虑到员工个体的差异。三、激励措施在医院人力资源管理中发挥的作用（一）调动员工的工作积极性激励指的是激发人的动机，是一种潜在的动力，主要是通过人的主观能动性而开展各项心理活动与行为活动。员工工作积极性能将其智力和体力能量予以充分释放，从而最大限度的提高员工工作效率。结合相关调查研究显示，没有接受到激励的员工工作积极性 只能发挥到20%左右，而接受到积极的员工工作积极性能够达到80%左右，由此可见有效的激励措施能够调动员工的工作积极性。 （二）增强医院的凝聚力和竞争力医院是由各个员工、各个部门组成的有机体，在这个组成部分中，任何环节出现了问题都会给医院带来不可估量的后果 和损失。医院的管理者应本着以人为本的理念对员工和整个医院施行人性化的管理。在这种情况下，员工能获得被尊重的感觉。只有建立完善的激励机制，才能协调员工与员工、员工与医院之间的关系，从而增强员工与员工、员工与医院之间的凝聚力 及医院的竞争力。 （三）提升医疗队伍整体素质 有效的激励措施能够更好的留住人才、发展人才并展现人才的存在价值，激励机制能够控制与团结人的行为趋向，使每一位医院中的员工都能够保持着一定的竞争意识，形成良性竞争机制，为医院的发展奠定良好的基础。（四）能营造良好的竞争氛围 激励本身所具有的竞争精神，使得激励机制的实行在医院中营造出积极的竞争氛围，员工能在竞争氛围中感受到压力并将其转化为工作的动力。医院激励机制的实施和完善，在无形中为员工创造出良好、和谐的竞争氛围。四、激励机制应用原则 （一）物质激励与精神激励相结合的原则 医务人员有着特殊的社会地位、较高的知识水平和综合素质，它们的事业心、荣誉感等精神需要在一定条件下会胜过物质需要。因此，医院管理者应该善于把物 质激励和精神激励紧密地结合起来，使他们更好地履行全心全意为人民健康服务的根本宗旨。（二） 坚持实事求是的原则要从事实出发，要调查研究，把存在的事实搞清楚，性质搞准确，要以发展的观点分析问题，事实是发展变化的，激励的方式、方法、标准条件也应随之变化；要用实践检验，激励使用是否正确，作用发挥如何，应该看运用激励机制后所产生的效果。 （三）内在激励与外在激励相结合的原则 外在激励(各种形式的收人)，如薪金、津贴、福利和非经济性福利(职业培训机会、安全舒适的工作环境、领导的鼓励和对成绩的肯定、良好的工作氛围与人际关 系)等；内在激励(产生的工作荣誉感、成就感和责任感)，如新知识和新技能学习与实践、参与决策的权力、能够发挥潜力的工作机会、较多的职权、有兴趣的工作、多元化活动等。医院管理者应注意将 内在激励与外在激励有机结合起来，才能更好地调动广大职工的积极性和创造性。（四）奖励与惩处相结合的原则 在实施奖励和惩处时，坚持以奖励为主，惩处只应是少数现象。从功能上来看，奖励的功能在于弘扬，它不仅可以使受奖 者有光荣和责任感，激发更加积极发挥自己的工作潜力，而且也有利于创造和谐轻松的工作氛围，使人产生愉快、向上和主动的精神风貌。惩处的功能在于限制，它对于人们所制造的是的一种心理上的强制，使人有所约束和控制。激励的目的是弘扬正气，它比较符合人们正常的心理状态。（五）适度与及时的原则 奖励和惩罚不适当都会影响激励效果，同时还会增加激励成本。奖励过重会使职工产生骄傲和自满的情绪会失去进一步提高自身的愿望；奖励过轻则起不到激励效果，有可能让职工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让职工感到不公平，或者失去对医院的认同和向心力、凝聚力，甚至产生怠工或破坏的情绪；惩罚过轻会让职工 轻视错误的严重性，从而可能再会犯同样错误。奖惩还要掌握好时机。奖惩是否及时与奖惩的预期效果有着直接的关系。一般情况下，奖惩越及时，收效越大；反之，作用就越小。因为奖惩行为与相关行为 间隔的时间越长，二者的联系就越模糊不清，奖惩的激励作用就越弱。所以，及时奖惩才能保证激励的最佳效果。总之，医院的人力资源管理工作离不开激励措施的实施。医院通过运用各项激励措施激励员工能使医院业务水平不断得到提升，医院整体队伍综合素质得到提高。在医疗行业人才竞争激烈的新形势下，有效、合理的激励体制的制定才能激发员工的积极性，在工作中不断进步，促进医疗事业的可持续发展。管理者应从以人为本的观点出发，综合应用多种激励措施，把激励措施和医院发展目标相结合，真正建立起与医院相适应、具有时代特点、满足员工需求的激励体制。将激励措施与医院实际和发展目标相结合，建立具有时代性、满足市场经济发展的激励体制能全面推动医院稳定、健康发展。