淘宝前中后期人员配备及运营成本预算.doc

目录初、中、后期人员配备各部门人员工资每月运营推广费用店铺运营规划运营费用总结、初、中、后期人员配备店铺发展阶段人员配备数量人员构成工作分配初期4-5人1、运营主管1名2、客服2名（早晚班各一名）3、美工1名4、售后兼打单发货1名1、运营主管主要负责店铺的运营及对店铺设计风格的建议，负责客服的考核。2、客服主要负责与买家沟通达成交易订单，引导顾客消费，产品的上架，产品库存的调整。3美工主要对店铺的装修风格、设计美感进行整体的编排工作，对产品的内页进行良好的排版和构架。4、售后负责店铺主要的售后、维权、投诉、客诉等问题，初期兼顾打包发货。中期7-10人1、运营主管1名2、客服4名（早晚各两名）3、美工1名4、产品编辑1名5、售后1名6、打单发货1-2名后期16-26人运营主管1名运营助理1名客服5-10名美工2名产品编辑文案1名售后3-5名打单发货3-5名、各部门人员工资部门试用薪资转正薪资KPI初期人数初期月薪资中期人数中期月薪资后期人数后期月薪资运营*1*1*1*客服*2*4*10*售后*1*1*3*美工*1*1*3*仓库*1*2*5*合计*9*23*、每月运营推广费用、项目类别项 目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类淘宝搜索引擎优化1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名（重点）1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述4、避免触犯淘宝规则人力成本常规淘宝帮派1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。人力成本官方人际关系维护成本常规友情链接增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。Ssz中国网商联盟客服部：1、当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。推广部：1、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP针对本店老客户设置店铺单品折扣推广部1、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。人力成本分成成本辅助信用评价在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部1、提供评价文字模板客服部门1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家“”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。推广部1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘金币淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。推广部1、及时关注积极报名参与http:/www.taobao.com/go/act/sale/qzzs.html人力成本赞助成本辅助聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com 页面展示推广部及时关注积极报名参与http:/www.taobao.com/go/act/sale/juhuasuan.php人力成本赞助成本辅助满就送1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。2. 功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。各部门配合协商设置人力成本辅助搭配套餐1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率2、同时增加商品曝光量3、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会人力成本常规限时打折1. 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。 1、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。人力成本辅助会员关系管理1、高效管理会员信息 ，设置会员级别 2、会员广告营销客服部客情维护运营推广部推广配合人力成本辅助分析资源类网店版行情参谋查询热卖宝贝行情、买家热门搜索关键字；查询自己的宝贝排在淘宝第几页；.比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好。运营推广部http:/eshop.alibaba.com/c2c/hqcm.html?tracelog=eshop_hqcm_dg_fromtb28元/月辅助数据魔方分析类目下销量最高的宝贝，研究类目下热销宝贝的流量来源分布；仔细研究细分类目的关键词排行榜；挑选适合的关键词，立即更改宝贝标题；每天观察效果再做优化；中小卖家还可以寻找成交转化率较低的关键词，进行直通车投放；避开竞争，花少量的资金获取更多流量；运营推广部：http:/data.taobao.com/cubepc/index.html360元/年 标准版本辅助收费营销资源直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。http:/pro.taobao.com/zhitongche/index.html1、直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动，热卖单品每月上1-2次每天限额100200，预计30006000元/月 （前期）热卖单品每月上1-2次，平均每次1000元。钻石展位钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不使用 http:/cpm.simba.taobao.com3000元/天每月做一次左右淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。自由设置佣金、也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；可以单独设置主推商品佣金比例http:/taoke.alimama.com/keeper/catRateMng.htm淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺佣金比例按照内衣类目来参照大致在10%-15%，高利润的产品可适当提高幅度 （前期）全年在线推广，具体费用按照每月营业额来计算。超级卖霸超级卖霸专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广， 1 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格 2 同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高，http:/maiba.taobao.com/activity/activityList.htm?flag=cur2000-10000元/次只要是类目活动，符合报名标准期期都上，一般每个类目一个月2-4次阶段直通车钻石展位淘宝客超级卖霸月推广预计总费用初期每月3000-60003000 （可选）佣金10%-15%区间2000-10000元/次（可选）3000-8000-19000中期每月90005000佣金10%-15%区间2000-10000元/次16000-24000后期每月1500015000佣金10%-15%区间2000-10000元/次32000-40000、店铺运营规划以下是服饰类目的进阶阶段，按照预期规划进行进阶时间规划，从店铺正式运营时间起。初级商家（日均成交额0-450元）进阶商家（日均成交额450-2000元）中级商家（日均成交额2000-8000元）高级商家（日均成交额8000-30000元）超级商家（日均成交额30000元以上）3-6个月6-12个月12-18个月18-24个月24-36个月、运营费用总结阶段月人工工资月店铺运营费用总计备注初期2500元5183018后期运营费用可能存在购买焦点广告，此费用不含焦点广告费用中期25005683068后期25008883388