国际市场营销学复习笔记-名词解释.doc

国际市场营销学复习笔记一 名词解释1. 国际市场营销学：国际市场营销学是一门研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。2. 全球营销：企业开展市场营销活动时，把整个世界市场作为一个统一市场，采用单一的营销战略作指导，制定和实施产品战略、定价战略、分销战略和促销战略，以实现预期的营销目标，这就是全球营销。3. 多国营销：企业在国际市场营销活动的实践中，逐渐认识到世界各国市场需求千差万别。对同一个企业而言，为了满足各国市场的不同需求，就必须实行多国市场营销战略，即对每一个国家制定一种与之相适应的营销战略。4. 国际市场营销活动：国际市场营销活动是国际企业参与国际市场竞争时所采取的竞争策略，包括国际市场产品策略、国际市场定价策略、国际市场分销策略和国际市场促销策略。5. 国际政治环境：国际政治环境是指东道国直接或间接影响和制约国际市场营销的各种政治因素的集合，其内容主要涉及政府与政党体制、政府政策和政治风险。6. 议会制共和国：议会制共和国是以议会为国民代议机关，议会是国家的最高权力机关，议会中占多数席位的一个政党或几个政党结成的联盟组成政府，政府对议会负责。像意大利等一些国家是议会制共和国。7. 一党制：一党制是指一个国家中有一个政党或多个政党，但只有一个政党执政，其他政党是参政党。执政党对国家政策的制定起决定作用，当然也会吸收参政党的政策主张。8. 一党专制：一党专制是指通过军事或政变手段获取执政权力，而不是通过公开的、自由的竞选获得执政权力，并利用行政权力阻止、打击、镇压其他党派或政治集团的正常活动。一党专制发展的结果为独裁制。9. 利益集团：利益集团又称院外活动集团或压力集团，它是由社会上各行各业具有共同利益的人或对某些问题具有共同看法或主张的人组成的组织，其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政策的主张。10. 政治风险：政治风险主要来自东道国未来政治变化的不确定性，是指因东道国各种政治力量使其商务环境发生很大的变化，致使国际企业经营目标难以实现而产生的风险。11. 贸易制裁：贸易制裁是指一国或多国政府出于自身的安全或利益考虑，通过法令对另一国采取强制措施，以恶化或断绝相互之间的经济和贸易关系为手段，逼迫该国就范，达到其政治或经济目的。与贸易禁运相比，贸易制裁作为一种惩罚被制裁国家的经济手段，给其带来的经济负担要轻一些。12. 国际条约：国际条约是两个或两个以上的国家和国家组织签订的协议、条例和规则等，用以确定、变更或终止它们相互之间的国际商务关系。它仅对签约国具有法律效力。国际条约一旦生效，签约国就拥有了相应的权利，也要承担相应的义务。13. 协商：协商是指在发生商务争端之后，各方当事人约定在自愿互谅互让、相互妥协的基础上，依照相关法律和合同条款的规定，达成各方都能接受的解决方案。14. 文化：辞海对文化的定义是：从广义来说，文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。美国的爱德华?狄耳教授对文化的定义是：文化是生活方式，是人类继承的行为模式、态度和实物的总和。可见中外学者对文化下的定义不尽相同。15. 自我参照：自我参照就是国际企业营销人员在开展国际营销活动时，用自己的文化观念去推测东道国消费者的消费行为。这种现象出现的主要原因是营销人员缺乏对母国与东道国文化差异的理解，缺乏文化适应方面的基本训练，结果就出现站在自己的立场上去理解东道国消费者的需求这种情况，这必然产生文化冲突，闹出许多误会，产生不应有的经济损失。16. 价值观：价值观是人对社会生活中各种事物的态度和看法，它决定了人的是非观、善恶观和主次观。价值观是通过社会规范来影响人的行为的，在很大程度上决定了人的行为方式。17. 文化冲突：所谓文化冲突，就是指国际企业以本国文化为参照对象，到目标市场国开展营销活动，因与当地文化不相符合，产生矛盾，遭到当地消费者抵制的现象。18. 相关群体：相关群体是指通过与消费者有某种社会关系结合起来进行共同活动而产生相互影响的集体。相关群体中的成员之间是以特定的纽带联系在一起的，有共同的目标，成员之间相互交往频繁，建立了群体意识和行为规范，他们之中会产生群体效应。19. 社会组织：社会组织是指社会上人与人之间发生关系的各种形式的组织。诸如家庭亲戚关系、社区组织、特殊社会团体、社会阶层、相关群体等。20. 关税：关税是指进出口商品经过一国关境时，由该国海关对进出口商品征收的税收。关税分为出口税和进口税。21. 贴现：所谓贴现，是指将未到期的信用票据按贴现率扣除从贴现日至到期日的利息后向贴现行换取现金的一种方式。22. 外汇：外汇是国际汇兑的简称，有动态和静态两种含义。动态的外汇是指人们为清偿国际间债权和债务关系，将一种货币兑换成另一种货币的行为。静态外汇又有广义和狭义之分。广义的静态外汇泛指可以清偿对外债务的一切以外国货币表示的资产或债权。狭义的外汇指以外币表示的、可直接用于国际债权和债务关系清算的支付手段。23. 汇率及汇率制度：汇率是指外汇市场上各种货币之间的换算比率，又称汇价、外汇牌价或外汇行市。汇率具有双向表示的特点，既可以用本币表示外币的价格，又可以用外币表示本币的价格。汇率制度有两种基本类型：固定汇率制度和浮动汇率制度。前者是指两国货币的汇率基本固定，只允许在一定的幅度内浮动。后者是一国政府不规定本国的官方汇率，外汇汇率是由外汇市场根据外汇的供求状况自发地决定的。24. 科学与技术环境：科学与技术环境主要是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。25. 知识爆炸现象：20世纪的后三十年来，人类所取得的科技成果比过去两千年里取得的总和还要多。20世纪中叶人类的科技知识每10年增加一倍，当代则是每35年增加一倍。26. 电子商务：电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。27. 客户满意：客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望值相比较后所形成的满意或失望的感觉状态。28. 网络营销：网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而进行的营销活动。29. 网络营销的交互式：网络营销的交互式是指互联网络可以展示商品目录，连接资料库以提供有关商品信息的查询，可以和顾客作互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意度调查等。30. 国际自然环境：国际自然环境分为狭义和广义两种。广义的国际自然环境主要包括自然条件和基础设施；狭义的国际自然环境主要是指国际自然地理环境，包括地形、气候、土地面积及自然资源等。31. 地域亚文化：地域亚文化是指某一社会文化按地理位置条件进行细分，不同的地理位置会形成不同的文化特征，从而导致消费需求和消费行为的差别。32. 绿色资源：绿色资源是对环境无污染，对人体无副作用，利用率高、消耗少的自然资源。绿色资源是一个动态的概念，某种物质在人类有效地开发利用并避免可能产生的污染时就成为绿色资源。33. X一代阶段同期群：这个同期群出生于l966年到l977年之间。在2008年这些人的年龄在31岁到42岁之间。这个阶段的大部分人都有很强的独立性或者经历过父母离异。他们晚婚晚育，也不是很重视承诺。与其他世代的人不同，这部分人身处的文化氛围更加多元化，比起工作更注重个人生活。这部分人所表现出来的企业家精神也是重要特征。34. N世代同期群：这个同期群是l977年以后出生的人。在2008年这些人的年龄在31岁以下。互联网的发展对这样一代的影响很大他们也是接下来20年美国社会的主流。尽管还在形成阶段，但是他们的核心观念结构还是和X一代人不同。他们更理想化，也关心社会活动，但不愤世嫉俗，关注自身利益，没有许多X一代人群的思维定势。35. 原始资料和次级资料：国际营销研究所需要的资料来源一般按照其获得的方式分为两类，即一手资料和二手资料，又分别称作原始资料和次级资料。原始资料是指为某一特定目的而专门从调查对象那里收集的资料；次级资料是公开发表的或出版的数据资料，它具有共享性。36. 定性研究方法：定性研究方法是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法，这种方法是选定较小的样本对象进行深度的、非正规性的访谈，以进一步弄清问题，发掘内涵，为随后的正规调查做准备。目前国内常用的定性研究方法主要包括焦点小组座谈会、深度访谈法、案例研究、投影法等。37. 辛迪加数据：辛迪加数据指的是一种具有高度专业化、从一般数据库中所获得的外部次级资料。信息供应商把信息卖给多个信息需求者，这样使得每一个需求者获得信息的成本更为合理。辛迪加数据的优点是可以分摊信息的成本。由于信息供应商在不间断地收集相关的营销信息，信息需求者可以非常快速地获得所需的信息。38. 数据库：数据库指的是按照一定要求收集且具有内部相关性的数据的集合体。外部数据库指的是公司外部的组织所提供的简单的数据库，它们可以作为次级资料的来源。典型的商业信息机构向信息需求者提供这些数据库并收取一定的费用。39. 国际营销信息系统：国际营销信息系统是是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有序地收集、挑选、分析、评估并分配恰当、及时和准确的市场营销信息，为企业营销经理制定、改进、执行和控制营销计划提供依据。它由内部报告、营销情报、营销调研和营销分析子系统组成。40. 国际市场营销管理：所谓的“国际市场营销管理”，是指企业根据国际市场环境的变化，在不同时期和不同地域下，为了满足国内外消费者的需求，并达到获得利润的目的，而对企业与国际市场有关的各种活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。41. 国际营销决策：国际营销决策是指国际企业为实现某一特定国际营销目标，借助一定的科学手段和方法，拟定多个可行的行动方案，从中选出一个最佳的方案，并加以实施和进行修正完善的过程。42. 营销目标：营销目标指的是营销决策的出发点和归结点。43. 国际营销规划：国际营销规划是指国际企业在将来一定时期内要达到的营销目标和实现这些营销目标所要采用的方法与手段。44. 国际市场细分：所谓国际市场细分，就是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干个需要不同的产品和营销组合的子市场，其中任一子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。45. 动态分析法：所谓的动态分析法又称为时序分析法，就是基于一个较长的时间范围，将不同时期的因素数值进行比较，求出一定的差值或是比值，并将其用以分析某一因素指标的变化情况。46. 间接出口方式：所谓的“间接出口”是一种被动的出口形式，生产企业自身并不进入到国际市场中去，而是委托出口经销商，或委托出口代理商，或委托在国外市场设有销售机构的本国公司，帮助其出口产品。47. 直接出口方式：与间接出口方式不同，直接出口是指企业不通过中间商、代理商或销售公司等中介，而是在国内销售部门中设立专门的出口部，或是在国外设立分支机构，或是建立国外销售子公司，直接将产品卖给最终的顾客。48. 合同模式：合同模式是国际企业与目标市场国的企业之间建立的一种长期的非股权关系，通过前者向后者转让技术或技能，主要是对技术、管理和销售渠道等资源的控制。49. 特许经营模式：所谓“特许经营”是指国际企业将专利、商标、包装、产品配方、公司名称、技术诀窍和服务管理方法等无形资产特别许可给独立的企业或个人。被许可方用特许方的无形资产投入经营，全面遵循特许方制定的经营方针和程序。与此同时，被许可方除了要向特许方支付初始费用以外，还需要定期按销售额的一定比例支付报酬。50. 合资经营：合资经营是指两个或两个以上属于不同国家的企业共同投资、共同经营、共担风险的一种经营方式。51. 向上延伸策略：向上延伸策略，指企业将低档定位的产品线向上延伸，增加高档产品项目。52. 国际产品标准化策略：所谓国际产品标准化策略，是指企业向国内市场和其他国家、地区都提供同一种产品。53. 国际产品差异化策略：所谓国际产品差异化策略，是指企业针对不同的国家和地区提供不同的产品，以适应当地市场的消费需求。54. 强制性要求：所谓强制性要求是指目标市场国要求国际企业改进其产品以适应该国的一些强制性条件，否则，产品就排除在该国市场之外。55. 非强制性要求：所谓非强制性要求是指由于目标市场国消费者文化背景不同、收入不同、需求偏好不同、接受教育的程度不同，因而对产品有不同要求。56. 改良新产品：改良新产品指在原有产品基础上采用各种改进技术，对产品功能、性能、型号和花色进行局部改良而开发的新产品。57. 品牌：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合，旨在有利于消费者识别产品或服务的来源，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。品牌包括品牌名称和品牌标志。58. 国际市场价格：国际市场价格也被称为世界市场价格，是国际范围市场价格或其转化形态的货币表现，是指某种商品在国际市场的一定时期内客观形成的、具有代表性的成交价格。59. 灰色市场：灰色市场也称平行进口或双轨进口，是指国家或地区间由各种不同原因所致的同种商品的价格差异，其主要表现为存在于正式授权销售渠道之外的商品买卖关系。当国际间同种产品的价格差异变大时，一些企业就会在低价的国家购买，再出口到高价的国家，从差价中获利。60. 盈亏平衡点定价法：盈亏平衡点定价法也叫做保本点定价法，或收支平衡定价法。这种方法是企业已知固定成本和生产单位产品需要的可变成本，求出在不同价格条件下，企业能达到收支平衡的产量。61. 撇脂定价策略：撇脂定价策略常用于首次进入国外市场的新产品定价，其具体策略为在产品刚投放国际市场时，制定出远远高于成本的价格，以尽可能在产品生命周期初期就获得最大利润，尽早收回投资，以后再根据市场情况的变化，逐步降低价格。采取这种定价策略必须具备一些条件，如产品功能独特、质量上乘，即使价格昂贵，目标市场的消费者仍有足够的需求，或者市场上没有可替代产品。产品生命周期短的高科技产品和新型高档消费品多采用这种定价策略。62. 国际分销渠道：所谓国际分销渠道，是指产品和服务从一个国家的生产者转移到国外最终消费者或用户的过程中所经过的各种通路和市场组织的总称。63. 标准化分销渠道模式：所谓标准化分销渠道模式，是指国际企业在国外市场上直接采用国内的分销渠道模式。64. 国际公共关系：国际公共关系，就是国际企业以国际公众利益为出发点，通过有效的管理和沟通，在国际公众中树立良好的形象和信誉，以赢得企业内外相关公众的理解、信任、支持和合作。65. 国际促销：国际促销是国际营销组合的一个重要部分，是国际企业通过多种方式向国际目标市场传递企业及其产品信息，并促使他们了解、信赖并最终购买产品的一种国际范围内的市场营销活动。66. 国际广告：国际广告是国际企业为实现特定的目的，利用付费的方式，通过广播、电视、报纸、杂志、互联网以及其他信息技术手段等大众媒介，向国际市场消费者和公众传递企业及其产品和服务信息的一种促销手段。67. 国际市场人员推销：国际市场人员推销是指国际企业向目标市场国派出推销人员或委托、聘用当地或第三国的推销人员，面对面地与顾客或潜在顾客接触、洽谈，传递产品信息，并说服其购买本企业产品的促销活动。68. 国际服务营销：国际服务营销是指企业在一国以上从事服务产品的经营和销售，是企业在国际服务市场上开展的营销活动，即以满足全球消费者的服务消费需求为目标，在国际市场上对服务产品的创意、定价、促销、分销以及对服务人员、服务过程和服务有形展示等进行计划和实施的活动过程。69. 服务贸易：服务贸易是一国劳动者向另一国消费者提供服务并获得外汇的交易过程，具体包括四种形式：一是不涉及人员、资本和物资移动，以中间媒介方式提供服务的越境支付；二是一国消费者到其他国家境内购买服务的境外消费；三是到他国建立商业服务机构，并在当地提供服务的商业存在；四是以自然人的形式到其他国家提供服务的自然人流动。70. 服务贸易壁垒：服务贸易壁垒是指一国政府对外国生产的服务的销售所设置的种种限制与障碍，即国际服务贸易中的贸易保护主义措施。71. 市场定位：市场定位是企业在市场营销活动中，根据竞争对手的产品在市场上所处的地位和消费者对产品的某一特征或属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象和个性特征充分地传递给目标顾客的过程，即确定企业产品在消费者心中的“位置”的过程。72. 经济全球化：经济全球化是指商品、服务、生产要素与信息跨国界流动，通过国际分工，在世界市场范围内提高资源的配置效率，从而使各国经济相互依赖日益加深的趋势。73. 技术创新：技术创新就是指企业通过使用新的知识、新的技术、新的工艺及采用新的生产方式和经营管理模式提高产品的质量、开发生产新产品、提供新的服务来占据市场并实现其市场价值。74. 替代品：替代品是指具有相同或相近的功能，以另外的方式去满足与现有产品大致相同的顾客需求的产品。75. 竞争对手：从微观环境来看，竞争对手是企业在国际市场范围内经营行为以及绩效最直接的影响者和被影响者。76. 成本领先战略：成本领先战略是指企业以低成本作为主要的竞争手段，使自己在成本方面比同行业的其他企业占有优势地位。77. 产品差异化战略：产品差异化战略就是企业通过创造其产品相对于其他企业产品的独特性，满足顾客的特定需要而取得竞争优势的一种竞争战略。78. 固守战略：固守战略就是采取一种被动防御的姿态，强调对固有市场、产品优势以及核心技术进行有效的防御，以抵御产业竞争对手的侵入和扩大市场，通过一系列的防御体系来保护自己在市场中的领先地位。79. 国际战略联盟：国际战略联盟是指在不同国家的企业之间，在保持各自经营独立性的前提之下，为实现共同的利益与战略目标，通过在一定范围内共担风险和共享资源，超越国家界限而结成的一种以某种契约规范来协同竞争的战略伙伴关系。80. 科学与技术环境：科学与技术环境主要是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。81. 地域亚文化：地域亚文化是指某一社会文化按地理位置条件进行细分，不同的地理位置会形成不同的文化特征，从而导致消费需求和消费行为的差别。82. 地缘文化：地缘文化是指同一空间区域内的社会群体因受其所处的地理环境影响而形成的具有共同内容和特征的文化系统。83. 实验法：实验法是指在控制条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系的方法。84. 国际服务营销：国际服务营销是指企业在一国以上从事服务产品的经营和销售，是企业在国际服务市场上开展的营销活动，即以满足全球消费者的服务消费需求为目标，在国际市场上对服务产品的创意、定价、促销、分销以及对服务人员、服务过程和服务有形展示等进行计划和实施的活动过程。85. 调解：调解是指在中立的第三方主持下，即调解人的主持下，做商务争端各方当事人的工作，排解疏导，使各方互谅互让，消除争端，化解矛盾，达成协议。86. 电子商务：电子商务以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。87. 区域市场营销：区域市场营销是指企业针对不同的区域市场单元制定相应的营销策略，并开展营销活动的总和。88. 描述性研究：描述性调研是通过详细的调查和分析，对国际营销活动的某个方面进行客观的描述。89. 合资经营：合资经营是指两个或两个以上属于不同国家的企业共同投资、共同经营、共担风险的一种经营方式。90. 区域市场：区域市场是指一定的区域经济活动空间的市场组织形式及其运行特征。国际营销中的区域市场是指国际性的跨国区域市场，如以洲际为单位的亚洲市场、欧洲市场、美洲市场和非洲市场，也可以是以合作协议为单位的国际合作市场，如北美自由贸易区、东盟等。91. 国际产品标准化策略：所谓国际产品标准化策略，是指企业向国内市场和其他国家、地区都提供同一种产品。92. 独家分销渠道：专门型分销渠道，也被称为独家分销渠道，是指在某一个特定的市场上，只选择一个中间商销售其产品，并给予该中间商独家经营权。93. 国际公共关系：所谓国际公共关系，就是国际企业以国际公众利益为出发点，通过有效的管理和沟通，在国际公众中树立良好的形象和信誉，以赢得企业内外相关公众的理解、信任、支持和合作。94. 对外直接投资：对外直接投资是指一国的企业或个人通过在国外设立子公司或分公司，通过购买、参与当地企业的股份，直接在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资形式。95. 国际营销信息系统：国际营销信息系统是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有序地收集、挑选、分析、评估并分配恰当、及时和准确的市场营销信息，为企业营销经理制定、改进、执行和控制营销计划提供依据。它由内部报告、营销情报、营销调研和营销分析子系统组成。96. 国际营销规划：国际营销规划是指国际企业在将来的一定时期内要达到的营销目标和实现这些营销目标所要采用的方法和手段。97. 母子品牌策略：母子品牌策略即采用“主品牌+副品牌”的模式，以成功品牌为主品牌展示产品的社会影响力，而以副品牌凸显各个产品的不同个性形象。98. 配套包装策略：配套包装策略是指多种相关的产品配套放在统一的包装物内出售，可方便顾客购买和使用，有利于新产品的销售。99. 利益集团：利益集团又称院外活动集团或压力集团，它是由社会上各行各业具有共同利益的人或对某些问题具有共同看法或主张的人组成的组织，其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政策主张。100. 社会组织：社会组织是指社会上人与人之间发生关系的各种形式的组织。101. 网络营销：网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而进行的营销活动。102. 国际市场价格：国际市场价格也被称作世界市场价格，是国际范围市场价格或其转化形态的货币表现，是指某种商品在国家市场的一定时期内客观形成的，具有代表性的成交价格。103. 国际广告：国际广告是国际企业为实现特定的目的，利用付费的方式，通过广播、电视、报纸、杂志、互联网以及其他信息技术手段等大众媒介，向国际市场消费者和公众传递企业及其产品和服务信息的一种促销手段。