酒店企业文化.doc

诗乡博雅酒店企业文化愿景：打造中国最具吸引力的酒店品牌使命：为商旅客人提供温馨愉悦的旅行感受核心价值观：专业、专注、友好、温馨宗旨：责任先行、睿思求新精神：激情、 使命、 服务、团队追求：专业而个性化的服务，创造，细致，圆满的待客之道。我们的核心价值： 1.一贯的标准， 2. 快捷周到、有预见性的服务，3.个性化的接触， 4.创造“温馨时刻”。我们的准则：1.顾客至上 2.我们相互关心，我们鼓励员工的创造性 3.始终如一的产品和高质量的服务 4.追求利润的最大化我们的增长策略：COOD1. 商务（Commercial）：吸引更多的客人入住我们酒店；2. 运营（Operational）：我们所做的一切都是围绕着如何让顾客有一个更完美的住宿体验，始终如一的服务质量是成功的关键；3. 组织（Organisation）：在诗乡博雅，你将拥有更多的机会；4. 发展（Development）：更高的利润，更好的员工福利，建立更多的酒店。 经营理念：1、 为客人提供美好、精致的新鲜体验创造价值；2、 任何时候都把满足客人需求作为唯一目标。管理理念：1、 专业精细、驾驭工具；2、 果断决策、强力执行；发展理念：1、 专心专注、稳健务实；2、 激情奋进，常怀忧患。服务理念：激情、专业、真诚、关怀人本观：平等、尊重、分享人才观：1、 广泛获取优质人力资源；2、 我们鼓励人才的自我发展，并为其提供机会与平台。团队观：志同道合，快乐工作；相互补位，强力执行。分配观：差别体现公正，鼓励善意竞争。