青年文明号相关基础知识.doc

青年文明号的相关基础知识1、 什么是“青年文明号”指以青年为主体，在生产、经营、管理和服务上创建的体现高度职业文明，创造优异工作业绩的优秀青年集体。2、“青年文明号”是由何人、何时题词的？“青年文明号”是江泽民总书记于1994年4月1日亲笔题词。3、青年文明号号长定义：在青年文明号创建过程中负责管理创建集体、组织创建人员、规划创建目标、实施创建内容、协调创建工作的具体负责人。4、什么是“青年文明号服务卡”？是指“青年文明号”集体和争创“青年文明号”集体中的从业人中在对顾客进行服务时，向顾客提供的印有具体服务承诺和公开联系方式的信誉卡片。5、三会两制一课是什么？支部团员大会、支部委员会、团小组会；团员教育评议制度、团员年度团籍注册制度；团课。6、什么是“一栏二卡三牌”？ 一栏：青年文明号宣传栏； 二卡：青年文明号服务卡、征求意见卡； 三牌：创建活动告示牌；青年文明号牌匾；业务胸牌、号徽、团员的佩带团徽。7、“青年文明号”的“六上墙”内容：青年文明号牌匾；创建目标、标识、主题，口号；服务承诺及内容；便民措施及内容；岗位成员照片；授牌机关监督电话。8、青年文明号环境打造的基本要素？（“一栏、二卡、三牌、六上墙”。）9、青年文明号的“五小”活动是指的什么（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）10、创建集体号手成员一览表应包括什么？（包括每个岗位成员的照片、姓名、职务等，号长和副号长要注明。）11、青年文明号基本台账内容主要包括：（组织机构、规章制度、活动记录。）12、青年文明号台账收集要诀：（定期收集、及时收集、准确收集和完整收集）13、青年文明号创建基础的“六有”分别指什么？（创建有方案、保障有措施、管理有制度、岗位有规范、服务有承诺、年度有总结）14、青年文明号创新发展的动力是哪四个特色？（服务特色、环境特色、管理特色、文化特色）15、“青年文明号”的“四个效益”是哪四个？（社会效益、业务效益、人才效益、品牌效益。）16、青年文明号文化的定义是在青年文明号创建活动中，集体创造的、逐渐形成的、并为全体成员所认同的群体意识和社会公众对集体的整体认可。 17、青年文明号文化的作用（生产力作用、创新力作用、组织力作用和导向力作用。）18、青年文明号环境艺术特点（预见性、系统性、特色性、创造性和适应性。）20、青年文明号管理的特点（具有动态性、具有科学性、具有艺术性和具有广泛参与性。）22、青年文明号竞标答辩汇报内容包括：（基本情况、管理机制、创建特色、创建效果和其他内容）23、在青年文明号自然条件发生变化中，出现哪些情况将取消其青年文明号称号？（1）集体中35周岁以下青年比例低于60%；（2）负责人中年龄均超过35周岁；（3）集体成员一次性变动比例高于50%，24、青年文明号服务承诺要坚持什么原则？（公开、公示）25、号长的年龄要求？（原则上至少有1名号长（包括副号长）不超过35周岁）26、青年文明号的评选是采取什么办法进行？（自下而上、逐级考核推荐）27、青年文明号公示的目的有哪两个？（告知评比结果、接受群众监督）28、什么是青年文明号生存与发展的灵魂？（青年文明号的特色文化）29、青年文明号服务卡内容的侧重点是什么？（公示并落实服务承诺及便民利民措施。）30、创建方案要具备哪三性？（指导性、完整性、可操作性）31、便民利民措施的要求？（1.突显专业特色。2.要切实可行。3.落实执行力度。）32、青年文明号的激励机制包括那几个方面？（物质激励、荣誉激励、负面激励）