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解读Wish平台目录1、 商家后台操作 1、如何上传产品 2、商家可以删除商品吗 3、商家收到订单后如何操作 4、商家该如何发货 5、用什么方式与消费者沟通 6、如何处理消费者发来的站内信 7、如何了解经营情况 8、如何在APP上找到自己的店铺 9、EUB在后台选择哪个物流2、 增加订单小技巧3、 当前热门商品最新标签汇总4、 使用店小秘玩转wish一、商家操作1、如何上传产品：上传产品主要有两种方式：分为手动上传和cvs上传手动上传：Product name: 产品标题。这个没有什么好说的，大家把几个重点的关键词把握好即可。Description: 对于你图片不能表现的产品介绍，可以放在此处。例如尺寸，材质，性能，或者是特别需要消费者购买注意的事项，可以写在这里。不必长篇大论，手机购物没有人有耐心长时间读你的文字。Tag: 标签的作用非常重要，相当于关键词。系统主要依靠抓取tag信息来和消费者的需求匹配。请商家用好，用足你们的tag.Unique ID：你产品的身份证号码。必须是唯一的。且产品生成后号码不可以更改。上传图片：可以上载你本地电脑的图片或者网络空间里的图片链接。图片大小其实只要大于100 x 100 px 就可以了，wish目前没有硬性要求。例如：400 x 400 px. 图片背景最好用白色背景的产品静物照（海报照片也是可以的），在图片上不要像淘宝一样写很多文字，国外消费者接受不了。图片的数量：不要少于3张。（建议大家是把图片上传到淘宝卖家图片空间，然后直接调用图片的url地址，既快速又方便）0 a, o5 S% c, 0 w; M Price：你的产品售价（需要包括15%的平台佣金）; _0 W5 W+ Q4 : oQuantity:你的商品的库存数量 （商家记得要去定期检查是否库存已经接近售罄）H6 C: A; _0 h4 MShipping：预估的产品运费（需要包括15%的平台佣金）。以全球配送举例，这里显示的运费是到全球各个国家都是这个运费。这个费用不需要太精确，商家在售卖时考虑与产品售价的关系，避免亏损。$ 3 C& Q. M9 Y利润：是指你的产品和运费扣除平台佣金后的应收产品金额。shipping time：是一个预估的商品运输时间（从你点击发货到商品签收）。这个时间必须是一个范围值。颜色：目前还不支持自定义，只能选择系统提示的颜色。在csv批量上传中如果填写的颜色单词与系统数据库中现有的颜色字符不符，系统将无法识别。多种颜色的产品话只能选择选取主要颜色或者作为不同类型产品分别罗列。尺寸：目前还不支持自定义，只能选择系统提示的不同类目的尺寸指标。在csv批量上传中如果填写的尺寸与系统现有的尺寸指标不符，系统将无法识别。对于服装，鞋等类目，请一定标示消费者市场的尺码，和该尺码与你衣服之间的度量关系。降低客户的投诉和退换货比例。（举例：在产品图中加入服装选择尺寸图，并且列举欧洲，美国消费者分别应该选择什么样的尺码）可选信息：& _* R& % m, s! T/ B$ msrp: 建议零售价。对于需要显示折扣的商品，请设置建议零售价（举例：商品售价10$, MSRP设置15$, 可以出现33%的折扣。* : q9 v m& x! e! V8 M4 p8 KBrand：品牌。如果有，则填。Upc: 条形码。 不是必填项Landing page url: 这是系统遗留问题，可以忽略不填点击提交，产品上传成功，去已上传产品里查看，修改。+ Z4 A/Cvs上传：先做好cvs文件，填写产品属性首先把csv表格做好 确认无误 进后台 添加新产品点击产品CSV文件选择好文件，点击上传然后等待 系统会自动读取 有问题会有提示 没有问题 然后就点击 下方的提交 即可！2、商家可以删除产品吗？4 r* P. lE1 |3 A: FN, J答：不可以。产品只能下架。操作方式为：把enable那里的勾去掉，然后点击update.- y# 0 L7 A5 m& D3、问：商家收到订单后如何操作？5 j9 e# u1 i7 v1 Q7 v答：点击订单未处理，查看订单。然后在每笔订单action处，点击ship. 然后查询运输你包裹的物流公司，选定并且写下单号。 G. q9 D: N3 OY8 U; i: L/ / 9 o! ) D/ u2 d0 F4、问：wish商家该如何发货？0 B, R2 b6 O4 F目前商家是需要自己选择物流公司，自己配送货物到客户手中的。比较常用的物流配送方式有：小包（小于2kg的包裹），专线，5大快递公司（ fedex,dhl,tnt,ups,ems ）, 有实力有能力的商家可以选择海外仓。Wish是要求商家一定要在7天之内发货。但是请明白6-7天在发货已经非常晚，务必在收到订单2天之内点击发货，3-4天之内把货物送到物流公司的手中。如果商家选择的配送时间是7-30天，可是实际包裹配送时间超过30天，客户投诉要求退款，商户需要自己承担责任。/ D/ P5 r$ I+ 7 H! 5、问：可以与消费者沟通吗？用什么方式？答：可以在action 里 contact user， 如果你觉得订单有不清楚的地方。6 ) G$ e/ h! o! i6 % t8 g9 $ D& D9 n4 m; B6、问：如果消费者发站内信过来，该如何处理？是投诉吗？不是投诉。及时就消费者的问题给予回复，在回复完并且这个问题结束了后点击close。对于回复问题的时效性，我们对商家是有考核机制的。另外，请商家牢记你们是在服务你们的上帝，不要一幅爱买不买的态度，即使消费者的要求过分，也要用和缓的语气与消费者沟通，避免差评和投诉才是王道。3 - Q+ v: w4 V* O$ Z7、问：商家如何了解自己的经营情况？8 3 f! u6 A* b$ b. ?; ( I答：商家可以去业绩里查看自己店铺在不同方面的表现和数据。特别是销售业绩和销售图表，注意结合自己的店铺运营，总结经验，找规律。8、问：如何在APP上找到自己的商品或店铺？ 1 f- I% b6 LC- W7 # y V- 3 Y答：有两种方式：: 9 s$ & 2 U2 y% a1) 可以根据自己的Tags来搜索，但可能效率比较低，需要在大量的商品中找到自己的商品2) 下载移动APP客户端，然后进入电脑自己的后台，点开商品链接，然后把这个链接到自己的移动端上，点开这个链接，系统会提示你是否要在APP上显示，选择是，然后就可以在App上看见自己的商品了，同样商品中有进入店铺，需要注意的是，店铺里展示的并不一定是你所有商品，而是点击量较高的商品。9、问：在后台选择哪个物流？2 - l1 d$ T 答： 选Wish增加订单的小技巧 干货来了，商品图片以前说 2-3 张，现在看来是 4-8 张最佳，商品介绍，必须明了，一条一条，清清楚楚。特别是做服装，裤子，鞋的商家，在标明尺码时最好有中美的尺码对比表。（经常有买家说尺寸不对）特别是做紧身 T恤 的，很多老外买了就退给 wish，或者就放在家里不穿了。所以多做一些大尺寸的衣服，要适合欧美人的体型，他们喜欢穿宽松的衣服。, K6 ?& X: e7 Y/ Product Name，这里在写品名时很关键，简单，因为我们翻译的英文，老外看不懂，影响购买。0 C% 6 b/ 5 搜索关键字在 tags 里Tags 这里手工上传，系统会给你 10 个，你自己可以写 10 个，要精准，方便搜索，提高销售。比如是什么分类，颜色，特点等商品是多尺寸，多颜色，会提高流量推送，如果是均码，要加 one size。商品要有市场价和现价，也会提高推送，商品达到一定流量降价，也会提高购买和推送。6 R) ?; i1 $ p+ T |) / j主要是 Product Name 和 Tags另外，发货时间在 3 天以下，运输时间控制在 20 天以内的，也会提高推送。还有我们搜索是靠 tags 的，不是靠 Product Name，和淘宝不一样，所以 Product Name 这里要简介，关键字可以在 tags 里呈现，如果有尺码，最好有中美对比表Wish热门商品最新标签汇总Wish平台最热门的店铺是哪些？ ScreamPrice MINI CORP Newfrog.com Jeansian viphen99 ClothingLoves Maryswill Earlycorp best story Freebird) ?7 g) n; 1 d8 p4 G那么，这些热门店铺又有什么与众不同的地方呢？它如此高的关注度与店铺商品数、销售总额和平均单价直接是否有直接关联呢？它的转化率又有多高呢？以下有亿恩网提供一则独家的数据：I(我们从以上数据可以看出，其实店铺关注度与店铺商品数没有正相关关系。ScreamPrice位列关注度第一的店铺，但它的商品数也只能说位于中上地位。所以在wish平台的商家不必过重注重店铺。当然商品数也能在一定程度上促使店铺总销售量和总销售额的增长，但商家不必过于纠结商品数。我们且来看另外一则数据： Y$ V我们从这则数据可以看出，其实在网上购物平台，合理控制店铺产品定价和店铺产品平均邮费更为重要。而随着现在物流的快速发展，海外仓的建设，其实物流在商家支出已经相当少了，而且运输速度越来越快。商家依靠打价格战提高销售量的时代还在，但很快就会过去。商家应该在产品质量本身入手，找到给力的物流合作伙伴，才能更好提高转化率。 热门产品： t# r 在wish最受欢迎的产品中，我们很容易发现：手表和灰色系男装是最受欢迎的。在前十位，手表占据三个位置，而LED时尚手表更是备受欢迎。有相关产品的商家不妨在FB等社交平台加大宣传力度，全力销售手表。而灰色男装也是备受欢迎的产品，这应该得益于中国强大的生产力。热门标签： Fashion（时尚），这个标签一直是火红火热的，而目前更是细分到：Womens Fashion和Mens Fashion。有趣的是man和women也是热门标签。总的来说，在wish上，衣服始终是销售热点商品。而受外国文化的影响，外国买家的文化也是相当开放的。有做性感点产品的商家不妨多点着手了解一下欧美市场在该产品方面的需求。& t2 v0 在wish平台上，虽然wish官方一直宣称对大小卖家一视同仁，但近期的一些列动作使得各小卖家有点心寒。在wish平台如何获得更大的利润空间成为各卖家思考的热点问题。怎样用店小秘玩转wish？一、在店小秘上货可以有5种方式, K7 S. W( Y L+ O1、批量导入：参照店小秘提供好的excel模板，将所有产品信息填到模板后，直接导入。2、创建产品：在线直接创建，所有项就需要一条条的手动输入了。3、数据抓取：是网货的话就比较实用啦，直接提交产品的网址采集数据，采集后再编辑修整下就能使用发布了。店小秘目前已支持7个平台的数据采集（淘宝、速卖通、1688、天猫、京东、ebay、亚马逊(美国站)），进入“产品”导航下的“抓取数据”，输入产品的网址url即可采集，采集后进入采集箱编辑。9 t; f. y3 D# b; v4、引用产品：手动创建产品时，可引用已有的产品信息，也就是复制一份了。这对于同类的产品比较使用，免得每次重复输入标题、标签了，引用过来稍微修改下就好了。5、搬家速卖通现成的产品：若想让你速卖通的产品也同时上到wish，就可以用店小秘的“速卖通数据搬家”，把店铺所有产品一次性搬过来，或手动勾选其中的部分产品，再编辑下就能发布了。二、店小秘的一些快捷功能服务1、图片上传不限像素：wish官方要求图片像素在800*800，且wish官方服务器在国外，图片上传速度慢，经常会出现上传失败的问题图。使用店小秘，对图片上传无像素要求，也能够保证图片的上传速度和稳定性；. X b9 C$ B+ r. sp2、各种批量操作功能：在产品管理、订单管理等方面，店小秘提供了很多批量操作功能，批量导入产品、批量导出产品、批量修改产品信息、批量处理订单等等；3、在线翻译功能：上传产品时，产品的标题、描述、标签等都可输入中文后一键完成翻译，免得到翻译软件上导来导去了；( r( z. . 5 a& c6 * D( w4、数据采集：这个就不用多说了，采集过来，图片、文字信息都有了。5、速卖通数据搬家：授权速卖通店铺后就可以搬家的，还是很方便的。 F: W9 W; ?. U6、备注产品来源：创建产品时可输入来源url，以便后期采购的时候直接点击来源就能找到了。url仅在店小秘自己可见，不会同步到wish店铺。7、设置报关信息模板，一劳永逸：设置一个通用的报关信息作为默认的模板，这样所有的订单来了就系统自动完成报关信息了，还是很方便的。8、产品附图，直接拖拽完成排序：这个在wish上创建的时候就纠结了，不能改变排序，只能删除后再传。* O6 L* N. Q5 j9、自定义订单导出的模板：导出时，根据自己的需要，自己设置模板，想要哪些订单信息就选哪些，还是很灵活的。10、可以设置多个子账号，授权不同的操作权限：如果是个比较大的团队，分工很严格很明细的话，就要用到子账号了，只能上货、只能处理订单、只能出入库* s& $ X* . 9
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