前厅部提成方案.doc

泰安万盛假日酒店 密级：内部 呈To： 何总由From： 孙钰时Date： 2015年06月30日事Subject：关于中公提取返利的申请送 Copy： 总经办、财务部关于中公提取返利的申请前厅部是酒店与顾客交流的第一平台，是对客服务的重要窗口，前台员工的积极性极大程度上影响着酒店客房的销售率，为了增强员工的工作积极性，提高员工的销售意识，保证酒店整体营业收入目标的完成，实现客房入住效益最大化，制订此提成激励方案。一、目的：（1）、保持较高的房价,以确保酒店自身的形象提升；（2）、通过销售提成适当增加前台人员的收入，提高员工的工作激情和动力；（3）、提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。二、提成奖励对象前台全体在册人员。三、激励方案1、调整思路保持总的提成收入大致不变，改变提成激励结构，去掉协议客户（包括网络协议和VIP会员）住房提成，提高散客住房提成，不与营业额挂钩，更大的刺激员工留住上门散客。2、奖励办法除“有协议的公司散客、网络订房散客、旅行社散客、各类卡散客”，前台接待处接待自来散客时，经接待人员推广以散客价入住，可获得相应的奖励。激励方案说明情趣单人间：238提2元/间时尚单人间：268提3元/间普通单人间：308提4元/间普通标准间：338提5元/间豪华单人间：358提6元/间豪华标准间：358提6元/间豪华套房：598提10元/间行政套房：1888提50元/间1本案提成时间从凌晨00：00起至凌晨05：00为一段落，其他时间均不计提。 2凌晨00：00前预定的不在计提之中。3会议入住的不在计提之中。4酒店接待免费房不在计提之中。四、操作办法：1、每月底由前厅部进行统计，经财务部审核，报总经理批准后，一季度发放一次，提前离职、被酒店开除不得享受提成2、奖励分配：10%留作前厅部部门活动经费，剩余部分全员按出勤日均分。未转正之员工不参与分配。3、具体分配方案由前厅部进行统筹安排后并呈报人事部、财务部备案。4、内部质检员工出现违规违纪情况，将从奖励提成中扣除充作部门活动经费。 妥否，敬请批示！提成房间登记表入住时间入住房号今日房价提成金额当班人员总值班人员备注