企业管理期末考试重点.doc

1.企业是指（ ）A.以盈利为目的的经济组织* B.专门从事商品生产和经营的经济组织 C获取盈利、自主经营、自负盈亏 D.自主经营、自负盈亏的社会经济单位的法人实体2.出资者只承担有限责任的企业组织形式是（ ）A.有限责任公司* B.私营独资公司 C.合伙制企业 D.国有企业3科学管理创始人（ ）强调，要通过计划，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。A.法约尔 B.泰罗* C安索夫 D.波特4. 一个管理者有效监督、管理期直接下属的人数，称为( )A.管理层次 B.管理幅度* C.管理效率 D.管理能力5. 以集权为主要特征的组织结构形式是（ ）A事业部制结构 B直线职能制*C矩阵结构 D职能结构7一家服装生产企业兼并或收买另一家服装生产企业的战略，称为( )A.混合一体化 B.纵向一体化C.横向一体化* D.前向一体化8.在波士顿矩阵中，有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（ ）A.明星业务 B.问题业务* C.现金牛业务 D.瘦狗业务9一个企业的最高层次的战略是（ ）A公司战略*B经营战略C职能战略D发展战略10.企业战略环境PEST分析方法中的”E”表示（ ）A.技术 B.政治 C.经济* D.社会11. 在竞争战略一书中（ ）提出了著名的五种竞争力量模型。A、波特* B、钱德勒 C、魁因 D、安索夫12.下列属于价值链中价值活动的基本活动的是( )A.采购 B.技术开发 C.生产* D.人力资源管理13.企业与顾客的关系是( )A.服务与被服务的关系* B.控制与反控制的关系 C.所有者与经营者的关系 D.管理者与被管理者的关系14.将企业经营目标集中到企业总体市场中的某些细分市场上，以寻求在这部分细分市场上的相对优势，则它实行的是( )A.低成本战略 B.差异化战略 C.目标集聚战略* D.多元化经营战略17. 许多冰箱生产厂家近年来高举环保、健康旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( )A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念*18、宝洁公司的洗衣粉有汰渍、碧浪，洗发水有海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣等品牌，宝洁公司运用的品牌策略是 ( ) A. 分类品牌策略 B.统一品牌策略 C.多品牌策略* D.个别品牌策略19. 按照宏观环境的分析原则，银行加息会对房地产行业产生（ ）A、积极影响 B、消极影响* C、无影响 D、不确定的影响20能够为消费者提供最基本的效用和利益的是产品整体概念中的( ) A、形式产品 B、有形产品 C 、附加产品 D、核心产品*6. 以战略经营业务的增长率和企业的相对竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法称为( )A.波士顿矩阵分析法 B.收益矩阵法C.头脑风暴法 D.麦肯锡矩阵分析法*7. 企业经营决策按照决策问题的重要性，可将决策问题分为( )A. 战略决策B. 风险决策C. 管理决策D. 确定型决策 E.业务决策9. 企业并购按双方产品与产业的联系划分主要分为 ( ABC )A横向并购* B.纵向并购* C.混合并购* D.直接并购 E.间接并购10.产品整体概念中，企业提供给顾客的产品所包括的三个层次称之为( ACD )A.形式产品* B.功能产品 C.附加产品* D.核心产品*名词解释：管理是通过计划，组织，控制，领导（领导和激励）等环节来协调人力，物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。组织有三层含义：组织实体、组织工作和组织职能。组织实体：为实现共同目标，完成共同任务，按一定规则和程序组成的具有特定行为功能的人类群体。组织工作：未完成一定的目标任务，具体地组织各种资源和各类人员展开工作，适当处理各种关系，有效发挥每个成员的能力，最佳地实现组织目标的工作过程。组织职能：包括组织工作，还包括组织实体如何构建、运行和发展，以及对其目标、功能、结构和运作机制的分析研究。组织文化：组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的切为组织多数成员共同遵循的最高目标，价值标准，基本信念和行为规范等的综合及其在职活动中的反映。现代企业制度：现代市场经济体制下适应社会化生产需要的产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学（特点）的新型企业制度，是一系列规范和制约现代企业行为的准则或法规。法人资格：按照法定程序设立，自主经营，自负盈亏，独立核算，有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务，从事商品生产经营获得盈利性的经济组织。企业管理：企业管理人员为了实现企业目标，根据企业环境，企业特性及其生产经营规律，对企业的各项资源和企业的经营活动进行计划，组织，领导和控制，以高效地实现企业目标而进行的一系列的职能活动。战略管理：企业以为顾客，员工，所有者等主要的利益相关者穿凿价值为目的，在分析外部环境和自身在状况及其变化趋势的基础上，确立企业的使命和目标，制定战略，实施战略，并根据实施过程与结果的反馈，评价调整或新战略的动态过程。市场营销：是关于构思，货物和服务的设计，定价，促销和分销的规定与实施过程，目的是创造能实现符合个人和组织目标的交换。市场细分：营销者按照某种标准，将准备进入的某种产品与服务的整体市场划分为满足若干不同消费群体的子市场的过程。全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目标在于通过让顾客满意和本组织所有成员和社会受益达到长期成功的管理途径。财务管理目标：利润最大化，资本利润率最大化，企业价值最大化或股东财富最大化。组织结构设计的影响因素：1结构变量，提供描述组织内部特征的尺度。2情景变量，描述影响和决定组织结构的外在背景因素，它从组织整体上和其与环境的交互作用中反映着组织的整体特征。组织的结构类型：1.直线制组织结构形式：军事组织，企业组织，一般适用于小型企业。2.职能制。 5矩阵制。 6.网络型。3.直线职能制：适用于稳定环境下的中小型企业。4.事业部制和超事业部制：使用全球范围内从事经营的大公司大企业。行为改造型激励理论强化理论：1正强化：惩罚那些与组织不相容的行为，从而削减这种行为。有发奖金，对成绩的认可，表扬，改善工作条件和人际关系等2负强化：惩罚那些与组织不相容的行为，从而削减这种行为。包括批评、处分、降级等。企业类型：1按生产资料：全民/集体/混合 所有制，私营企业。2按所属行业：工/农/商/运输/建筑安装/金融 企业。3按生产要素：资金/劳动/知识 密集型企业。4.按投资主主体：独资企业，多元投资主体企业。5按承担责任：无限/有限责任企业。现代企业制度的内容：1现代企业的组织形式；2现代企业法人制度；3科学管理制度。法人资格条件：1依法成立； 2有独立支配的财产；3要有自己独立的名称，场所和组织机构；4能够独立享有民事权利和承担民事责任。企业核心能力：1全体员工的知识和技能的水平与结构；2企业的技术体系；3企业的管理体系；4企业文化。人力资源管理的基本职能：工作分析，员工招聘，培训与开发，薪酬管理，绩效管理，劳资关系管理。生产计划分三层：1长期生产计划：进行产品决策，生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策。2中期生产计划：在正确预测市场需求的基础上，对企业在计划年内生产任务作出统筹安排。3短期生产计划：直接依据用户的订单，合理地安排生产生活的每一个细节，是指紧密衔接，以确保按用户要求的质量，数量和交货期交货。4P营销理论：1产品策略：产品整体概念，产品组合/产品市场生命周期/品牌/包装/新产品开发 策略。2价格策略：价格构成，影响价格因素，定价方法，定价策略。3分销渠道策略：制定/设计/实施 渠道策略。4促销策略：人员促销/广告/宣传/营业推广/公共关系 策略。竞争五力分析模型： 行业间的竞争：直接对手间针锋相对的争斗是最明显的竞争力量，有价格竞争，产品或服务的差异性等竞争手段。竞争对手的实力和数量，行业增长速度，产品或服务特点等据顶竞争的激烈程度。供应者的讨价还价能力：供应者通过提高价格，或通过降低货物的质量或数量影响购买者盈利的能力。客户的讨价还价能力：顾客的力量能够影响销售的条款和条件。新进入者：新的竞争对手的进入会产生新的生产能力，在市场份额，重要物资和增加多元化方面引起新的竞争，从而会破坏已有的竞争态势。替代产品：具有同样功能或用途的其他产品。其他利益相关者：模型没考虑利益相关者对行业影响，在此加入是补充。波士顿矩阵：风险业务：对市场占有率低而市场增长率高的业务。明星业务：市场增长率和相对市场占有率都较高的业务。金牛业务：市场增长率低，但有较高的相对是市场占有率的业务。瘦狗业务：相对市场占有率和市场增长率都较低的业务。亚当斯密经纪人理论罗伯特欧文人事管理之父以人为中心查尔斯巴贝奇利润分配管理思想泰罗科学管理之父法约尔管理过程理论西蒙管理就是决策马克思韦伯组织理论之父马洛斯层次需要理论：生理/安全/社交/尊重/自我实现 需要现代企业制度主要包括：产权制度为核心，法人制度为基础，有限责任制为保证， 公司企业为主要形态，以科学管理为手段，企业法人和 市场竞争为主体。质量管理通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、 质量控制 、 质量保证和 质量改进 等活动。简述影响战略选择的因素有哪些？答: 1.企业对外部环境的依赖 2.管理者对待风险的态度3.企业过去的战略 4.企业中的权力关系5.中层管理人员和职能人员企业核心能力的构成要素包括：企业创新的能力，开拓市场竞争力，规模竞争力， 管理和资源整合的竞争力，环境竞争力。组织文化的内容：组织的最高目标或宗旨，共同的价值观，作风及传统习惯，行为规范及规章制度，组织价值观的物质载体。企业市场营销的管理的目的在于使企业的市场营销活动与复杂多变的市场营销环境相适应，这是企业经营成败的关键。企业战略的特征：指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性风险性。